Форум Винского

**crima** » 28 май 2020, 23:38

Удерживают 30 евро с бронирования или с билета?

**8008** » 28 май 2020, 23:44

merial писал(а) 28 май 2020, 22:14:Я против внесения изменений задним числом, но агента понимаю.

Я тоже "понимаю" агента, с такой золотой жилы слезать не каждому хочется... Если человеку возвращают за билеты условные 100 тыс, "потерю" 2500 он не заметит/будет счастлив и так/простит/выругается и плюнет и .д. варианты ... а если билет стоит 5000? Также, я прекрасно понимаю, что "делать возвраты за 30е" куда выгоднее, чем торговать авиабилетами, ведь чтобы получить 2400 комиссии надо напродавать билетов (в среднем вакууме) тысяч на 100...))

Все это не отменяет того, что возврат тут вынужденный, а значит должен быть 100% по отношении к плательщику - что же агенты не попытались натянуть авиакомпании на свой "сбор"?... Ответ очевиден - когда то, поток "возвратных денег, из которого можно принудительно изымать себе на икру с маслом" иссякнет ... и придется снова продавать билеты этих же самых авиакомпаний, которых ограниченное кол-во ... а пассажиров на всех хватит...

crima писал(а) 28 май 2020, 23:38:Удерживают 30 евро с бронирования или с билета?

С бронирования Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

**Viachik** » 29 май 2020, 00:46

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы
Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы
Из чего следует:
1. Комиссия за возврат появилась отнюдь "не вчера" и была, судя по этим постам, в 2018.
2. Дама вернула через чарджбэк в Тинькофф комиссионное удержание.

**knedlik** » 29 май 2020, 10:20

Есть в туризме такое определение, как ФПЗ - фактически понесенные затраты.
Supersaver по сути определил свои ФПЗ в размере 30евро с бронирования.
Есть такое понятие, как Заявление на минимизацию ФПЗ от клиента, которое направляется в Supersaver, в данном случае оно вряд ли сработает.
Остаются два выхода, либо суд, либо чарджбек.
Судиться с компанией находящейся под юрисдикцией Швеции физ.лицу из России идея из области фантастики на мой взгляд.
Остается вариант с чарджбеком. Подождем... Но, процесс не быстрый.

**Басюта** » 29 май 2020, 16:38

Thank you for your email.

As you have been previously informed, we have already submitted a full refund application to the airline and it is still pending for authorization.

Please keep in mind that the entire travel industry is receiving an unprecedented amount of requests during this period and delays are to be expected.

We kindly ask you to wait for our email before contacting us again. Our accounting department is monitoring the submitted requests. Once we will receive a reply, we will notify you.

In the meanwhile thank you for your patience and understanding.

Kind regards,
Nikoleta A, Customer Service
Supersaver

Сегодня прислали... Сколько ещё ждать? С 17 февраля ждём возврат за отмененные

**Maiklnik** » 30 май 2020, 10:10

Как сейчас у Supersaver обстоят дела с возвратами по отмененным а/к рейсам? Долго возвращают?
Как быстро Supersaver отвечает на запросы?
14.05 был сформирован запрос, автоматически присвоен номер (в ответном письме) и с тех пор тишина.

**Атася** » 30 май 2020, 13:52

Спустя месяц пришло письмо, что запрос отправлен Туркам, как они вернут им деньги- они вернут нам, дозвониться не удалось ни разу на московский номер, не берут трубку...ждемс

**Maiklnik** » 30 май 2020, 14:03

Спасибо, понятно, значит, ожидать быстрого обработки заявки не стоит...
Турки начнут возвращать деньги спустя 2 месяца после возобновления полётов - это у них указано.

**cheap-ppt** » 30 май 2020, 20:54

Viachik писал(а) 29 май 2020, 00:46:1. Комиссия за возврат появилась отнюдь "не вчера" и была, судя по этим постам, в 2018.

комиссия 30 евро появилась с 1 апреля примерно. Кто оформлял возврат в марте феврале и т.д. тот сейчас получает всю сумму, а кто не успел тот попал на этот произвол с выдуманной с потолка комиссией.

**Reddevil664** » 31 май 2020, 01:53

cheap-ppt,

оформлял возврат еще в марте - речь о комиссии шла уже тогда((

**Maiklnik** » 31 май 2020, 02:11

Наличие комиссий у агентов сейчас массовая практика, так как возвраты/отмены/изменения массовые и в данных условиях агенты вынуждены вводить подобную комиссию, чтобы не работать бесплатно.
Другое дело, что её одностороннее введение или изменение договора в одностороннем порядке не есть хорошо.

**Mirberi** » 01 июн 2020, 16:00

В марте эйр чайна вернул деньги Суперсэйвер на р/с (я позвонила в авиакомпанию они подтвердили) .В итоге деньги зачислил нам он только неделю !!! назад. Звонила им раз 6, каждый раз кормили завтраками, последний раз я уже не выдержала и поругалась с ними. Комиссию со 101 000 удержали, перевели 98500 с копейками

**Maiklnik** » 01 июн 2020, 19:43

Ну, вы же не поверите в то, что у них может быть большая очередь на возвраты из таких, как Вы?
Понятно, что лично вас проблемы отрасли не касаются, и ждать никому не охота.
Сейчас клиенты месяцами ждут ответов и действий, как от агентов, так и от а/к - не имеет значения, у кого были приобретены билеты - ждать нужно долго.

**kegel** » 01 июн 2020, 23:27

Мне вообще непонятно почему все считают а\к прям белыми и пушистыми и агентов дьяволами во плоти, которым только дай на тебе нажиться в этот период (ооочень непростой для всех) Например, авторизация возврата (даже если она честно была, а не а\к отписалась, чтоб не дергали - уж очень они это любят спихивать на агентов) не означает мгновенного перевода денег от нее. В BSPlink вобще возвратом может считаться "обещание" не списывать деньги потом за другие билеты. "Нала" сейчас воббще в отрасли ни у кого нет в тех количествах, которые необходимы для игры "по-честному" - отсюда и все эти выкрутасы с ваучерами, переносами и скидками за них. При этом я не готов вставать на сторону агентов в безусловном акцепте комиссии - даже по статистике тут - кто идет до конца возвращает все деньги, кто не готов/не знает/все понимает (и готов чутка задонатить на послекризисные полеты - а агенты это все-таки способ существенно экономить в будущем) тратить нервы и время. Если вы копили на эту поездку, то вполне понятно ваше желание получить все обратно. Если вы сэкономили благодаря агентам уже прилично денег на путешествиях, то можно и войти в положение и подождать/поддержать.
Убийство агентов, как и убийство авиакомпаний - прямой путь в дорогие билеты в будущем.

**Viachik** » 01 июн 2020, 23:36

kegel, вы бы создали свою чудесную авторскую тему, с названием по начальному слогу , " Мне вообще непонятно почему все" - отдельную. И там бы испражнялись. Своим.
В этой теме подписываются не на подобное - а на ситуацию с Supersaver.

**Гость** » 02 июн 2020, 10:54

kegel писал(а) 01 июн 2020, 23:27:В BSPlink вобще возвратом может считаться "обещание" не списывать деньги потом за другие билеты.

То есть вы утверждаете, что сейчас не происходят денежные расчеты между участниками по окончании отчетного периода в BSP (7-10 дней обычно для крупных)? Депозиты/гарантии не востребуются в этом случае?

**Maiklnik** » 02 июн 2020, 11:07

bryce.terner писал(а) 02 июн 2020, 10:54:То есть вы утверждаете, что сейчас не происходят денежные расчеты между участниками по окончании отчетного периода в BSP

А как они могут происходить, если а/к не отвечает на запрос? И кто обязывает участников отвечать в какие-то конкретные сроки?

**Гость** » 02 июн 2020, 11:13

Maiklnik писал(а) 02 июн 2020, 11:07:А как они могут происходить

Они должны происходить по окончании отчетного периода, если агент/авиакомпания совершали операции (продажи, авторизации возвратов и т д). Таковы условия присутствия в системе.
Здесь не шла речь о задержке авиакомпанией авторизации возврата. обсуждалась ситуация после авторизации, а именно - движение денег.

Maiklnik писал(а) 02 июн 2020, 11:07:кто обязывает участников отвечать в какие-то конкретные сроки

Правила IATA. Обычно для возвратов, требующих авторизации, она должна быть проведена до конца отчетного периода, следующего за отчетным периодом, в котором был создан запрос на авторизацию.

**8008** » 02 июн 2020, 11:27

Неужели кто то думает, что «все это» происходит не с согласия IATA? Я бы даже сказал с «разрешения»...а может даже и с «указания»... (она прекрасно понимает, что почти все ак «летают в долг» и что но не смогут «вынуть бабки из кармана, чтобы их раздать» - не лежат в ак деньги до даты вылета, они «работают»... а если все ак уйдут с рынка - кем будет управлять эта организация?)) Сорри за оффтоп, тема то про конкретного агента...

**Maiklnik** » 02 июн 2020, 12:01

Да, и именно IATA выступает "за" ваучеры.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР