МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Авиакомпании мира. Отзывы об авиакомпаниях. Новости авиакомпаний. Маршруты перелётов авиакомпаний. Сервис на борту самолета. Сервис авиакомпании на земле. Вопросы связанные с именно этой авиакомпанией. Надежность авиакомпании. Парк самолетов авиакомпании. Аэрофлот. бюджетные авиакомпании

Сейчас этот форум просматривают: krand74, zizou и гости: 19

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #3921

Сообщение senator » 18 май 2020, 11:57

tla писал(а) 18 май 2020, 11:28:для получения промокода тоже надо дождаться отмены рейса или можно уже делать заявку?

На сайте МАУ написано. Большими понятными буквами:

"Вместе с тем, мы постоянно работает над тем, чтобы минимизировать неудобства для своих пассажиров в сложившейся ситуации, и предлагаем пассажирам, рейсы которых отменены из-за мер для предотвращения распространения коронавирусной инфекции COVID-19 альтернативную услугу, а именно получить онлайн ПРОМОКОД на полную стоимость неиспользованного билета (его часть) с бонусом в 25% для будущих путешествий вместе с авиакомпанией МАУ."
Вот прямо здесь: https://www.flyuia.com/ua/ru/informatio ... tion-rules
Аватара пользователя
senator
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 32294
Регистрация: 23.04.2008
Город: Украина, Винница
Благодарил (а): 120 раз.
Поблагодарили: 4123 раз.
Возраст: 57
Страны: 22
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #3922

Сообщение frukt_off » 18 май 2020, 12:02

Магия какая-то... Снова "футбол" с мейла МАУ.
МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы
frukt_off
новичок
 
Сообщения: 43
Регистрация: 21.01.2020
Город: Киев
Благодарил (а): 31 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 50
Страны: 20
Пол: Мужской

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #3923

Сообщение Gippo » 18 май 2020, 19:15

frukt_off писал(а) 18 май 2020, 12:02:Магия какая-то... Снова "футбол" с мейла МАУ.


Пользуйтесь онлайн формой МАУ. Единственный работающий вариант.
Gippo
полноправный участник
 
Сообщения: 496
Регистрация: 10.05.2013
Город: Запорожье
Благодарил (а): 47 раз.
Поблагодарили: 110 раз.
Возраст: 52
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #3924

Сообщение senator » 19 май 2020, 04:39

Gippo писал(а) 18 май 2020, 19:15:. Единственный работающий вариант.

Уже раз 20 за последний месяц озвучивался сей тезис в различных формах... Но нет. С непонятным упрямством народ изнашивает клавиатуру насилуя почтовые серверы...
Аватара пользователя
senator
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 32294
Регистрация: 23.04.2008
Город: Украина, Винница
Благодарил (а): 120 раз.
Поблагодарили: 4123 раз.
Возраст: 57
Страны: 22
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #3925

Сообщение VadimAsia » 19 май 2020, 13:44

VadimAsia писал(а) 06 май 2020, 15:14:Отменили рейсы Киев-Копенгаген-Киев. 15-20 мая.

6 мая получил сообщение об отмене рейса
7 мая оформил претензию на сайте МАУ
14 мая получил сообщение о том, что претензия удовлетворена и вопрос куда вернуть деньги
19 мая получил 100% возврат на карту с которой оплачивал покупку билетов
Аватара пользователя
VadimAsia
активный участник
 
Сообщения: 511
Регистрация: 08.01.2012
Город: Киев
Благодарил (а): 56 раз.
Поблагодарили: 88 раз.
Возраст: 57
Страны: 55
Пол: Мужской

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #3926

Сообщение frukt_off » 19 май 2020, 21:08

senator писал(а) 19 май 2020, 04:39:С непонятным упрямством народ изнашивает клавиатуру насилуя почтовые серверы...


Я читаю буквально и реагирую на сообщения типа "...переписывался с МАУ".
Допускаю вероятность того, что могу не знать все рабочие коммуникационные каналы. Плюс ситуация могла измениться.
Но, к сожалению, да, только через форму обратной связи.
frukt_off
новичок
 
Сообщения: 43
Регистрация: 21.01.2020
Город: Киев
Благодарил (а): 31 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 50
Страны: 20
Пол: Мужской

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #3927

Сообщение tla » 22 май 2020, 08:40

Дождалась, отменили мои рейсы.
Мне бы подошел вариант получения промокода за все билеты на мое имя https://www.flyuia.com/ua/ru/informatio ... tion-rules:
Промокод является именным и может быть сгенерирован на имя пассажира, указанного в билете/EMD о приобретении дополнительной услуги или на имя владельца банковской карты, которой оплачено билет/дополнительная услуга, стоимость которых возмещается.
Внимание! Для генерирования промокода на имя владельца банковской карты, которой оплачен билет/дополнительная услуга, стоимость которых возмещается, просим заполнить форму по ссылке.


Но по указанной ссылке хожу по кругу и не могу понять что же делать. Может кто нибудь уже проходил это? Поделитесь опытом, пожалуйста! Мне не нужен промокод на имя другого пассажира, он не полетит.
Если не получится, попробую оформлять претензию.
tla
полноправный участник
 
Сообщения: 346
Регистрация: 08.08.2011
Город: Харьков
Благодарил (а): 163 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 67
Страны: 15
Пол: Женский

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #3928

Сообщение Alександр » 22 май 2020, 10:28

Если билет выписан на Вас и промокод нужен на Вас, заполняете форму и мгновенно получаете промокод на 125% от оплаченной суммы, срок действия которого 2 года с момента оформления
Аватара пользователя
Alександр
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5642
Регистрация: 01.09.2006
Город: Харьков
Благодарил (а): 460 раз.
Поблагодарили: 619 раз.
Возраст: 43
Страны: 50
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #3929

Сообщение tla » 22 май 2020, 11:22

Есть два билета - один на мою фамилию, другой на другую. Номер бронирования один, номера билетов разные.
Промокоды именные. Второй человек никуда уже не полетит, промокод на его имя не нужен.
Т.к. я покупала 2 билета одним бронированием на свою карту, хотелось бы получить промокод на всю сумму только на себя:
Для генерирования промокода на имя владельца банковской карты, которой оплачен билет/дополнительная услуга, стоимость которых возмещается, просим заполнить форму по ссылке.
Но я не понимаю, как это сделать. ССылки в указанной мною цитате с сайта МАУ водят меня по кругу.
Может я что-то не понимаю?

Вопрос снимается, с промокодом на банковскую карту не разобралась, оформила претензию на возврат денег, как и планировалось ранее. Прицепила сканы паспортов, какие еще документы можно было приложить, не придумала.
tla
полноправный участник
 
Сообщения: 346
Регистрация: 08.08.2011
Город: Харьков
Благодарил (а): 163 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 67
Страны: 15
Пол: Женский

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #3930

Сообщение Serhio-79 » 22 май 2020, 18:06

Senator,
подскажите, пожалуйста еще по оформленим возврата за отмененый рейс МАУ (сегодня уже пришло уведомление об отмене рейса на 13.06.2020):
форму с заполнением претензии на сайте нашел, но как указать, что необходимо вернуть деньги за билет на всех пассажиров брони (в одном бронировании 2 билета) или на каждого пассажира заполнять отдельную претензию?
И где указывать номер карты, куда возвращать деньги? Никаких пометок "вернуть на карту оплаты" нет, указать номер в поле "дополнительная информация"?
Serhio-79
почетный путешественник
 
Сообщения: 2826
Регистрация: 18.08.2013
Город: Киев
Благодарил (а): 115 раз.
Поблагодарили: 83 раз.
Возраст: 46
Отчеты: 28
Пол: Мужской

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #3931

Сообщение VadimAsia » 22 май 2020, 18:15

Serhio-79 писал(а) 22 май 2020, 18:06:или на каждого пассажира заполнять отдельную претензию?

Да.
Сумму в претензии так же укажите за 2 пассажиров
Куда вернуть укажите в комментариях к претензии. Скорее всего (по моему опыту) напишут на почту или позвонят чтобы уточнить.
Можете дополнительно написать сколько это в гривнах.
Аватара пользователя
VadimAsia
активный участник
 
Сообщения: 511
Регистрация: 08.01.2012
Город: Киев
Благодарил (а): 56 раз.
Поблагодарили: 88 раз.
Возраст: 57
Страны: 55
Пол: Мужской

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #3932

Сообщение Serhio-79 » 22 май 2020, 18:58

VadimAsia:
а возвращают тодько сумму самих билетов или и багаж также (багаж докупался позже одному из нас, второй пасажир без багажа )?
Serhio-79
почетный путешественник
 
Сообщения: 2826
Регистрация: 18.08.2013
Город: Киев
Благодарил (а): 115 раз.
Поблагодарили: 83 раз.
Возраст: 46
Отчеты: 28
Пол: Мужской

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #3933

Сообщение senator » 23 май 2020, 07:41

Serhio-79 писал(а) 22 май 2020, 18:06:подскажите, пожалуйста еще по оформленим возврата за отмененый рейс МАУ (сегодня уже пришло уведомление об отмене рейса на 13.06.2020):

Все, что считаете нужным, указываете в поле для комментариев...
Аватара пользователя
senator
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 32294
Регистрация: 23.04.2008
Город: Украина, Винница
Благодарил (а): 120 раз.
Поблагодарили: 4123 раз.
Возраст: 57
Страны: 22
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #3934

Сообщение Serhio-79 » 23 май 2020, 11:06

Отправил сегодня претензию с просьбой возврата средств с сайта МАУ. Получил уведомление с номером, обещают рассмотреть до 21.08.2020
Serhio-79
почетный путешественник
 
Сообщения: 2826
Регистрация: 18.08.2013
Город: Киев
Благодарил (а): 115 раз.
Поблагодарили: 83 раз.
Возраст: 46
Отчеты: 28
Пол: Мужской

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #3935

Сообщение senator » 23 май 2020, 11:56

Serhio-79 писал(а) 23 май 2020, 11:06:рассмотреть до 21.08.2020

5+3=8
Аватара пользователя
senator
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 32294
Регистрация: 23.04.2008
Город: Украина, Винница
Благодарил (а): 120 раз.
Поблагодарили: 4123 раз.
Возраст: 57
Страны: 22
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #3936

Сообщение VadimAsia » 23 май 2020, 11:59

Serhio-79 писал(а) 22 май 2020, 18:58:багаж докупался позже одному из нас,

Не подскажу. У меня было 2 пассажира и оба без багажа. Вернули ровно то сумму, которую списали с карты при покупке.
Аватара пользователя
VadimAsia
активный участник
 
Сообщения: 511
Регистрация: 08.01.2012
Город: Киев
Благодарил (а): 56 раз.
Поблагодарили: 88 раз.
Возраст: 57
Страны: 55
Пол: Мужской

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #3937

Сообщение ingeniero » 23 май 2020, 12:02

senator писал(а) 23 май 2020, 11:56:5+3=8

Прямо чудеса математики :) Пишите тогда уж 23.05.2020 + 90 дней = 21.08.2020
ingeniero
путешественник
 
Сообщения: 1225
Регистрация: 15.05.2016
Город: Днепропетровск
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 188 раз.
Возраст: 50
Страны: 12
Пол: Мужской

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #3938

Сообщение dmitriyalekseev » 24 май 2020, 11:20

Всем добрый день. На днях на сайте МАУ вернули страницу https://www.flyuia.com/ua/ru/services/refunds
Кто то уже пробовал вернуть деньги через нее?
dmitriyalekseev
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 24.05.2020
Город: Кременчуг
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 29

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #3939

Сообщение senator » 01 июн 2020, 12:32

МАУ: СТРАТЕГИЯ ВОЗОБНОВЛЕНИЯ ПОЛЕТОВ
Планы по рестарту работы компании рассчитаны с учетом оптимистичного сценария по снятию ограничений на свободный выезд/въезд из/в Украину с 15 июня 2020 года как украинцев, так и иностранцев. МАУ прогнозирует, что после восстановления операционной деятельности пассажиропоток авиакомпании сократится на порядка 46% – до 1,9 млн. пассажиров (из которых 0,986 млн. уже перевезено с начала 2020-го до локдауна).

На начальном этапе рестарта – до апреля 2021 года – перевозчик планирует выполнять международные среднемагистральные point-to-point рейсы, способные демонстрировать высокую загрузку без поддержки транзита, а также возобновить внутренние рейсы. На втором этапе – после нормализации траффика – восстановить минимальную международную сеть. Выполнение дальнемагистральных рейсов возможно после организации ключевых фидерных маршрутов – ориентировочно с апреля 2021.

В начале восстановления полетов в расписании МАУ планируется задействовать до 14 воздушных судов с дальнейшим увеличением до 28 самолетов. Дальнемагистральный флот МАУ будет сокращен, исходя из потребностей первого этапа восстановления. В дальнейшем будет приниматься решение относительно потребности расширения парка широкофюзеляжных самолетов с учетом наличия траффика и в зависимости от изменившейся конъюнктуры рынка – падения спроса на самолеты такого типа.

Для эффективной работы на изменившемся после пандемии авиарынке МАУ внедряет ряд изменений в базовый продукт. В частности, авиакомпания планирует упростить тарифную политику, уменьшить емкость салонов бизнес-класса, увеличить долю прямых продаж через сайт, а также внедрить на сайте сервис полного цикла, позволяющий пассажирам самостоятельно вносить изменения в бронирование.

Целевая модель авиакомпании – увеличить утилизацию флота и снизить удельные расходы, сохранив при этом значительный транзитный потенциал.

«В связи с введением 17 марта ограничительных мер на регулярные пассажирские авиаперевозки, работа МАУ была практически остановлена, – отметил президент МАУ Евгений Дыхне. – Сейчас менеджмент компании предпринимает все возможные меры по сокращению затрат и генерированию доходов от разовых рейсов. Наша цель – сохранить компанию и ключевой персонал, в частности – летный. К огромному нашему сожалению, существенное снижение объемов деятельности авиакомпании повлекло вынужденное сокращение 900 высокопрофессиональных сотрудников МАУ».
Аватара пользователя
senator
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 32294
Регистрация: 23.04.2008
Город: Украина, Винница
Благодарил (а): 120 раз.
Поблагодарили: 4123 раз.
Возраст: 57
Страны: 22
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #3940

Сообщение VadimAsia » 01 июн 2020, 14:37

МАУ выставили цены на сентябрь. Киев-Тель Авив-Киев 16 000 грн, а Киев-Женева-Киев 8200 грн. Оба тарифа без багажа. ХЗ про их бизнес модель, но так к апрелю 2021 и 14 бортов будет много.
Аватара пользователя
VadimAsia
активный участник
 
Сообщения: 511
Регистрация: 08.01.2012
Город: Киев
Благодарил (а): 56 раз.
Поблагодарили: 88 раз.
Возраст: 57
Страны: 55
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАвиакомпании отзывы, сервис, питание, багаж



Включить мобильный стиль