Авиакомпания Россия отзывы

Отзывы об авиакомпаниях мира. Маршруты перелётов, сервис и питание на борту, багаж и регистрация, новости авиакомпаний. Надёжность и безопасность, парк самолётов, бюджетные авиакомпании.

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1001

Сообщение Manigo » 02 фев 2020, 12:05

Много летаю, но не понимаю столько внимания к типу самолета, может быть,я что-то упускаю?
Manigo
почетный путешественник
 
Сообщения: 2088
Регистрация: 01.04.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 578 раз.
Поблагодарили: 140 раз.
Возраст: 53
Страны: 57
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1002

Сообщение Hazard » 13 фев 2020, 13:16

Приветствую, подскажите пожалуйста, очевидцы, те кто недавно летал из Бангкока в Москву, за сколько до вылета реально начинается обычная регистрация на рейс FV6276 (не онлайн), вылет в 22:15, т.е. когда сотрудники приходят на свои стойки и когда образуется большая очередь, а то на сайте ак пишут за 2 часа всего до вылета?
Hazard
новичок
 
Сообщения: 32
Регистрация: 07.10.2010
Город: Пенза
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 59
Страны: 6
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1003

Сообщение Nowember011 » 14 фев 2020, 09:01

Hazard писал(а) 13 фев 2020, 13:16:Приветствую, подскажите пожалуйста, очевидцы, те кто недавно летал из Бангкока в Москву, за сколько до вылета реально начинается обычная регистрация на рейс FV6276 (не онлайн), вылет в 22:15, т.е. когда сотрудники приходят на свои стойки и когда образуется большая очередь, а то на сайте ак пишут за 2 часа всего до вылета?


Сотрудники пришли, примерно за 2 ч.40 мин. Сразу же в это время начала образовываться очередь. Полет в прошлом ноябре.
Nowember011
полноправный участник
 
Сообщения: 367
Регистрация: 18.08.2015
Город: Волгоград
Благодарил (а): 26 раз.
Поблагодарили: 42 раз.
Возраст: 60
Страны: 12
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1004

Сообщение Hazard » 14 фев 2020, 10:40

Nowember011 писал(а) 14 фев 2020, 09:01:Полет в прошлом ноябре.

А Вы летели на этом борту от ак Россия или Аэрофлота, если от Аэрофлота, рейс SU6276, работает ли онлайн-регистрация за 24 часа, через сайт?
Hazard
новичок
 
Сообщения: 32
Регистрация: 07.10.2010
Город: Пенза
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 59
Страны: 6
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1005

Сообщение Nowember011 » 14 фев 2020, 12:18

Hazard писал(а) 14 фев 2020, 10:40:А Вы летели на этом борту от ак Россия или Аэрофлота, если от Аэрофлота, рейс SU6276, работает ли онлайн-регистрация за 24 часа, через сайт?


Рейс был от Аэрофлота SU6276, но выполняняла его Россия. Он лайн регистрация открылась неожиданно за 24 часа, хотя предварительно узнавал, что регистрация только в аэропорту. С удовольствием зарегистрировался он лайн и сдал багаж в аэропорту. Стойки дропп офф нет, надо ждать общей регистрации.
Nowember011
полноправный участник
 
Сообщения: 367
Регистрация: 18.08.2015
Город: Волгоград
Благодарил (а): 26 раз.
Поблагодарили: 42 раз.
Возраст: 60
Страны: 12
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1006

Сообщение Poseidon » 14 фев 2020, 12:22

Nowember011 писал(а) 14 фев 2020, 12:18:Он лайн регистрация открылась неожиданно за 24 часа, хотя предварительно узнавал, что регистрация только в аэропорту.

Ничего неожиданного нет. И Вас дезинформировали по поводу того, что регистрация только в аэропорту.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45830
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3859 раз.
Поблагодарили: 13832 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 117
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1007

Сообщение tumanina » 16 фев 2020, 10:25

Hazard писал(а) 13 фев 2020, 13:16:Приветствую, подскажите пожалуйста, очевидцы, те кто недавно летал из Бангкока в Москву, за сколько до вылета реально начинается обычная регистрация на рейс FV6276 (не онлайн), вылет в 22:15, т.е. когда сотрудники приходят на свои стойки и когда образуется большая очередь, а то на сайте ак пишут за 2 часа всего до вылета?

14.02 регистрация началась ровно за 3 часа, на момент начала работало 4-5 стоек эконома и 2 бизнеса.
По поводу онлайн регистрации: за 24 часа поменяла места (почему то мне дали места заранее, но половина самолёта была пустая) и зарегистрировалась, потом только увидела что пришло письмо о том что регистрация недоступна, поэтому на всякий случай подошла на стойку, места в посадочных были те на которые я изменила, так что это часть точно работает. При покупке в ноябре на сайте Аэрофлота (в разделе онлайн регистрации) Бангкок был в списке городов откуда в случае если рейс под управление России то нет онлайн регистрации, недели 3 назад проверяла и Бангкок пропал из списка, шаблон письма возможно не поправили.
По факту самолёт был полный, так и не поняла почему автоматом дали места не всем.
Из интересного ещё - за 40 минут на табло уже был написан Final Call, людей возле гейта уже не было, почти весь самолет уже был заполнен, позже приехал один или два автобуса, не представляю за сколько они начинают посадку. И да, в Бангкоке был автобус, в Москве - рукав.
По сравнению с Аэрофлотом которым летели туда в принципе не так все плохо, совсем грустно с питанием - горячее и печенье оба раза, ни салатика, ни блинчиков на завтрак. Бывше-эмирейтовский самолёт понравился больше аэрофлотовского, места больше, но у меня были первый ряд по 2 места в конце, возможно это конструкционная особенность этих мест. Ну а самое главное в России полностью выключили свет часа на 4, в Аэрофлоте свет хоть приглушённый но все время горел.
tumanina
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 07.06.2015
Город: Воронеж
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 40
Страны: 21
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1008

Сообщение urushyby » 19 фев 2020, 08:54

Лишние сутки в аэропорту благодаря чудесному сервису Аэрофлота и Авиакомпании Россия - или как начинается наш отпуск на Бали (до него всё ещё надо доехать). Хотя и наш, косяк, конечно тоже есть, но обо всём по порядку.
Авиакомпания Россия отзывы
Стыковка Минск - Шереметьево - Бали с комфортными 2.35 ожидания в Москве. Вроде ничего не предвещало беду, но 27.05.2020 Елисею 14 лет и вместе с этим оканчивается срок действия паспорта. Это не смутило стойку регистрации Аэрофлота в Минске при регистрации на оба рейса, но заметили бравые сотрудники Аэропорта Шереметьево прямо на гейте, в 50 метрах от самолёта.

И пока мы (мягко говоря, ошарашеные такой новостью), стоя прямо возле стойки, договаривались с ребёнком и бабушками о том, как он вернётся в Минск и проведёт эти две недели без нас, команда, которая вела регистрацию пассажиров, просто взяла и эту самую регистрацию прекратила, хотя мы им чётко сказали, что мы, родители и трое младших, летим по плану. Причём до официального времени вылета оставалось 20 минут, и ни одного объявления ни по радиосвязи, ни лично о том что это final call сделано не было, а к самолёту вёл рукав и зайти в него заняло бы значительно меньше, чем снятие нашего багажа, которое они в итоге делали прямо на наших глазах.

Но Елена Горелова, сотрудница Авиакомпании Россия, сказала что не хочет "лишаться премии" из своего кармана за задержку вылета, и несмотря на то, что в это же самое время дети плакали, потому что не понимали что происходит, а мы обращались ко всем работникамина её стойке о том, чтобы нас пропустили в самолет с тремя детьми, закрыла систему и всё. Дэдлайн есть дэдлайн, вот что значит чёткие kpi и грамотная система мотивации. Для справедливости, надо отметить, что Елена - единственная, кто согласилась назвать своё имя, при том, что остальные люди на стойке (надо полагать также сотрудники авиакомпании Росиия) стыдливо прятали свои бэйджи. Прятали бейджи и снимали наш багаж с самолета. Вон он, человеческий фактор в действии.

В итоге, вместо прямого рейса на Бали, на который авиакомпания Аэрофлот не только продала нам билеты, но и зарегистрировала всех шестрерых еще в Минске на весь полет, назначенного на 01 40, нам пришлось доплатить за рейс до Сайгона, который отправится только в 19 35 (других вариантов не было, хотя авиакомпания должна была нам их предложить). Более того, мы проведём дополнительную ночь во Вьетнаме, а в Индонезию попадем на двое суток позже запланированного. Такой же дорогой придётся возвращаться назад, т.к. эта прекрасная авиакомпания вторую часть билета не может отделить от первой...
Последний раз редактировалось ездун_199rus 20 фев 2020, 19:07, всего редактировалось 1 раз.
Причина: Убрано фото . ездун_199rus
urushyby
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 11.12.2018
Город: Минск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1009

Сообщение miller_2002 » 19 фев 2020, 12:00

К сожалению, формально вы везде сами виноваты, а сотрудники афл - везде правы(((
miller_2002
участник
 
Сообщения: 71
Регистрация: 06.10.2011
Город: Санкт-Петербург, Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 53
Страны: 41
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1010

Сообщение senator » 19 фев 2020, 12:23

urushyby писал(а) 19 фев 2020, 08:54:и несмотря на то, что в это же самое время дети плакали, потому что не понимали что происходит,

Любимое занятие накосячивших родителей - шантажировать должностных лиц плачущими детьми...
Аватара пользователя
senator
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 32169
Регистрация: 23.04.2008
Город: Украина, Винница
Благодарил (а): 120 раз.
Поблагодарили: 4125 раз.
Возраст: 57
Страны: 22
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1011

Сообщение urushyby » 19 фев 2020, 14:40

miller_2002 писал(а) 19 фев 2020, 12:00:К сожалению, формально вы везде сами виноваты, а сотрудники афл - везде правы(((

в чём вы видите праводу Аэрофлота, когда непосредственно перед их стойкой стоят пятеро пассажиров, готовых в любой момент пройти чек-поинт, одни сотрудники стойки сами участвуют в обсуждении того, как правильно "отправить домой" шестого, а другие в этот же самый момент без какого-бы то ни было предупреждения и объявления войны говорят, "а вы знаете, посадка уже окончена". Как будто мы не в одном метре от них стояли, а были в неизвестном для них месте, и разыскивать нас было нецелесообразно.
urushyby
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 11.12.2018
Город: Минск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1012

Сообщение thevery » 19 фев 2020, 14:48

urushyby писал(а) 19 фев 2020, 14:40:в чём вы видите праводу Аэрофлота

По правилам посадка заканчивается за 20 минут и никакого обязательства громко озвучивать final call нет. Я вот только не понял одного – как предполагалось решить проблему с бабушкой и ребёнком за лишнюю минуту?
thevery
почетный путешественник
 
Сообщения: 3735
Регистрация: 01.09.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 24 раз.
Поблагодарили: 374 раз.
Возраст: 39
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1013

Сообщение urushyby » 19 фев 2020, 14:58

thevery писал(а) 19 фев 2020, 14:48:urushyby писал(а) 10 минут назад:
в чём вы видите праводу Аэрофлота

По правилам посадка заканчивается за 20 минут и никакого обязательства громко озвучивать final call нет. Я вот только не понял одного – как предполагалось решить проблему с бабушкой и ребёнком за лишнюю минуту?

по правилам, возможно, и нет такого обязательства, я тоже считаю что разыскивать бегунов по duty-free и задерживать весь рейс - не всегда эффективно, но на практике, вот мы тут уже 17-й час в аэропорту - и эти final call делаются каждые 15 минут.

Но мы имеем ситуацию, когда пятеро пассажиров стоят в одном метре от гейта, взаимодействуют с работниками стойки, и не обозначить такой final call - это просто бесчеловечно.
В итоге снятие нашего багажа им заняло явно больше времени, чем, если бы они ровно за 1 минуту за дэдлайна сказали, что мол, всё, хватит прощаться, пора проходить. Мы были здесь и были готовы это сделать.
urushyby
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 11.12.2018
Город: Минск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1014

Сообщение Alex357 » 19 фев 2020, 15:03

Вы просто поймите, что правила существуют и их надо выполнять вам. Вам нужно было лететь и своевременно оформить паспорт.
Alex357
почетный путешественник
 
Сообщения: 2037
Регистрация: 29.01.2013
Город: Ярославль
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 265 раз.
Возраст: 48
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1015

Сообщение Uvex » 20 фев 2020, 00:47

Поясните, почему 27.05.2020 заканчивается срок действия паспорта?
А касательно исполнения правил - это типичный "клиентооринтированный" подход, который практикуется сейчас в Аэрофлоте. Не первый раз уже сталкиваюсь с таким.
Uvex
активный участник
 
Сообщения: 737
Регистрация: 21.11.2008
Город: Буэнос-Айрес
Благодарил (а): 49 раз.
Поблагодарили: 79 раз.
Возраст: 53
Страны: 70
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1016

Сообщение merial » 20 фев 2020, 01:05

Uvex, исполнение правил это единственно верный подход. )
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52475
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1017

Сообщение urushyby » 20 фев 2020, 17:13

Uvex писал(а) 20 фев 2020, 00:47:Поясните, почему 27.05.2020 заканчивается срок действия паспорта?
А касательно исполнения правил - это типичный "клиентооринтированный" подход, который практикуется сейчас в Аэрофлоте. Не первый раз уже сталкиваюсь с таким.

паспорт из Беларуси. Оканчивается т.к. ребёнку 14 исполняется.

merial писал(а) 20 фев 2020, 01:05:Uvex, исполнение правил это единственно верный подход. )


1. Аэрофлот нарушил правила, зарегистрировав в Минске пассажира на всю цепочку Минск-Москва-Бали, не проверив срок действия паспорта.
2. Авиакомпания не пропустила через гейт в Москве пятерых пассажиров ,у которых всё было в порядке с документами, которые пришли на гейт за час до вылета и не покидали радиуса 2 метров вокруг стойки контроля всё время.
И даже можно предположить, что все типичные объявления по громкой о розыске связи потеряных пассажиров - это не часть внутренней инструкции, а личная инициатива большинства сотрудников. Но отказ в регистрации тем пассажирам, кто всё время был на стойке и в процессе общения сам эти заветные 20 минут не отследил, и предупреждение об их истечении не получил - это действительно верх клиентоориентированности.

И да, тут ведь ветка не о том, как авиакомпании соблюдают или нет те или иные правила. Тут мы делимся опытом пользования услугами, конкретно Авиакомпании Россия.

Так вот, как бы то ни было, но такого негативного опыта как с Россия у меня не было ни разу ни с кем. и пусть даже они свои регламенты и соблюдают и kpi под премию выполнили на ура. Но клиентоориентированностью у авиакомпании Россия даже не пахнет.
urushyby
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 11.12.2018
Город: Минск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1018

Сообщение merial » 20 фев 2020, 17:43

urushyby писал(а) 20 фев 2020, 17:13:не проверив срок действия паспорта

Паспорта проверяют и на гейте.
Да и не ваше это дело, что нарушила а/к в этом плане. Ее бы крупно оштрафовали, если-бы вас завернули по прилету + обязали-бы вывезти обратно за свой счет.
urushyby писал(а) 20 фев 2020, 17:13:не покидали радиуса 2 метров вокруг стойки контроля всё время

Надо не тусоваться в радиусе, а явиться на стойку и пройти до ее закрытия.
urushyby писал(а) 20 фев 2020, 17:13:это действительно верх клиентоориентированности

Это верх глупости паксов - впредь умнее будут.
urushyby писал(а) 20 фев 2020, 17:13:Но клиентоориентированностью у авиакомпании Россия даже не пахнет.

Ну да, на борту-то не клиенты, а так быдло. Клиент он вот - пасется в радиусе!

Авиакомпания абсолютно права. И хорошо что таких компаний становится все больше. А то один бухает в пределах видимости, другой в метре сидит и ждет final call что-б сесть на свободные места, третья поссать в туалет в 10 метрах побежала, четвертая яжмать-меня-ждать-обязаны (я пока ребенка покормлю) и т.д. Все вроде на гейте, но их там нет, хоть они его и видят.

Тут уже с десяток таких возмущенных косячников было. )
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52475
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1019

Сообщение Uvex » 20 фев 2020, 18:37

Вы все правильно пишите, и во многих случаях действительно пассажиры виноваты. Ждать их, собирать, наверное, не нужно за счет времени других.
Но ситуации разные бывают и если всегда действовать тупо по инструкции, то может самому (лично себе, компании) обойтись боком.
А как Вам, если вдруг попадете в такую ситуацию, к примеру: стоит очередь на посадку, народу много, пропускают медленно, и тут ровно за 20 мин. до окончания посадки, прямо перед вашим носом закроют гейт, и скажут "я действую по инструкции", как вы на это среагируете?
Сам я в такие ситуации не попадал, время отслеживаю, но друг у меня попал именно в такую ситуацию.
Конечно, я не знаю, как все точно было в случае выше, но думаю, что причина всего - равнодушие персонала на стойке (моя хата с краю). А все-го то нужно было просто за пару минут до окончания напомнить, что сейчас гейт закроется.

А как в иностранных компаниях? Мой пример. Я как-то вылетал с женой из Марракеша в Гран-Канарию, и очень долго стоял в очереди к пограничникам (очередь была большая, пограничники работали медленно). Пограничников удалось пройти на 2 мин. позже времени вылета по расписанию, но самолет нас ждал, и это очень хорошо, так как следующий был только через неделю.
Uvex
активный участник
 
Сообщения: 737
Регистрация: 21.11.2008
Город: Буэнос-Айрес
Благодарил (а): 49 раз.
Поблагодарили: 79 раз.
Возраст: 53
Страны: 70
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1020

Сообщение merial » 20 фев 2020, 18:50

Uvex, я не буду стенать по форумам ах обидели мышку, написали в норку.
В такую ситуацию попадал - ничего против не имею.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52475
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1021

Сообщение Харви » 18 мар 2020, 14:55

Всем доброго дня. Вопрос: хотим купить билеты Сочи-Уфа на 29.03. До вчерашнего дня поисковики не показывали, что по данному маршруту рейсы выполняются также а/к "Россия". Вчера уже увидел, цены намного ниже и написано, что это чартер. Звонил в саму авиакомпанию-ответил all-центр Аэрофлота, сказали, что таких рейсов у России нет. Запутался совсем, реальные билеты или нет. Надо уже покупать. Может кто подскажет, реально они летают или как?
Харви
участник
 
Сообщения: 70
Регистрация: 02.06.2018
Город: Нарьян-Мар
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 40
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1022

Сообщение kadrik » 18 мар 2020, 17:26

есть такой чартер. Агрегаторы дают этот рейс.
kadrik
путешественник
 
Сообщения: 1209
Регистрация: 24.10.2012
Город: Урюпинск
Благодарил (а): 42 раз.
Поблагодарили: 36 раз.
Возраст: 50
Страны: 15
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1023

Сообщение Харви » 18 мар 2020, 19:47

Походу туроператоры начали переориентировать свои направления
Харви
участник
 
Сообщения: 70
Регистрация: 02.06.2018
Город: Нарьян-Мар
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 40
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1024

Сообщение Дмитрий_K » 17 авг 2020, 22:43

Кто сейчас летал в Турцию АК Россия-сильно соблюдают требования турецкой стороны по ручной клади?С небольшим рюкзаком реально пройти в салон?Рюкзак проходит калибратор Победы)
Дмитрий_K
новичок
 
Сообщения: 12
Регистрация: 08.03.2020
Город: Смоленск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1025

Сообщение Дмитрий_K » 28 авг 2020, 16:34

При полете в Турцию с рюкзаком пустили только после того,как сказал что другой ручной клади нет,и что в нем планшет,павербанк и дрон с литиевой батареей.
При обратном вылете всем было все равно на размер рюкзака,искали перевес по багажу.
Дмитрий_K
новичок
 
Сообщения: 12
Регистрация: 08.03.2020
Город: Смоленск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1026

Сообщение lepoupon » 13 сен 2020, 11:39

Подскажите, что это может быть? Рейс VVO-SVO-KGD. Первый блок Россия, второй Аэрофлот. Билет оплаченный. Сегодня захотелось заранее купить место, НО на сайте и в приложении, когда дохожу до нужного шага, система показывает, что все места заняты. Это как? Что делать? Паниковать? Звонить в колл-центр? Или это из-за ковидлы какие-то ограничения? При этом на SVO-KGD спокойно дает выбрать места.
lepoupon
полноправный участник
 
Сообщения: 289
Регистрация: 12.09.2013
Город: Владивосток
Благодарил (а): 27 раз.
Поблагодарили: 32 раз.
Возраст: 108
Страны: 17
Отчеты: 5

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1027

Сообщение Qarootoramma » 13 сен 2020, 22:26

lepoupon писал(а) 13 сен 2020, 11:39:Подскажите, что это может быть? Рейс VVO-SVO-KGD. Первый блок Россия, второй Аэрофлот. Билет оплаченный. Сегодня захотелось заранее купить место, НО на сайте и в приложении, когда дохожу до нужного шага, система показывает, что все места заняты. Это как? Что делать? Паниковать? Звонить в колл-центр? Или это из-за ковидлы какие-то ограничения? При этом на SVO-KGD спокойно дает выбрать места.

Много разных вариантов. Все места выкуплены, чартер, система барохлит и многое другое. У Вас какой рейс? Какой номер и время? Раньше Россия на 777 летала. Потом стала на 747. Затем 747 перевели на чартеры, а в VVO снова поставили 777. Сейчас 747 летают в Сочи и в Крым. Возможно у вас была замена борта. Вначале стоял 747, потом поставили 777. В 777 бизнес меньше, в 747 бизнес больше, количество кресел тоже больше. Поэтому возможно у них небольшой овербукинг и паксов лишних автоматически пересадили в бизнес и платные места. Следовательно система не дает выбрать платных мест ни в бизнесе, ни в экономе.
Qarootoramma
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5209
Регистрация: 18.03.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 1197 раз.
Поблагодарили: 200 раз.
Возраст: 43
Страны: 35
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1028

Сообщение Leonvvo » 01 янв 2021, 18:40

lepoupon писал(а) 13 сен 2020, 11:39:Подскажите, что это может быть? Рейс VVO-SVO-KGD. Первый блок Россия, второй Аэрофлот. Билет оплаченный. Сегодня захотелось заранее купить место, НО на сайте и в приложении, когда дохожу до нужного шага, система показывает, что все места заняты. Это как? Что делать? Паниковать? Звонить в колл-центр? Или это из-за ковидлы какие-то ограничения? При этом на SVO-KGD спокойно дает выбрать места.

Рейсы на Владивосток которые фактически выполняет АК Россия идут без выбора мест и спец.питания, это они так мстят за плоские тарифы ;-)
Leonvvo
полноправный участник
 
Сообщения: 240
Регистрация: 14.09.2007
Город: Владивосток
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 44
Страны: 18
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1029

Сообщение densub » 06 янв 2021, 10:51

Добрый день,
стокнулся с такой проблемой:
Билеты Казань - Питер туда-обратно АК Россия, рейсы SU 6xxx.
В первый раз летим с грудничком (будет 4,5 месяца в момент полета).
Ориентируясь на информацию отсюда - https://www.rossiya-airlines.com/flight ... /children/, делаю запрос в контакт центр АФ на предоставление люльки на время полета. Запрос сначала приняли, затем после повторного звонка с целью узнать статус, мне сообщили, что "по нашей информации", запрос мы обработать не можем, т.к. рейс АК Россия, и запрос на люльку можно сделать только на этапе регистрации на рейс, слушать объяснения, что эта "их информация" абсолютно не бьется с опубликованной как на сайте АФ, так и России не захотели.
у АК Россия своего контакт центра я так понимаю нет, почтовых адресов и других вариантов наладить контакт, кроме горячей линии АФ я также не нашел.
Подскажите пожалуйста варианты достучаться?
Я понимаю, что предоставление люльки не обязанность авиакомпании и мы не должны на нее рассчитывать, но мне непонятно, почему информация в открытом доступе отличается от некой "информации", доступной сотрудникам горячей линии.
densub
участник
 
Сообщения: 158
Регистрация: 08.11.2016
Город: Казань
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 35
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1030

Сообщение Vo! » 17 янв 2021, 13:38

Аэрофлот перевёл рейсы на "Россию" на нижегородском направлении. Вместе с этим закончилась приятная плюшка в виде регистрации и сдачи багажа за 30 минут до вылета (теперь стандартные 40).

Флуд удален. merial.
Vo!
активный участник
 
Сообщения: 744
Регистрация: 21.11.2014
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 48 раз.
Поблагодарили: 80 раз.
Возраст: 45
Страны: 26
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1031

Сообщение soichirohonda » 21 янв 2021, 14:44

Vo! писал(а) 17 янв 2021, 13:38:Аэрофлот перевёл рейсы на "Россию" на нижегородском направлении

Та же участь постигла Астрахань. Все рейсы АФЛ теперь превратились в "Россию".
soichirohonda
новичок
 
Сообщения: 35
Регистрация: 28.06.2012
Город: Астрахань
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 42
Страны: 14
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1032

Сообщение Poseidon » 22 янв 2021, 00:12

soichirohonda писал(а) 21 янв 2021, 14:44:Та же участь постигла Астрахань. Все рейсы АФЛ теперь превратились в "Россию".

В зимнем расписании да, в летнем появятся рейсы Аэрофлота.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45830
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3859 раз.
Поблагодарили: 13832 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 117
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1033

Сообщение Destan » 01 мар 2021, 14:16

Год назад летал "Россией" в Коломбо, питание, конечно, не как у АЭ, но зато можно купить прохладное немецкое пиво "Шпатен" в любом количестве по цене 5 евро:)
Destan
полноправный участник
 
Сообщения: 305
Регистрация: 04.04.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 53
Страны: 32
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1034

Сообщение Ieronim Boskh » 01 мар 2021, 17:50

Destan писал(а) 01 мар 2021, 14:16:Год назад летал "Россией" в Коломбо, питание, конечно, не как у АЭ, но зато можно купить прохладное немецкое пиво "Шпатен" в любом количестве по цене 5 евро:)

Что в "России", что в Аэрофлоте Шпатен продаётся по 5 евро на любом рейсе (внутреннем/международном неважно) уже давно... Есть ещё какая-то мерзотная IPA, чуть не стошнило от неё (маркетологам большой минус). На внутренних рейсах Шпатен 450 рублей, при том, что в сетевиках при распродажах он стоит 100, на оптовых складах, конечно, ещё дешевле...
Я не знаю, сколько таких же алкашей, как я, летает, но да, дополнительный доход это определённо приносит авиакомпании и, надеюсь, кабинному экипажу тоже. Я только от Москвы до Питера успеваю пару баночек выпить, хоть там и лететь час всего... последний раз вчера это было.
Киви могут летать!
Аватара пользователя
Ieronim Boskh
почетный путешественник
 
Сообщения: 4991
Регистрация: 23.02.2012
Город: Сахалин
Благодарил (а): 730 раз.
Поблагодарили: 877 раз.
Возраст: 43
Страны: 52
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1035

Сообщение ШукиТуки » 30 май 2021, 00:07

Здравствуйте! Купили билеты Петропавлоск-Камчатский - Москва, рейс будет Россией, хотим за аэрофлотовские мили повысить класс обслуживания, не подскажите как у них дела обстоят с комфортом? Хуже, чем у Аэрофлота? В инете не нашли фоток
ШукиТуки
участник
 
Сообщения: 106
Регистрация: 12.05.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 38
Страны: 29
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1036

Сообщение thevery » 30 май 2021, 00:11

ШукиТуки писал(а) 30 май 2021, 00:07:Здравствуйте! Купили билеты Петропавлоск-Камчатский - Москва, рейс будет Россией, хотим за аэрофлотовские мили повысить класс обслуживания, не подскажите как у них дела обстоят с комфортом? Хуже, чем у Аэрофлота? В инете не нашли фоток

Если вы про класс "комфорт", то его у России и нет. Если про " бизнес", то у России хуже Аэрофлота, конечно.
thevery
почетный путешественник
 
Сообщения: 3735
Регистрация: 01.09.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 24 раз.
Поблагодарили: 374 раз.
Возраст: 39
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1037

Сообщение ШукиТуки » 30 май 2021, 01:06

thevery писал(а) 30 май 2021, 00:11:Если вы про класс "комфорт", то его у России и нет. Если про " бизнес", то у России хуже Аэрофлота, конечно.

Да, про него, почему-то так и думала, что его нет. Единственное, что нашла статью с таким текстом: "Характеристики мест в зоне «Комфорт» на лайнере Боинг 747 300 отличаются от эконом- и бизнес-класса. На рейсах «России» для клиентов среднего звена действует норма для бесплатного багажа. Она составляет 2 места, общий вес которых не должен превышать 23 кг. Также предусмотрено 1 место весом до 10 кг в качестве ручной клади. Увеличить норматив для провоза вещей допускается участникам программы «Аэрофлот Бонус», распространяющейся на рейсы авиакомпании «Россия»."
Там и про Бизнес было с фото, и про Эконом тоже с фото, а про "Комфорт просто отписались, только я еще не знаю на каком Боинге мы полетим, на 747 или 777, поэтому может совсем не актуальная информация)
ШукиТуки
участник
 
Сообщения: 106
Регистрация: 12.05.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 38
Страны: 29
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1038

Сообщение Lenik-K » 09 окт 2021, 20:50

Подскажите, пожалуйста, есть ли в самолётах России летающих в Египет розетки для подзарядки телефона?
Вроде бы должен лететь Boeing 747
Аватара пользователя
Lenik-K
почетный путешественник
 
Сообщения: 2564
Регистрация: 16.03.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 733 раз.
Поблагодарили: 104 раз.
Возраст: 60
Страны: 43
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1039

Сообщение timoninkirill » 09 окт 2021, 20:51

Lenik-K писал(а) 09 окт 2021, 20:50:Подскажите, пожалуйста, есть ли в самолётах России летающих в Египет розетки для подзарядки телефона?
Вроде бы должен лететь Boeing 747


USB есть, но не всегда работает
timoninkirill
полноправный участник
 
Сообщения: 407
Регистрация: 21.07.2021
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 73 раз.
Возраст: 31
Страны: 25
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1040

Сообщение Odaliska » 19 окт 2021, 09:53

ПОдскажите, пжл, что с питанием на рейсах в Египет? Я так поняла, Россия не кормит, но можно ли заказать питание заранее?
Odaliska
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 02.07.2021
Город: Калуга
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1041

Сообщение Lenik-K » 19 окт 2021, 10:51

В билет еда не включена, но при регистрации была возможность заказать еду.
Стюардессы разносили коробоч[quote][/quote]ки.
Правда вряд ли там была традиционная "курица или рыба"

Напитки включены: чай, кофе, лимонад Дюшес, вода. Соков нет
Аватара пользователя
Lenik-K
почетный путешественник
 
Сообщения: 2564
Регистрация: 16.03.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 733 раз.
Поблагодарили: 104 раз.
Возраст: 60
Страны: 43
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1042

Сообщение Odaliska » 19 окт 2021, 12:19

Lenik-K, спасибо за ответ!
Вы летали в Шарм? как там на обратном вылете обстановка - большие очереди, долго проходят процедуры?
Odaliska
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 02.07.2021
Город: Калуга
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1043

Сообщение timoninkirill » 19 окт 2021, 12:24

Odaliska, проверьте возможность заказа питания заранее на сайте https://www.rossiya-airlines.com/additi ... aid-meals/
timoninkirill
полноправный участник
 
Сообщения: 407
Регистрация: 21.07.2021
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 73 раз.
Возраст: 31
Страны: 25
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1044

Сообщение Lenik-K » 19 окт 2021, 12:42

Я ещё в Шарме.
Самой интересна статистика по времени на все процедуры.

Время нашего обратного рейса уже меняли несколько раз.

Причем в разные дни вылеты в разное время
Аватара пользователя
Lenik-K
почетный путешественник
 
Сообщения: 2564
Регистрация: 16.03.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 733 раз.
Поблагодарили: 104 раз.
Возраст: 60
Страны: 43
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1045

Сообщение Odaliska » 20 окт 2021, 12:42

Lenik-K, если не сложно. напишите обо всем, когда вернетесь домой, нам скоро тоже лететь))
Odaliska
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 02.07.2021
Город: Калуга
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1046

Сообщение Lenik-K » 25 окт 2021, 19:56

Мы вылетали в субботу рейсом FV 5634.
Время вылета (неоднократно менялось) 20:00.
За пару дней до того этот же рейс вылетал намного раньше.

Из отеля, который находится поблизости от аэропорта, БиблиоГлрбус нас вывез в 15:35.
После регистрации и пары досмотров дошли до зоны дьютиков к 17:30.
Посидели около соседнего с нашим гейтом, послонялись по магазинам...

Вылетали из 5 гейта.
Он огорожен от остального зала.
У гейта был последний досмотр. При этом внимательно осматривали ручную кладь, снимали обувь.
Вылетели почти вовремя.

При желании можно было приехать на час позже.
Но поскольку мы и так вечером вылетали, связываться с такси желания не было.

Я была поражена тем, что обыскивают даже детей:(
Аватара пользователя
Lenik-K
почетный путешественник
 
Сообщения: 2564
Регистрация: 16.03.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 733 раз.
Поблагодарили: 104 раз.
Возраст: 60
Страны: 43
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1047

Сообщение Odaliska » 25 окт 2021, 21:45

Lenik-K, спасибо за информацию. В целом, все без хаоса? Досмотры это странно, конечно.
А что с питанием на борту? Вы заказывали? насколько заранее?
Odaliska
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 02.07.2021
Город: Калуга
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1048

Сообщение Lenik-K » 26 окт 2021, 08:51

Хаоса/давки в аэропорту не было, всё спокойно.
С одного обыска переходишь к другому.
Хотя, конечно, подбешивает.

Еду мы не заказывали.
Взяли в отеле горячего и пирожных.

А в самолёте дают чай/кофе и воду
Аватара пользователя
Lenik-K
почетный путешественник
 
Сообщения: 2564
Регистрация: 16.03.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 733 раз.
Поблагодарили: 104 раз.
Возраст: 60
Страны: 43
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1049

Сообщение L.K.20 » 26 апр 2022, 08:30

Добрый день!Подскажите, три места (49d,49e,49f) в эконом классе (боинг 777-300 Россия),они как-бы отдельно от остального эконома (платные,места повышенной комфортности)1.Есть ли там аудиосистема(экраны)?
2.Что находится по бокам от них (сами кресла находятся посередине салона)?
L.K.20
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 26.04.2022
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 30

Re: Авиакомпания Россия отзывы

Сообщение: #1050

Сообщение yar-76rus » 26 апр 2022, 09:19

L.K.20 писал(а) 26 апр 2022, 08:30:три места (49d,49e,49f) в эконом классе (боинг 777-300 Россия),они как-бы отдельно от остального эконома

нет
L.K.20 писал(а) 26 апр 2022, 08:30:Есть ли там аудиосистема(экраны)?

есть
L.K.20 писал(а) 26 апр 2022, 08:30:Что находится по бокам от них (сами кресла находятся посередине салона)?

проходы и туалеты

Так что я бы эти места не рекомендовал
yar-76rus
путешественник
 
Сообщения: 1099
Регистрация: 04.08.2011
Город: Ярославль
Благодарил (а): 36 раз.
Поблагодарили: 197 раз.
Возраст: 45
Страны: 15
Пол: Мужской

Пред.След.

Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАвиакомпании — отзывы, сервис, питание, багаж



Включить мобильный стиль