S7 отмена рейсов, возврат денег за билеты

[jetvl]

Все верно, деньги возвращаются на счет с которого оплачивалось.

Это по умолчанию, но в данном случае пишется заявление по шаблону, которое предоставляет АК, и там прям прописываются реквизиты куда делается возврат, соответственно подразумевается, что возврат будет произведен на реквизиты которые указал заявитель, но видимо сработала автоматика. В данном случае наверно нужно получить от банка справку, что они вернули деньги, потому что вполне возможно, что они зависли в "невыясненных платежах", а оператор по факту не проверяя, просто ответила шаблонно. Если это Сбербанк и подобные, то еще приключение. А в суд действительно пока бессмысленно.

[Evgeny T]

Деньги уже искали оба моих банка, и старый и новый свой. Ни кто не нашел, искали и просто по поступлениям и по ARN номеру. 40 дней вели эти розыски.

А позиция S7, мы деньги непонятно куда отправили и сами ищите их.

[Филиппыч]

в суд действительно пока бессмысленно

Ну почему же. Сразу в суд, может, и рано, но досудебную претензию я им вручил бы непременно. Берете в банке выписку с печатью по новой карте, куда писали заявление вернуть деньги. Там, естественно, денег нет. Берете копию своего заявления о возврате денег, где написаны эти реквизиты. И совершенно замечательно подаете иск. Остальное - проблемы а/к. Пусть уже она разыскивает деньги, рассказывает суду про ARN и объясняет, на каком основании перевела деньги хрен знает куда. Главное - не забудьте неустойку 3% за каждый день задержки в иск включить.

[lindagur]

ну вообще-то деньги, которые поступили на закрытый счет - головная боль банка, они их вам должны теперь переводить на новый счет, а не S7, они как раз сделали все правильно и по закону)

[Evgeny T]

А почему банка? С банком мы закончили отношения и счет закрыт. S7 за месяц до осуществления перевода был уведомлен о том, что счет закрыт. В положении 991, на который они по любому поводу ссылаются, четко описано, как они должны были поступить, если счета к моменту возврата нет.

P.S. Посмотрел положения ЦБ на счет закрытых счетов, п 4.1. http://www.consultant.ru/document/cons_ ... 53c1d2344/
Если в течении 5 дней банк получатель не может установить корректные реквизиты получателя, то по истечении 5 дней он их отправляет назад отправителю.

[Филиппыч]

они как раз сделали все правильно и по закону

Ничего подобного. В положении 991 про это отдельный пункт, почитайте.

[Jim:)]

Пришло сообщение об отмене рейса. Часть суммы за билеты оплачивалось сертификатом, как это отразится на оформление нового сертификата?

[Viktor V]

Я бы пошел в суд. С копией заявления на выплату с новыми реквизитами и справкой о том, что деньги на новый счет не поступали. Попросил бы взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами, расходы на адвоката и штраф 50 процентов от взысканной суммы по Закону о защите прав потребителей. В суд по месту своего жительства.Только так уродов и надо учить !

[Evgeny T]

Отправил им досудебную претензию, посмотрим что ответят.

[Мария Ш.]

Подскажите, пожалуйста. Имея на руках сертификаты S7 хочу купить билеты на новый год в Турцию.Если РФ закроет границы и улететь я не смогу, это причина для возврата очередных ваучеров?

[Poseidon]

Да, деньгами не вернут, опять на ваучеры возврат будет.

[Jim:)]

Имея на руках сертификаты S7 хочу купить билеты на новый год в Турцию.Если РФ закроет границы и улететь я не смогу, это причина для возврата очередных ваучеров?

у меня отменили рейс в Тайланд на Новый год, часть билета была оплачена сертификатом. Сегодня звонил в поддержку, сказали, что могут вернуть деньгами (включая сумму сертификата), но предупредили, что это долго - месяца три

[Poseidon]

у меня отменили рейс в Тайланд на Новый год, часть билета была оплачена сертификатом. Сегодня звонил в поддержку, сказали, что могут вернуть деньгами (включая сумму сертификата), но предупредили, что это долго - месяца три

Всё что деньгами оплачивали вернут деньгами, а то что сертификатом - на сертификат.

[Jim:)]

Всё что деньгами оплачивали вернут деньгами, а то что сертификатом - на сертификат.

сказали что всю сумму деньгами. В ЛК так же пытался дойти до этапа, где рассчитывалась сумма возврата и оставалось только нажать кнопку "вернуть", там так же указывалась сумма, включающая сертификат

[Poseidon]

сказали что всю сумму деньгами.

Я не верю, что вернут деньгами, хоть и конечно же желаю Вам получить всю сумму деньгами. По правилам S7 если билет покупался сертификатом, то и возврат на сертификат. Пока у них правила не менялись и вряд ли поменяются, во всяком случае в ближайшее время.

[Филиппыч]

сказали что всю сумму деньгами

В таком случае это прекрасная дырка для обхода постановления 991, так что сильно удивлюсь, если у вас получится. Думаю, это просто оператор невменяемый, как и вся авиакомпания в целом.

[_amina_]

А какая практика по возвратам билетов, которые после 1 мая куплены (напрямую, без посредников)? Отменены в Европу на конец октября, оформила в личном кабинете вынужденный возврат (за минусом 400 рублей за оформление), написано на карту в течение 30 дней должны вернуться. А как в реальности?

[Poseidon]

А как в реальности?

По недавним отменам нормально с возвратами, должны вернуть как обещают.

без посредников

Просто для информации, через посредников даже быстрее сейчас, чем напрямую.

[_amina_]

через посредников даже быстрее сейчас, чем напрямую.

после того, как обожглись весной с ними, как-то боязно )))

[TimH]

Вот же S7 наживётся на всех этих невозвратных сервисных сборах !(( за все возвраты они себе оставляют сборы, это ж миллионы ! Барыги..
сама жду и надеюсь на расписание на след год в Азию в тай .. ведь обещали что можно переоформить билеты как появится расписание. У меня на декабрь-январь были куплены билеты в Краби. По хорошему они и на правления могут сменить, видимо все индивидуально, ближе к декабрю буду уже смотреть и решать как поступить. Запрашивать ваучер за отменённые три билета это жесть, постараюсь переоформиться, тем более такой конский евро - это будет намного выгоднее чем новые билеты покупать.