Форум Винского

**она1706** » 10 июл 2020, 21:48

lady morrygan, Они долго не отвечают, недели 2-3 молчат, потом пришлют письмо в котором предложат 3 варианта, третий вариант будет возврат денег. Когда Вы напишите, что хотите возврат денег Вам придёт ответ, что деньги вернут через 7-30 дней, но мне деньги вернули через 12 дней после письма.

**lady morrygan** » 10 июл 2020, 21:51

она1706 писал(а) 10 июл 2020, 21:48:Они долго не отвечают, недели 2-3 молчат

Это плохо. У нас считай вылет через 3 недели :((
А я даже новый отпуск не могу спланировать, похоже отдыхать буду в четырех стенах :(

**Тамсап** » 12 июл 2020, 16:10

Подскажите, где вы узнаете об отмене рейса,из сообщения авиакомпании на вашу почту или еще как- то? Если вам сообщают, то за сколько дней до вылета?

**она1706** » 12 июл 2020, 21:17

Мне сообщили об отмене рейса на почту за месяц до вылета, пришло сообщение о том, что мои рейсы отменены. 4 письма об отмене каждого перелета с указанием номера моей брони и номера рейса.

**Verochca** » 13 июл 2020, 00:36

Да, на почту. Но, мне прислали через неделю после отмены последнего перелёта. Есть еще приложение Chek my trip.

**АленкаD** » 14 июл 2020, 10:18

lady morrygan писал(а) 08 июл 2020, 18:39:Вернуть деньги даже не надеюсь, я покупала билеты через Авиакассу.ком, которая с началом всей этой эпопеи прикинулась дохлой и ничем не помогла. Изначально билеты были на март в Испанию, я их поменяла в офисе ЭйрСербия с доплатой на август в Черногорию. Думала, что к августу оно уже все разгребется.
У нас билеты на 10.08.2020 в Черногорию через Белград и вроде как рейс не отменен. Но Черногория граждан России не принимает, а в Сербии вспышка коронавируса и даже комендантский час. То есть вряд ли они к 10 августа все это рассосется. Да и вылет за границы России все еще запрещен.
В общем, я несколько в растерянности куда писать и куда бечь :(
Написала в месенджер Фейсбука пока. Есть смысл писать на callcenter@airserbia.com? Телефон московского офиса не отвечает, я даже не уверена, что он работает :(

Добрый день. А офис у них заработал? Подскажите, где Вы меняли билеты.

**lady morrygan** » 14 июл 2020, 10:25

АленкаD писал(а) 14 июл 2020, 10:18:А офис у них заработал? Подскажите, где Вы меняли билеты.

Я меняла еще в марте. Сейчас не знаю работает ли офис. Телефон не отвечает. Но он ни в марте не отвечал. Планирую на это неделе таки сгонять до офиса, проверить вдруг работает.

**АленкаD** » 14 июл 2020, 10:36

lady morrygan писал(а) 14 июл 2020, 10:25:Я меняла еще в марте. Сейчас не знаю работает ли офис. Телефон не отвечает. Но он ни в марте не отвечал. Планирую на это неделе таки сгонять до офиса, проверить вдруг работает.

Напишите пожалуйста, если поедете, работают они или нет. Думаю, многих волнует этот вопрос.

**lady morrygan** » 16 июл 2020, 18:23

АленкаD писал(а) 14 июл 2020, 10:36:Напишите пожалуйста, если поедете, работают они или нет. Думаю, многих волнует этот вопрос

Сестра съездила, она ближе живет - офис не работает :(

Air Serbia отмена рейсов, возврат денег за билеты

**ArinaKristina** » 17 июл 2020, 11:12

Наша эпопея с возвратом денег за рейс в июне вроде как вышла на финишную прямую. Прислали письмо с просьбой подтвердить карту для возврата, далее 30 дней ждем. Писали им три раза!!! Так что не отчаивайтесь, пишите все вернется.

**SerGoYa** » 17 июл 2020, 16:30

Друзья, подскажите. У меня были билеты в Италию на Апрель, в марте когда начали закрывать границы и смог через техподдержку AirSerbia по электронной почте изменить даты поездки на середину Августа без доплаты. В данный момент неизвестно будет ли наш рейс или нет, официально письмо с отменой рейса не приходило но границы как всем известно до сих пор закрыты. Подскажите кто столкнулся с аналогичной ситуацией, что делать ? Если рейс все таки отменят, возможно будет получить только ваучер ? На сайте не нашел информации о возврате именно денег, все сказано о возврате ваучера.

**lady morrygan** » 17 июл 2020, 16:33

SerGoYa писал(а) 17 июл 2020, 16:30:Подскажите кто столкнулся с аналогичной ситуацией, что делать ?

Я в такой ситуации. Написала на почту. Все. Больше ничего подсказать не могу. Попробуйте позвонить, я не пробовала - не говорю на английском или сербском.

**Verochca** » 18 июл 2020, 10:02

Ответ из Сербии приходит через несколько дней.

**lady morrygan** » 18 июл 2020, 14:43

Verochca писал(а) 18 июл 2020, 10:02:Ответ из Сербии приходит через несколько дней

10 дней уже. Ни ответа, ни привета.

**Verochca** » 18 июл 2020, 20:38

Они сами пишут, что в течение 14-ти дней присылают ответ.

**lady morrygan** » 18 июл 2020, 20:40

Verochca, ну как бы есть разница между несколькими днями и двумя неделями.

**Кусок_Кота** » 19 июл 2020, 09:32

ArinaKristina, я с 4 июня жду возврата. Отправлял им реквизиты. Тоже думал, что финиш, нооо фигушки.
На письма больше не отвечают

**applespb** » 21 июл 2020, 10:00

Всем добрый день!
Имеем на руках 6 билетов из Москвы в Подгорицу через Белград на 28 августа (обратно 12 сентября). Может кто-то летит по этому направлению примерно в те же даты? Я так понял, что информацию об отмене присылают за месяц до вылета, т.е. еще время есть. Написал вопрос о том состоится ли наш полет или нет на все адреса авиакомпании. Прошло уже больше недели, ответ на следующий день пришел только из московского офиса: "На текущий момент по Вашему бронированию изменений нет и рейсы стоят по расписанию." Даже не знаю радоваться или начинать бить тревогу и процедуру возврата денег? Да, и отпуск профукать не хочется, хоть в Крым тогда успеть купить билеты...
PS билеты покупал через trip.ru

**lady morrygan** » 21 июл 2020, 11:53

Я получила ответ от Московского офиса. Билеты в Черногорию 10.08.2020*16.08.2020.
"На данный момент изменений в расписании по Вашей брони нет, в связи с этим в соответствии с текущей политикой авиакомпании для неотмененных рейсов пассажиры, имеющие авиабилеты JU которые в связи с COVID-19 желают отменить своё путешествие, имеют право:
Прозвести однократный обмен без штрафных санкций по оригинальному маршруту, при соблюдении ниже указанных условий:
· Путешествие должно быть завершено не позднее 31.12.2020.
· Срок действия билета может быть продлен до 31.12.2020.
· Возможно только одно изменение без штрафа
· Разница в сборах должна быть оплачена
· При отсутствии оригинального тарифа разница в тарифе:
добирается для путешествий в период 01.08.2020-31.08.2020, 15.12.2020 – 31.12.2020
не добирается для путешествий в период, 01.09.2020-14.12.2020
· Переоформление возможно через офисы перевозчика или контактный центр авиакомпании (обязательно сохранить номер оригинального билета), предварительно аннулировав бронирование.
В случае отмены рейсов по Вашей брони, данная информация должна придти на почту, указанную вами при покупке билета, и Вы сможете воспользоваться предложенными а/к вариантами. "
Я вот теперь несколько ошеломлена. Они считают, что до 10.08 Россия восстановит международное сообщение и Черногория начнет пускать россиян?
Не, я б не против, если б так было, но верится с трудом.
В общем, я без отпуска в этом году.

**azazelio** » 21 июл 2020, 13:09

читаю, что черногория в национальном координационном чем-то (не могу перевести))) рассматривает возможность открытия границ для россиян с 01 августа

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР