Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

[shim-06]

Повезло. Меня букинг отфутболил. У меня бронь 9-13 июня. Сказал писать ближе к дате заезде. Отель отказался возвращать деньги

Мне отели пишут, что возврат разрешен для бронирования с регистрацией до 2 июня в Италии и 31 мая для России. А мои бронирования не попадают в эти даты. Или ваучер, или ждите новых указаний.

[ArinaKristina]

Нам отменили рейс, написала напрямую в отель, что приехать по-любому не сможем, бронь на 27 июня. Отель сам отменил бронь без штрафов. С букинга пришло подтверждение. Но вот про возврат денег негде не указано. Это автоматически случится? или все же связться дополнительно с букингом?

[kristinaGD]

Мне отели пишут, что возврат разрешен для бронирования с регистрацией до 2 июня в Италии и 31 мая для России. А мои бронирования не попадают в эти даты. Или ваучер, или ждите новых указаний.

Ну что ж будем ждать начала июня.
Только вот мне одно не понятно. Если допустить, что Италия разрешит въезд, граждан России, мы можем полететь? Рейс на 5 июня у меня еще не отменен.

Нам отменили рейс, написала напрямую в отель, что приехать по-любому не сможем, бронь на 27 июня. Отель сам отменил бронь без штрафов. С букинга пришло подтверждение. Но вот про возврат денег негде не указано. Это автоматически случится? или все же связться дополнительно с букингом?

Я бы уточнила этот момент у поддержки букинга.

[mandri]

Нас тоже футболит владелец аппартов и Букинг в некотором смысле. Бронь с 10.06-24.06 невозвратная. Для себя изначально решили, что, если границы будут открыты- полетим. Но границы закрыты до 15.06 точно. Так почему же Букинг продлевает форс- мажор только до 2.06? Непонятно. Наша бронь до 02.06 отменяется со штрафом 50%. Но мы уже точно не улетим. Букинг разводит руками.

[kristinaGD]

Нас тоже футболит владелец аппартов и Букинг в некотором смысле. Бронь с 10.06-24.06 невозвратная. Для себя изначально решили, что, если границы будут открыты- полетим. Но границы закрыты до 15.06 точно. Так почему же Букинг продлевает форс- мажор только до 2.06? Непонятно. Наша бронь до 02.06 отменяется со штрафом 50%. Но мы уже точно не улетим. Букинг разводит руками.

А где Вы нашли информацию, что границы закрыты до 15 июня?
Когда кстати у Вас вылет?

[shim-06]

Если допустить, что Италия разрешит въезд, граждан России, мы можем полететь? Рейс на 5 июня у меня еще не отменен.

У нас вылет 7 июня и Alitalia наш рейс отменила. Правда, отелям всё равно.

[mandri]

А где Вы нашли информацию, что границы закрыты до 15 июня?

Я выше ссылку давала- почитайте там. Въезд открыт с 03.06 для граждан Евросоюза. Конкретно до какого числа дейсвует это решение, я не нашла. Но помню точно, что в середине июня они планируют пересматривать его.

Когда кстати у Вас вылет?

Мы, к счастью, билеты так и не выкупили. Но наш предполагаемый рейс Киев- Пиза на 10.06 отменен, как и все остальные. Продажа приостановлена до 15.06

[ArinaKristina]

Вернули деньги на карту через 2 дня после отмены бронирования! святые итальянцы! (еще и приятный бонус на разнице курсов)))

[mandri]

Сегодня общалась с сотрудником букинга по телефону. У них есть информация, что форс- мажор продлят до 22.06. Наше невозвратное бронирование 10.06- 24.06 отменили с полным возвратом, кроме последних суток, которые не входят в даты форс- мажоров. Но и их можно будет позже вернуть или частично(50%) вернуть ближе к 10.06. Так сказал консультант. Так что букинг сработал на все 100%. Ждем возврата:)

[NataG]

Сегодня в вайбер пришло сообщение от Букинга, что возможно мне не удастся остановиться в забронированном номере, в связи с рекомендациями органов власти. Не отменяемая бронь с 5 по 6 июня. Написала я в чате Букинга, что давайте отменяйте, предложили ваучер, я отказалась. Отменили без штрафа бронь.

[NataG]

Сейчас еще отменила бронь на .. По условиям был возврат 50%. Я послала запрос на отмену брони и 100% возврат через форму, приложила скрин письма, где АК меня уведомляет об отмене рейса. Так же дала ссылку , где указано, что на бронирования до 30 июня распространяются особые условия. Отправила заявку, написано было, что через 24-48 часов ответят. Через 5 минут получила сообщение, что отмена с полным возвратом одобрена.

[kristinaGD]

В пятницу мне позвонили из отеля и попросили отменить бронирование, так как они не могут принять нас. Сказали, что вернут полную оплату. Букинг обещал вернуть оплату в течении 15 рабочих дней. Ура! Буду ждать:)

[shim-06]

Наше невозвратное бронирование 10.06- 24.06 отменили с полным возвратом, кроме последних суток, которые не входят в даты форс- мажоров

Блин, а мне написали вчера "К сожалению, на данный момент специальная процедура затрагивает не полностью все даты Вашего путешествия. В связи с этим, мы можем изменить даты путешествия и запросить частичный возврат, покрывающий следующие даты Вашей поездки: 2020-06-11 — 2020-06-14 либо," А у нас с 11 июня по 19 июня.

[Тата63]

Отель Элизео Терме в Монтегротто до сих пор не вернул деньги за размещение с 29 Марта по 5 апреля!!! Бронировались на прямую . Как быть?

[merial]

Как быть?

Подавать на чарджбек в своем банке.

[Makaevpi75@gmail.com]

Добрый день. Куплены билеты в Италию с 20июня, но вылеты из России закрыты. По не возвратному тарифу деньги не возвращает ни отель ни booking. Что делать? Может можно с booking стребовать через суд? Ваучер тоже не предлагают... Может ещё рано...

[hellen-k]

Что делать?

Ждать. У них пока вводные, что с 15 июня все поедут отдыхать.

[Makaevpi75@gmail.com]

Разве у букинге нет обязанности вернуть деньги по форс мажору?

[hellen-k]

Пока все форсы и мажоры только до 15 июня.

[Beatles4]

Пока все форсы и мажоры только до 15 июня.

У меня 1 отель оплачен с 12 по 13 июня, а другой с 14 по 15 июня.
На сайте Букинга написано, что до 2 июня форс-мажор
https://partner.booking.com/en-gb/help/ ... aid=325219

А откуда вы взяли дату 15 июня? Я могу законно деньги вернуть за оплаченные гостиницы?