Форум Винского

**Poseidon** » 27 авг 2020, 21:00

petra86 писал(а) 27 авг 2020, 20:17:Возможно ли приобрести билеты через колл центр

Vouchers can be used at Turkish Airlines sales offices and Call Center

**petra86** » 27 авг 2020, 21:58

К сожалению, до колл центра так и не дозвонилась. А на других ресурсах видела информацию, что колл центр отправляет в офис продаж. Поэтому и возник вопрос может быть кто-нибудь из форумчан покупал билеты с оплатой ваучерами.

**Poluboris** » 27 авг 2020, 22:12

Мы купили через колл-центр , пробуйте

**Poseidon** » 27 авг 2020, 22:17

petra86 писал(а) 27 авг 2020, 21:58:А на других ресурсах видела информацию, что колл центр отправляет в офис продаж

Верьте информации с официального сайта - именно оттуда я Вам её и привёл.
https://www.turkishairlines.com/ru-ru/a ... s/voucher/

**Chami Li** » 27 авг 2020, 22:23

petra86 писал(а) 27 авг 2020, 21:58:может быть кто-нибудь из форумчан покупал билеты с оплатой ваучерами

Покупали и здесь об этом писали.
Да, покупали в офисе, но ситуация меняется, и если на официальном сайте сейчас указана возможность покупки через call-центр, то нужно пытаться дозваниваться. Рано утром, поздно ночью.
Или попробуйте написать письмо в авиакомпанию с описанием ситуации - мол, хотите оформить билет за ваучер, но не можете дозвониться и просите сотрудников авиакомпании Вам перезвонить.
Можно попробовать в головной офис в Стамбуле позвонить, если английским владеете.

**Вермут** » 28 авг 2020, 13:28

senator писал(а) 27 авг 2020, 19:24:По Беларуси:
(+375 17) 327 24 44
(+375 17) 327 25 55
(+375 17) 321 21 26

На всех автоответчик направляет на 8-800-700-61-61, но его набрать невозможно, такой номер не существует ((

**ZASranets** » 28 авг 2020, 18:18

Я им в Фэйсбук писал по одному вопросу.
Ответили оперативно.
Вопрос был немного иного толка, но в колл-центр тоже дозвониться до этого не мог.

**Вермут** » 28 авг 2020, 18:46

ZASranets писал(а) 28 авг 2020, 18:18:Я им в Фэйсбук писал по одному вопросу.
Ответили оперативно.
Вопрос был немного иного толка, но в колл-центр тоже дозвониться до этого не мог.

Я им в фейсбук пару часов назад написала обоим, и Anadolujet и Turkishairlines. Anadolujet ответил - по всем вопросам звоните на +90 212 444 2 538. Телефон гуглится на сайте какого-то air-mark.com. Turkishairlines молчат, придется ехать в офис.

**Capricornus_** » 28 авг 2020, 21:35

Офис на Добрынинской работает до с 10 до 15 по будням, очередь на улице.

**Capricornus_** » 29 авг 2020, 16:53

Кажется, я благополучно обменял свой билет от Купибилет через турецкий колл-центр. Покупал Анкару на апрель, взял Даламан во второй половине сентября, даты и время вылета по своему усмотрению, можно продиктовать конкретные рейсы, очень удобно. Звонил через скайп, 1 евро примерно потратил. 908503330849 Меню довольно замороченное, но оператор ответил быстро, по английски говорил хорошо. Присылают подтверждение на электронку.

**explorist** » 29 авг 2020, 18:37

Уважаемые форумчане, может у кого-то был опыт бесплатного изменения даты билета Туркишей дважды? Покупала билет на апрель через сайт-агент (искала на Скайсканнере), потом была дана опция изменить дату билета. Мне ее изменили, но сейчас нужно изменить еще раз, на дату пораньше. Я в курсе, что по условиям менять бесплатно можно один раз. Плюс еще сложность с тем, что билет через агента приобретался. Но все же, может у кого-то был прецедент, когда шли навстречу и меняли еще раз? А если нет, штраф - это обязательно разница в стоимости по состоянию на день изменения? Насколько я понимаю, эти моменты зависят непосредственно от авиакомпании (как и с возвратом средств).

**Chami Li** » 29 авг 2020, 18:47

ladylawyer писал(а) 29 авг 2020, 18:37:штраф - это обязательно разница в стоимости по состоянию на день изменения?

Как правило, да. Уточню только, что не на дату обращения, а именно на дату вылета, а то "день изменения" можно по-разному интерпретировать.
Помимо этой разницы Вам с вероятностью 99,9% придётся оплатить агенту услугу по обмену билета. Связывайтесь с агентом и уточняйте эту информацию у него.

При отсутствии второй отмены/переноса/изменения рейса по инициативе авиакомпании второй раз бесплатно Вам билет в авиакомпании не поменяют.
Но что мешает попробовать?))

**Poseidon** » 29 авг 2020, 19:15

ladylawyer писал(а) 29 авг 2020, 18:37:штраф - это обязательно разница в стоимости по состоянию на день изменения?

Разница в стоимости не является штрафом за изменение. Понятие оплаты штрафа и оплаты/доплаты разницы по тарифу это разные понятия.

**Chiaritta** » 29 авг 2020, 19:34

Здравствуйте. Скажите по следующим тарифам, пожалуйста. Сколько стоит изменить дату и отмена в тарифах:
1.Economy Promotion - там сказано при оплате сумма сбора покажется?
2.Economy Restricted?
2.Economy flexible
3.Business promotion?

2.Я нашла только страницу с описанием условий тарифов на английском, но размеры сборов не указаны. Где найти информацию? https://www.turkishairlines.com/ru-ru/a ... are-rules/

**Chami Li** » 29 авг 2020, 20:02

Poseidon писал(а) 29 авг 2020, 19:15:Разница в стоимости не является штрафом за изменение. Понятие оплаты штрафа и оплаты/доплаты разницы по тарифу это разные понятия.

Полагаю, пользователь вложил в понятие "штраф" следующий смысл - "сколько мне всего придётся доплатить за изменение?"
Но это не точно.))

**Poseidon** » 29 авг 2020, 20:23

Chiaritta писал(а) 29 авг 2020, 19:34:Я нашла только страницу с описанием условий тарифов на английском, но размеры сборов не указаны. Где найти информацию?

Не указаны, потому что зависит не только от группы тарифа, но и от маршрута и класса бронирования. Смотреть при покупке билета в правилах тарифа.

**va_msk** » 30 авг 2020, 15:46

Всем доброго дня,
Возможно не совсем по теме, но если кто-то сталкивался с подобным, подскажите как лучше поступить в сложившейся ситуации - приобретены билеты по маршруту Москва - Стамбул - Одесса на 02.09.20. Гражданство пассажира - РФ, дата покупки - 13.08.20., покупали на сайте авиакомпании Turkish Airlines, тариф economy (W) невозвратный. Въезд на Украину закрыли для иностранцев с 28.08.20. Есть ли шансы на обмен билетов или возврат денег? Или все кануло в пропасть..?
Спасибо.

**machoandcowboy** » 30 авг 2020, 16:08

va_msk писал(а) 30 авг 2020, 15:46:Есть ли шансы на обмен билетов или возврат денег?

Лучше уточнить в российском колл-центре по номеру 8 800 700 61 61

**Chami Li** » 30 авг 2020, 16:44

va_msk писал(а) 30 авг 2020, 15:46:Есть ли шансы на обмен билетов или возврат денег?

На возврат денег шансы околонулевые и даже ниже, если рейс не отменён/перенесён авиакомпанией.
По поводу возможности обмена необходимо позвонить в авиакомпанию и узнать сумму доплаты.

**va_msk** » 30 авг 2020, 17:17

machoandcowboy писал(а) 30 авг 2020, 16:08:Лучше уточнить в российском колл-центре по номеру 8 800 700 61 61

Спасибо, разобрались, в колл-центре без проблем переоформили билет на открытую дату.

Chami Li писал(а) 30 авг 2020, 16:44:На возврат денег шансы околонулевые и даже ниже, если рейс не отменён/перенесён авиакомпанией.
По поводу возможности обмена необходимо позвонить в авиакомпанию и узнать сумму доплаты.

Спасибо, да конечно, возврат денег даже не рассматривался. Один нюанс, в колл-центре со слов сотрудника "нет информации о закрытии границ Украиной..." при этом на сайте авиакомпании в covid'ном разделе такая новость присутствует...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами