Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сервис по онлайн бронированию авиабилетов и авиакассы, агентства онлайн бронирования авиабилетов: отзывы, рейтинг, ошибки и удобство

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1221

Сообщение crima » 28 май 2020, 23:38

Удерживают 30 евро с бронирования или с билета?
crima
активный участник
 
Сообщения: 509
Регистрация: 31.03.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 120 раз.
Поблагодарили: 79 раз.
Возраст: 38
Страны: 23
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1222

Сообщение 8008 » 28 май 2020, 23:44

merial писал(а) 28 май 2020, 22:14:Я против внесения изменений задним числом, но агента понимаю.

Я тоже "понимаю" агента, с такой золотой жилы слезать не каждому хочется... Если человеку возвращают за билеты условные 100 тыс, "потерю" 2500 он не заметит/будет счастлив и так/простит/выругается и плюнет и .д. варианты ... а если билет стоит 5000? Также, я прекрасно понимаю, что "делать возвраты за 30е" куда выгоднее, чем торговать авиабилетами, ведь чтобы получить 2400 комиссии надо напродавать билетов (в среднем вакууме) тысяч на 100...))

Все это не отменяет того, что возврат тут вынужденный, а значит должен быть 100% по отношении к плательщику - что же агенты не попытались натянуть авиакомпании на свой "сбор"?... Ответ очевиден - когда то, поток "возвратных денег, из которого можно принудительно изымать себе на икру с маслом" иссякнет ... и придется снова продавать билеты этих же самых авиакомпаний, которых ограниченное кол-во ... а пассажиров на всех хватит...

crima писал(а) 28 май 2020, 23:38:Удерживают 30 евро с бронирования или с билета?

С бронирования Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15140
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 695 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 47
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1223

Сообщение Viachik » 29 май 2020, 00:46

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы
Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы
Из чего следует:
1. Комиссия за возврат появилась отнюдь "не вчера" и была, судя по этим постам, в 2018.
2. Дама вернула через чарджбэк в Тинькофф комиссионное удержание.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24551
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1224

Сообщение knedlik » 29 май 2020, 10:20

Есть в туризме такое определение, как ФПЗ - фактически понесенные затраты.
Supersaver по сути определил свои ФПЗ в размере 30евро с бронирования.
Есть такое понятие, как Заявление на минимизацию ФПЗ от клиента, которое направляется в Supersaver, в данном случае оно вряд ли сработает.
Остаются два выхода, либо суд, либо чарджбек.
Судиться с компанией находящейся под юрисдикцией Швеции физ.лицу из России идея из области фантастики на мой взгляд.
Остается вариант с чарджбеком. Подождем... Но, процесс не быстрый.
Аватара пользователя
knedlik
Старожил
 
Сообщения: 1132
Регистрация: 07.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 42 раз.
Возраст: 55
Страны: 34
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1225

Сообщение Басюта » 29 май 2020, 16:38

Thank you for your email.

As you have been previously informed, we have already submitted a full refund application to the airline and it is still pending for authorization.

Please keep in mind that the entire travel industry is receiving an unprecedented amount of requests during this period and delays are to be expected.

We kindly ask you to wait for our email before contacting us again. Our accounting department is monitoring the submitted requests. Once we will receive a reply, we will notify you.

In the meanwhile thank you for your patience and understanding.



Kind regards,
Nikoleta A, Customer Service
Supersaver

Сегодня прислали... Сколько ещё ждать? С 17 февраля ждём возврат за отмененные
Басюта
участник
 
Сообщения: 76
Регистрация: 16.03.2012
Город: Мирный
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 54
Пол: Женский

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1226

Сообщение Maiklnik » 30 май 2020, 10:10

Как сейчас у Supersaver обстоят дела с возвратами по отмененным а/к рейсам? Долго возвращают?
Как быстро Supersaver отвечает на запросы?
14.05 был сформирован запрос, автоматически присвоен номер (в ответном письме) и с тех пор тишина.
"Жить необязательно, путешествовать – необходимо", Уильям Берроуз
Аватара пользователя
Maiklnik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5618
Регистрация: 12.03.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 631 раз.
Возраст: 44
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1227

Сообщение Атася » 30 май 2020, 13:52

Спустя месяц пришло письмо, что запрос отправлен Туркам, как они вернут им деньги- они вернут нам, дозвониться не удалось ни разу на московский номер, не берут трубку...ждемс
Счастье — это быть с человеком, который поддерживает твои сумасшедшие идеи, помогает воплотить твои безумные мечты, а когда ты получаешься на фотографии как косой щенок шарпея, говорит, что ты самая красивая и лучше тебя никого нет!
Атася
путешественник
 
Сообщения: 1106
Регистрация: 08.08.2013
Город: Снежинск
Благодарил (а): 234 раз.
Поблагодарили: 111 раз.
Возраст: 57
Страны: 7
Пол: Женский

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1228

Сообщение Maiklnik » 30 май 2020, 14:03

Спасибо, понятно, значит, ожидать быстрого обработки заявки не стоит...
Турки начнут возвращать деньги спустя 2 месяца после возобновления полётов - это у них указано.
"Жить необязательно, путешествовать – необходимо", Уильям Берроуз
Аватара пользователя
Maiklnik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5618
Регистрация: 12.03.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 631 раз.
Возраст: 44
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1229

Сообщение cheap-ppt » 30 май 2020, 20:54

Viachik писал(а) 29 май 2020, 00:46:1. Комиссия за возврат появилась отнюдь "не вчера" и была, судя по этим постам, в 2018.



комиссия 30 евро появилась с 1 апреля примерно. Кто оформлял возврат в марте феврале и т.д. тот сейчас получает всю сумму, а кто не успел тот попал на этот произвол с выдуманной с потолка комиссией.
cheap-ppt
участник
 
Сообщения: 173
Регистрация: 05.12.2019
Город: Сочи
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 24 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1230

Сообщение Reddevil664 » 31 май 2020, 01:53

cheap-ppt,

оформлял возврат еще в марте - речь о комиссии шла уже тогда((
Reddevil664
новичок
 
Сообщения: 13
Регистрация: 24.09.2007
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 42
Страны: 23

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1231

Сообщение Maiklnik » 31 май 2020, 02:11

Наличие комиссий у агентов сейчас массовая практика, так как возвраты/отмены/изменения массовые и в данных условиях агенты вынуждены вводить подобную комиссию, чтобы не работать бесплатно.
Другое дело, что её одностороннее введение или изменение договора в одностороннем порядке не есть хорошо.
"Жить необязательно, путешествовать – необходимо", Уильям Берроуз
Аватара пользователя
Maiklnik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5618
Регистрация: 12.03.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 631 раз.
Возраст: 44
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1232

Сообщение Mirberi » 01 июн 2020, 16:00

В марте эйр чайна вернул деньги Суперсэйвер на р/с (я позвонила в авиакомпанию они подтвердили) .В итоге деньги зачислил нам он только неделю !!! назад. Звонила им раз 6, каждый раз кормили завтраками, последний раз я уже не выдержала и поругалась с ними. Комиссию со 101 000 удержали, перевели 98500 с копейками
Mirberi
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 17.04.2014
Город: Новочебоксарск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1233

Сообщение Maiklnik » 01 июн 2020, 19:43

Ну, вы же не поверите в то, что у них может быть большая очередь на возвраты из таких, как Вы?
Понятно, что лично вас проблемы отрасли не касаются, и ждать никому не охота.
Сейчас клиенты месяцами ждут ответов и действий, как от агентов, так и от а/к - не имеет значения, у кого были приобретены билеты - ждать нужно долго.
"Жить необязательно, путешествовать – необходимо", Уильям Берроуз
Аватара пользователя
Maiklnik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5618
Регистрация: 12.03.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 631 раз.
Возраст: 44
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1234

Сообщение kegel » 01 июн 2020, 23:27

Мне вообще непонятно почему все считают а\к прям белыми и пушистыми и агентов дьяволами во плоти, которым только дай на тебе нажиться в этот период (ооочень непростой для всех) Например, авторизация возврата (даже если она честно была, а не а\к отписалась, чтоб не дергали - уж очень они это любят спихивать на агентов) не означает мгновенного перевода денег от нее. В BSPlink вобще возвратом может считаться "обещание" не списывать деньги потом за другие билеты. "Нала" сейчас воббще в отрасли ни у кого нет в тех количествах, которые необходимы для игры "по-честному" - отсюда и все эти выкрутасы с ваучерами, переносами и скидками за них. При этом я не готов вставать на сторону агентов в безусловном акцепте комиссии - даже по статистике тут - кто идет до конца возвращает все деньги, кто не готов/не знает/все понимает (и готов чутка задонатить на послекризисные полеты - а агенты это все-таки способ существенно экономить в будущем) тратить нервы и время. Если вы копили на эту поездку, то вполне понятно ваше желание получить все обратно. Если вы сэкономили благодаря агентам уже прилично денег на путешествиях, то можно и войти в положение и подождать/поддержать.
Убийство агентов, как и убийство авиакомпаний - прямой путь в дорогие билеты в будущем.
Аватара пользователя
kegel
полноправный участник
 
Сообщения: 369
Регистрация: 30.10.2014
Город: Мытищи/Ярославль
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 67 раз.
Возраст: 39
Страны: 45
Пол: Мужской

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1235

Сообщение Viachik » 01 июн 2020, 23:36

kegel, вы бы создали свою чудесную авторскую тему, с названием по начальному слогу , " Мне вообще непонятно почему все" - отдельную. И там бы испражнялись. Своим.
В этой теме подписываются не на подобное - а на ситуацию с Supersaver.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24551
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1236

Сообщение Гость » 02 июн 2020, 10:54

kegel писал(а) 01 июн 2020, 23:27:В BSPlink вобще возвратом может считаться "обещание" не списывать деньги потом за другие билеты.


То есть вы утверждаете, что сейчас не происходят денежные расчеты между участниками по окончании отчетного периода в BSP (7-10 дней обычно для крупных)? Депозиты/гарантии не востребуются в этом случае?
Гость

 

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1237

Сообщение Maiklnik » 02 июн 2020, 11:07

bryce.terner писал(а) 02 июн 2020, 10:54:То есть вы утверждаете, что сейчас не происходят денежные расчеты между участниками по окончании отчетного периода в BSP

А как они могут происходить, если а/к не отвечает на запрос? И кто обязывает участников отвечать в какие-то конкретные сроки?
"Жить необязательно, путешествовать – необходимо", Уильям Берроуз
Аватара пользователя
Maiklnik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5618
Регистрация: 12.03.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 631 раз.
Возраст: 44
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1238

Сообщение Гость » 02 июн 2020, 11:13

Maiklnik писал(а) 02 июн 2020, 11:07:А как они могут происходить


Они должны происходить по окончании отчетного периода, если агент/авиакомпания совершали операции (продажи, авторизации возвратов и т д). Таковы условия присутствия в системе.
Здесь не шла речь о задержке авиакомпанией авторизации возврата. обсуждалась ситуация после авторизации, а именно - движение денег.

Maiklnik писал(а) 02 июн 2020, 11:07:кто обязывает участников отвечать в какие-то конкретные сроки


Правила IATA. Обычно для возвратов, требующих авторизации, она должна быть проведена до конца отчетного периода, следующего за отчетным периодом, в котором был создан запрос на авторизацию.
Гость

 

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1239

Сообщение 8008 » 02 июн 2020, 11:27

Неужели кто то думает, что «все это» происходит не с согласия IATA? Я бы даже сказал с «разрешения»...а может даже и с «указания»... (она прекрасно понимает, что почти все ак «летают в долг» и что но не смогут «вынуть бабки из кармана, чтобы их раздать» - не лежат в ак деньги до даты вылета, они «работают»... а если все ак уйдут с рынка - кем будет управлять эта организация?)) Сорри за оффтоп, тема то про конкретного агента...
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15140
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 695 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 47
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1240

Сообщение Maiklnik » 02 июн 2020, 12:01

Да, и именно IATA выступает "за" ваучеры.
"Жить необязательно, путешествовать – необходимо", Уильям Берроуз
Аватара пользователя
Maiklnik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5618
Регистрация: 12.03.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 631 раз.
Возраст: 44
Страны: 62
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАгентства по продаже авиабилетов



Включить мобильный стиль