Форум Винского

**Александр В** » 19 мар 2021, 00:48

Подскажите по процедуре изменения даты обратного вылета. Был куплен билет туда и обратно по сложному маршруту: из Европы в Москву с пересадкой в Стамбуле и обратно из Минска с пересадкой в Стамбуле. "Туда" билет использован, но возникла необходимость задержаться в Москве на 1-2 недели. В личном кабинете есть мой обратный билет и цена 278 евро - это столько я платил за билеты туда и обратно. Когда я его покупал, то "туда" билет стоил что-то около 130 евро, а "обратно" 148 евро.
Захожу в "изменить рейс" и выбираю дату через неделю. Предлагает варианты по времени и пишет что цена будет 280 долларов. Далее пока не проходил, для принятия решения хотелось бы понять, нужно ли будет доплачивать и сколько.

**Poseidon** » 19 мар 2021, 11:54

Александр В писал(а) 19 мар 2021, 00:48:нужно ли будет доплачивать и сколько.

Нужно доплатить разницу в тарифе. Дойдите до итоговой суммы к доплате. Если что Вам могут и посчитать в коллцентре.

**Александр В** » 19 мар 2021, 13:06

Poseidon писал(а) 19 мар 2021, 11:54:Нужно доплатить разницу в тарифе. Дойдите до итоговой суммы к доплате. Если что Вам могут и посчитать в коллцентре.

Спасибо! Да, действительно. В зависимости от даты на которую переношу рейс от 12 евро до 160 евро доплата

**balta** » 23 мар 2021, 01:47

Подскажите, пожалуйста...
Через пару дней должны лететь в Хургаду через Стамбул, но как на зло нарисовалось сразу несколько проблем, и поездка похоже накрывается. Теперь раньше июня возможности для отдыха не будет.
Вот думаю, как лучше поступить:
1. Позвонить в колл-центр и сделать билеты с открытой датой (правильно ли я понял, что это что-то вроде депозита, который я могу использовать для оплаты билетов до 31 декабря 2021?).
2. Просто перебронировать билеты на июнь. Но, во-первых, пока точные даты отдыха на лето я не знаю, во-вторых, до лета может что еще интересное откроют, и Египет нам станет не нужен.

Если можно несколько раз делать перебронь без штрафов прямо в своем бронировании, то, как я понял, принципиальной разницы между этими вариантами нет?

**foxum** » 23 мар 2021, 10:03

Если можно несколько раз делать перебронь без штрафов прямо в своем бронировании

Мы по болезни поменяли билеты на открытую дату. Это какой-то кошмар. Потом по телефону с ними ничего сделать не смогли, перебронировать можно было только приехав в офис. Ок, съездили во Внуково, поменяли на другое направление с доплатой. Через пару недель турки отменили рейсы, и опять - поменять через сайт нельзя, по телефону нельзя, пришлось снова ехать во Внуково. В общем, процессы далеки от удобства.

**balta** » 23 мар 2021, 15:04

foxum писал(а) 23 мар 2021, 10:03:Мы по болезни поменяли билеты на открытую дату. Это какой-то кошмар. Потом по телефону с ними ничего сделать не смогли, перебронировать можно было только приехав в офис. Ок, съездили во Внуково, поменяли на другое направление с доплатой. Через пару недель турки отменили рейсы, и опять - поменять через сайт нельзя, по телефону нельзя, пришлось снова ехать во Внуково. В общем, процессы далеки от удобства.

Да вот потому и спросил, что выше писали про неудобства...
Думаю, тогда просто перенесем на другие даты, а потом, если что, еще раз перенесем. Вроде там по количеству изменений не ограничено.

**Natalie.f** » 24 мар 2021, 10:43

А это сейчас нормальная практика, что Turkish меняют дату вылета в одностороннем порядке??
Вчера пришло сообщение о переносе вылета на сутки?? Москва-Анталья, если что.

**Poseidon** » 24 мар 2021, 10:50

Natalie.f писал(а) 24 мар 2021, 10:43:А это сейчас нормальная практика, что Turkish меняют дату вылета в одностороннем порядке??

Такое бывает.

**742** » 24 мар 2021, 10:59

cool-evil писал(а) 16 мар 2021, 16:38:Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Как сейчас обстоят дела с рейсами туркишей, часто ли отменяют/переносят?

Вероятнее всего, как повезет. Мы в апреле планировали поездку в Марокко, рейсы Стамбул-Касабланка были отменены пару недель назад. Благо а\к достаточно быстро вернула полную стоимость перелета

**Chami Li** » 24 мар 2021, 17:31

Natalie.f писал(а) 24 мар 2021, 10:43:это сейчас нормальная практика, что Turkish меняют дату вылета в одностороннем порядке?

Это всегда было нормальной практикой: рейсы отменяют совсем, переносят время вылета, переносят дату вылета. Но пока Вы не подтвердите перенос/отмену, Вы имеете право получить полный возврат денежных средств (если было существенное изменение) или выбрать другие дату и/или время вылета, удобные именно Вам.

**Ervine** » 24 мар 2021, 17:45

Здравствуйте, прошу совета как лучше поступить в моей ситуации. Имеется билет на меня с открытой датой, изначально был "невозвратный" тариф (из Внуково в Африку через Стамбул и обратно, стоимость билетов 70 тысяч). Хочу вернуть деньги за билет. Если обменять на билеты например на конец года, есть ли шанс что АК за такой период изменит или сдвинет рейсы, что даст мне повод требовать полного возврата средств за билеты?

**merial** » 24 мар 2021, 17:57

Ervine писал(а) 24 мар 2021, 17:45:есть ли шанс что АК за такой период изменит или сдвинет рейсы, что даст мне повод требовать полного возврата средств за билеты?

Конечно шанс есть. Она может сдвинуть любой рейс и в любое время.
Вы даже пару сообщений перед собственным не осилили?
Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

**misery5020** » 26 мар 2021, 20:47

Всем здравствуйте!
Такой вопрос: покупала билеты Минск-Шанхай у турков ещё год назад, рейсы были отменены (по всем известной причине), пыталась вернуть деньги, но предлагали только открытый билет. Забыла и забила. Прошел год, зашла в приложение и увидела, что у билетов истек срок годности, так как прошло более года со дня бронирования и никакие изменения вносить нельзя. Что в подобном случае делать?

**virtual_marina** » 27 мар 2021, 14:54

Всем доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, может кто сталкивался с такой ситуацией. Купили билет через Тикетс.ру Стамбул-Невшихер-Стамбул на старый паспорт со старой фамилией. Получили новый паспорт с новой фамилией. Переоформить билет на новую фамилию отказались. Ладно, купили новый билет на новый паспорт. Подали на возврат билета, но и тут отказались возвращать деньги! Разговор вела только с Тикетс.ру. Хочу теперь переговорить напрямую с Туркиш айрлайнс, но сейчас выходные. Откажут мне или вернут?

**merial** » 27 мар 2021, 15:02

virtual_marina писал(а) 27 мар 2021, 14:54: Переоформить билет на новую фамилию отказались

Кто вам отказался переоформить?

virtual_marina писал(а) 27 мар 2021, 14:54:Откажут мне или вернут?

Какой тариф?

По факту, вы просто купили еще один билет, это не основание для возврата первого если если он по невозвратному тарифу.

**virtual_marina** » 27 мар 2021, 15:10

Сначала Тикетс.ру ответили так :
«К сожалению, согласно условиям применяемого тарифа, изменение имени/фамилии в вашем билете запрещено.

Как сообщили сотрудники авиакомпании, данная ошибка может стать причиной отказа в перевозке. Вы можете взять на себе ответственность за допущенную ошибку и попробовать совершить перелет. Также вы можете оформить возврат билета.»

Оформили возврат, на что пришёл ответ:

«К сожалению, возврат билета невозможен.

Причина: сумма сервисного сбора превышает сумму возврата, предусмотренную правилами применяемого тарифа.

Вы можете оформить запрос на изменение даты/маршрута.

На ваш email будет отправлена информация с условиями изменений и суммой оплаты, в соответствии с правилами тарифа авиакомпании.

Обратите внимание, перелет остается актуальным.»

Какой то замкнутый круг получился. По этому билету они нас все равно никуда не пустят. Ведь фамилия старая девичья указана там.
И не знаем где смотреть какой тариф был на билете

**merial** » 27 мар 2021, 15:26

virtual_marina писал(а) 27 мар 2021, 15:10:По этому билету они нас все равно никуда не пустят. Ведь фамилия старая девичья указана там.

Вы прекрасно улетели-бы по этому билету. Надо было за советом приходить раньше.

**virtual_marina** » 27 мар 2021, 15:55

Правда чтоли?(( Мы просто побоялись рисковать , а вдруг бы нас развернули с новым паспортом , да ещё и фамилия другая.

**merial** » 27 мар 2021, 16:11

virtual_marina писал(а) 27 мар 2021, 15:55:Мы просто побоялись рисковать , а вдруг бы нас развернули с новым паспортом , да ещё и фамилия другая.

На основании нового паспорта вам изменили-бы старую фамилию на новую. Впрочем вы и сейчас можете это сделать.
А потом перенесите даты, что бы хоть билеты не пропали.

**virtual_marina** » 27 мар 2021, 16:14

А кто меняет? Тикетс или Туркиш? В том то и дело, что нам Тикетс отписался и отказал в перемене фамилии

**merial** » 27 мар 2021, 16:17

virtual_marina, идете в офис Турков и все оформят.

**virtual_marina** » 27 мар 2021, 16:23

Спасибо большое за оперативные ответы! В общем в понедельник буду туркам звонить, решать, либо обмен либо возврат. Может все таки войдут в нашу ситуацию и сделают возврат)

**yarikgromm** » 29 мар 2021, 05:42

Товарищи, скажите пожалуйста,
при покупке по тарифу Flexible :
Возврат без проблем можно будет провести?

: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Возврат в случае чего планирую через управление бронированием,
сроки зачисления возврата там человеческие?

А то я уже в этих ковидных акциях Туркишей и их условиях запутался.

Правильно ли понимаю,
что https://www.turkishairlines.com/ru-ru/a ... index.html
касается только варианта обмена билета, а не возврата?

**Poseidon** » 29 мар 2021, 10:31

yarikgromm писал(а) 29 мар 2021, 05:42:при покупке по тарифу Flexible :
Возврат без проблем можно будет провести?

Да, полный возврат до вылета.

yarikgromm писал(а) 29 мар 2021, 05:42:сроки зачисления возврата там человеческие?

Да.

yarikgromm писал(а) 29 мар 2021, 05:42:Правильно ли понимаю,
что https://www.turkishairlines.com/ru-ru/a ... index.html
касается только варианта обмена билета, а не возврата?

Да. Возврат по правилам тарифа.

**Rimmaum** » 30 мар 2021, 09:20

Обратилась за возвратом билета мужа через форму обратной связи на сайте, как посоветовали в колл-центре. Указала, что пишу про другого пассажира, что платеж был с карты на моё имя, прикрепила свидетельство о смерти. Получила ответ на английском языке: сожалеем, сочувствуем, обратитесь в офис со своим паспортом, свидетельством о смерти, картой. Поехала в Сочинский офис, где мне сказали, что, помимо свидетельства о смерти, я должна предоставить документ о том, что являюсь наследником мужа, и свидетельство родственных отношений. На мое требование подтвердить список документов официально со ссылкой на нормы компании, ничего не предоставили. Пытались не дать мне снять видео с фиксацией отказа сотрудников и их требований ко мне.
Буду снова обращаться в компанию за официальным ответом по перечню документов.
Возникают вопросы: что делать, например, в случае, если человек, оплативший билет, не наследник и не родственник? Не желаю никому такого опыта, но вот прецедент уже есть.

**merial** » 30 мар 2021, 10:04

Rimmaum писал(а) 30 мар 2021, 09:20:Получила ответ на английском языке: сожалеем, сочувствуем, обратитесь в офис со своим паспортом, свидетельством о смерти, картой. Поехала в Сочинский офис, где мне сказали, что, помимо свидетельства о смерти, я должна предоставить документ о том, что являюсь наследником мужа, и свидетельство родственных отношений.

Разумные требования (не про наследство )) ). Выполните их и все.

**negodn** » 30 мар 2021, 10:12

Свидетельство родственных отношений - понятно. А что будет являться свидетельством того, что вы наследник? В данном случае, понятно, что теоретически будет являться свидетельство о браке, но ведь не факт, что супруги обязательно являются наследниками друг друга, если есть завещание. Но я думаю, свидетельства о браке им будет достаточно.

**Rimmaum** » 30 мар 2021, 10:18

negodn, сказали, что и свидетельство о браке, и справка от нотариуса, что я наследник. Буду узнавать в нотариате.

**Poseidon** » 30 мар 2021, 14:55

Rimmaum писал(а) 30 мар 2021, 10:18:сказали, что и свидетельство о браке, и справка от нотариуса, что я наследник.

Бред какой-то. О том, что Вы наследник или нет их не должно волновать, тем более что платёж был с вашей карты.

Rimmaum писал(а) 30 мар 2021, 09:20:Буду снова обращаться в компанию за официальным ответом по перечню документов

Обязательно обратитесь. Надеюсь, будет дан корректный ответ.

**asgolion** » 31 мар 2021, 12:11

Только что пришло письмо об отмене рейса TK1234 LED-AYT 11 апреля. Без прелюдий написали о том, что ваш рейс теперь не 11 апреля, а 12, на сутки позже. Позвонил в авиакомпанию по 8-800-7006161 и попросил перебронировать на LED-IST-AYT 11 апреля. В течение 10 минут всё сделали, и в итоге я окажусь в Анталии на 3 часа раньше, чем должен был :)

**Prettybubbless** » 11 апр 2021, 11:08

Приветствую!
Подскажите, может был у кого то опыт. Есть бронь билетов на троих человек, двое из которых решили остаться в Турции. Возможно ли одному улететь, без лишних телодвижений по смене-обмену?
Какого рода проблемы могут возникнуть?
Заранее спасибо за ответ)

**_amina_** » 11 апр 2021, 12:28

Prettybubbless писал(а) 11 апр 2021, 11:08: Есть бронь билетов на троих человек, двое из которых решили остаться в Турции. Возможно ли одному улететь, без лишних телодвижений по смене-обмену?

Так у каждого свой номер билета. Может потребоваться только разделить бронирование, позвоните в колл-центр, узнайте. Либо в колл-центре сразу для тех двоих менять обратный вылет, а одного никто не тронет, спокойно улетит по своему билету

**Poseidon** » 11 апр 2021, 22:48

_amina_ писал(а) 11 апр 2021, 12:28:Может потребоваться только разделить бронирование

Заранее нет необходимости это делать. Можно просто двоим не приходить на рейс, приходит только третий пассажир.

**Coffeemaid** » 12 апр 2021, 22:34

Просветите, пожалуйста: где найти условия возврата билетов тарифа Q-Q? Про гибкий перенос читала, а деньгами там есть шанс что-то вернуть?

**Chami Li** » 12 апр 2021, 22:38

Coffeemaid писал(а) 12 апр 2021, 22:34: где найти условия возврата билетов

Здесь: viewtopic.php?f=983&p=10333924#p10333902.
И здесь: viewtopic.php?f=983&p=10333924#p10333917.

**Poseidon** » 12 апр 2021, 22:39

Coffeemaid,
Со штрафом возврат, при отмене рейса полный возврат.

**Coffeemaid** » 12 апр 2021, 22:53

Chami Li, коллцентр еще в 20:00 отключился, иначе бы я сюда не писала. На сайте я не нашла ничего, кроме размытых passenger rights.
Poseidon, а размер штрафа где узнать, не знаете?

**Poseidon** » 12 апр 2021, 23:31

Coffeemaid писал(а) 12 апр 2021, 22:53:Poseidon, а размер штрафа где узнать, не знаете?

От 90 евро. В коллцентре 8-800-700-61-61 конкретно по вашему билету ответят.

**Sirena74** » 13 апр 2021, 10:00

Как думаете, есть ли шанс что дадут ваучер, а не вернут деньги?

**Poseidon** » 13 апр 2021, 10:41

Sirena74 писал(а) 13 апр 2021, 10:00:Как думаете, есть ли шанс что дадут ваучер, а не вернут деньги?

Думаю, что шансов мало. Должны вернуть деньгами.

**anita&anita** » 13 апр 2021, 10:41

Поскольку кол центр сдох, подскажите как в приложении у туркишей аннулировать билеты и вернуть деньги

**Sirena74** » 13 апр 2021, 10:45

Я вчера не могла дозвониться, но сегодня в 6 утра с ними разговаривала. Правда ничего конкретного они не сказали, "пока никакой информации нет". У нас рейс 17 апреля из Казани.

**Marat Dupri** » 13 апр 2021, 10:56

Билет в Бишкек туда-обратно через Стамбул (22.05-05.06), возможно ли вернуть деньги только за часть билета? (Москва-Бишкек через Стамбул) в связи с введенными ограничениями.
Нигде информацию не могу найти, фигурирует только полный возврат :(

**u_cakypa** » 13 апр 2021, 11:17

Перелет Казань - Стамбул - Дубай и обратно. Туда 14.04. обратно 27.04.

Если полеты закроют с 15.04 обратный можно перенести на другое направление (в Минск например) или деньги вернут ?

**Poseidon** » 13 апр 2021, 11:21

Marat Dupri писал(а) 13 апр 2021, 10:56:Билет в Бишкек туда-обратно через Стамбул (22.05-05.06), возможно ли вернуть деньги только за часть билета? (Москва-Бишкек через Стамбул) в связи с введенными ограничениями.
Нигде информацию не могу найти, фигурирует только полный возврат :(

Авиакомпания пересчитает билет, переоформит на OW, если полагается возврат - вернёт.

u_cakypa писал(а) 13 апр 2021, 11:17:Перелет Казань - Стамбул - Дубай и обратно. Туда 14.04. обратно 27.04.
Если полеты закроют с 15.04 обратный можно перенести на другое направление (в Минск например) или деньги вернут ?

Да, можно. И частичный возврат возможен тоже.

**Cerg** » 13 апр 2021, 11:30

От merial. Есть тема: Авиакасса.ком покупка билетов отзывы

**u_cakypa** » 13 апр 2021, 11:39

Poseidon писал(а) 13 апр 2021, 11:21:Да, можно. И частичный возврат возможен тоже.

А при отмене рейса за изменение направления доплату требуют ?

**fan-ny** » 13 апр 2021, 12:02

Sirena74 писал(а) 13 апр 2021, 10:45:Я вчера не могла дозвониться, но сегодня в 6 утра с ними разговаривала. Правда ничего конкретного они не сказали, "пока никакой информации нет". У нас рейс 17 апреля из Казани.

То есть Туркиши сами еще не знают состоятся у них полеты или нет?

**Yosik Kaz** » 13 апр 2021, 12:07

Они вот так отвечают:
"Здравствуйте! Мы стремимся продолжать все наши рейсы, которые открыты для продажи, и наши команды планируют в этом направлении. С другой стороны, аннулирование может происходить время от времени в результате международных переговоров. Были предоставлены дополнительные права на возмещение и изменения, чтобы гарантировать, что эти отмены минимально повлияют на пассажиров. Если у вас есть текущее бронирование, в случае каких-либо изменений или отмены вашего рейса вы получите уведомление по SMS и / или по электронной почте. Вы можете проверить статус своего рейса оттуда. Просто нажмите «Статус рейса» на главной странице и следите за обновлениями.

**nikkikom** » 13 апр 2021, 12:46

Привет, за 10 дней до вылета (Туркин айрлайнз), у меня сломался зуб. Билет эконом, не сдаваемый, не переносится. Клиника рекомендует сразу же ставить имплант.
Но в этом случае придётся задержаться: пока будет заживать, пока снимать швы.
Может ли авиакомпания при наличии справки или выписки из клиники перенести рейс на две недели или отменить мне билеты (меня устраивает любой вариант)?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР