Форум Винского

**Юлия Поспелова** » 08 сен 2020, 10:36

Уважаемые форумчане, у кого были возвраты от OneTwoTrip по броням Wizz Air за март, апрель, кто-то уже смог вернуть?? Писали что срок 90 суток, прошло более 5 мес. Хочу понять примерно в какие сроки реально возвращают они, стоит ли ждать ещё или уже нужно претензию отправлять. Они ссылаются, что ещё якобы не получили от авиакомпании возврат, но я видела сообщения что кому-то уже за летние месяца вернули тоже за брони Виз Эира через них.

**Serebrinka** » 19 сен 2020, 12:30

Я наконец-то решила проблему с ОТТ. Билеты были на рейс s7 до Гонконга на апрель. В связи с частичной покупкой за мили ВТБ пришлось покупать билеты через ОТТ. Только сейчас я оформила через Инстаграмм (по другому ОТТ не отвечал)возврат именных ваучеров. Обращаю внимание, что в письме эти ребята написали, что только через них я могу оформить билеты на ваучеры на рейсы s7 и рассматривать они будут 2 недели возможность покупки билетов. Я опять же через Инсту спросила у s7, как только началась распродажа, что мол смогу я через 3 года вернуть за эти ваучеры деньги, так как через ОТТ не видела и не рассматривала покупку по конской цене билетов на ваучеры. Мне s7 ответили, что я могу приобрести на ваучеры ОТТ через контактный центр s7 билеты, что я и сделала! По крайней мере я далее буду уже с s7 иметь дело, а не с этой шарашкиной конторой!

**Юлия Поспелова** » 19 сен 2020, 13:49

Мне ОТТ вернули на днях за мартовские билеты, вычли сбор 400 рублей и недоплатили 700 рублей, ссылаются на разницу курса евро, написала им чтоб пересчитывали по курсу на день возврата, так как Виз Эир по моей заявке им вернул больше, чем они мне, жду что дальше они придумают

**Паук** » 19 сен 2020, 15:15

Всем доброго дня.
В декабре 19 приобретали 2 билета Аэрофлота в Грецию на сентябрь 20. Оплачивали милями ВТБ и деньгами. Оператором была OneTwoTrip.
20 августа 2020 подал заявление в ОТТ на возврат денег и миль. 14 сентября (дата вылета) позвонил в Аэрофлот по возврату средств ОТТ за авиабилеты. Получил ответ, что деньги уже возвращены.
Написал об этом ОТТ. В период с 15 по 17 сентября получил от них 2 подтверждения о переводе денег в течении 3-5 суток. Сегодня получил от ОТТ счет о переводе средств. В ВТБ онлайн возврат был оформлен вчерашним числом. Мили ВТБ пока не вернул, но обещал это сделать в течении месяца.

**Iren Adler** » 22 сен 2020, 18:44

Мне тоже на днях вернулись деньги за билеты в США.Возврат оформила в марте. Сначала пытались всучить ваучер, но поездка ввиду отсутствия визы у нового члена семьи стала неактуальной в принципе. Настаивала на деньгах.
В чатах отвечал бот с просьбой ждать. Написала им в инстаграмм, там, правда, тоже ответили ждать)) но прислали номер запроса в авиакомпанию. В скорости деньги вернулись за минусом 400 р с билета.

**Qlexx** » 23 сен 2020, 06:30

Qlexx писал(а) 24 авг 2020, 06:50:Если деньги ушли напрямую в а/к (в не в 12Trip)

Деньги вернули за минусом 400 руб. Действенным, как мне кажется, оказалось обращение в авиакомпанию (AirAstana в этом смысле очень отзывчивая, как мне кажется). Авиакомпания подтвердила, что несмотря на перевод средств в их сторону возврат все равно оформляет агент. Пообещали ускорить процесс. Через 5-7 дней я получил письмо от а/к, где в копии стоял 12Trip. В письме было написано, что а/к подтверждает возврат и просит агентство его оформить.

**Julia32** » 23 сен 2020, 07:01

Мне деньги вернулись в полном размере. Причем ОТТ на протяжении всех месяцев, что я ждала возврата денег (перелет Эйрастаной), отвечала на звонки и письма. Ни о каких комиссиях за возврат средств речь не шла.

**Shmarader** » 24 сен 2020, 18:46

Всем привет!
В январе этого года на сайте https://www.onetwotrip.com/ru/ мной были куплены билеты в а/к Qatar Airways по маршруту Москва-Доха-Коломбо, вылетом
в 23.35 13 ноября из Москвы, пересадкой в городе Доха и вылетом 14 ноября в 9.15 из Дохи в Коломбо. 23 сентября авиакомпания внесла изменения в расписание, предоставив всем пассажирам возможность бесплатного выбора альтернативного маршрута. (что указано на сайте авиакомпании)
Рейсы в моем билете были изменены агентом без моего согласия и без предоставления мне выбора рейса на следующие:
Москва - Доха. Вылет из Москвы 13.40 13 ноября
Доха - Коломбо. Вылет из Дохи 18.00 14 ноября (пересадка более 23 часов)
На данный момент статус на сайте: "подтверждена".
Агент onetwotrip не сообщил и не предоставил мне возможность выбора рейса в сегменте Доха - Коломбо, а пересадил меня на рейс, со стыковкой в Дохе более 23 часов, хотя в расписании есть более ранний вылет (13 ноября в 02.00), с меньшей стыковкой - это вариант, как и возможность замены места назначения мне не были предложены, полагаю, что сделано это специально, то есть агент умышленно утаил информацию и сейчас за изменение рейса на более ранний требует оплаты сервисного сбора в размере 400 руб, якобы потому что изменения вносятся по желанию клиента, при этом нет никаких гарантий, что в случае изменения рейса авиакомпанией (что сейчас и происходит почти каждый день) агент снова не пересадит меня на самый неудобный рейс с целью проведения платного обмена. Агент ссылается на то, что а/к им предложила только этот рейс по бесплатному обмену, Qatar утверждает, что для обмена доступен любой рейс, на котором есть места. Сотрудники компании onetwotrip отказываются менять неподходящий мне сегмент полета на более удобный бесплатно, ссылаясь на правила компании и на то, что авиакомпания предоставила именно такой рейс без возможности выбора. В службе поддержки Qatar Airways сообщают, что пассажир может выбрать любой из удобных рейсов.
По моему мнению, данном случае агент навязывает приобретение платных услуг. Жалоба по этому вопросу уже направлена в Роспотребнадзор.
Форумчан, кто сталкивался с подобным введением в заблуждение и обманом со стороны агента, прошу поделиться информацией, как решили ситуацию?
В свою очередь, о ходе разбирательства буду держать в курсе.

UPD. Направлено заявление в Прокуратуру по Мещанскому району города Москвы.

**Jrik** » 25 сен 2020, 09:45

Shmarader писал(а) 24 сен 2020, 18:46:В январе этого года на сайте https://www.onetwotrip.com/ru/ мной были куплены билеты в а/к Qatar Airways по маршруту Москва-Доха-Коломбо, вылетом
в 23.35 13 ноября из Москвы, пересадкой в городе Доха и вылетом 14 ноября в 9.15 из Дохи в Коломбо. 23 сентября авиакомпания внесла изменения в расписание, предоставив всем пассажирам возможность бесплатного выбора альтернативного маршрута. (что указано на сайте авиакомпании)
Рейсы в моем билете были изменены агентом без моего согласия и без предоставления мне выбора рейса на следующие:
Москва - Доха. Вылет из Москвы 13.40 13 ноября
Доха - Коломбо. Вылет из Дохи 18.00 14 ноября (пересадка более 23 часов)
На данный момент статус на сайте: "подтверждена"

У меня билет куплен на родном сайте Катаров, без всяких посредников. Катары тихо и молча мне поменяли вылеты сами и подтвердили их.
Никакого оповещения, что рейсы поменялись - мне не пришло.
То есть в этой части вообще отличий посредника и родного сайта катаров нет (сами выбрали рейс, сами подвердили, ничего не прислали)

Я правда менять не стал, просто запросил возврат денег.
Поменяли бы на более удобные рейсы сами катары, билеты купленные у них на родном сайте - хз.

**Shmarader** » 25 сен 2020, 13:39

Jrik писал(а) 25 сен 2020, 09:45:Поменяли бы на более удобные рейсы сами катары, билеты купленные у них на родном сайте - хз.

Звонил Катарцам, они сказали, что пассажир может выбрать любой другой рейс или поменять направление в пределах 5000 миль от изначального в билете бесплатно, если была отмена рейса.
По-этому, и понятно, что агент не хотел утруждаться, предлагая мне выбор альтернативы, и сейчас пользуется ситуацией, и по сути, вынуждает меня воспользоваться платной заменой. А теперь представим, что а/к еще 5 раз поменяет расписание, и что, мне еще 5 раз по 400рэ донатить 12трипу? Потому что уже понятно, что они не будут предлагать доступные варианты, а влепят, что им надо.
П.С. С точки зрения покупателя это выглядит именно как мошенническая схема.

**merial** » 25 сен 2020, 16:15

Shmarader писал(а) 25 сен 2020, 13:39:С точки зрения покупателя это выглядит именно как мошенническая схема.

С точки зрения покупателя и продавца, вы оплачиваете работу агента. Вас кто-то туда тащил насильно и не дал прочитать правила? )

**Shmarader** » 25 сен 2020, 16:28

merial, вопрос, почему агент не предоставил покупателю выбор рейса, а назначил на свое усмотрение остается открытым. Хотя, думаю, понятно почему.. Теперь выходит, я вынужден либо сидеть в Дохе 23+ часа, либо платить сбор, и не понятно сколько раз еще его придется заплатить в случае переноса. По моему скромному мнению, агент умышленно утаил информацию о возможности выбора. Более того, после звонка в Роспотребнадзор по данному вопросу информация подтвердилась, Сотрудники РПН подтвердили, что агент в данном случае поступает с нарушением прав потребителя, "навязывая платную услугу"

**merial** » 25 сен 2020, 16:58

Shmarader, после вашего звонка в РПН не подтвердилось ничего кроме ваших нелепых подозрений.
Перечитайте сообщение Jrik.
Вместо того что-бы решать "проблему", вы флудите на форуме. )
Звоните агенту, а/к.

**Shmarader** » 25 сен 2020, 17:15

merial писал(а) 25 сен 2020, 16:58:после вашего звонка в РПН не подтвердилось ничего кроме ваших нелепых подозрений.

описал сотрудникам РПН ситуацию, они мне и сказали, что, да, есть нарушения в данном случае, пишите в поддержку агента, если не решат ваш вопрос, пишите нам, также можете писать в прокуратуру.

merial писал(а) 25 сен 2020, 16:58:Перечитайте сообщение Jrik.
Вместо того что-бы решать "проблему", вы флудите на форуме. )
Звоните агенту, а/к.

агент предлагает только за деньги. Авиакомпания говорит, что на выбор предоставляется любой рейс, а также смена направления, и сейчас они не могут вмешаться в билет - разбирайтесь с агентом.
П.С. Если считаете мои сообщения флудом, модератор, вероятно, вправе их удалить. Я лишь поделился с форумом неприятной ситуацией и написал о том, что может поджидать любого из тех, кто покупает через сей сервис билеты. А вот в моих "нелепых" подозрениях теперь будут разбираться уже уполномоченные органы. Нелепы ли они, или агент пытается навариться на пустом месте.

**Несуществую** » 09 окт 2020, 16:36

Всем добрый день! Поделюсь своим опытом возврата денежных средств. В ноябре были приобретены билеты МСК-Лондон-НЙ на сайте 12trip. После начала пандемии все изменилось, рейсы отменились и 6 июня запросил возврат денежных средств с компании 12trip. Они ответили, что деньги вернут как только получат их от перевозчика Virgin Atlantic. Написав в Virgin получил ответ, что период и процесс возврата не обсуждают так как я покупал у посредника. В итоге оформляю чарджбэк 27 июня через Райффайзен банк и 30 сентября получаю деньги. Всем успехов и получения денежек обратно!

**filipka** » 09 окт 2020, 19:55

Всем добрый вечер!
А у меня следующая ситуация с 12трип
В январе купила 3 билета Туркишами через 12трип с использованием баллов ВТБ. Когда нас посадили на самоизоляцию, 10 апреля, билеты отменила, подала на возврат.
Спустя полгода они присылают мне расчет возврата - 1700 р с билета (вместо 22-х) Якобы, я отменила билет, когда рейс еще не был отменен. Напомню - 10 апреля - закрытые границы и мы все сидим дома.
Туркиши посылают в 12трип.
Стоит ли бороться? Все-таки я деньги не рисую? Или уже бесполезно. Что вообще можно сделать в этой ситуации?

Спасибо

**Vovan_Vovanych** » 29 окт 2020, 18:38

Сегодня 29/10/2020 вернули за несостоявшиеся перелет 22 июня. АК LOT ю

**Jrik** » 29 окт 2020, 18:43

filipka писал(а) 09 окт 2020, 19:55:А у меня следующая ситуация с 12трип
В январе купила 3 билета Туркишами через 12трип с использованием баллов ВТБ. Когда нас посадили на самоизоляцию, 10 апреля, билеты отменила, подала на возврат.
Спустя полгода они присылают мне расчет возврата - 1700 р с билета (вместо 22-х) Якобы, я отменила билет, когда рейс еще не был отменен. Напомню - 10 апреля - закрытые границы и мы все сидим дома.
Туркиши посылают в 12трип.

Весь вопрос, когда Туркиши реально отменили рейс в расписание.
то что границы закрыты - вообще мало чего значить, сейчас границы закрыты, а почти все ак продолжают продавать билеты на рейсы, которые в расписание есть, а фактически лететь не могут, так как запрет. И только за 2-3 недели до вылета отменяют рейсы.
Если рейс был - но вы сами отенмили билет - то вернули нормально.

ПС. Можно пробовать писать 12Трип, что была ошибка, чтобы они восстановили билет и потом попробовать его поменять на другую дату (но шансы на это очень небольшие).

**filipka** » 29 окт 2020, 19:20

Jrik, Вы абсолютно неправы. Я съездила в Туркиш Айрвейз и они подтвердили ПОЛНЫЙ возврат. Вы понимаете теперь, как работает 12трип? Мне возвращают 1700, а сами получают возврат 22 с одного билета ( а у меня их три)

**Jrik** » 29 окт 2020, 22:39

filipka писал(а) 29 окт 2020, 19:20:Jrik, Вы абсолютно неправы. Я съездила в Туркиш Айрвейз и они подтвердили ПОЛНЫЙ возврат. Вы понимаете теперь, как работает 12трип? Мне возвращают 1700, а сами получают возврат 22 с одного билета ( а у меня их три)

Подтвердили в каком виде? ) как говорят в одном известном фильме - Все врут (с)
Начините с попытке получить от Туркешей хоть какое-то подтверждение (в идеале бумагу, но пойдет хотя бы письмо на е-майл), где они это подтверждают, что по такому-то билету они произвели полный возврат денег агенту в сумме ХХХ рублей.
Дальше с этим можно выбивать деньги от 12Трипа.

**filipka** » 29 окт 2020, 22:56

Подтвердили в виде емейла в вантутрип. За один билет я уже получила ПОЛНЫЙ возврат за минусом 400 р Жду за остальные

**Gribych** » 02 ноя 2020, 17:51

Дёрнуло меня купить у них билеты. Купил два билета на Smart Wings в одну сторону в Прагу за 9тр. Рейс отменили, запросил возврат денежных средств.
Прошло 4 месяца, а они пишут только ваучер и ещё заплатите сервисный сбор 800 рублей.
Дозвониться до них не реально, отвечают только Вконтакте и только фразой "это регламент авиакомпании, ничего не можем поделать".
Вопросов решать не хотят, но сервисный сбор оплатите вперёд. Прям пирамида какая-то.

**Melek02** » 09 ноя 2020, 20:20

Тоже уже сто раз пожалела, что связалась с этой шарашкиной конторой. Купила билет Нордвинд в Новосибирск (заказ P26342219557) в Сентябре 2020 г. на Ноябрь, авиакомпания прекращает летать в Новосибирск. 23 октября я создаю запрос и угадайте, до настоящего момента ничего не сделано. Ссылаются на июльский закон о короновирусе и говорят, что сроки у них не регламентированы. Когда я им указала, что закон относится только к авиакомпаниям и сроки возврата средств там точно обозначены, и вообще закон к билетам купленным в Сентябре 2020 г. не пременим ОТТ уходит в несознанку. Причем сама авиакомпания сделала возврат за обратный билет купленный у них напрямую на следующий день. Буду пытаться сделать чаржбэк. Меня как клиента они точно потеряли, про сбор 400 руб. за отмененный не мной билет вообще молчу.

**Shmarader** » 10 ноя 2020, 16:46

Форумчане, подскажите, кто оформлял чарджбек в этой шараге, в какой последовательности действовали? Сначала запрашиваем отмену у 12трип, ждем, когда а/к вернет деньги и уже потом пишем в банк? Или сразу пишем в банк, а эта контора пусть сама е....тся с а/к как хочет? Хэлп плиз!

**Gribych** » 10 ноя 2020, 16:53

Shmarader писал(а) 10 ноя 2020, 16:46:Форумчане, подскажите, кто оформлял чарджбек в этой шараге, в какой последовательности действовали? Сначала запрашиваем отмену у 12трип, ждем, когда а/к вернет деньги и уже потом пишем в банк? Или сразу пишем в банк, а эта контора пусть сама е....тся с а/к как хочет? Хэлп плиз!

Мне Тинькофф отказал основываясь на обзор ВС от 21.04.2020. по определению форс-мажор.
Подал повторно, так как Smart Wings не является резидентом РФ.
OneTwoTrip по прежнему отвечает только Вконтакте и несёт чушь про регламент.
Кое-как дозвонился в авиакомпанию, там ответили все вопросы к агенту.
Замкнутый круг. Я при чём прошу не деньги, а билет с открытой датой. А они ваучер на 9тр и 800 рублей комиссия или иди дальше.

**Shmarader** » 10 ноя 2020, 23:20

В моем случае, поддержка QA сказали, пишите агенту по всем вопросам, включая возврат, говорят, это их (агента) билет, мы к нему никакого отношения не имеем и ничего агенту не должны по вашему бронированию, никаких денег. Должен агент Вам, ждать никакой возврат от QA не нужно. Подал заявление на chargeback в Открытие. Жду ответа.

**ForTreess** » 12 ноя 2020, 11:35

Мария Ш. писал(а) 30 апр 2020, 11:05:В приложении вантутрип оформила возврат и тишина .... , зато есть кнопка «отменить возврат». Дата рейса прошла, интересно если отменить возврат, можно на обмен изменить?
А то ни денег, ни билетов.

Добрый! Дождались? :)
Я пытаюсь добиться от них инфы с июня! Уже почти середина ноября - кормят завтраками)

**Skom ridgeline** » 23 ноя 2020, 23:23

Первый случай. За этот не простой год наелся с ними. 07 февраля были куплены билеты на рейс С7 21 августа в Берлин, через ONETWOTRIP. Авиакомпания рейс отменила 23 мая, о чем прислала мне смс. ОТТ на мой звонок оформить сертификат как положено по закону ответили, что по их информации рейс не отменен (WTF?). Оставил заявку проверить про рейс. Три месяца - информации ноль. 19 августа за два дня до вылета написали письмо, что рейс все таки отменен (да ладно, а я и не знал). Предложили оформить возврат. Ок согласился, но не поверил и обратился напрямую в АК где благополучно оформил ваучер. И вот 26 октября получил письмо от ONETWOTRIP, что возврат уже произведен ак. Итого: от момента отмены рейса до какого-то действия ONETWOTRIP 5 месяцев.
Еще один. Последний случай. У меня было куплено 2 билет на рейс
MRV-GOJ на 02 ноября. Один напрямую Через АК, второй через ONETWOTRIP. 30 октября ираэро отменяет рейс . Обращаюсь по одному билету в ONETWOTRIP по другому в ираэро. Вся сумма за билет купленный в авиакомпании упала мне на счет в течении 5 дней. А ONETWOTRIP прислал мне сегодня письмо, что произведен расчет возврата. Итого 24 дня только на расчет. Интересно когда вернутся деньги? P.S. Еще и комиссию 200 рублей не забыли взять за отмену не по моей вине.

**merial** » 23 ноя 2020, 23:59

Skom ridgeline, а что не так, собственно?
Вы сэкономили, но получили более долгий сервис.
Сами-же выбирали у кого купить.

**Skom ridgeline** » 24 ноя 2020, 00:08

merial писал(а) 23 ноя 2020, 23:59:Skom ridgeline, а что не так, собственно?
Вы сэкономили, но получили более долгий сервис.
Сами-же выбирали у кого купить.

Сэкономил, выбирал это немного не в тему, так как билет стоил дороже чем в ак на сумму агентского сбора, но мне было удобнее брать билеты у них в силу определенных причин. Просто описал две ситуации как работает onetwotrip. Ну то есть если правильно сказать, то организация оказывающая услуги работает очень плохо.

**merial** » 24 ноя 2020, 00:23

Skom ridgeline, ок, вы выбрали удобное для вас.
Лишнее звено, подразумевает лишнее время, лишние документы, много чего лишнего. ) У вас все ок.

**Алекс Архара** » 24 ноя 2020, 14:26

Ужасная контора. Больше НИКОГДА ею не пользуйтесь! Сайт сделан криво косо, хрен чего найдешь. Брали билеты на июнь в турцию. В итоге, чтобы обменять сем потов сошло. Онлайн общения нет, форм типа чата нет, все вопросы решали по телефону. За доплату таки улетели Туркиш эйр. Но потеряли несколько дней отдыха из-за смены их обычного графика.

**Melek02** » 26 ноя 2020, 17:42

Расскажу, чем закончилась моя эпопея с этой шаражкиной конторой OneTwoTrip. Если в вкратце в Сентябре был куплен билет Москва - Новосибирск на 14 ноября, 20 Октября рейсы по данному маршруту были отменены авиакомпанией и начались мои хождения по мукам, так как билет был приобретен через говноагенство OTT. 23 Октября была создана заявка, на которую никто не реагировал. Через 2 недели я начала им звонить с переодичностью раз в 5 дней и мне начали рассказывать разные истории, и что мой билет попадает в Июльский закон о короновирусе и дадут только ваучер (ага ага на внутренний рейс купленный в Сентябре), и вообще мои деньги ушли напрямую в авиакомпанию и они тут не причем и еще много всякого бреда, ну и в том числе, что есть сбор 400 руб. даже, если рейс отменила не я. Через месяц мне этот бред надоел, авиакомпания мне мило сообщила, что к ним OTT по поводу моего возврата денег не обращался и я запросила чаржбэк у Тинькофф по данной операции. И оооо, какое совпадение, но сразу после этого OTT проснулся, обработал запрос и прислал требование заплатить сбор за возврат. При оплате сбора вылезло сообщение, что при возврате произошла ошибка, но 400 руб. за это они списать конечно не забыли. Пришлось опять звонить и ругаться, и мне опять начали заливать сказку про то, что мои деньги списала авиакомпания и они тут вообще не причем. На вопрос почему в выписке стоит OneTwoTrip, сообщили, что такого не может быть. Но о чудо, сегодня деньги за этот авиабилет вернулись. Вывод: никогда не бронируйте у этого ужасного агенства, даже если Тинькофф обещает отсыпать бонусов.

**Vertaty** » 11 дек 2020, 05:35

Рейс С-Пб - Москва, билет куплен 12.10. и отменен 24.10. с вылетом 27.12. Второго декабря мне прислали "чек" на возврат на карту 3072р. Сегодня, 11.12. их так и нет. В Тинькофф написала, взяли месяц на разборки.

**WhiskeyRacoon** » 17 дек 2020, 17:47

Skom ridgeline,

Skom ridgeline писал(а) 23 ноя 2020, 23:23:А ONETWOTRIP прислал мне сегодня письмо, что произведен расчет возврата. Итого 24 дня только на расчет. Интересно когда вернутся деньги? P.S. Еще и комиссию 200 рублей не забыли взять за отмену не по моей вине.

дождались возврата?

**Skom ridgeline** » 17 дек 2020, 18:39

Да 04 декабря пришло письмо что денежные средства перевели на мой счёт. Итого возврат у агента по времени занял на 1,5 месяца больше чем у ак. И ещё взяли 200р комиссию.

**Vertaty** » 17 дек 2020, 19:08

Skom ridgeline писал(а) 17 дек 2020, 18:39: 04 декабря пришло письмо

А мне 2-го декабря пришло письмо с якобы "чеком", а деньги так и не пришли. Отмена была 24 октября. Тинька на разбор взяли месяц.

**bogus_** » 19 дек 2020, 18:25

Vertaty писал(а) 17 дек 2020, 19:08:Тинька на разбор взяли месяц.

поддержка Тинькова теперь отвечает, что прошло 3 месяца и операция уже не может быть оспорена

**VeselchakPeter** » 22 дек 2020, 10:21

Коллеги, похоже накрылись мои билеты в ЮАР с пересадкой через Лондон. Лондон закрыли из-за коронавируса мутанта
Вылет должен быть 30-го Декабря...

Есть ли шанс вернуть деньги?
Страховки покупал вместе с билетом.
Оплачивал все в агентстве сберовской карточкой не именной.

Страховки были от отмены или задержки рейса:

Страховая компания автоматически отслеживает статус вашего рейса, и в случае его задержки или отмены вы получите sms сообщение со ссылкой на веб-форму для ввода данных банковской карты, на которую моментально поступит страховая выплата.
Риск “Задержка рейса более 4 часов”
Страховая выплата 1000 рублей на банковскую карту за каждый час задержки рейса, но не более 10000 рублей.
Риск “Отмена рейса перевозчиком”
Страховая выплата 10000 рублей на банковскую карту.

И еще такая страховка:

Страхование перелёта
Оформите страховку для самого ценного на время полета от АО «Группа Ренессанс Страхование», и вы получите:
До 20 000 ₽ в случае задержки рейса; До 40 000 ₽ за утрату багажа;
До 300 000 ₽, если произойдет несчастный случай в аэропорту или во время полета.
Также полис покрывает случаи, связанные с отменой поездки по состоянию здоровья, стихийного бедствия или введения режима ЧС в местности, куда планируется поездка.

Лететь должен был

Москва-Лондон- Аэрофлот
Лондой-Йоханнесбург-Virgin Airways

и назад

Йоханнесбург-Лондон Virgin Airways
Лондон-Москва British Airways

Услуга Нотификация
349.00р. * 1 = 349.00р.
НДС 20%: 58.17р.
2. Услуга Страховка
1673.00р. * 1 = 1673.00р.
НДС 20%: 278.83р.
3. Услуга Страховка от задержки рейса с моментальной выплатой
399.00р. * 1 = 399.00р.
НДС 20%: 66.50р.
4. Сервисный сбор
687.00р. * 1 = 687.00р.
НДС 20%: 114.50р.
5. Заказ ......
52447.99р. * 1 = 52447.99р.
БЕЗ НДС: 0р.
Итого без НДС: 52447.99р.
Итог: 55555.99р.
Безналичными 55555.99р.

**merial** » 22 дек 2020, 10:59

VeselchakPeter, вы в компанию-то обращались?

**VeselchakPeter** » 22 дек 2020, 11:07

Официально закрыто до 29-го Авиасообщение с Лондоном
Пока рано...
Поэтому , спрашиваю тут

**merial** » 22 дек 2020, 11:08

По этому , спрашиваю тут

Пока рано. )

**VeselchakPeter** » 22 дек 2020, 11:12

А когда будет не рано?
Вообще есть шанс вернуть деньги, если страховки брал?
И Лондон и дальше будет закрыт???

**merial** » 22 дек 2020, 11:29

VeselchakPeter, тему прочтите.
Вернуть деньги реально и без фуфельных страховок

**VeselchakPeter** » 22 дек 2020, 13:04

Флуд удален. merial.

**VeselchakPeter** » 24 дек 2020, 11:14

Коллеги, сегодня пришла СМСка и на почту письмо от OneTwoTrip.

Отменился один рейс на маршруте. Но думаю, скоро и остальные отменятся...
Внизу письма зеленая кнопка- Вынужденный Возврат билета.
------------------------------------
Здравствуйте!
Авиакомпания отменила рейс, на который вы купили билет.
К сожалению, альтернативного рейса авиакомпания не предлагает.
Номер электронного билета Пассажир
932484063687 Весельчаков Коля

Рейс без изменений (SU-2582): вылет 30 дек. 14:40 из Москва (Шереметьево, SVO), прилёт 30 дек. 16:05 в Лондон (Хитроу, LHR)
Отменённый рейс! (VS-0449): вылет 30 дек. 22:30 из Лондон (Хитроу, LHR), прилёт 31 дек. 11:25 в Йоханнесбург (О. Р. Тамбо, JNB)
Рейс без изменений (VS-0450): вылет 21 янв. 22:00 из Йоханнесбург (О. Р. Тамбо, JNB), прилёт 22 янв. 07:15 в Лондон (Хитроу, LHR)
Рейс без изменений (BA-0880): вылет 22 янв. 10:05 из Лондон (Хитроу, LHR), прилёт 22 янв. 16:45 в Москва (Домодедово, DME)

На всех участках маршрута указано местное время аэропорта.

Мы можем попробовать подобрать для вас альтернативные варианты, для этого, пожалуйста, напишите в нашу службу поддержки.
Написать в поддержку

Чтобы вернуть деньги за билет, вам необходимо оформить заявку на вынужденный возврат. Когда авиакомпания подтвердит заявку, мы вернём вам деньги за неиспользованные участки маршрута за исключением комиссии за проведение платежа при покупке. Срок возврата денежных средств составит от 3 до 30 банковских дней.

Решение о возврате денег за неиспользованный билет принимает авиакомпания. Если она откажет в вынужденном возврате, обмен или возврат билета будет возможен по правилам тарифа вашего билета.
ЗЕЛЕНАЯ КНОПКА:

Оформить вынужденный
возврат билета
---------------------

Честно говоря, неясен туманный смысл письма в части возврат денег за неиспользованные сегменты. Что за бред?
Если я этот сегмент не использую, то и остальные тоже.
Я покупал один цельный билет.

Потом, как правильно оформить возврат денег у агентства? Нажимать ли ту зеленую кнопку ВЫНУЖДЕННЫЙ ВРЗВРАТ БИЛЕТА? Тут где-то в теме писали, что тогда это агентство считает, что это вы возвращаете билет...
Ну и еще вопрос по страховке от невылета, я ее тоже оформлял. Есть ли шанс страховку получить?
---------------
Страховая компания автоматически отслеживает статус вашего рейса, и в случае его задержки или отмены вы получите sms сообщение со ссылкой на веб-форму для ввода данных банковской карты, на которую моментально поступит страховая выплата.
Риск “Задержка рейса более 4 часов”
Страховая выплата 1000 рублей на банковскую карту за каждый час задержки рейса, но не более 10000 рублей.
Риск “Отмена рейса перевозчиком”
Страховая выплата 10000 рублей на банковскую карту.
----------------
Спасибо заранее, кто что-то ДЕЛЬНОЕ подскажет и кто возвращал свои деньги у OneTwoTrip, читать все 80-страниц внимательно тяжко

**TAKuznetzova** » 24 дек 2020, 11:55

С апреля месяца не вернули деньги за билет. Время от времени присылают отписки, ждите! Уже заканчивается год. Мне кажется, во время пандемии все, что связано с приобретением авиабилетов, в том числе и в фирмах по продаже билетов он-лайн, изменилось. Старые правила не действуют. Надо покупать билеты у перевозчика, несмотря на то, что это немного дороже. За этот год я три раза потерпела от таких продавцов авиабилетов, деньги не возвращают. Раньше такого вообще не было.

**Makor** » 24 дек 2020, 14:51

VeselchakPeter писал(а) 24 дек 2020, 11:14:неиспользованные участки маршрута

это все лишь стандартная фраза про сегменты, которые еще не были выполнены/использованы. В чем вы тут видите бред? Никто при отмене рейса не возвращает всю сумму если половина билета уже использована :)

**VeselchakPeter** » 24 дек 2020, 18:57

Re: OneTwoTrip - возврат авиабилетов

Я вообще не лечу ни по одному из сегментов, если один выпадает...)) Логично же...

**Makor** » 24 дек 2020, 19:01

так значит и вернут за все, если ни один не был использован ранее. Письмо автоматическое, они не делают проверок был ли какой либо рейс уже выполнен на момент отмены сегмента.

Вот если бы они предлагали возврат только за отмененный сегмент, тогда было бы странно

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР