Форум Винского

**ky4eriashka** » 31 авг 2020, 22:17

Подскажите, запросила через чат возврат денег вместо ваучера, пришел вот такой ответ:
We confirm that your refund request has been processed back to the form of payment used to pay for your booking. Your issuing bank will take 5-7 working days to process this refund amount back to your account.

The amount refunded to your credit/debit card/method of payment is

EUR-253.37 Payment Method:Balancing

EUR-253.37 Payment Method:COVID VO refused
Вот последняя фраза смущает, кто-нибудь получал такие письма? Получается мне отказано в возврате или это отмена ваучера на эту сумму?

**Chasey** » 31 авг 2020, 22:27

ky4eriashka писал(а) 31 авг 2020, 22:17:EUR-253.37 Payment Method:Balancing

EUR-253.37 Payment Method:COVID VO refused

У Вас было две покупки по 253.37? Или это об одной и той же сумме они пишут?

**ky4eriashka** » 31 авг 2020, 22:52

Chasey писал(а) 31 авг 2020, 22:27:У Вас было две покупки по 253.37? Или это об одной и той же сумме они пишут?

Одна сумма 253,37 евро, которую должны вернуть

**Chasey** » 31 авг 2020, 22:58

ky4eriashka писал(а) 31 авг 2020, 22:52:Одна сумма 253,37 евро, которую должны вернуть

Возможно первый раз они упоминают эту сумму как списанную с Вашей карты, а второй раз - уже как сумму ваучера, от которой Вы отказались. Лучше спросите у них в чате, пусть объяснят, что это значит, и нам потом расскажите. Я тоже планирую завтра от ваучера отказываться.

**sugarcane** » 01 сен 2020, 02:02

Все нормально, через неделю деньги упадут вам на счет обратно.

**dmket** » 01 сен 2020, 23:43

Райны в последнее время нигде не писали до какого числа надо определиться с выбором: рефунд или ваучер? Ну чтобы типа билеты вообще не пропали.

**ky4eriashka** » 03 сен 2020, 20:22

Chasey писал(а) 31 авг 2020, 22:58:Возможно первый раз они упоминают эту сумму как списанную с Вашей карты, а второй раз - уже как сумму ваучера, от которой Вы отказались. Лучше спросите у них в чате, пусть объяснят, что это значит, и нам потом расскажите. Я тоже планирую завтра от ваучера отказываться.

Сегодня деньги зашли на карту по двум заявкам. Итого неделю назад написала им в чат и сегодня деньги зашли на счет. Все быстро)

**Анна_1987** » 03 сен 2020, 21:40

ky4eriashka писал(а) 03 сен 2020, 20:22:Итого неделю назад написала им в чат и сегодня деньги зашли на счет. Все быстро)

писала в чат 14 дней назад - обещали возврат за 7-10 дней - и до сих пор ничего
(а так еще в июне делала заявки, что хочу возврат денег и ваучеры не возьму)

**Kroxi99** » 04 сен 2020, 10:07

Не отчаивайтесь. Очень индивидуально. Мне за апрель прислали в июле

**Анна_1987** » 04 сен 2020, 10:17

Kroxi99 писал(а) 04 сен 2020, 10:07:Не отчаивайтесь. Очень индивидуально. Мне за апрель прислали в июле

нет, что вы. я просто делюсь своими впечатлениями ради общей картины.

**Natcka** » 04 сен 2020, 14:11

Сегодня в чате обещают возврат в течении 3 недель. И высланные ранее, но не принятые (то есть подтверждение на получение ваучера я не нажимала) ваучеры оператор идентифицировала как принятые. Ранее оформляла форму на возврат. Посмотрим, что в итоге получится.

**fillsan** » 08 сен 2020, 21:09

Кому-то возвращались деньги, если валюта счёта при оплате(например рубли) отлиается от валюты при покупке(например евро)?

**nvstepan** » 08 сен 2020, 22:22

Хочу поделиться информацией по возврату денег за отмененные рейсы.
18 августа пришло сообщение об отмене рейсов в октябре. Сразу оформили на сайте обращение на возврат средств.
24 августа на почту прислали письмо с ваучерами и со ссылкой на форму, которую нужно заполнить если мы хотим денег. Заполнили эту форму по всем отмененным броням.
5 сентября пришло уведомление на почту о возврате средств , что в течении 5-7 дней должны прийти деньги.
Сегодня 8 сентября деньги зачислены на карты по всем броням.
Ни по каким чатам не общались, заполняли все что присылали на почту по ссылкам. Так что деньги вернули в течении 3-х недель, после обращения на возврат.

**Kroxi99** » 09 сен 2020, 08:32

Fillsan, оплату производил с карточки евро. Банк конвертировал в валюту счета (кроны, полет из Чехии), взял за конвертацию. При возврате взяли конвертацию снова из кроны в евро.

**Анна_1987** » 09 сен 2020, 12:56

Natcka писал(а) 04 сен 2020, 14:11:И высланные ранее, но не принятые (то есть подтверждение на получение ваучера я не нажимала) ваучеры оператор идентифицировала как принятые. Ранее оформляла форму на возврат.

у меня было похоже. заявку на возврат отправила еще в июне-июле, в августе вот по волшебной ссылке в чат написала, пообещали 7-10 дней возврат, только через дней 5 пришло письмо, что ваш запрос обработан и деньги мы отправим. сегодня пришло всё. разница в стоимости вышла 7200р (то есть эту разницу я получила из-за курса евро, +20% сверху). ну что же, если не считать потраченных нервов, то выгодное было вложение.

**Лингвистон** » 09 сен 2020, 19:06

Не бросайте тапками... Когда отменили рейсы, поддавшись панике, оформили ваучеры. Теперь возможно или нет попросить деньги? Сумма невелика, но не помешает.

**Kroxi99** » 09 сен 2020, 19:15

Пробуйте рефанд через форму, если не получится пробуйте пробиваться через чат или действительно придется ждать до конца действия ваучера

**Natcka** » 10 сен 2020, 13:37

Анна_1987 писал(а) 09 сен 2020, 12:56:у меня было похоже. заявку на возврат отправила еще в июне-июле, в августе вот по волшебной ссылке в чат написала, пообещали 7-10 дней возврат, только через дней 5 пришло письмо, что ваш запрос обработан и деньги мы отправим. сегодня пришло всё. разница в стоимости вышла 7200р (то есть эту разницу я получила из-за курса евро, +20% сверху). ну что же, если не считать потраченных нервов, то выгодное было вложение.

А сколько времени прошло с даты общения в чате?

**Анна_1987** » 10 сен 2020, 14:20

Natcka писал(а) 10 сен 2020, 13:37:А сколько времени прошло с даты общения в чате?

около 19 дней
с дня общения в чате через несколько дней пришли письма по всем броням что мои запросы обновлены (то есть они считали явно ваучеры принятыми, хотя я не принимала)
и спустя еще дней 12 пришли письма по всем броням что деньги отправлены
и спустя еще пару дней банк их зачислил

**emmerdale** » 14 сен 2020, 18:15

Лингвистон писал(а) 09 сен 2020, 19:06:Не бросайте тапками... Когда отменили рейсы, поддавшись панике, оформили ваучеры. Теперь возможно или нет попросить деньги? Сумма невелика, но не помешает.

После получения ваучеров заполнил вот эту форму https://onlineform.ryanair.com/ie/en/cash-refund
Где-то через месяц пришли деньги.

**scolger** » 16 сен 2020, 08:10

1 сентября пробился через чат на живого человека. Тот заверил, что я поставлен в очередь на возврат средств и в течение 10 дней получу письмо с уведомлением о выплате.
Как ни странно, 11 сентября я действительно получил письмо о возврате средств. Сегодня, 16 сентября, деньги вернулись на счет, в долларах (оплата была в долларах). Копейка в копейку. Из-за курсовой разницы, в нац.валюте получилось процентов на 10 больше. Учитывая ожидание с мая, вряд ли снова воспользуюсь услугами авиакомпании без крайней необходимости.

**Stepanida** » 16 сен 2020, 16:19

Судя по всему, я топиком ошиблась, поэтому копирую сюда свой отзыв:

У нас были билеты на рейс Брюссель-Барселона-Брюссель на 20-24 мая этого года. В начале мая пришло письмо об отмене и предлагали либо ваучер, либо возврат денег. В тот момент на форуме все писали, что даже если выбираешь возврат денег, всё равно всем пришлют ваучер автоматом. Поэтому муж выбрал опцию "взять ваучер", несмотря на мои возражения, и мы временно это дело отложили в сторону.
27 августа Ryanair напомнил о себе письмом с примерным текстом "Вы не забыли про свой ваучер? Не хотите ли взять полет на сентябрь-октябрь? А если не хотите, то можете запросить возврат денег". Тут уж я своего не упустила и настояла заказать возврат денег. 8 сентября от них пришло письмо - ваш заказ обработан, ждите деньги. И вот все почти 800 евро вернулись на счет.

**Elenapushinka** » 16 сен 2020, 19:24

Да, теперь и я могу ответственно заявить - возврат у Ryan заработал. Были куплены билеты Будапешт - Милан на 23 апреля, несмотря на отказ, на почту свалились ваучеры. Долго следила за разными ветками в форуме и недавно поняла, что пора. Сначала заполнила форму на возврат (здесь неоднократно её писали) и одновременно вошла в чат 13 сентября . Ответил специалист через 10 минут и тут же сообщил, что видит мой запрос на возврат. Пришлось поверить ему на слово, что деньги вернут за 21 рабочий день и я в очереди. 15 сентября Ryan прислал письмо о возврате, сегодня зачислили. Сумма немного больше, возможно курс подрос. Снова начала уважать Ryan.

**Aleks7007** » 17 сен 2020, 09:40

Получил возврат за июльские билеты наконец-то. Тоже заполнял форму когда отменили билеты, прислали ваучер, пытался отказаться в чате , не получилось( забыл номер телефона с какого бронировал), потом было некогда. 02 сентября нашел на сайте райанов форму https://onlineform.ryanair.com/ie/en/cash-refund. Заполнил. 11 сентября райан вернул деньги. 16 сентября пришли на счет в банке.

**zhekas** » 17 сен 2020, 18:58

Кто-нибудь тут себе ваучер оставил ? Получил ваучер и думаю есть ли смысл связываться с возвратом или подождать пока всё нормализуется и воспользоваться им...

**Robbiecool** » 17 сен 2020, 19:19

zhekas писал(а) 17 сен 2020, 18:58:Кто-нибудь тут себе ваучер оставил ? Получил ваучер и думаю есть ли смысл связываться с возвратом или подождать пока всё нормализуется и воспользоваться им

У меня были ваучеры за отмененные мартовские рейсы. Воспользовался ими в июле.

**Chasey** » 17 сен 2020, 23:00

zhekas писал(а) 17 сен 2020, 18:58:Кто-нибудь тут себе ваучер оставил ? Получил ваучер и думаю есть ли смысл связываться с возвратом

Я точно так же раздумывала, оставить ли ваучер, вот буквально 2 недели назад. Переживала, что останусь и без ваучера, и без денег. Но решила рискнуть и отказалась. Через неделю после отказа от ваучера написала в чат вопрос, когда прогнозируется выплата по моей брони. Мне тут же ответил оператор, что возврат оформлен сегодня. Вечером того же дня пришло письмо официальное, что деньги вернули, будут на счету через 5-7 раб.дней. По итогу деньги зашли на 4-ый раб.день после оф.письма, и на 11-ый день после отказа от ваучера. Пробуйте отказываться, вроде пошла у них сейчас волна выплат.

**Poseidon** » 17 сен 2020, 23:01

Chasey писал(а) 17 сен 2020, 23:00:вроде пошла у них сейчас волна выплат.

Это пошла уже вторая волна.

**zhekas** » 17 сен 2020, 23:11

Chasey, я просто думаю есть ли смысл возвращать деньги, я в принципе не против взять у них билеты когда это все закончится! Сейчас рубль падает, а деньги надо будет куда-то пристраивать там почти 20т на рубли по ваучеру, а тут сумма зафиксирована) в общем надо обдумать хорошо....

**Nikers** » 18 сен 2020, 11:08

Поясните, какие данные вы указывали в этой форме https://onlineform.ryanair.com/ie/en/cash-refund? Заранее благодарен!

**Aleks7007** » 18 сен 2020, 11:28

Nikers писал(а) 18 сен 2020, 11:08:Поясните, какие данные вы указывали в этой форме https://onlineform.ryanair.com/ie/en/cash-refund? Заранее благодарен!

Нужно указывать номер бронирования(Reservation number).

**Dr. Pain** » 18 сен 2020, 16:27

Dr. Pain писал(а) 11 июн 2020, 13:36:Здравствуйте, есть вопрос по поводу билетов, подробности изложил в теме про Чарджбэк.

Продолжение тут:
Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса

**Nikers** » 19 сен 2020, 17:45

Номера резервирования нет. Есть номер ваучера. Как быть?

**zhekas** » 20 сен 2020, 13:26

Подскажите, если не принимать ваучер, то есть не нажимать кнопку принять ваучер. Это не грозит тем, что он сгорит ?

**Poseidon** » 20 сен 2020, 15:03

zhekas,
Он не сгорит до тех пор пока Ryanair не произведёт возврат деньгами, до этого времени ваучер в силе, даже если Вы его не принимаете ( не нажимаете на «принять»).

**Aleks7007** » 21 сен 2020, 10:00

Nikers писал(а) 19 сен 2020, 17:45:Номера резервирования нет. Есть номер ваучера. Как быть?

Как это? Билеты же были-значит и номер резервирования есть. Посмотрите почту -после покупки билетов Ryanair присылает данные по билетам, там точно есть номер резервирования.

**asgod** » 22 сен 2020, 18:56

Отменили рейс от 12 сентября, прислали ссылку на оформление возврата, заполнил. Прислали письмо с ваучером и ссылкой https://www.ryanair.com/ie/en/refundfaq ... erbookings для отказа от него. Там есть ссылка на форму для тех, кто покупал у агентов. Но я покупал на ryanair.com. При этом это просто форма валидации, не для заявки на возврат даже.
По ссылке https://onlineform.ryanair.com/ie/en/cash-refund тоже пробовал, и тоже отправляет на https://www.ryanair.com/ie/en/refundfaq ... erbookings
У кого-то было также? Что делать нужно?

**Poseidon** » 22 сен 2020, 23:31

asgod писал(а) 22 сен 2020, 18:56:По ссылке https://onlineform.ryanair.com/ie/en/cash-refund тоже пробовал, и тоже отправляет на https://www.ryanair.com/ie/en/refundfaq ... erbookings
У кого-то было также? Что делать нужно?

Отправляйте через general refunds по форме
https://refundclaims.ryanair.com/

**asgod** » 23 сен 2020, 09:33

Poseidon, я попробовал, такое сообщение выдает:
Unfortunately we cannot process your application for one of the following reasons:
A previous application has already been submitted for this booking.

Ну то есть все логично: заявка-то у меня на возврат ранее подана была, и ваучер мне по ней прислали. Вопрос, как от него отказаться теперь и настоять на возврате денег

**Poseidon** » 23 сен 2020, 13:47

asgod писал(а) 23 сен 2020, 09:33:Вопрос, как от него отказаться теперь и настоять на возврате денег

В рубрике
All Travel Voucher FAQs
https://www.ryanair.com/ie/en/refundfaqs/directbookings

I don't want to use my voucher, can I get a refund instead?

You can use your voucher for up to 12 months from the date of issue. Alternatively, if you would like to redeem your cash refund instead, the quickest way to do so is via our ChatBot, otherwise please contact Customer Care. Click here.

https://prod-chatbot.ryanair.com/index.html

**asgod** » 23 сен 2020, 16:53

Чатбот их зло. Чтобы войти - заполни кучу полей. По 5 минут не отвечают, а потом говорят: вы нам долго не отвечали, мы вас отключаем.

Но добился такого ответа:
Your voucher refusal request has been recorded in the system - meaning that the refund request will be proceeded to the payment method used in the booking. Confirmation of such refusal will be sent to you within next few days. Until that time our conversation can be treated as a confirmation

В общем, жду дальше.

УПД. Пришел возврат по одной из двух броней

**Jrik** » 01 окт 2020, 13:21

Были у кого примеры повторной отмены?

1) Был билет в марте, куплен на родном сайте. Его отменили, за билет дали ваучер.
2) За этот ваучер оформил новый билет на ноябрь + доплата 2 евро с карты.
3) Сейчас билет на нобярь отменили.

Заполнил форму на возврат денег за билет, интересно вернут или нет (и если вернут, то куда).
В принципе сумма небольшая, меня бы устроил и ваучер, за год куда-то все равно его пристроить смогу.

**zhekas** » 03 окт 2020, 13:33

Скажите, кому ryanair делал возврат, если оплачивал с рублёвой карты, как вернут деньги с конвертацией по текущему курсу ?

**deeeman** » 07 окт 2020, 20:18

Подскажите, если выбрать ваучер то присылают именной и можно только владельцем воспользоваться?
либо он не именной и его можно подарить?

**Jrik** » 07 окт 2020, 20:21

Jrik писал(а) 01 окт 2020, 13:21:1) Был билет в марте, куплен на родном сайте. Его отменили, за билет дали ваучер.
2) За этот ваучер оформил новый билет на ноябрь + доплата 2 евро с карты.
3) Сейчас билет на нобярь отменили.

В продолжение

1) Старый ваучер, которым оплатил билет - опять стал действительным, то есть его номинал востановился
2) На доплату пришло предложение нового ваучера, то есть на 2 евро пришло письмо, вот вам новый ваучер.
3) Нажал кнопку, что ваучер не нужен, через 5 дней пришло письмо, что 2 евро вернутся на карту, с которой я их доплачивал за билет.

**zhekas** » 10 окт 2020, 14:39

Были билеты в Грецию туда и обратно куплены одним бронированием, сперва обратный рейс переносили раз 5, а потом и вовсе отменили. Заполнил заявку на возврат в итоге где-то через месяц прислали ваучер. Хотел оставить ваучер, но видя как все тут забирают свои деньги, стал беспокоиться о том что компания совсем может разориться...

3 октября заполнена заявка на возврат денег вместо ваучера.
7 октября получено сообщение что возврат произведен
9 октября деньги упали на карту из-за разницы в курсе даже остался в плюсе

p.s Мысли в слух, не понятно, почему авиакомпания не предложила каких-то бонусов за то чтобы оставить ваучер по типу бесплатного выбора места, багажа или ваучера с увеличенной стоимостью. Как мне кажется в сложившийся ситуации возвращать деньги не совсем логично и надо было как-то уговорить народ оставить ваучеры)))

**Zelentsov** » 16 окт 2020, 12:00

Добрый день!

Пытаюсь на сайте Ryanair отказаться от ваучера, который мне присылали на почту (я его не принимал).
Указываю номер резервирования и личную почту (на нее приходили данные по бронированию и ваучер).

При этом система мне пишет:You request has been sent. Unfortunately the information entered does not match the information at the time booking.

Вылет по маршруту должен состояться 3 мая Вильнюс - Осло, обратно 8 мая. Ранее неоднократно подавал заявление на возврат, но денег нет).

Что посоветуете?

**merial** » 16 окт 2020, 12:05

Что посоветуете?

Уже давно бы подали на чарджбек.

**Zelentsov** » 16 окт 2020, 12:10

Больше волнует вопрос, почему в базах данных Ryanair перестали меня идентифицировать. Ранее мог подать заявления, сейчас нет.
Чарджбэк по телефону лучше подавать или письмо писать мелким шрифтом? Банк - Сбербанк. По телефону у меня не примали, потому что полгода прошло с момента покупки. В регионе (пермский край) в офисе на меня посмотрели круглыми глазами и сказали что такое невозможно)

**topotun** » 16 окт 2020, 12:18

Были билеты Варшава - Рим на июль, брал в сентябре 2019, и билеты Гданьск -Стокгольм на март 20, брал в феврале 20. Все рейсы отменили. Подал на чарджбек в конце августа 20. В конце сентября все вернули, правда без курсовой разницы. Банк РНКО (Кукуруза)

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР