Форум Винского

**Alena2903** » 19 ноя 2020, 22:59

Прочитала половину форума) вопросы в принципе отпали. Подала 17.11 а Альфа банк на чарджбэк, они сами мне заявление составили прямо в офисе. Тут же пришла смс, что ответ дадут в течение 3х дней. Правда, я не уверена, что получится вернуть деньги через банк. Мой перелет должен был состояться еще в марте, то есть прошло более 120 дней.. правда могу аргументировать тем, что переносила даты рейсов 4 раза напрямую через АК и последняя дата была 23.10.. если от этой даты считать, то в тайминги попадаю :-).
Если откажет банк, что скорее всего будет, напишу претензию на УК АВИА ЦЕНТР. Я так понимаю, что они врут, что не имеют отношения к Авиакассе (нашла в переписках постановление суда в новосибирске и бережливо сохранила себе эту чудесную страничку). Если деньги и после этого не вернут и будут отпираться что они это не они, то придется подать в суд. Хотя мне кажется, что до суда дело не дойдет, так как Qatar Airways уже осуществил возврат всей суммы на Авиакассу, о чем мне любезно сообщил

**Елена2008** » 02 дек 2020, 10:23

Получила отписку на мою претензию к ООО «АВИА ЦЕНТР». Что оно не вступало со мной ни в какие правовые отношения и тп. Но от субагента (видимо, как раз Aviakassa. com) информацию получило, что деньги за билеты перечислены Аэрофлоту.
К нему мол и обращайтесь.
Скиньте, плиз, информацию, если есть, о том, что эта парочка отвечает за действия друг друга.

**Alena2903** » 02 дек 2020, 19:02

Добрый день. Елена, вот сюда кто то выкладывал решение суда и в нем по тексту сказано что Авиакасса.ком принадлежит АВИА ЦЕНТРУ.content://com.sec.android.app.sbrowser/ ... 0940.mhtml

Цитата: "...авиабилет приобретен на сайте aviakassa.com у Агента ООО «Авиа Центр» через субагента E-COMMERCE CORPORATION LLP, в последствии обществом третьему лицу было отказано в перевозке..."

**Alena2903** » 05 дек 2020, 10:57

Alena2903 писал(а) 19 ноя 2020, 22:59:Прочитала половину форума) вопросы в принципе отпали. Подала 17.11 а Альфа банк на чарджбэк, они сами мне заявление составили прямо в офисе. Тут же пришла смс, что ответ дадут в течение 3х дней. Правда, я не уверена, что получится вернуть деньги через банк. Мой перелет должен был состояться еще в марте, то есть прошло более 120 дней.. правда могу аргументировать тем, что переносила даты рейсов 4 раза напрямую через АК и последняя дата была 23.10.. если от этой даты считать, то в тайминги попадаю :-).
Если откажет банк, что скорее всего будет, напишу претензию на УК АВИА ЦЕНТР. Я так понимаю, что они врут, что не имеют отношения к Авиакассе (нашла в переписках постановление суда в новосибирске и бережливо сохранила себе эту чудесную страничку). Если деньги и после этого не вернут и будут отпираться что они это не они, то придется подать в суд. Хотя мне кажется, что до суда дело не дойдет, так как Qatar Airways уже осуществил возврат всей суммы на Авиакассу, о чем мне любезно сообщил

Продолжение истории.
Написала претензию с описью и печатью отправила ее на адрес УК АВИА ЦЕНТР на прошлой неделе. Сегодня утром пришли письма на электронную почту от Авиакассы, что они осуществили возврат в полном объеме! Теперь жду зачисления на карту. Все таки они боятся претензий, боятся суда. И этот УК АВИА ЦЕНТР хоть и открещивается от них, но имеет к ним отношение, раз они моментально деньги возвращают после получения претензии. Даже 2 месяца не выдержали как говорили.

**Елена2008** » 05 дек 2020, 15:03

Мне кажется, авиакасса боится претензий/судов только в случае перечисления ей денег от авиаперевозчика. Аэрофлот не перечисляет, и авиакассе пофиг на мою претензию.

**Alena2903** » 05 дек 2020, 15:45

Елена2008 писал(а) 05 дек 2020, 15:03:Мне кажется, авиакасса боится претензий/судов только в случае перечисления ей денег от авиаперевозчика. Аэрофлот не перечисляет, и авиакассе пофиг на мою претензию.

Это да, согласна. В Вашем случае наверное надо писать притензии и в авиакассу и аэрофлоту.

**Елена2008** » 05 дек 2020, 17:35

Всем написано. Авиакасса - отписка, я не я и тп. Аэрофлот - мы вам не продавали билеты, обращайтесь в авиакассу. Ну и хором - берите ваучер.

**Alena2903** » 05 дек 2020, 17:55

Интнресно, а вообще кто нибудь подавал в суд на Авиакассу и на Аэрофлот? В этой теме у всех заканчивалось все на претензии или чарджбэке..

**Alena2903** » 07 дек 2020, 15:47

Alena2903 писал(а) 05 дек 2020, 10:57:Продолжение истории.

Все. Ура. Сегодня деньги физически вернулись на карту. Таким образом, они вернули деньги спустя 10 дней после отправки претензии и спустя 5 недель после их фразы, что вернут не менее чем через 2 месяца. Кстати, на мое обращение в Альфа банк по чарджбэку от 17.11, ответ пришел только сегодня - просьба им перезвонить по телефону. Думаю, они мне скажут, что возврат уже проведен.
P.s. написала в службу техподдержки банка.. банк говорит, что это от них возврат пришел чарджбэком а не от Авиакассы... а Авиакасса говорит, что они сами вернули добровольно!

**Елена2008** » 21 янв 2021, 16:49

И у меня УРА! Италия, билеты от 14.01.2020. Аэрофлот, Aviakassa и Сбербанк. Переписка с марта 2020, досудебные претензии, настойчивые предложения получить сертификаты. В общем, всё как у всех. Чарджбек, помог именно он, я так считаю. Три месяца Сбер писал мне о необходимости доп времени для ответа.
Честно скажу, к концу декабря надежды мои рухнули.
И вот сегодня с утра молча пришли деньги от Aviakassa. В полном объёме, за три билета туда-обратно, уф!
Спасибо всем участникам, без вас ничего не вышло бы. Я читала, перечитывала, искала нужное мне. Писала обращения, следуя вашим советам.
Те, кто сомневается, расстроился и махнул рукой - не сдавайтесь!

**Torik** » 12 фев 2021, 13:38

Моя история. Покупал билеты 11.01.20 Оманцами в Бангкок на 29.04.20 и через 2 недели назад у Авиакассы. 28.04 запросил возврат или обмен на сайте авиакассы. Нет ответа. Звонил несколько раз, кормили завтраками. Примерно 15.07 отправил досудебку по почте Авиакассе и Оманцам. Через неделю отписались и Авиакасса и Оманцы. Написали про возможность переноса дат полета, смену направления и возврата денег через год. Я написал Авиакассе, что мне нужен возврат денег и меня такие сроки не устраивают. Обещал подать в суд. В это время подал в Тинькофф на чарджбек. Там меня послали мотивируя соглашением с авиакассой о невозврате при форс-мажоре. В суд так и не подал. Руки не дошли) Но ровно через год после покупки написал в Авиакассу о возврате средств. Мне ответили, что обработка запроса может занять 40 рабочих дней. Писал Оманцам, там мне написали, что возврат авиакомпанией может рассматриваться только через год после покупки билета. Уже собирался писать досудебку и теперь таки подавать в суд, но 10.02.21 пришло письмо о возврате всей суммы от Авиакаассы. 11.02 все упало на карту. Не смотря на затянутые сроки ни к Авиакассе, ни к Оманцам претензий нет. Спасибо всем на форуме, кто помог своими постами. Вместе мы сила!

**negodn** » 24 фев 2021, 10:45

Слушайте, а у турков всегда такой бред, как выше описано. Что человек не попал на свой рейс по вине авиакомпании, билет единый, но его заставили купить новый билет при этом, а не просто пересадили автоматом на следующий рейс?

У меня отменился сегмент на 12 апреля Найроби-Стамбул. Но на 13 апреля есть рейсы. Колл центр менять отказывается, отсылает к посреднику. Посредник авиакасса, не уверена, что они в течение месяца родят решение вопроса (запрос сделала, конечно). Вариантов поменять все же непосредственно через туркишей этот отмененный один рейс есть или они не меняют нивкакую сами билеты посредников?

А про возвраты денег. Я возвращала за билет от 27 марта 2020 года Сан-Паулу-Москва (это когда границы закрывали и рейсы отменяли). В итоге не дождалась и вернула через чарджбэк (ситибанк). Турки хуже всего деньги возвращают (из тех билетов, что у меня были на возврат от разных авиакрмпаний).

**Poseidon** » 24 фев 2021, 11:23

negodn писал(а) 24 фев 2021, 10:45:Слушайте, а у турков всегда такой бред, как выше описано. Что человек не попал на свой рейс по вине авиакомпании, билет единый, но его заставили купить новый билет при этом, а не просто пересадили автоматом на следующий рейс?

Нет.

negodn писал(а) 24 фев 2021, 10:45:У меня отменился сегмент на 12 апреля Найроби-Стамбул. Но на 13 апреля есть рейсы. Колл центр менять отказывается, отсылает к посреднику. Посредник авиакасса, не уверена, что они в течение месяца родят решение вопроса (запрос сделала, конечно). Вариантов поменять все же непосредственно через туркишей этот отмененный один рейс есть или они не меняют нивкакую сами билеты посредников?

Нормальный агент решает подобный вопрос очень быстро. Если не решит, то обратитесь напрямую в авиакомпанию. Поменяют.

negodn писал(а) 24 фев 2021, 10:45:Турки хуже всего деньги возвращают (из тех билетов, что у меня были на возврат от разных авиакрмпаний).

Нормально они сейчас возвращают. А если через агента билет был куплен и вынужденный возврат - то мгновенно агент делает возврат, понятно что возврат денег ждёте от посредника.

**negodn** » 24 фев 2021, 11:25

Я надеюсь, авиакасса окажется нормальным агентом)

Про возвраты я написала, как у меня было, был куплен напрямую билет, на сайте турков. Сейчас может и стали они нормально возвращать, в моем случае только в сентябре чарджбеком за мартовский билет вернулись деньги.

**Makor** » 24 фев 2021, 11:27

Сентябрь был полгода назад и это было 2 месяца от начала полетов по очень маленькому количеству маршрутов. Сейчас намного проще все с возвратами у тех кто летает.

**negodn** » 27 фев 2021, 13:52

Авиакасса через три дня отреагировала на мое письмо (о смене даты после отмены рейса) после обращения в ВК. Это я тут вычитала, что так они реагируют быстрее

**_Johnny** » 07 мар 2021, 10:21

Добрый день! Возникли проблемы с Авиакассой. Были куплены билеты, рейс должен был состояться в начале февраля. Из-за положительного covid теста мы не полетели. Т.к. в нашу туристическую страховку входит и покрытие невылета, то начали собирать необходимые документы для страховой. Все документы удалось получить кроме документа от Авиакассы о сумме возвращенных денег за неиспользованные билеты. Сами авиакомпании отказываются предоставить такие данные и отправляют к агенту, через которого покупали. Уже месяц Авиакасса нас кормит отписками и ничего не предоставляет. Самое интересное, что на данный момент мы не требуем вернуть с них деньги, а только предоставить документ, что нам ничего не вернули за пропущенные рейсы. Подскажите, можно ли на них как-то повлиять? Имеет ли смысл писать досудебную претензию, что из-за их бездействия мы не можем вернуть наши средства через страховую и будем взыскивать с них?

**Надежда С-ва** » 15 апр 2021, 11:45

Кто что посоветует?
Ситуация такая:
Куплены билеты Москва-Стамбул-Шарм в оба конца на 29 апр-10 мая на 2х человек. Лететь должны были туркишами. Куплены с карты сбера на сайте авиакасса ком. Сумма 117 тыс. Тариф невозвоатныц. По известным причинам полет не состоится. Вчера туркиши прислали письмо, что рейс отменен.
Посоветуйте, какие мои дальнейшие действия? Идти в офис туркишей смысла нет, тк куплен ро сути у посредника. Авиакассе написала сразу, как отменили вылеты (еще до ответа туркишей). Там отписался робот, что принято, ждите. Может мразу подавать на чарджбэк?

**Makor** » 15 апр 2021, 12:04

на каком основании чарджбек? Что пару дней не отвечают? Банк закроет спор и когда надо будет - больше не откроет по этой транзакции.

Ждать надо. Ничего вы больше не сделаете, если надо получить возврат деньгами.

**Егорка1976** » 15 апр 2021, 14:23

Здравствуйте! Нужен совет!
Приобретал билеты Москва-Стамбул-Тбилиси и обратно в Авиакассе. Сегодня пришло сообщение от ТА об отмене рейсов Москва-Стамбул, Стамбул-Москва, оформил возврат на сайте Авиакассы. Билеты Стамбул-Тбилиси и обратно на сайте ТА предлагают отменить или изменить даты. Надо делать отмену по билетам до/из Тбилиси на сайте ТА или Авиакасса должна вернуть средства за все сегменты?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами