Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

[v063200]

стараюсь настроиться на позитивную волну, а не на вторую или третью. И Вам рекомендую это сделать, и другим тоже.

На позитивной волне теперь только Аэрофлот. У него больше никогда не будет никаких рисков по поводу возвратов. Он теперь в любом случае, когда захочет, получит (не вернёт) деньги за билет. Все возможные серьёзные риски целиком и полностью теперь на пассажирах. И это печально...
Я на протяжении многих лет переплачивал большие суммы, покупая билеты по тарифу максимум, чтобы в случае чего иметь возможность вернуть этот билет. За всё время ни разу не воспользовался этой возможностью. Аэрофлот же всё это время получал эту переплату за тариф, так сказать "страховые взносы". И вот настал случай и я захотел воспользоваться этой возможностью. Причем совсем не из-за коронавируса, а по личным обстоятельствам, рейс не отменялся. Но Аэрофлот деньги не возвращает и не собирается. Разумеется после такого кидалова теперь у меня и у многих других нет никакого желания покупать эти билеты по этому тарифу и вообще их покупать!...

[Midnight Dancer]

Ну не только же Аэрофлот в выигрыше, авиакомпаний-то в России тьма.

Но у меня вопрос: могу ли я перебронировать свой неосуществившийся перелёт на один из "вывозных рейсов", только не в Россию, а из России?
Можно ли использовать "сумму уплаченной провозной платы" в счёт услуги по авиаперевозке меня из Москвы в Амстердам?

[tecco]

Я голд, билет был куплен по тарифу максимум с апгрейдом в бизнес за мили (не знаю, важно ли это).

У меня был мильный билет в эконом, мили вернули на мильный счет, и сказали подать заявку на ваучер для возврата сборов. Подал 6 июня, спустя две недели звонил пару раз, говорили - ждите. Вчера спустя месяц после подачи заявки, позвонил снова - сказали написать повторную заявку. Сделал. Теперь дальше жду.
За обычные, "не мильные" билеты мне ваучеры отправили в течение пару часов после подачи заявки. А вот с этим премиальным билетом такие вот траблы.

[Diant]

У меня был мильный билет в эконом, мили вернули на мильный счет, и сказали подать заявку на ваучер для возврата сборов. Подал 6 июня, спустя две недели звонил пару раз, говорили - ждите. Вчера спустя месяц после подачи заявки, позвонил снова - сказали написать повторную заявку. Сделал. Теперь дальше жду.

У меня мильный в бизнес. Утром прислали сообщение:

"Мили за премиальные билеты возвращены на счет.
Оформить электронный сертификат на возврат сборов можно до 31 декабря 2020 года на сайте в разделе «Обратная связь» _https://www.aeroflot.ru/feedback/questions/ticket/virtual_vouchers . "

Попробуйте по ссылке оформить)

[v063200]

Ну не только же Аэрофлот в выигрыше, авиакомпаний-то в России тьма.

Кстати вроде только в России, единственной из всех стран мира, узаконили это кидалово с ваучерами и утвердили на законодательном уровне заморозку средств минимум на 3 года. Большинство других авиакомпаний мира вернули или возвращают пассажирам деньги...

[tecco]

Попробуйте по ссылке оформить)

По ссылке и оформил первый раз. Да и ссылка все на ту же страницу с формой заявки на ваучер, хоть по ссылке перейти хоть по меню с сайта, хоть вдоль хоть поперек. Жду больше месяца. Если кому вернули с мильных билетов ваучер за сборы, что деньгами платили, отпишитесь пожалуйста.

[Jakatenka]

Если кому вернули с мильных билетов ваучер за сборы, что деньгами платили, отпишитесь пожалуйста.

За один из четырех мильных билетов вернули сборы ваучером.

[tecco]

А долго ждали после отправки заявки?

[Jakatenka]

А долго ждали после отправки заявки?

Почти полтора месяца, с 27 мая.

[tecco]

Теперь понятно, значит такая практика - на мильные билеты правило в 15 дней на оформление их ваучера на деле не распространяется.

[Gambrinus18]

На обычные билеты правило 15 дней тоже не действует. Подал заявку на ваучеры на два билета ещё 17 июня, до сих пор тишина.

[Keter]

А какой смысл в таком продлении билета? Если условия после 31 декабря такие же, как у ваучера?

Если Вы купили какой-нибудь билет по тарифу, который уже не действует, или сразу действовал на ограниченное число дат, то выгоднее сохранить тариф.

[Кирилл77]

Сегодня вечером оформил ваучеры на 3 мильных билета. В течение получаса пришли и ваучеры, и коды. Мили пока на смотрел.

[Jakatenka]

Сегодня вечером оформил ваучеры на 3 мильных билета.

А на какие даты были билеты?

[Кирилл77]

А на какие даты были билеты?

Конец июля

[anutam]

Позвонив в Аэрофлот 28.04.2020, я попросил вернуть мне деньги и сразу сказал, что ваучер мне не нужен, потому что тот, кому мною билет куплен, летать Аэрофлотом не может в силу ненахождения и непроживания на территории России, виза однократная и уже истекла.
После того, как мне зачитали про возможность получить ваучер, я повторно заявил, что отказываюсь. После чего мне пообещали поставить меня в "специальную очередь".

Я правильно вас поняла, вы покупали билет другому человеку и когда рейс отменили, позвонили а Аэрофлот и они поставили в очередь на возврат вас, а не того на чье имя был билет? Без проблем?
Потому что у меня похожая ситуация, билет был куплен маме с моей карты, и Аэрофлот предлагает ваучер только на ее имя. И когда я заполняла claim форму на возврат сайте Аэрофлота из-за отмены рейса, от моего имени форма не заполняется (в стиле "нет такого имени", только от имени пассажира.
Похоже, надо пробовать опять звонить, может с другим оператором больше повезет.

[Ослик Иа]

похожая ситуация, билет был куплен маме с моей карты, и Аэрофлот предлагает ваучер только на ее имя.

Я полагаю, что такая ситуация весьма часто встречается. Надеюсь, у Аэрофлота хватит ума что-нибудь получше придумать для подобных случаев, хотя бы для собственного спокойствия.

Вот с детьми, к примеру, сначала тоже было, мол, только на ребёнка ваучер; но потом одумались, и теперь можно переоформить на взрослого. Или корпоративные клиенты - там тоже отменили именные ваучеры.

[Keter]

Я думаю, что свернут и как тут пишут еще и задним числом, нарушая предыдущие обещания, ну или декларации, по крайней мере. Причина на мой взгляд в том, что право выбора изменить условия или отказаться от исполнения договора вообще остается за авиакомпанией. Именно об этой несимметричности я со своей стороны писал в отзыве на это "постановление" (отзывов там было кот наплакал к сожалению). Буду рад ошибаться, посмотрим, какое место своего тела покажем нам Аэрофлот по части данного вопроса, может быть и не совсем заднее.

Интересно также как оценивается репутационный ущерб от ваучеризации иностранцев. Денег, конечно, нет, вопрос не в этом, вопрос в том насколько захочет Аэрофлот повернуться к клиенту лицом. Пока что иностранцам Совок проигрывает.

Кстати, по поводу слона, которого не заметили - скидки-то не отменили еще при выдаче ваучеров (15 и 25%)? Прямо аттракцион неслыханной щедрости в условиях, когда и так всё узаконили.

[Keter]

В чем платили. На территории России - рублевый, за рубежом - в валюте

Кто-нибудь получал уже ваучеры за билеты, оплаченные не в рублях?

[Diant]

Теперь понятно, значит такая практика - на мильные билеты правило в 15 дней на оформление их ваучера на деле не распространяется.

Скорее дело в другом - на заре событий был ажиотаж и все тормозили искусственно. Сейчас все в норму приходит, начинает работать система потихоньку.

Кстати, по поводу слона, которого не заметили - скидки-то не отменили еще при выдаче ваучеров (15 и 25%)? Прямо аттракцион неслыханной щедрости в условиях, когда и так всё узаконили.

Пока нет, но в некоторых случаях (плоские и субсидированные тарифы) система и так не дает применять скидку. Т.е. те же яйца, но вид сбоку)