Форум Винского

**Alexstan** » 21 июл 2020, 02:57

Александр Сидельников, спасибо. Да, нигде не проработали и в постановлении 991 ни слова. Я на всякий случай напишу до даты отмененного перелета в АльфаСтрахование, что страховка будет отменена. Доверия к Аэрофлоту нет в этом плане, потом скажут, что не уведомил страховую.

**alexratedr** » 21 июл 2020, 14:17

Если не ошибаюсь, субсидированные билет в Крым ведь можно сдать или перенести даты за доп плату? Около 2600 было вроде? Верно? Кто знает/менял/сдавал такие?

**Poseidon** » 21 июл 2020, 23:59

Да, верно.
https://www.aeroflot.ru/ru-ru/online_se ... /new_rules

Кстати, если кто не знает - если билет на внутренний рейс был куплен в период со 2 июня по 30 июня, то независимо от тарифа поменять даты можно без штрафа не позднее двух дней до вылета.

Poseidon писал(а) 21 июл 2020, 23:59:Да, верно.

Это вроде по "плоским" тарифам.
Или по субсидированным тоже?

**Poseidon** » 22 июл 2020, 00:20

Александр Сидельников писал(а) 22 июл 2020, 00:06:Или по субсидированным тоже?

Тоже.

**Цветок77** » 22 июл 2020, 02:32

Oт merial. Есть тема: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег из-за коронавируса

**dolce-ru** » 29 авг 2020, 08:25

Есть билет туда-обратно по тарифу эконом максимум в Прагу. Частично оплачен сертификатом. Сертификат был выписан за невозвратные билеты 30.05.2020. Сказали, что при возврате вернут не все, т.к. изначально были невозвратные билеты (кроме случаев отмены рейса, сюда же входит и перенос по времени более чем на час). У рейса туда изменилось время более, чем на час, обратно - на 5 мин.
Вопрос 1: есть ли в данном случае причина для возврата полной суммы за билеты?
Интересуюсь на всякий случай, сейчас билеты подорожали в 2 раза на эти даты, лучше ехать.

Вопрос 2: поменяют ли мне бесплатно время вылета?
Хочу перенести на более раннее время.

**Нижегородец** » 29 авг 2020, 08:59

dolce-ru писал(а) 29 авг 2020, 08:25:Есть билет туда-обратно по тарифу эконом максимум в Прагу.

А на какую дату у Вас переоформленные билеты в Прагу и состоится ли вылет вообще?
Если дата близкая - то можно и не рассчитывать на открытие границ, а если далёкая - стописят раз всё может ещё поменяться, да и перенос времени вылета уже сейчас - это на внутренний сегмент?

**dolce-ru** » 29 авг 2020, 09:38

Прага на Новогодние праздники, в 2021 году. Перенос времени вылета более чем на час на рейс Москва-Прага.
Вспомнила, если время вылета меняется на 5 мин, то раньше было правило, что можно бесплатно перенести на сутки (надеюсь, и сейчас оно есть).
Просто активно обсуждают сокращение НГ каникул, вдруг пригодится.

**Poseidon** » 29 авг 2020, 10:34

dolce-ru писал(а) 29 авг 2020, 09:38:Перенос времени вылета более чем на час на рейс Москва-Прага.

Возможен полный возврат вынужденный. Деньгами, если билет был куплен после 1 мая и ваучером если до 1 мая.

dolce-ru писал(а) 29 авг 2020, 09:38:Вспомнила, если время вылета меняется на 5 мин, то раньше было правило, что можно бесплатно перенести на сутки (надеюсь, и сейчас оно есть)

Нет, сейчас от часа.

**ВячеславСемёныч** » 01 сен 2020, 10:54

Аэрофлот отменил рейс. Билет - мильный, сборы оплатил деньгами.
Оплату сборов хочу попробовать вернуть через чарджбэк.
Обратился в колл-центр, чтобы вернули мили. Сказали - возврат миль возможен только ВМЕСТЕ с оформлением ваучера.
Вопрос: это вообще нормально, или они там вконец уху ели??

**Ослик Иа** » 01 сен 2020, 11:23

ВячеславСемёныч писал(а) 01 сен 2020, 10:54:Вопрос: это вообще нормально

Нет, не нормально; это форс-мажор. По крайней мере, так оформлено.

ВячеславСемёныч писал(а) 01 сен 2020, 10:54:Обратился в колл-центр, чтобы вернули мили. Сказали - возврат миль возможен только ВМЕСТЕ с оформлением ваучера

Устный ответ мог быть некомпетентным и неправильным, но слова к делу не пришьёшь. Так что надо им писать - но опыт показывает, что не очень-то отвечают...
И далее по кругу.

ВячеславСемёныч писал(а) 01 сен 2020, 10:54:хочу попробовать вернуть через чарджбэк.

А банк у вас какой?

Мне самому надо сейчас за такие билеты оформлять возврат миль итд., но я платил сборы с карты Сбербанка, так что насчёт чарджбэка даже не буду рыпаться.

**ВячеславСемёныч** » 01 сен 2020, 12:41

Ослик Иа писал(а) 01 сен 2020, 11:23:Нет, не нормально; это форс-мажор. По крайней мере, так оформлено.

Вопрос был в том, насколько по мнению форумчан нормально то, что процедуру возврата миль ПРИВЯЗЫВАЮТ к процедуре оформления ваучера.
Возможно, на форуме есть люди, имеющие представление о внутренних правилах и инструкциях Аэрофлота.
Или сталкивались уже с этим. Поэтому и спросил тут.
Я предполагаю, что они поели рыбного супчика, так как мили - это одно, а возврат денег ваучером или как-то ещё - нечто другое.
Эти два процесса вполне себе независимы.

Ослик Иа писал(а) 01 сен 2020, 11:23:Так что надо им писать

- это понятно, уже, ждёмс реакции.

Ослик Иа писал(а) 01 сен 2020, 11:23:А банк у вас какой?

Проверенный Райффайззен. По другим билетам (туркиши) через чарджбэк - банк вернул деньги.

**Natusik38** » 01 сен 2020, 22:11

Билеты Нью-Йорк - Москва, на 14 сентября, тариф с возможностью возврата денег, куплен в марте этого года.
Обмен и возврат на сайте Аэрофлота недоступен. Оператор по телефону отказывает в возврате, ссылаясь на Постановление Правительства РФ от 6 июля 2020 г. N 991
Есть ли шанс получить обратно деньги, а не ваучер?

**Poseidon** » 01 сен 2020, 22:16

Natusik38 писал(а) 01 сен 2020, 22:11:Есть ли шанс получить обратно деньги, а не ваучер?

На сегодняшний день только ваучер, или возврат деньгами через 3 года.

**Ослик Иа** » 02 сен 2020, 13:45

Natusik38 писал(а) 01 сен 2020, 22:11:Есть ли шанс получить обратно деньги, а не ваучер?

Некоторые банки делают чарджбэк, поскольку услуга не оказана. Сбербанк и ВТБ (где обслуживается сам Аэрофлот) к таковым не относятся; а с другими есть шансы.

А иначе -

Poseidon писал(а) 01 сен 2020, 22:16:На сегодняшний день только ваучер, или возврат деньгами через 3 года.

**antoniiio** » 02 сен 2020, 14:59

Подскажите был ли у кого то опыт частичного использования ваучера на оплату билета который меньше номинала?

Получилось ли потом купить другой билет на "остаток" средств на ваучер?

Сам аэрофлот пишет

"Электронный ваучер может быть использован для оформления любого количества билетов на воздушную перевозку или услуг при условии, что их общая стоимость не превысит сумму номинала данного ваучера." ( https://www.aeroflot.ru/ru-ru/evoucher/regulation )

Но совершенно не понятно - надо все эти билеты купить "за раз" или можно это делать разными транзакциями в течении любого периода времени.....

**Poseidon** » 02 сен 2020, 15:22

antoniiio писал(а) 02 сен 2020, 14:59:или можно это делать разными транзакциями в течении любого периода времени

Так и делаете. Можно.

**Natusik38** » 02 сен 2020, 20:54

Ослик Иа писал(а) 02 сен 2020, 13:45:

Некоторые банки делают чарджбэк, поскольку услуга не оказана. Сбербанк и ВТБ (где обслуживается сам Аэрофлот) к таковым не относятся; а с другими есть шансы.

Спасибо. У нас билеты "туда и обратно". Билеты "Туда" мы использовали. Запросить в банке чарджбэк половины стоимости билетов?

**Ослик Иа** » 04 сен 2020, 10:40

Natusik38 писал(а) 02 сен 2020, 20:54:У нас билеты "туда и обратно". Билеты "Туда" мы использовали. Запросить в банке чарджбэк половины стоимости билетов?

Билет, я так понимаю, единый? Попытаться в любом случае можно.

Но тогда надо найти где-то в квитанциях разблюдовку, что относится к использованному билету, а что к обратному, а то даже если банк согласится, сколько возвращать?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР