Форум Винского

**Dymytry** » 07 июл 2009, 16:42

Купил билет по инету и только сейчас обнаружил что не вводил туда номер пасспорта. А в ryan air кажется вводил в прошлый раз. Я вот думаю - это нормально? Граждане РФ там спокойно летают?

Отдельно обсуждается:
Авиакомпания Aegean Airlines: самолёты, сервис, бонусы, питание, отзывы
комбинированный билеты аэрофлот + Aegean Air где брать?

**merial** » 30 апр 2021, 16:56

VolchOK писал(а) 30 апр 2021, 11:21:Но специалист долго с кем-то совещалась и ответила, что мне придётся доплатить также разницу

Позвоните еще раз и ответ будет другим.

**VolchOK** » 30 апр 2021, 17:56

Вот с сайта Aegean информация. То есть формально они действительно должны снять с меня деньги и других вариантов нет. Что это за разница и как она вычисляется, совершенно непонятно

Могу ли я изменить свое имя в билете?
Возможность изменения имени пассажира после оформления билета не предусматривается.

Однако некоторые изменения в имени пассажира допускаются, при условии что такое изменение подтверждено официальным документом, предъявленным лично либо отправленным по факсу или электронной почте в качестве доказательства фактического имени, в следующих случаях:
если бронирование было оформлено на фамилию супруга вместо девичьей фамилии супруги или наоборот;

Вышеупомянутые изменения могут быть произведены либо через нашу информационно-справочную службу, либо через любую билетную кассу аэропорта, обслуживающую авиакомпанию AEGEAN, с уплатой сервисного сбора в размере 20 евро (при наличии разницы в тарифах/сборах взимается соответствующая сумма).

**light.my.fire** » 01 май 2021, 07:33

Описываю свой удачный опыт возврата:
- 8 апреля оформила возврат денег, сразу пришло подтверждение Your Refund request has been filed successfully
- 23 апреля пришло письмо, что Your Refund request has been approved и что перевод денег осуществлен
- 29 апреля (!!!) поступили деньги на карту (за исключением штрафа за отмену).

Очень быстро, а по телефону озвучили сроки в 2-3 месяца. Но я просто отменяла билеты, т.е. это не отмена рейса и не ваучер.

Кому интересно - ниже подробнее.
7 апреля звонила по телефону - взяли трубку с 1го гудка (!!), я звонила просто уточнить про правила отмены и штрафы. 8го же апреля я звонила раз 20 и долго ждала, так и не дозвонилась. В итоге, когда просили нажать цифру 1 или 2, для соединения с колл-центром или сотрудниками, работающими с агенствами, психанула и нажала 2 :) мне тут же ответили, но сказали, что это не в их компетенции и соединили с греческой поддержкой. Звонок, кстати, был бесплатный! На греческой линии висела тоже минут 5-7. Потом нормально поговорила с сотрудницей, отменили билеты и оформили возврат без проблем. Обещали сроки 2-3 месяца, я расстроилась, но в итоге вот как вышло, меньше месяца))

**VolchOK** » 01 май 2021, 14:03

merial писал(а) 30 апр 2021, 16:56:Позвоните еще раз и ответ будет другим.

Очень вам благодарна за совет позвонить снова! Вчера попала на англоговорящую сотрудницу в колл-центре. Она сказала мне то же самое про разницу в тарифах, но пообещала выяснить её размер сразу. 10 минут ожидания на линии, и она сообщила, что надо доплатить 266 евро. Запросила сканы документов, подтверждающие смену фамилии. Я отправила свидетельство о разводе, русский и иностранный паспорта с новой и старой фамилией. Девушка перезвонила после получения письма и сказала, что они всё проверили и доплатить надо только 20 евро. Магия! =)

**Poseidon** » 01 май 2021, 20:40

VolchOK писал(а) 01 май 2021, 14:03:10 минут ожидания на линии, и она сообщила, что надо доплатить 266 евро.

Потому что у них этот идиотизм прописан в правилах и до сих пор они не скорректировали их.
https://ru.about.aegeanair.com/travel-a ... ge-policy/
По факту, если вменяемые сотрудники попадаются, то они разбираются в ситуации.

**april2007** » 06 май 2021, 19:30

Кто-нибудь в курсе относительно расписания регулярных рейсов Москва-Афины и обратно в июле? Сейчас пока по средам и субботам летают, на остальные дни вроде как дополнительные рейсы стоят (на вторую половину мая), но не факт, что эти рейсы будут выполнены. У меня билеты на пятничный рейс ( 02 июля туда) и на вторник (13 июля обратно). Опасаюсь, что их отменят и пересадят на рейсы в другие дни. А у меня стыковочный внутренний рейс на остров, бронь машины, отели да и виза ещё (раньше не улететь). Сейчас (май) и вроде как гарантированно (если это определение уместно в нашей действительности) они летят в среду и субботу, эти рейсы выполняются, и я бы перебронировалась на них, чтоб не в последний момент все менять, да вот беда, в июле, судя по расписанию на сайте авиакомпании, по средам они уже не летают (напрямую),то есть правило среда+суббота уже не рабочее. Может, у кого есть информация, регулярные (в смысле, основные из регулярных) рейсы летом по каким дням?

**savl1** » 06 май 2021, 19:37

april2007 писал(а) 06 май 2021, 19:30:Кто-нибудь в курсе относительно расписания регулярных рейсов Москва-Афины и обратно в июле?

Вы считаете, что кто-то знает больше, чем указано на сайте "Эг. авиалиний", что на каждый конкретный момент является "истиной в последней инстанции"? :)
Или я не понял Ваш вопрос?

april2007 писал(а) 06 май 2021, 19:30: в июле, судя по расписанию на сайте авиакомпании

"расписание на сайте авиакомпании" - это и есть единственно верная на данный момент инф-ция, которой можно доверять и на которую можно ориентироваться. Больше которой знает только господь. Или Вы думаете, что есть какие-то "инсайды", знающие то, что скрывает а/компания?
Соответственно:

april2007 писал(а) 06 май 2021, 19:30:Может, у кого есть информация, регулярные (в смысле, основные из регулярных) рейсы летом по каким дням?

Её нет и быть не может, кроме той, что есть (или будет) на сайте ЭА.

**Poseidon** » 06 май 2021, 21:26

april2007 писал(а) 06 май 2021, 19:30:Кто-нибудь в курсе относительно расписания регулярных рейсов Москва-Афины и обратно в июле?

Ежедневно. На данный момент в расписании они ежедневны начиная со 2 июля.

**tanya_roni** » 08 май 2021, 18:04

Всем привет!
Кто-нибудь сталкивался с необходимостью сделать изменение в точке назначения одной части перелёта?
Москва-Афины, Афины-Ираклион хотим изменить на Афины-Ханья.
Звонили в кол центр, говорят, что нельзя вносить изменения в части перелёта, только всё вместе могут изменить. так ли это в действительности?

**savl1** » 08 май 2021, 18:09

tanya_roni писал(а) 08 май 2021, 18:04: говорят, что нельзя вносить изменения в части перелёта, только всё вместе могут изменить. так ли это в действительности?

Всё правильно, не бывает частичной коррекции билета. Соответственно, и подобного механизма не существует.

PS. А у Вас есть основания не доверять "первоисточнику"?

**Poseidon** » 08 май 2021, 20:36

tanya_roni писал(а) 08 май 2021, 18:04:Москва-Афины, Афины-Ираклион хотим изменить на Афины-Ханья.
Звонили в кол центр, говорят, что нельзя вносить изменения в части перелёта, только всё вместе могут изменить. так ли это в действительности?

Можно поменять на Москва-Афины, Афины-Ханья.

**dolce-ru** » 23 май 2021, 11:45

Обнаружила ошибку в написании имени в учетной записи программы Мили и бонусы (пропущена одна буква).
Хотела билет за мили оформить. Подтягиваются ФИО без возможности исправления.
Позвонила эгейцам, сразу же попала на русскоговорящего сотрудника, сказал оформлять билет (потом можно будет исправить бесплатно).
Он создал запрос на исправление ошибки, говорит, что завтра будут изменения.
Вечный вопрос: что делать (ждать или оформлять)?

**Poseidon** » 23 май 2021, 14:50

Завтра покупайте, когда исправят.

**Tatanatta** » 03 июн 2021, 15:12

Добрый день! Подскажите, добрые люди, кто знает! У нас 4 билета Москва-Салоники на август. Не знаем, состоится перелет или нет - на наши даты рейсы пропали из продажи. Билеты куплены по тарифу Flex. По информации с сайта Aegean это "Неограниченное количество изменений в билетах без сбора за переоформление. Может взиматься разница в тарифах".
Насколько я поняла, вероятность того, что полетит рейс Москва-Афины выше? Могу ли я со своим тарифам перебронировать билеты на Афины или в пересадкой, к примеру, в Белграде до официальной отмены рейса в Салоники? Кто-нибудь сталкивался? Очень хочется полететь. и переносить если что нам рейс нельзя, с сентября у детей начнется учеба..

**Poseidon** » 03 июн 2021, 16:47

Tatanatta писал(а) 03 июн 2021, 15:12:Насколько я поняла, вероятность того, что полетит рейс Москва-Афины выше?

Не факт, но возможно.

Tatanatta писал(а) 03 июн 2021, 15:12:Могу ли я со своим тарифам перебронировать билеты на Афины

Можете. Могут быть доплаты по тарифу.

Tatanatta писал(а) 03 июн 2021, 15:12:или в пересадкой, к примеру, в Белграде

Перебронировать билет Aegean на Air Serbia конечно же нет. Если нужны билеты Air Serbia, то сдаёте свои билеты и покупаете другие.

**Tatanatta** » 03 июн 2021, 17:02

Poseidon писал(а) 03 июн 2021, 16:47:Перебронировать билет Aegean на Air Serbia конечно же нет. Если нужны билеты Air Serbia, то сдаёте свои билеты и покупаете другие.

Ой, некорректно выразилась. Конечно же на Белград-Афины. До Белграда тогда самим добираться..

**Poseidon** » 03 июн 2021, 17:30

Tatanatta писал(а) 03 июн 2021, 17:02: на Белград-Афины.

Сдаёте свой билет и покупаете Белград-Афины.

**Arkenston** » 04 июн 2021, 17:09

На 4 августа Салоники-Москва отменен.
Вот уроды.
Что мне делать с 1 сегментом Москва-Салоники...... ?
Билеты сейчас стоят "как сам самолет"

**Poseidon** » 04 июн 2021, 17:17

Arkenston,
У них ещё могут быть изменения до августа и даже не один раз. Я бы пока не дёргался. Ну а так могут обратно пересадить на другие рейсы, надо связываться и согласовывать с ними. Меняют они даже на Люфтганзу, если что.

**Arkenston** » 04 июн 2021, 17:52

Poseidon писал(а) 04 июн 2021, 17:17:Ну а так могут обратно пересадить на другие рейсы

С доплатой? (
Сейчас билет от 600 до 1100 стоит за 3х
А брались за 200

**Poseidon** » 04 июн 2021, 17:54

Arkenston писал(а) 04 июн 2021, 17:52:С доплатой? (

Без всякой доплаты - рейс отменён, изменения без доплат.

**Arkenston** » 04 июн 2021, 18:05

Poseidon писал(а) 04 июн 2021, 17:54:Без всякой доплаты - рейс отменён, изменения без доплат.

А волшебное слово есть какое-то?Что бы провели изменения без доплат? А то как в прошлый раз у меня просили 245 евро с каждого пассажира.....

**Poseidon** » 04 июн 2021, 18:07

При отмене рейса доплату взять не должны. Волшебных слов не нужно.

**Tatanatta** » 04 июн 2021, 18:19

Кому-нибудь известен режим работы колл-центра?

**savl1** » 04 июн 2021, 18:21

Tatanatta писал(а) 04 июн 2021, 18:19:режим работы колл-центра?

А что Вы называете колл-центром? Конкретно моск. офис? Где только на русском? Или вообще (вкл. англ. линию)?

**Tatanatta** » 04 июн 2021, 18:23

savl1 писал(а) 04 июн 2021, 18:21:А что Вы называете колл-центром? Конкретно моск. офис? Где только на русском? Или вообще (вкл. англ. линию)?

московский номер +7(495)139-87-90
А номер английской линии это какой? Тот, что на +30 начинается?

**savl1** » 04 июн 2021, 18:43

Tatanatta писал(а) 04 июн 2021, 18:23:А номер английской линии это какой? Тот, что на +30 начинается?

Дело в том, что когда в моск. офисе никого нет, они автоматом переключают на Грецию, Вы об этом узнаёте только по специфике "сигналов" дозвона и ответу на англ. Поэтому я и спросил, что для Вас колл-центр - русскоязычный сотрудник или возможность решить вопрос? :)
Если второе - круглые сутки, если первое - тут несколько раз писали, что на русском начинают отвечать где-то после полудня. Ну и часов до 17-18.

**Arkenston** » 07 июн 2021, 13:03

Poseidon писал(а) 04 июн 2021, 18:07:При отмене рейса доплату взять не должны. Волшебных слов не нужно.

А их можно просить пересадить на рейс Elinair? Он хотя б прямой.
Спрашиваю потому, что пока за двое суток не дозвонился до них...
Еще, если не сложно, подскажите, пожалуйста, процедуру возврата денег за ваучеры, полученные год назад за мартовские билеты.

**savl1** » 07 июн 2021, 13:08

Arkenston писал(а) 07 июн 2021, 13:03:подскажите, пожалуйста, процедуру возврата денег за ваучеры, полученные год назад за мартовские билеты.

За ваучеры годовой давности Вы сейчас вряд ли получите деньги, их выдают через 18 мес. после выписки ваучера.

**Arkenston** » 07 июн 2021, 14:09

Arkenston писал(а) 07 июн 2021, 13:03:А их можно просить пересадить на рейс Elinair? Он хотя б прямой.

Дозвонился я до этих чудаков.
На Elinair не пересаживают. Все прямые рейсы на лето из Салоников в стопе
Обмен на их рейс Салоники-Афины-Москва вместо купленных мест в первых рядах раскидывают по салону в середину ряда. Круто, чо.

Помогите, пожалуйста, теперь понять:
У меня билеты не единые. Из-за ваучеров пришлось брать по сегметам отдельно.
Я могу отменить Москва-Салоники самостоятельно через сайт? Во что мне это выйдет? В КЦ говорят -бесплатно, но не верю...

**savl1** » 07 июн 2021, 14:12

Arkenston писал(а) 07 июн 2021, 14:09:Я могу отменить Москва-Салоники самостоятельно через сайт?

Что именно отменить? Если рейс, то это не в Вашей власти, ни через сайт, ни хоть как:)
Рейс-то отменён?

Arkenston писал(а) 07 июн 2021, 14:09: В КЦ говорят -бесплатно, но не верю...

Ну и напрасно. Если рейс уже отменён, то вернут всё в евровом эквиваленте.

Arkenston писал(а) 07 июн 2021, 14:09: этих чудаков

Arkenston писал(а) 07 июн 2021, 14:09:Круто, чо

"Заметьте, не я это предложил". Заметьте, не они виноваты в создавшейся ситуации, они оказались такими же её заложниками, как и все мы. Вот и сами крутятся, как могут.

**Tatanatta** » 07 июн 2021, 14:20

Arkenston писал(а) 07 июн 2021, 14:09:вместо купленных мест в первых рядах раскидывают по салону в середину ряда

После замены рейса по кнопке "управление бронированием" я сама выбрала места. Правда, у нас рейс в августе, почти полсамолета еще пустые

**Arkenston** » 07 июн 2021, 14:43

savl1 писал(а) 07 июн 2021, 14:12:Рейс-то отменён?

Нет.
Москва-Салоники не отменен.
Отменен Салоники-Москва. С ним все ок: хочешь деньги вернем, хочешь пересадим на рейс с пересадкой, где взрослый и ребенок будут сидеть раздельно. Других мест нет. Рейс 5 августа.
Так лететь нет никакого желания. Это бред лететь с ребенком раздельно.

Вопрос как сдать билеты Москва-Салоники с наименьшими потерями.

savl1 писал(а) 07 июн 2021, 14:12:"Заметьте, не я это предложил"

Это я предложил. Не выписывая ваучеры на каждого отдельно туда и на каждого отдельно обратно, а сделав 1 ваучер на бронь они бы не поставили меня в это положение.
Москва-Салоники автоматом бы сам отвалился.

**Tatanatta** » 07 июн 2021, 14:50

Arkenston писал(а) 07 июн 2021, 14:43:Других мест нет. Рейс 5 августа.

Вы проверяли сами по своей брони возможность выбора места?

**Arkenston** » 07 июн 2021, 14:59

Tatanatta писал(а) 07 июн 2021, 14:50:Вы проверяли сами по своей брони возможность выбора места?

Только через КЦ
Брони в ЛК нет.
По ссылке https://ru.aegeanair.com/refund-application/ оформляется только ваучер без вариантов выбора

**Tatanatta** » 07 июн 2021, 15:05

Надо же, как интересно. А у меня в письме об отмене рейса была фраза: "You can rebook your ticket on any available flight at a new time or future date, through our call center or through your travel agent"
Правда, мы билеты в апреле покупали

**savl1** » 07 июн 2021, 15:13

Arkenston писал(а) 07 июн 2021, 14:43:Москва-Салоники не отменен.

Тогда да, вернуть деньги не удастся, пока он не будет отменён (а он на 99% будет).

Arkenston писал(а) 07 июн 2021, 14:43: они бы не поставили меня в это положение.

Тем не менее, Вы не могли не учитывать все возможные последствия и сами выбрали этот вариант, приняв на себя ответственность за него.
Другим вариантом было сейчас оплатить билеты (единые) деньгами и одним ваучером и спокойно дождаться, когда остальным ваучерам "стукнет" 18 мес. и за них можно будет вернуть деньги.
Я не к тому, что "они хорошие, а Вы плохой", просто так сложилась ситуация... Что политика ваучеров у Эгейцев не самая совершенная, я полностью согласен, но ответственность за любой поступок всегда лежит на том, кто принимает окончательное решение, какие бы обстоятельства его к нему ни сподвигли:)

**Arkenston** » 07 июн 2021, 15:37

Tatanatta писал(а) 07 июн 2021, 15:05:А у меня в письме об отмене рейса была фраза: "You can rebook your ticket on any available flight at a new time or future date, through our call center or through your travel agent"

Ну да, обмен только через КЦ, возврат денег только через сайт. Поэтому инфу о местах можно узнать только через оператора. Они и рассказала какие места есть в наличии. 4c, 4e, 5e :DD

savl1 писал(а) 07 июн 2021, 15:13:Другим вариантом было сейчас оплатить билеты (единые) деньгами и одним ваучером и спокойно дождаться, когда остальным ваучерам "стукнет" 18 мес. и за них можно будет вернуть деньги.

И это был бы отличный вариант, если бы не цена этих билетов сейчас.

savl1 писал(а) 07 июн 2021, 15:13:Тогда да, вернуть деньги не удастся, пока он не будет отменён (а он на 99% будет).

Походу да, будем ждать..
Если РосАвиация подложила свинью нам, то странно, что сначала дальние рейсы в корзину полетели.

UPD

Arkenston писал(а) 07 июн 2021, 14:59:По ссылке https://ru.aegeanair.com/refund-application/ оформляется только ваучер без вариантов выбора

Оператор КЦ переделала заявку на возврат деньгами

**Tatanatta** » 07 июн 2021, 15:44

Arkenston писал(а) 07 июн 2021, 15:37:Поэтому инфу о местах можно узнать только через оператора. Они и рассказала какие места есть в наличии. 4c, 4e, 5e :DD

У меня было не так. После замены рейсов у меня в приложении Aegean еще была активна кнопка "управление бронированием", я все места выбрала сама. Спустя время зашла проверить, все ли ок и обнаружила, что высвечивается ошибка. типа я не могу онлайн ничего менять, только по звонку. Еще раз дозвонилась до КЦ, мне сказали что все ок, мои места они видят. Удивились, что пропала кнопка. Кнопка так и не появилась, ошибка так и висит в приложении..

**MouseWhite** » 01 июл 2021, 14:12

Уважаемые форумчане.
Может кто сталкивался, в ленте нашла только старые сообщения:
Летим завтра, билеты покупались по старому паспорту, в новом в имени 1 буква изменена.
aegean air
Было в паспорте и в билете: Alisiya
Стало : Alisiia

Нужно ли менять за деньги букву? просят порядка 60евро.
Или можно со старым паспортом?
У нас еще пересадка...

**Heriorh** » 01 июл 2021, 17:06

MouseWhite, обычно с такой ошибкой проблем не возникает. 60 евро уж точно отдавать не надо.
Ознакомьтесь с темой: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить
И статьей: https://awd.ru/oshibki-opechatki-bronir ... viabileta/
Старый паспорт взять тоже можно, ну просто на всякий случай, не помешает.

**svenson** » 01 июл 2021, 21:08

Бронировал у "Aegean Airlines" билеты и лажанулся и написал имя вместо Jevgenia - Evgenia.
Фамилия там все правильно.Летим "толпой" с Афин в Прибалтику
У греков с этим сурово?
Я даже не знаю как у "эгейцев" это исправляют.

**KontaktoMan** » 01 июл 2021, 21:16

svenson писал(а) 01 июл 2021, 21:08:Я даже не знаю как у "эгейцев" это исправляют.

Через колл-центр или офис. Операция стоит 20 евро, но позвоните, может, одну букву и просто так удалят.
(+7) 495 139 87 90

**svenson** » 02 июл 2021, 16:04

KontaktoMan писал(а) 01 июл 2021, 21:16:Через колл-центр или офис. Операция стоит 20 евро, но позвоните, может, одну букву и просто так удалят.
(+7) 495 139 87 90

Я дико извиняюсь но что значит через "офис"?На их сайте я не нашел "обратная связь по е-мейл".Если вас не затруднит можете скинуть ссылку на "офис"?

**Poseidon** » 02 июл 2021, 16:27

svenson,
Пролистайте страницу, увидите внизу ссылки

Вы можете отправить свои предложения, слова благодарности или просьбы на наш адрес электронной почты, заполнив специальную форму для контакта.

https://ru.aegeanair.com/contact/

**KontaktoMan** » 02 июл 2021, 16:28

svenson писал(а) 02 июл 2021, 16:04:Я дико извиняюсь но что значит через "офис"?

Имел в виду представительство в Москве. На одном из сайтов (не официальном) адрес такой: Москва 125284, ул. Беговая д.3, стр. 1 БЦ Регус Нордстар Тауэр 31 этаж, офис №3150.

**svenson** » 02 июл 2021, 16:37

KontaktoMan писал(а) 02 июл 2021, 16:28:Имел в виду представительство в Москве. На одном из сайтов (не официальном) адрес такой: Москва 125284, ул. Беговая д.3, стр. 1 БЦ Регус Нордстар Тауэр 31 этаж, офис №3150.

Я из Эстонии.Так что "представительство в Москве" думаю не подойдет))
Но спасибо)

**svenson** » 02 июл 2021, 16:43

Poseidon писал(а) 02 июл 2021, 16:27:https://ru.aegeanair.com/contact/

Смотрел.Все одно упирается в "колл-центр".Надо звонить.

**MouseWhite** » 03 июл 2021, 11:21

MouseWhite писал(а) 01 июл 2021, 14:12:Уважаемые форумчане.
Может кто сталкивался, в ленте нашла только старые сообщения:
Летим завтра, билеты покупались по старому паспорту, в новом в имени 1 буква изменена.
aegean air
Было в паспорте и в билете: Alisiya
Стало : Alisiia

Нужно ли менять за деньги букву? просят порядка 60евро.
Или можно со старым паспортом?
У нас еще пересадка..

Всем доброе утро! Спасибо за ответы.
Отпишусь, сама тоже.
Летели с пересадкой Эгейскими (02.07.2021), никто ни разу даже не обратил на эту ошибку внимания! Никто!) Всем удачи и еще раз спасибо за сэкономленные денежки! Вода супер! Греция супер!)

**natupia** » 29 авг 2021, 23:17

Добрый день, купила сегодня первый раз билеты от эгейцами, не просили паспортные данные(номер паспорта), это нормально? Заранее спасибо!

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР