Форум Винского

**Aleks7007** » 18 сен 2020, 11:28

Nikers писал(а) 18 сен 2020, 11:08:Поясните, какие данные вы указывали в этой форме https://onlineform.ryanair.com/ie/en/cash-refund? Заранее благодарен!

Нужно указывать номер бронирования(Reservation number).

**Dr. Pain** » 18 сен 2020, 16:27

Dr. Pain писал(а) 11 июн 2020, 13:36:Здравствуйте, есть вопрос по поводу билетов, подробности изложил в теме про Чарджбэк.

Продолжение тут:
Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса

**Nikers** » 19 сен 2020, 17:45

Номера резервирования нет. Есть номер ваучера. Как быть?

**zhekas** » 20 сен 2020, 13:26

Подскажите, если не принимать ваучер, то есть не нажимать кнопку принять ваучер. Это не грозит тем, что он сгорит ?

**Poseidon** » 20 сен 2020, 15:03

zhekas,
Он не сгорит до тех пор пока Ryanair не произведёт возврат деньгами, до этого времени ваучер в силе, даже если Вы его не принимаете ( не нажимаете на «принять»).

**Aleks7007** » 21 сен 2020, 10:00

Nikers писал(а) 19 сен 2020, 17:45:Номера резервирования нет. Есть номер ваучера. Как быть?

Как это? Билеты же были-значит и номер резервирования есть. Посмотрите почту -после покупки билетов Ryanair присылает данные по билетам, там точно есть номер резервирования.

**asgod** » 22 сен 2020, 18:56

Отменили рейс от 12 сентября, прислали ссылку на оформление возврата, заполнил. Прислали письмо с ваучером и ссылкой https://www.ryanair.com/ie/en/refundfaq ... erbookings для отказа от него. Там есть ссылка на форму для тех, кто покупал у агентов. Но я покупал на ryanair.com. При этом это просто форма валидации, не для заявки на возврат даже.
По ссылке https://onlineform.ryanair.com/ie/en/cash-refund тоже пробовал, и тоже отправляет на https://www.ryanair.com/ie/en/refundfaq ... erbookings
У кого-то было также? Что делать нужно?

**Poseidon** » 22 сен 2020, 23:31

asgod писал(а) 22 сен 2020, 18:56:По ссылке https://onlineform.ryanair.com/ie/en/cash-refund тоже пробовал, и тоже отправляет на https://www.ryanair.com/ie/en/refundfaq ... erbookings
У кого-то было также? Что делать нужно?

Отправляйте через general refunds по форме
https://refundclaims.ryanair.com/

**asgod** » 23 сен 2020, 09:33

Poseidon, я попробовал, такое сообщение выдает:
Unfortunately we cannot process your application for one of the following reasons:
A previous application has already been submitted for this booking.

Ну то есть все логично: заявка-то у меня на возврат ранее подана была, и ваучер мне по ней прислали. Вопрос, как от него отказаться теперь и настоять на возврате денег

**Poseidon** » 23 сен 2020, 13:47

asgod писал(а) 23 сен 2020, 09:33:Вопрос, как от него отказаться теперь и настоять на возврате денег

В рубрике
All Travel Voucher FAQs
https://www.ryanair.com/ie/en/refundfaqs/directbookings

I don't want to use my voucher, can I get a refund instead?

You can use your voucher for up to 12 months from the date of issue. Alternatively, if you would like to redeem your cash refund instead, the quickest way to do so is via our ChatBot, otherwise please contact Customer Care. Click here.

https://prod-chatbot.ryanair.com/index.html

**asgod** » 23 сен 2020, 16:53

Чатбот их зло. Чтобы войти - заполни кучу полей. По 5 минут не отвечают, а потом говорят: вы нам долго не отвечали, мы вас отключаем.

Но добился такого ответа:
Your voucher refusal request has been recorded in the system - meaning that the refund request will be proceeded to the payment method used in the booking. Confirmation of such refusal will be sent to you within next few days. Until that time our conversation can be treated as a confirmation

В общем, жду дальше.

УПД. Пришел возврат по одной из двух броней

**Jrik** » 01 окт 2020, 13:21

Были у кого примеры повторной отмены?

1) Был билет в марте, куплен на родном сайте. Его отменили, за билет дали ваучер.
2) За этот ваучер оформил новый билет на ноябрь + доплата 2 евро с карты.
3) Сейчас билет на нобярь отменили.

Заполнил форму на возврат денег за билет, интересно вернут или нет (и если вернут, то куда).
В принципе сумма небольшая, меня бы устроил и ваучер, за год куда-то все равно его пристроить смогу.

**zhekas** » 03 окт 2020, 13:33

Скажите, кому ryanair делал возврат, если оплачивал с рублёвой карты, как вернут деньги с конвертацией по текущему курсу ?

**deeeman** » 07 окт 2020, 20:18

Подскажите, если выбрать ваучер то присылают именной и можно только владельцем воспользоваться?
либо он не именной и его можно подарить?

**Jrik** » 07 окт 2020, 20:21

Jrik писал(а) 01 окт 2020, 13:21:1) Был билет в марте, куплен на родном сайте. Его отменили, за билет дали ваучер.
2) За этот ваучер оформил новый билет на ноябрь + доплата 2 евро с карты.
3) Сейчас билет на нобярь отменили.

В продолжение

1) Старый ваучер, которым оплатил билет - опять стал действительным, то есть его номинал востановился
2) На доплату пришло предложение нового ваучера, то есть на 2 евро пришло письмо, вот вам новый ваучер.
3) Нажал кнопку, что ваучер не нужен, через 5 дней пришло письмо, что 2 евро вернутся на карту, с которой я их доплачивал за билет.

**zhekas** » 10 окт 2020, 14:39

Были билеты в Грецию туда и обратно куплены одним бронированием, сперва обратный рейс переносили раз 5, а потом и вовсе отменили. Заполнил заявку на возврат в итоге где-то через месяц прислали ваучер. Хотел оставить ваучер, но видя как все тут забирают свои деньги, стал беспокоиться о том что компания совсем может разориться...

3 октября заполнена заявка на возврат денег вместо ваучера.
7 октября получено сообщение что возврат произведен
9 октября деньги упали на карту из-за разницы в курсе даже остался в плюсе

p.s Мысли в слух, не понятно, почему авиакомпания не предложила каких-то бонусов за то чтобы оставить ваучер по типу бесплатного выбора места, багажа или ваучера с увеличенной стоимостью. Как мне кажется в сложившийся ситуации возвращать деньги не совсем логично и надо было как-то уговорить народ оставить ваучеры)))

**Zelentsov** » 16 окт 2020, 12:00

Добрый день!

Пытаюсь на сайте Ryanair отказаться от ваучера, который мне присылали на почту (я его не принимал).
Указываю номер резервирования и личную почту (на нее приходили данные по бронированию и ваучер).

При этом система мне пишет:You request has been sent. Unfortunately the information entered does not match the information at the time booking.

Вылет по маршруту должен состояться 3 мая Вильнюс - Осло, обратно 8 мая. Ранее неоднократно подавал заявление на возврат, но денег нет).

Что посоветуете?

**merial** » 16 окт 2020, 12:05

Что посоветуете?

Уже давно бы подали на чарджбек.

**Zelentsov** » 16 окт 2020, 12:10

Больше волнует вопрос, почему в базах данных Ryanair перестали меня идентифицировать. Ранее мог подать заявления, сейчас нет.
Чарджбэк по телефону лучше подавать или письмо писать мелким шрифтом? Банк - Сбербанк. По телефону у меня не примали, потому что полгода прошло с момента покупки. В регионе (пермский край) в офисе на меня посмотрели круглыми глазами и сказали что такое невозможно)

**topotun** » 16 окт 2020, 12:18

Были билеты Варшава - Рим на июль, брал в сентябре 2019, и билеты Гданьск -Стокгольм на март 20, брал в феврале 20. Все рейсы отменили. Подал на чарджбек в конце августа 20. В конце сентября все вернули, правда без курсовой разницы. Банк РНКО (Кукуруза)

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР