Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Всё о покупке и возврате авиабилетов: изменение дат и маршрута, ошибки в бронировании, возврат денег и правила авиакомпаний. Процедуры отмены, обмена и коррекции данных в авиабилетах.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 20

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1001

Сообщение Обыкновенная » 01 авг 2020, 13:12

Ну, это уже просто ваши хотелки)). Почему при замене рейса на этот год должны менять бесплатно, а на следующий - платно? Где логика? Ведь и в том, и другом случае меняется отмененный августовский билет этого года? До какой такой определенной даты? Как ее объективно определить? Одному подходит перенос на этот год, второму - нет. У нас вот, например, будет уже не сезон, зачем нам переться на Мадагаскар в декабре... Мне нужен август следующего года теперь, и очень обидно, что не смогу поменять бесплатно, это ведь не по моей вине. То же самое с тарифами. Мне бы тоже хотелось, чтобы мой "промо" на халяву поменяли на "бизнес"))), но не прокатит)) Хотя в разговоре с представителем Катаров мне говорили, что если перелет пришел в несоответствие, то они посадят на другой тариф бесплатно. Не на бизнес, конечно, но чуть выше прежнего, если прежнего нет. В нашем случае несоответствие возникло , когда Катары поменяли время вылета, и одна из двух стыковок у нас стала отрицательной (то есть наш самолет из Найроби в Антананариву вылетал на два часа раньше, чем туда прибывал наш самолет из Дохи))). Теперь эта проблема отпала, так как вообще Мадагаскар накрылся.
Аватара пользователя
Обыкновенная
полноправный участник
 
Сообщения: 224
Регистрация: 26.05.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 63
Страны: 76
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1002

Сообщение negodn » 01 авг 2020, 13:16

По поводу дат, тк в условиях написано, что такие условия действительны для полетов до 31 декабря этого года.
Почти у всех авиакомпаний отменённые коронавирусные билеты действуют до конца года. И ваучеры до конца года. Но у Катара ваучеры на два года. Но понятно, что если ситуация с полетами не поменяется, не возобновят до конца года, то продлят.
negodn
почетный путешественник
 
Сообщения: 2677
Регистрация: 18.09.2013
Город: Лондон
Благодарил (а): 276 раз.
Поблагодарили: 112 раз.
Возраст: 36
Страны: 63
Пол: Женский

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1003

Сообщение mitka1 » 06 авг 2020, 08:54

Если у кого есть обратные билеты в Москву, катары бесплатно отправляют через Стамбул. Вчера вернулись из Таиланда.
mitka1
новичок
 
Сообщения: 24
Регистрация: 01.03.2016
Город: Зугдиди
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 32

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1004

Сообщение negodn » 10 авг 2020, 18:25

Еще по поводу перемены дат. Позвонила в колл-центр катаров, они мне пояснили, что выбор новых дат, при отмене рейса, бесплатный, без доплаты за изменения тарифа (как раз внутри тарифа), если будет выбрана дата до 31 декабря 2020 года. Я посетовала, что агент отказался менять без доплаты, тк тариф для одного сегмента был выше, на что мне ответили, что можно менять прямо в колл-центре катаров. Не надо звонить агенту.
И сказали, что на август лучше не рассчитывать на возобновление полетов)) но я, конечно, надеюсь))
negodn
почетный путешественник
 
Сообщения: 2677
Регистрация: 18.09.2013
Город: Лондон
Благодарил (а): 276 раз.
Поблагодарили: 112 раз.
Возраст: 36
Страны: 63
Пол: Женский

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1005

Сообщение sin306 » 19 авг 2020, 14:38

Возник такой вопрос. Я планирую купить билет на конец января. Что будет с купленным билетом если границы к данному времени не откроют?
sin306
участник
 
Сообщения: 150
Регистрация: 28.10.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 37
Страны: 12
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1006

Сообщение makus » 19 авг 2020, 14:41

sin306 писал(а) 19 авг 2020, 14:38:Что будет с купленным билетом если границы к данному времени не откроют?


Не откроют границы или Катар не будет выполнять этот рейс?

Если второе, то 4 опции:

Hold on to your ticket : Keep your ticket open and use it when you are ready with our extended ticket validity, now valid for 2 years from the date of ticket issuance for greater flexibility.

Exchange for future travel : You can exchange your ticket for a future travel voucher with 10% additional value. Vouchers are now valid for two years from the date of voucher issuance.We will issue the travel voucher within 48 hours.

Swap for Qmiles : Swap your ticket for Qmiles and redeem them towards reward flights, extra baggage or cabin upgrades when the time is right. For every 1 USD, you will earn 100 Qmiles that are valid for at least three years.

Refund your ticket : We will refund your ticket to the original form of payment. It may take up to 30 days to process your refund request.
makus
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 9076
Регистрация: 17.09.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 135 раз.
Поблагодарили: 1256 раз.
Возраст: 57
Страны: 55
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1007

Сообщение k0nstantin » 23 авг 2020, 19:13

Может был у кого опыт, или есть здравые мысли мысли, ситуация следующая:
Был приобретен сложный билет, состоящий из 4х сегментов, два обратных сегмента (Сингапур-Доха-Варшава) не состоялся по причине отмены рейсов.
На тот момент (февраль) страны только начали закрывать, как это долго продлится было не понятно, Катары отказывались делать возврат деньгами, открытый билет тоже тогда оставить не предлагали, поэтому по совокупности факторов была допущена ошибка - поменяли за дополнительную доплату Сингапур на Бангкок (сами улетели в Бангкок другой авиакомпанией).
Билетами так воспользоваться и не удалось. Сейчас буду отменять билеты и делать возврат средств.
Внимание вопрос: есть ли хоть какой-то шанс сделать возврат средств не только за сами несостоявшиеся перелеты но и доплату за перенос из Сингапура в Бангкок?
Может быть это могут решить не в колл-центре, а какие-то вышестоящие службы?
В колл-центр пока не звонил, решил уточнить нет ли у кого подобного опыта.
Аватара пользователя
k0nstantin
полноправный участник
 
Сообщения: 293
Регистрация: 27.10.2010
Город: Калининград
Благодарил (а): 39 раз.
Поблагодарили: 47 раз.
Возраст: 110
Страны: 39
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1008

Сообщение andycooc » 31 авг 2020, 20:54

C 03 cентября Qatar возобновляет регулярные рейсы в Домодедово из Дохи
Аватара пользователя
andycooc
почетный путешественник
 
Сообщения: 3884
Регистрация: 30.01.2006
Город: Бенидорм
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 270 раз.
Возраст: 50
Страны: 44

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1009

Сообщение negodn » 31 авг 2020, 21:12

andycooc писал(а) 31 авг 2020, 20:54:C 03 cентября Qatar возобновляет регулярные рейсы в Домодедово из Дохи

Ого. Это прям официальная новость? Или это Катар говорит так?
negodn
почетный путешественник
 
Сообщения: 2677
Регистрация: 18.09.2013
Город: Лондон
Благодарил (а): 276 раз.
Поблагодарили: 112 раз.
Возраст: 36
Страны: 63
Пол: Женский

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1010

Сообщение Sharkon71 » 31 авг 2020, 22:18

А на каком сайте появилась эта информация. Я пока вижу только на скайрадар24.
Аватара пользователя
Sharkon71
полноправный участник
 
Сообщения: 346
Регистрация: 12.11.2015
Город: Краснодар
Благодарил (а): 209 раз.
Поблагодарили: 37 раз.
Возраст: 54
Страны: 157
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1011

Сообщение negodn » 31 авг 2020, 22:22

У меня просто на 3-е как раз и билеты. Тоже хотелось бы глянуть источник
negodn
почетный путешественник
 
Сообщения: 2677
Регистрация: 18.09.2013
Город: Лондон
Благодарил (а): 276 раз.
Поблагодарили: 112 раз.
Возраст: 36
Страны: 63
Пол: Женский

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1012

Сообщение Sharkon71 » 31 авг 2020, 22:32

Ну хоть у них можно переносить рейсы неограниченное число раз.
Последний раз редактировалось Sharkon71 31 авг 2020, 22:35, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
Sharkon71
полноправный участник
 
Сообщения: 346
Регистрация: 12.11.2015
Город: Краснодар
Благодарил (а): 209 раз.
Поблагодарили: 37 раз.
Возраст: 54
Страны: 157
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1013

Сообщение negodn » 31 авг 2020, 22:34

Да, это я помню. У меня рейс в Сан-Паулу, я могу полететь по идее.
negodn
почетный путешественник
 
Сообщения: 2677
Регистрация: 18.09.2013
Город: Лондон
Благодарил (а): 276 раз.
Поблагодарили: 112 раз.
Возраст: 36
Страны: 63
Пол: Женский

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1014

Сообщение Обыкновенная » 31 авг 2020, 22:35

Sharkon71 писал(а) 31 авг 2020, 22:32:Ну хот у них можно переносить рейсы неограниченное число раз.


Да, но бесплатно это можно сделать только на перелеты до конца этого года((. А мне, например, нужен следующий, и будут ли они двигать эти сроки, когда и на сколько, они пока сказать не могут. В том смысле, что придется доплачивать разницу в цене, за саму услугу переноса деньги брать не будут, вроде
Аватара пользователя
Обыкновенная
полноправный участник
 
Сообщения: 224
Регистрация: 26.05.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 63
Страны: 76
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1015

Сообщение negodn » 31 авг 2020, 22:48

А нет вариантов без разницы в тарифах на следующий год?
negodn
почетный путешественник
 
Сообщения: 2677
Регистрация: 18.09.2013
Город: Лондон
Благодарил (а): 276 раз.
Поблагодарили: 112 раз.
Возраст: 36
Страны: 63
Пол: Женский

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1016

Сообщение Обыкновенная » 31 авг 2020, 23:07

Мои попутчики вернули деньги за билеты, а я пока обнялась со своим билетом и жду, что дальше будет))
Аватара пользователя
Обыкновенная
полноправный участник
 
Сообщения: 224
Регистрация: 26.05.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 63
Страны: 76
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1017

Сообщение negodn » 31 авг 2020, 23:44

Вообще сегодня 31-е, а моя бронь подтверждённая висит. В предыдущие отмены- отменяли дней за 10.
Так что может и правда придётся в Бразилию лететь)))
negodn
почетный путешественник
 
Сообщения: 2677
Регистрация: 18.09.2013
Город: Лондон
Благодарил (а): 276 раз.
Поблагодарили: 112 раз.
Возраст: 36
Страны: 63
Пол: Женский

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1018

Сообщение Poseidon » 31 авг 2020, 23:49

negodn писал(а) 31 авг 2020, 23:44:Вообще сегодня 31-е, а моя бронь подтверждённая висит.

Нет отмены на сегодняшний день, поэтому и висит подтверждённая. Не всё равно не могу с уверенностью сказать до сих пор, что рейсы точно начнутся с 3 сентября. Сейчас у нас всё непредсказуемо и в самый последний момент может быть отмена. Но очень надеюсь, что отмен не будет, и как и запланировано Qatar Airways начнёт выполнять рейсы с 3 сентября.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45529
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3827 раз.
Поблагодарили: 13770 раз.
Возраст: 50
Страны: 70
Отчеты: 116
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1019

Сообщение Shurup3333 » 01 сен 2020, 07:33

Нет у них пока разрешения. Так в колл центре сказали.
Shurup3333
активный участник
 
Сообщения: 577
Регистрация: 09.07.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 70 раз.
Возраст: 61
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1020

Сообщение negodn » 01 сен 2020, 07:44

Значит отменят. Мне так кажется
negodn
почетный путешественник
 
Сообщения: 2677
Регистрация: 18.09.2013
Город: Лондон
Благодарил (а): 276 раз.
Поблагодарили: 112 раз.
Возраст: 36
Страны: 63
Пол: Женский

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1021

Сообщение andycooc » 01 сен 2020, 09:07

negodn писал(а) 31 авг 2020, 21:12:Это прям официальная новость? Или это Катар говорит так?


Сейчас, официальная информация появляется постфактум.
Конкретно по Qatar Доха-Москва-Доха - эта информация (расписание) появилась одновременно на сайтах авиаперевозчика и аэропорта Домодедово
QR 233/234 Qatar, 03.09.2020 - 24.10.2020, ежедневно, 09:00-13:45 / 17:15-22:00
Аватара пользователя
andycooc
почетный путешественник
 
Сообщения: 3884
Регистрация: 30.01.2006
Город: Бенидорм
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 270 раз.
Возраст: 50
Страны: 44

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1022

Сообщение negodn » 01 сен 2020, 17:31

В статусе рейса на сайте катаров этот рейс отменен. И билеты перестали продавать. Но бронь главное подтверждена. Но может скоро отвалится. Долго они в этот раз тянули
На 16 сентября теперь есть
negodn
почетный путешественник
 
Сообщения: 2677
Регистрация: 18.09.2013
Город: Лондон
Благодарил (а): 276 раз.
Поблагодарили: 112 раз.
Возраст: 36
Страны: 63
Пол: Женский

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1023

Сообщение 4e4ako » 01 сен 2020, 19:28

У нас отменили рейс из Москвы в Денпасар на 28 сентября ещё 25 июля. Статус билетов на следующий день поменялся на "Not Confirmed". Билеты покупали напрямую, без посредников. Подали на их сайте заявку на полный возврат средств, нам присвоили номер, статус "Open". Ждёмс...
Последний раз редактировалось 4e4ako 05 сен 2020, 19:44, всего редактировалось 1 раз.
"Если хочешь узнать что-то новое, не бойся признаться в своем невежестве."
(155 flights).
Аватара пользователя
4e4ako
путешественник
 
Сообщения: 1707
Регистрация: 10.05.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 92 раз.
Поблагодарили: 452 раз.
Возраст: 65
Страны: 35
Отчеты: 1

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1024

Сообщение annettekiss » 02 сен 2020, 00:13

Я купила билеты на 5/09 Москва-Занзибар Катарами сегодня днём. Сейчас перестали продавать эти билеты, в приложении висит статус рейса Cancelled, а в браузере написаны все части перелёта статус Confirmed. Никаких сообщений в почту они не прислали о том, что рейс отменили. Спрашивается, зачем было продавать их за несколько часов до отмены?.. Теперь этот рейс значится за S7, а стоимость билета до Дохи на S7 104К. :(
annettekiss
участник
 
Сообщения: 105
Регистрация: 13.03.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 49
Страны: 87
Пол: Женский

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1025

Сообщение negodn » 02 сен 2020, 07:44

У меня тоже бронь висит до сих пор подтвержденная и бодрая! Действительно, в этот раз странно все. У меня эти билеты уже давно. Я раза 4 их переносила, всегда дней за 10 отменяли. А сейчас прям впритык. Причем отменили только рейс, а саму бронь нет. Хотя вылет типа завтра (теоретический). Как так?
negodn
почетный путешественник
 
Сообщения: 2677
Регистрация: 18.09.2013
Город: Лондон
Благодарил (а): 276 раз.
Поблагодарили: 112 раз.
Возраст: 36
Страны: 63
Пол: Женский

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1026

Сообщение andycooc » 02 сен 2020, 08:53

annettekiss писал(а) 02 сен 2020, 00:13:Я купила билеты на 5/09 Москва-Занзибар Катарами сегодня днём. Сейчас перестали продавать эти билеты


Теперь начало полетов в Москву объявлено с 16 сентября
Аватара пользователя
andycooc
почетный путешественник
 
Сообщения: 3884
Регистрация: 30.01.2006
Город: Бенидорм
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 270 раз.
Возраст: 50
Страны: 44

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1027

Сообщение negodn » 02 сен 2020, 08:58

Они каждый раз объявляют. И бестолку.
negodn
почетный путешественник
 
Сообщения: 2677
Регистрация: 18.09.2013
Город: Лондон
Благодарил (а): 276 раз.
Поблагодарили: 112 раз.
Возраст: 36
Страны: 63
Пол: Женский

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1028

Сообщение САША74 » 02 сен 2020, 09:15

negodn, Это решает правительство, авиакомпании в этой ситуаций страдают большее вас.
САША74
путешественник
 
Сообщения: 1915
Регистрация: 20.08.2009
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 44 раз.
Поблагодарили: 116 раз.
Возраст: 51
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1029

Сообщение negodn » 02 сен 2020, 09:19

САША74 писал(а) 02 сен 2020, 09:15:negodn, Это решает правительство, авиакомпании в этой ситуаций страдают большее вас.

Да, это все понятно)) но конкретно Катарские авиалинии слишком оптимистичные! Они каждый месяц надеятся)) Другие отменили рейсы надолго, а эти раз в две недели примерно выражают надежду.
negodn
почетный путешественник
 
Сообщения: 2677
Регистрация: 18.09.2013
Город: Лондон
Благодарил (а): 276 раз.
Поблагодарили: 112 раз.
Возраст: 36
Страны: 63
Пол: Женский

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1030

Сообщение bi72 » 02 сен 2020, 10:06

negodn писал(а) 02 сен 2020, 09:19:Да, это все понятно)) но конкретно Катарские авиалинии слишком оптимистичные! Они каждый месяц надеятся))

Дело не в оптимизме, они просто до последнего момента продают билеты на рейсы, которые уже очевидно не состоятся, компенсируя это максимально гибкой политикой переноса брони/ возврата средств.
Таким образом сейчас привлекаются "живые" деньги, а вернут их при отмене рейса далеко не сразу, и может не деньгами, а ваучерами или милями.
Восточное лукавство :-)
bi72
новичок
 
Сообщения: 20
Регистрация: 27.06.2016
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 53
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1031

Сообщение negodn » 02 сен 2020, 10:08

А, ну это да. И так происходит круговорот денег в природе)))
negodn
почетный путешественник
 
Сообщения: 2677
Регистрация: 18.09.2013
Город: Лондон
Благодарил (а): 276 раз.
Поблагодарили: 112 раз.
Возраст: 36
Страны: 63
Пол: Женский

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1032

Сообщение Sharkon71 » 02 сен 2020, 10:08

Лично я подумываю перенести вылет из Москвы на Стамбул. Там всё летает. Конечно до Стамбула ещё добраться надо, зато 100% улетим...
Аватара пользователя
Sharkon71
полноправный участник
 
Сообщения: 346
Регистрация: 12.11.2015
Город: Краснодар
Благодарил (а): 209 раз.
Поблагодарили: 37 раз.
Возраст: 54
Страны: 157
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1033

Сообщение negodn » 02 сен 2020, 10:12

А как? Это с доплатой. Я тоже так хотела сделать. Но конечно, если доплата разумная, то можно. Про доплату мне в колл центре сказали, за разницу в тарифах.
negodn
почетный путешественник
 
Сообщения: 2677
Регистрация: 18.09.2013
Город: Лондон
Благодарил (а): 276 раз.
Поблагодарили: 112 раз.
Возраст: 36
Страны: 63
Пол: Женский

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1034

Сообщение Sharkon71 » 02 сен 2020, 10:15

negodn писал(а) 02 сен 2020, 10:12:Я тоже так хотела сделать.

Мне сказали доплаты не будет... Хотя у меня максимальный тариф. Но при отмене обязаны... Да и что им терять из Стамбула дешевле...
Аватара пользователя
Sharkon71
полноправный участник
 
Сообщения: 346
Регистрация: 12.11.2015
Город: Краснодар
Благодарил (а): 209 раз.
Поблагодарили: 37 раз.
Возраст: 54
Страны: 157
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1035

Сообщение negodn » 02 сен 2020, 10:19

Хм. Ясно. Надо тоже позвонить еще раз и уточнить. Но возможно дело в тарифе. У меня экономи промо, самый дешевый как раз. Они сказали, что бесплатно можно менять только пункт прибытия (в случае отмен рейсов, если рейсы не отменены, то бесплатно пункт прибытия можно поменять только в течение определенного времени после покупки билетов)
negodn
почетный путешественник
 
Сообщения: 2677
Регистрация: 18.09.2013
Город: Лондон
Благодарил (а): 276 раз.
Поблагодарили: 112 раз.
Возраст: 36
Страны: 63
Пол: Женский

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1036

Сообщение IgorP_ » 02 сен 2020, 10:20

А если не секрет, куда вы так стремитесь? На Занзибар или в Англию? Как то вроде еще ничего вокруг не открывалось. ЮВА, на сколько я понимаю, закрыта вся.
IgorP_
активный участник
 
Сообщения: 709
Регистрация: 17.09.2013
Город: Климовск
Благодарил (а): 90 раз.
Поблагодарили: 39 раз.
Возраст: 54
Страны: 19
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1037

Сообщение negodn » 02 сен 2020, 10:21

У меня Сан-Паулу. Открыто
negodn
почетный путешественник
 
Сообщения: 2677
Регистрация: 18.09.2013
Город: Лондон
Благодарил (а): 276 раз.
Поблагодарили: 112 раз.
Возраст: 36
Страны: 63
Пол: Женский

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1038

Сообщение Sharkon71 » 02 сен 2020, 10:22

У нас Занзибар... Статус билета: Частично подтверждено.
Аватара пользователя
Sharkon71
полноправный участник
 
Сообщения: 346
Регистрация: 12.11.2015
Город: Краснодар
Благодарил (а): 209 раз.
Поблагодарили: 37 раз.
Возраст: 54
Страны: 157
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1039

Сообщение vins17 » 02 сен 2020, 10:59

negodn писал(а) 02 сен 2020, 10:19:Они сказали, что бесплатно можно менять только пункт прибытия


Попросите их через Стамбул вас отправить туркишами(например) и сообщите что ответят и если не бесплатно то за сколько сделали .
vins17
полноправный участник
 
Сообщения: 336
Регистрация: 18.12.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 48
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1040

Сообщение krutila1983 » 02 сен 2020, 11:31

Да. В этот раз поздно отменили,успел даже тест сдать,забронировать карантинный отель и получить направление на тест при прилёте от красного креста. Следующий возможный рейс на который можно перенести 16го сентября. По поводу Турции ответили НЕТ.Можно менять аэропорты только в странах вылета и прилёта
krutila1983
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 02.09.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 42
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1041

Сообщение vins17 » 02 сен 2020, 11:45

krutila1983 писал(а) 02 сен 2020, 11:31:Можно менять аэропорты только в странах вылета и прилёта



А на сайте у них условия замены точки вылета прилета в радиусе 5000миль, или потеряют свою репутацию блин
vins17
полноправный участник
 
Сообщения: 336
Регистрация: 18.12.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 48
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1042

Сообщение negodn » 02 сен 2020, 11:59

Мне вообще в колл центре сказали, что только прилет. Destinations-прилет типа)
negodn
почетный путешественник
 
Сообщения: 2677
Регистрация: 18.09.2013
Город: Лондон
Благодарил (а): 276 раз.
Поблагодарили: 112 раз.
Возраст: 36
Страны: 63
Пол: Женский

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1043

Сообщение senator » 02 сен 2020, 12:01

krutila1983 писал(а) 02 сен 2020, 11:31:По поводу Турции ответили НЕТ.Можно менять аэропорты только в странах вылета и прилёта

Рassenger Guidelines

Действует для билетов, оформленных до 30 сентября 2020 года на рейсы до 30 сентября 2020 года. В случае отмены рейса пассажир может:

неоднократно перенести дату вылета в рамках одного года от оригинальной даты билета без оплаты сбора за переоформление
обменять билет на ваучер номиналом 110% от стоимости неиспользованной части авиабилета для покупки новых авиабилетов
полностью вернуть билет в той же форме, с помощью которой выполнялась оплата
При изменении даты вылета с сохранением маршрута, если пассажир выбирает вылет первого рейса до 30 сентября 2020 года включительно, не взимается ни сбор за переоформление, ни разница тарифов.

Если пассажир хочет изменить вылет на даты после 1 октября 2020 года с сохранением маршрута, сбор за переоформление не взимается, но возможна оплата разницы в цене нового и старого билетов.

Авиакомпания также разрешила изменение маршрута на другой пункт в той же стране или аэропорт в другой стране, расположенный в радиусе 800 км от первоначального аэропорта прилета.

Travel with Confidence

Политика Путешествуй с уверенностью действует для билетов, оформленных до 27 сентября 2020 года, включающих перелеты до 30 сентября 2020 года.

Она позволяет пассажирам неоднократно менять дату вылета без оплаты сбора за изменение. Новая дата должна быть в рамках срока действия билета. Для внесения изменений на льготных условиях пассажир должен обратиться не менее чем за 3 дня до вылета. Возможна доплата разницы, если цена нового билета больше цены старого.

Пассажир может отказаться от перелета и получить именной ваучер номиналом 110% от стоимости авиабилета и использовать его для оформления новых билетов. Ваучер действителен год с момента выпуска.

С 17.05.2020

Мы смотрим в будущее, поэтому рады предложить вам еще большую гибкость и выбор, чтобы вы могли уверенно планировать ваши поездки сейчас и путешествовать тогда, когда будете готовы.
Если вы уже приобрели билеты или планируете их забронировать до 30 сентября 2020, вы можете рассчитывать на наши лучшие гибкие решения для путешествий.

Продлите срок действия билета
Еще большая гибкость: воспользуйтесь билетом позже, когда будете готовы отправиться в путешествие. Срок действия вашего билета может быть продлен на 2 года (2 года с даты оформления оригинального билета). Чтобы продлить срок действия билета, пожалуйста, позвоните в один из наших офисов или контактный центр.

Меняйте без ограничений
Теперь вы бесплатно можете менять даты путешествия или направление так часто, как вам это необходимо. Вы можете изменить город вылета в пределах одной страны, а также отправиться в другой город нашей сети направлений, который находится в радиусе 5000 миль от вашего первоначального пункта назначения. Чтобы внести изменение, позвоните в один из наших офисов или контактный центр.

Обменяйте билет на Qmiles
Обменяйте билет на Qmiles и используйте их для бронирования рейса, оплаты доп.багажа или апгрейда. За каждый потраченный 1 USD, вы получите 100 Qmiles, которые будут действительны в течение 3 лет. Еще не являетесь участником Privilege Club? Присоединитесь к программе перед отправкой запроса.

Ваучер для будущих поездок
Вы можете обменять свой билет на ваучер для будущих путешествий с дополнительным номиналом +10% от оплаченного тарифа. Теперь ваучеры действительны в течение 2 лет со дня их оформления.

Вернуть стоимость билета
Будьте уверены, если ваш рейс отменен, мы вернем деньги за билет способом, который соответствует первоначальной форме оплаты.
Действуют правила:
• Предложение действительно для билетов, оформленных до 30 сентября 2020 включительно.
• Опция неограниченного изменения билета действительна для путешествий до 31 декабря 2020 года включительно.
• Если вы не использовали свой билет (то есть вы не пролетели ни одного сегмента забронированной поездки/маршрута), ваш билет может оставаться открытым, а стоимость оригинального билета может быть использована в течение 2 лет со дня выписки оригинального билета.
• Если вы уже использовали часть своего билета, ваш билет может оставаться открытым, а стоимость неиспользованной части билета может быть использована в течение 1 года с момента пролета первого сегмента вашего маршрута.
• Предложение действительно для любых тарифов Qatar Airways, приобретенных непосредственно через Qatar Airways или через туристические агентства.
• Если вы купили билет через туристическое агентство, пожалуйста, свяжитесь с вашим туристическим агентом, чтобы внести изменения в ваше бронирование или обменять билет на ваучер для будущих поездок.
• Если вы купили билет на qatarairways.com или в любом из наших офисов, вы можете перебронировать билет или обменять его на ваучер для будущих поездок, позвонив в контакт-центр или связавшись с одним из наших офисов.
• Сбор за перебронирование билета не будет применяться, если изменение бронирования будет осуществлено до вылета рейса (для путешествий до 31 декабря 2020).
• Изменение маршрута по желанию пассажира (например, в случае, когда не было отмены рейса) возможно через 14 дней после осуществления бронирования билета. Новые рейсы должны быть забронированы в том же классе бронирования (RBD), что и оригинальные рейсы, исключительно на собственные рейсы Qatar Airways; отправление из той же страны, из которой начинается оригинальный маршрут; возможность изменить направление: оно должно находиться в радиусе 5000 миль от изначально забронированного пункта назначения. В случае, если идентичный класс бронирования (RBD) недоступен, пассажиру необходимо будет оплатить разницу в стоимости тарифов, налогов и сборов.
• Изменение маршрута из-за непредвиденных операционных изменений (например, в связи с отменой рейса и др.) возможно без взимания сбора исключительно на собственные рейсы Qatar Airways и при условии отправления из той же страны, в которой берет начало оригинальный маршрут, с возможностью отправиться в другое направление, которое находится в радиусе 5000 миль от изначально забронированного пункта назначения.
• Если в оригинальном билете вашим пунктом отправления является Доха (DOH), изменение пункта назначения (добровольное или вынужденное) будет разрешено только в радиусе 1500 миль от первоначального пункта назначения, указанного в оригинальном билете.
• Изменение пункта назначения не допускается, если в оригинальном билете Доха является конечным пунктом назначения. Однако, возможно изменение пункта отправления в пределах одной страны (в соответствии с оригинальным билетом), например, можно изменить BOS-DOH на JFK-DOH.
• Изменение маршрута не допускается для билетов с open-jaw маршрутами (open-jaw itineraries).
• Бесплатное изменение маршрута не допускается в случае, если изначально забронированный рейс выполняется в рамках 5 свободы - рейс не выполняется с пересадкой в Дохе (например, PNH-SGN или наоборот; GRU-EZE или наоборот и др.).
Ваучер для будущих путешествий
• Ваучер не подлежит возврату, возмещению стоимости, а также не может быть передан другому лицу. Ваучер действителен для бронирования рейсов, которые продаются и оформляются Qatar Airways (Qatar Airways marketed flights) и/или для бронирования дополнительных сервисов Qatar Airways.
• Если ваш билет полностью не был использован, полная эквивалентная сумма будет переоформлена на ваучер. Стоимость ваучера не возмещается. Ваучер действителен для путешествий в течение 24 месяцев с даты оформления ваучера.
• Если ваш билет был частично использован, неиспользованная сумма вашего билета будет переоформлена на ваучер. Стоимость ваучера не возмещается. Ваучер действителен для путешествий в течение 24 месяцев с даты оформления ваучера.
• Дополнительная сумма 10% будет начислена из расчета стоимости неиспользованной части тарифа (без учета налогов и всех других применимых сборов) оригинального оплаченного билета и не подлежит возврату или возмещению.
Возврат
• Если ваш рейс был отменен/нарушена стыковка/есть ограничение на въезд: штрафы не применяются, если отмена производится до вылета.
• Если ваш рейс не был отменен/не нарушена стыковка/нет ограничения на въезд: взимаются штрафы и сборы в соответствии с правилами тарифа вашего билета.
• Возврат средств осуществляется путем зачисления средств в соответствии с вашей формой оплаты, которая была использована для покупки билета.
• Стоимость билета можно также вернуть путем зачисления Qmiles. На ваш аккаунт участника Privilege Club будет зачислено 100 Qmiles за каждый потраченный доллар США (1 USD).
Qmiles
• Все пассажиры в одном бронировании должны быть участниками Privilege Club. Если вы еще не являетесь участником Privilege Club, вы можете вступить в Privilege Club в соответствии с Правилами и Условиями программы Privilege Club.
• Дети в возрасте до 12 лет могут быть включены в программу в качестве члена семьи любым родителем, а начисление Qmiles будет зачислено на счет Основного участника.
• Зачисление Qmiles осуществляется из расчета тарифа (который подлежит возврату, а также который изначально не подлежит возмещению), Q и stopover-сборов, а также YQ, YR сборов.
• Сервисный сбор, а также другие таксы и сборы, которые не подлежат возврату, будут исключены из расчета кредита Qmiles, который должен быть зачислен участнику.
• Если одно бронирование включает билеты для нескольких пассажиров, необходимо указать уникальный номер участника программы (основной / семейный), на который состоится зачисление кредита Qmiles.
• После подачи запроса на возврат билета в обмен на Qmiles, соответствующие Qmiles будут зачислены на счет (аккаунт) участника Privilege Club. Эта процедура является необратимой и не может быть отменена.
• Перед направлением запроса, пожалуйста, подробно ознакомьтесь с полными Правилами и условиями "Возвращение билета в обмен на Qmiles".
Аватара пользователя
senator
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 32173
Регистрация: 23.04.2008
Город: Украина, Винница
Благодарил (а): 120 раз.
Поблагодарили: 4123 раз.
Возраст: 57
Страны: 22
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1044

Сообщение krutila1983 » 02 сен 2020, 12:07

negodn, я уже третий месяц меняю.то Питер,то Москва вылет. Без проблем.
krutila1983
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 02.09.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 42
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1045

Сообщение negodn » 02 сен 2020, 12:08

При изменении даты вылета с сохранением маршрута, если пассажир выбирает вылет первого рейса до 30 сентября 2020 года включительно, не взимается ни сбор за переоформление, ни разница тарифов.

Если пассажир хочет изменить вылет на даты после 1 октября 2020 года с сохранением маршрута, сбор за переоформление не взимается, но возможна оплата разницы в цене нового и старого билетов.

Вот это вот. А я думала, можно до конца года менять без доплат. А только до 30 сентября выходит
krutila1983 писал(а) 02 сен 2020, 12:07:negodn, я уже третий месяц меняю.то Питер,то Москва вылет. Без проблем.

Ну так Питер -Москва - это не Минск и Стамбул. Я именно за сменой страны обращалась.
negodn
почетный путешественник
 
Сообщения: 2677
Регистрация: 18.09.2013
Город: Лондон
Благодарил (а): 276 раз.
Поблагодарили: 112 раз.
Возраст: 36
Страны: 63
Пол: Женский

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1046

Сообщение vins17 » 02 сен 2020, 12:28

negodn писал(а) 02 сен 2020, 12:08:Я именно за сменой страны обращалась.


Вместо москва-доха-пункт назанчения, пусть сделают москва-стамбул(или минск, киев , лондон...)-доха-ПН, и не надо менять город вылета, у них есть партнерские соглашения со многими авиакомпаниями мира, в том числе конечно же и с туркишами и даже с белавиа

в крайнем случае можно за москва стамбул заплатить там не сильно много
vins17
полноправный участник
 
Сообщения: 336
Регистрация: 18.12.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 48
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1047

Сообщение negodn » 02 сен 2020, 12:29

Сейчас попробую. Но невозможно дозвониться, просто сбрасывает, типа занято, даже ожидания не дает.
У них единственный номер, этот ‭8 (495) 981-00-77‬ ?
negodn
почетный путешественник
 
Сообщения: 2677
Регистрация: 18.09.2013
Город: Лондон
Благодарил (а): 276 раз.
Поблагодарили: 112 раз.
Возраст: 36
Страны: 63
Пол: Женский

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1048

Сообщение krutila1983 » 02 сен 2020, 13:15

vins17, спасибо за совет. Позвонил им и потребовал внести ещё стыковку через Турцию. Всё поменяли на 9е сентября. Единственное что стыки долгие,но это терпимо
krutila1983
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 02.09.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 42
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1049

Сообщение negodn » 02 сен 2020, 13:28

Я тоже поменяла. 8 сентября лечу. Ура
Обратный путь без изменений. если отменят, надо снова позвонить и стык в Стамбуле добавить.
negodn
почетный путешественник
 
Сообщения: 2677
Регистрация: 18.09.2013
Город: Лондон
Благодарил (а): 276 раз.
Поблагодарили: 112 раз.
Возраст: 36
Страны: 63
Пол: Женский

Re: Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

Сообщение: #1050

Сообщение annettekiss » 02 сен 2020, 13:52

Sharkon71 писал(а) 02 сен 2020, 10:22:У нас Занзибар... Статус билета: Частично подтверждено.


Всё, отменили билеты точно и пришло уведомление, упавшее в спам. Билеты дорогие, оформила возврат средств.
annettekiss
участник
 
Сообщения: 105
Регистрация: 13.03.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 49
Страны: 87
Пол: Женский

Пред.След.

Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка и возврат авиабилетов — изменение дат и ошибок бронирования



Включить мобильный стиль