WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[de franbgftdgs]

Добрый вечер!

Еще в прошлом году взял билеты Варшава - Мадрид - Варшава на 22 и 29 июня соответственно. Подскажите, что сейчас делать: ждать или пытаться звонить? На фейсбуке мне ответили, что если рейс по расписанию (а пока их не отменили), то даже с закрытым Шенгеном отмена бронирования согласно тарифам.
При этом Испания собирается восстановить авиасообщение с 1 июля, их премьер-министр об этом сказал.

Посоветуйте, пожалуйста, как быть?

[a12345]

Посоветуйте, пожалуйста, как быть?

Ждите официальной отмены рейса. Если отменят, деньги можно будет вернуть полностью.

А вот и мне пришел возврат.
17.04 Письмо об отмене
17.04 Оформление вывода со счета wizz
28.04 На почту пришла эл с\ф о возврате
29.05 Деньги пришли на карту

[dr_gonzales]

А с марта он висел, потому что в РФ нет ибана и все заявки заполненные по форме, нужно дорабатывать вручную

Тоже звонил 22 мая. Заявку на возврат заполнял через форму. Оператор сказал, что в системе на мой возврат ошибка, нужен iban, swift или бик банка. Попросил узнать и позвонить.
Оператор сам перезвонил минут через 10. При заполнении формы возврата в марте все эти данные указывались. Обнадёжил, что теперь всё ок. Ждать 10-20 дней возврата.
Ждёмс дальше...

[hcc]

Я хз как вы все дозваниваетесь на русскоязычную поддержку и вам всем чудеснейшим образом возвращают деньги.
Я подал запрос еще 26 марта, с тех пор тишина. Звоню на московский номер, но всегда отвечают англоязычные консультанты (звоню в рабочее время для Москвы, указанное на сайте). Благо говорю по-английски. Но толку нет. в 4 из 5 случаев даже код бронирования не спрашивают - просто отшивают и все как под копирку говорят, что вот-вот, сегодня-завтра деньги поступят.
Сейчас снова звонил, нарвался на адекватную операторшу, она проверила код, сказала, что несмотря на то, что я 26 марта подал заявку, она была обработана только 30 апреля, и именно с этого момента надо считать 60+ дней. Теперь только к июню деньги ждать, да и то не уверен.

[stranger]

24 марта подал на возврат денег на карту, прошло больше 2 месяцев. Сегодня не выдержал и позвонил в виз, оператор сказала что возможно из-за того что вы покупали билет больше 120 дней назад в системе какие то сбои и посоветовала комплейн на сайте написать, написал, теперь жду. Очень неприятно что виз так подводит и не возвращает деньги.....

[nastasya-girl]

У меня 26 мая истекли 60 дней на возврат, деньги не пришли. Оставила жалобу на сайте. Сегодня пришел ответ - сумма была отправлена на платежную карту, ожидайте в течении 10-15 банковских дней

[Julia612]

Добрый вечер!
Были билеты Москва-Лутон-Москва на 4-17 мая. Рейс был отменён. 15 апреля заполнила на сайте форму возврата. Средства со счета wizz списали в этот же день. В информационном окне было написано ждать 60 дней. Я никуда больше не звонила и не писала. 1 июня деньги зачислили на карту, даже раньше срока))
Всем удачи)

[pogranec]

Звонил в поддержку. Заявление на возврат писал 27 марта. 60 дней уже прошло. В поддержке сказали что отсчет 60 дней начинается не когда я написал заявление, а когда их менеджер обработал это заявление, а обработал он его 27 апреля. Короче ерунда какая то.

[fillsan]

Сегодня перечислили деньги, рейс должен был быть в начале мая, заявку оформлял в конце апреля.

[nelchnelch]

Пришли все возвраты с аккаунта на карту от 25.03 и 20.04. Wizz молодцы, остальные а/к педики

[Ларисончик]

А я за первое бронирование так и жду... Виззы утверждают, что отправили, в банке не видят. За второе вчера пришли - звонила 21 мая.

[Perfect_lady]

В конце мая зачислили на карту деньги за отмененные рейсы в начале мая.
На данный момент это единственная а/к, которая вернула деньги. Молодцы, респект.

[Линок]

Добрый вечер! Приходила кому-то отмена июльских рейсов? За сколько времени авиакомпания отменяет рейс? У нас 15 июля рейс. еще рано?

[ingeniero]

Добрый вечер! Приходила кому-то отмена июльских рейсов? За сколько времени авиакомпания отменяет рейс? У нас 15 июля рейс. еще рано?

Смотря какой рейс. Может быть вообще не отменят.

[Линок]

рейс из Дебрецена в Москву

[TagirForum]

рейс из Дебрецена в Москву

Да, отмена до конца октября. Можете без доплаты поменять на рейс Москва-Будапешт

UPD: кстати, можете поменять на сентябрь, например

[Линок]

вот и пришла мне отмена рейса. Менять не стала, запросила возврат.

[dr_gonzales]

Вот и дождался денег. Ура.
Хроника:
15 марта были отменены рейсы Санкт-Петербург — Будапешт на 22.03.2020 и Будапешт — Санкт-Петербург на 26.03.2020,
20 марта заполнил на сайте форму для возврата денежных средств на карту;
первый раз позвонил в визз когда на форуме прочитал, что звонок ускоряет процесс возврата, но ответ был: "Форма на возврат заполнена, ждите 60 дней";
честно подождал 60 дней, позвонил, оператор: "Бронировали в 2019-м году, в возврате ошибка, нужен swift", минут через 20 сам перезвонил, сказал, что swift есть, ждите 10-20 дней;
заполнил жалобу на сайте, в которой еще раз указал реквизиты для возврата;
подождал 14 дней, позвонил, оператор: "жалоба у вас - ждите ответа", я: "форма заполнена более 70 дней назад, денег нет, проверьте все ли ок", проверила, сказала, что все реквизиты есть, ждать возврата 10 дней.
Последний звонок в визз был 3 дня назад.
Сегодня утром пришла смс с возвратом всей суммы в евро.

[Enzo59]

Здравствуйте! Были куплены билеты на конец марта Казань-Будапешт-Лиссабон и обратно. На счет вернули только сегмент Казань-Будапешт. Остальные полеты, со слов авиакомпании выполнялись и то, что мы не смогли на них попасть - это наши проблемы. Сегмент Будапешт-Лиссабон покупался отдельно. Как быть в таком случае?

[Romanbelic]

Как быть в таком случае?

К сожалению никак, если рейс был, то отсутствия у Вас возможности или документов для попадания на рейс авиакомпанию не волнует, такие правила со всеми авиакомпаниями.