Победа вынужденный возврат авиабилетов

[asgod]

СПб-МСК

но ведь такой рейс на 1 июня в продаже есть

[sergeyf73]

но ведь такой рейс на 1 июня в продаже есть

Всего один. Их было три или больше на эту дату. Конкретно мой рейс отменили. И если рейс в составе брони, то аннулируется вся бронь, и деньги возвращаются в ЛК.

[Sv.nik]

нужна помощь знатоков. Путевка на кубу из Омска сорвалась, планировался прилет Варадеро-Мск(т/оператором). Из Мск обратно Победой в Омск. Середина июня. Невозвратный. В связи с отменой отпуска и отсутствием необходимости лететь из Иск в Омск, есть ли шанс вернуть/перенести эти билеты? Были подобные случаи? Буду благодарна за ответы и/или ссылку на нужную тему форума;)

[asgod]

На июнь таких билетов не продают, возможна отмена. Попробуйте подождать, вдруг удача улыбнется

[Недопонимающая]

Я подождала. И вот за первый перелет (2 июня, Москва-Нальчик) деньги вернулись на баланс ЛК Победы. Так что осторожно могу делать предположение, что если при попытке купить билет мест на нуную дату вы не видите, шанс, что рейс отменен, есть. При том, что вчера еще девушка мне говорила, что рейс подтвержден. И сегодня днем тоже бронирование было активным.

[Zoobaw]

Есть какой-то способ изьять кеш из личного кабинета за отмененный рейс? Вопрос не самый принципиальный, нет так нет, поддержу авиакомпанию, но мало ли.

[Chami Li]

Zoobaw, способ есть.

Средства в Личном кабинете можно потратить до 1 июня 2021 года на любой рейс Победы.
Если до 1 июня 2021 года средства не будут израсходованы, они автоматически вернутся на банковский счёт клиента.

А раз Вам не принципиально, значит, потерпите до июня 2021 года.

[Maks_mons]

есть ли шанс вернуть/перенести эти билеты? Были подобные случаи? Буду благодарна за ответы и/или ссылку на нужную тему форума;)

единственный "железный " вариант, если а\к отменит ваш рейс или изменит расписание хотя бы на 5 минут. В таком случае можно будет оформить вынужденный возврат с зачислением денег на личный кабинет. Других реальных вариантов в вашей ситуации к сожалению нет. Живыми деньгами сейчас не выплачивают (если только, после отмены, пробовать возвращать через банк)
Советую проверять статус своего рейса...даже если он сейчас стоит как "запланированный\подтвержденный", но, как пишут выше, Победа на эти даты не продает билеты сейчас, то большая вероятность что их отменят и денежные средства вернутся вам в личный кабинет. Сможете потратить их на следующие ваши перелеты.

При том, что вчера еще девушка мне говорила, что рейс подтвержден.

эти "сотрудники" Победы на телефоне в их кол-центре (именно в кавычках сотрудники) очень часто знают меньше чем сами пассажиры) Такое чувство, что их там каждый день просто меняют и они не успевают набираться опыта.
В вашем случае она другого и не могла сказать..она ведь также, как и вы на сайте, смотрит статус конкретного рейса, просто в своем рабочем мониторе и не думаю, что у нее есть такая сноска из разряда "сейчас рейс подтвержден, но вероятность отмены рейса 79.6% =))

[asgod]

из Иск в Омск, есть ли шанс вернуть/перенести эти билеты?

На июнь таких билетов не продают, возможна отмена. Попробуйте подождать, вдруг удача улыбнется

Дополнение: если рейс отменили, а возврат баллов в ЛК еще не произвели, по бесплатному номеру вам могут оформить заявку на перенос дат. Если баллы начислили, тогда поздно

Есть какой-то способ изьять кеш из личного кабинета за отмененный рейс? Вопрос не самый принципиальный, нет так нет, поддержу авиакомпанию, но мало ли.

Например, ваш хороший знакомый покупает билет за ваши баллы

[dan47]

Так, а никто не пробовал купить другие отменные билеты, на эти "баллы" Победы и потом потребовать возврата средств по ним?

Из грустного я предполагаю это комиссия в 1к за сегмент, но это лучше, чем подарить Победе деньги и дать им обанкротиться

Возврат денежных средств по бронированиям, совершенным с 07 марта 2020 года. В случае отказа пассажира от воздушной перевозки более чем за 48 часов до времени окончания регистрации на рейс, указанный в билете, возврат тарифной составляющей стоимости билета производится в полном объеме, а также взимается плата за операции по аннулированию бронирования, осуществлению расчетов сумм, причитающихся для возврата и оформлению возврата сумм, в размере 999 рублей за каждого пассажира за каждый полетный сегмент.

[asgod]

Так, а никто не пробовал купить другие отменные билеты, на эти "баллы" Победы и потом потребовать возврата средств по ним?

Назло мамке отморожу уши? Или у вас есть основания надеяться, что возврат вы получите не баллами?

Из грустного я предполагаю это комиссия в 1к за сегмент, но это лучше, чем подарить Победе деньги и дать им обанкротиться

А вы не давайте Победе обанкротиться и денег не дарите, и все хорошо будет

[cvetasy]

Подскажите, а что с этой акцией: с 6 марта при покупке билетов, возможен возврат за 499 руб,
я покупала с уверенностью, что смогу запросить возврат в случае чего, но теперь мне говорят, что нужно было опцию докупать, но не было у меня таких опций...15 марта брала билет, теперь он сгорает.
Кто нибудь использовал эту опцию?
Возможно ли перенести даты и направление по невозвратному тарифу?

[LIANA2002]

Получен отказ "Победы" на возврат денежных средств за неиспользованный билет по причине болезни пассажира (моей дочери) на основании того, что не предоставлен больничный лист по уходу за ребенком (12 лет). Вместо него предоставлена справка из медучреждения о болезни ребенка с пометкой о противопоказании к перелету. Б/л не был выписан, так как я не работаю и в нем не нуждаюсь. Правомерны ли действия авиакомпании?

[asgod]

Возможно ли перенести даты и направление по невозвратному тарифу?

Направление - нет, а даты попробуйте поменять, позвонив по бесплатному номеру, если вам баллы не начисляли за ваши билеты

Получен отказ "Победы" на возврат денежных средств за неиспользованный билет по причине болезни пассажира (моей дочери) на основании того, что не предоставлен больничный лист по уходу за ребенком (12 лет).

А дочь с вами должна была лететь?

[dgl1]

Получен отказ "Победы" на возврат денежных средств за неиспользованный билет по причине болезни пассажира (моей дочери) на основании того, что не предоставлен больничный лист по уходу за ребенком (12 лет). Вместо него предоставлена справка из медучреждения о болезни ребенка с пометкой о противопоказании к перелету. Б/л не был выписан, так как я не работаю и в нем не нуждаюсь. Правомерны ли действия авиакомпании?

Не правомерны.
В аналогичной ситуации отправляли в авиакомпанию досудебную претензию. Через месяц пришел ответ, что возврат утвержден.

[LIANA2002]

А дочь с вами должна была лететь?

Нет, лететь должна была она одна, без меня, в составе группы

[asgod]

Нет, лететь должна была она одна, без меня, в составе группы

Тогда совсем непонятно, причем тут ВАШ б\л. Такое чувство, будто оператор не понял, что возврат оформляется на дочь, а не на вас. Я бы для начала попробовал просто отправить на электронку письмо с разъяснениями и возражениями - только более подробное нежели ваш первый пост

[aales77]

В аналогичной ситуации отправляли в авиакомпанию досудебную претензию. Через месяц пришел ответ, что возврат утвержден.

Доброго дня! Поделитесь пожалуйста досудебной претензией (можно формой). Можно в личку. На днях заканчивается срок рассмотрения моих документов по вынужденному возврату, авиакомпания пока молчит. Документы отправлял заказным письмом с описью вложенного, включая нотариально заверенную копию листа нетрудоспособности и справку на ребенка.

[elis_skardy_]

aales77,
Добрый день!) если еще не пробовали, то попробуйте проверить трекномер Почты России, забрали ли они Ваше письмо из почтового отделения.
У меня в начале 2019 года с ними была ситуация:
Отправила им письмо со справками от врача и больничным листом на юридический адрес (для возврата билетов в Европу). Письмо они из почтового отделения своего не забирали больше 2х недель)) Писала им на почту: "Возьмите пжл письмо из почтового отделения или я оформлю возврат письма и приеду в офис". Через несколько дней письмо забрали, а через месяц-2 примерно перевели деньги на карту (с которой была оплата).
Вдруг поможет/ускорит рассмотрение Вашего письма уже направленного))

[freemanvrn]

dgl1, присоединюсь к другим участникам беседы. Пришлите, пожалуйста, образец досудебной претензии. Очень не хочется бесплатно кредитовать авиакомпанию, а с юридической грамотностью у меня беда)