Форум Винского

**fidel castro rus** » 12 июл 2020, 15:14

Делали, на 18 й день после заявки, в докоронавирусную эпоху.

**Dent1st** » 12 июл 2020, 15:31

О, оказывается вернули деньги, оповещения почему-то небыло.

**arthur_boyard** » 13 июл 2020, 10:15

Дорогие друзья, я хотел бы также поделиться негативным опытом сотрудничества с tickets.ru. Покупал в конце декабря 2019 года билеты из Афины на Наксос на июль 2020. После объявления пандемии и закрытия границ неоднократно писал с просьбой переноса даты вылета на сентябрь 2020 года и каждый раз получал ответ о том, что вашим заказом будем заниматься позже, к дате вылета. После нескольких настойчивых писем получил предложение о перебронировании билета, которое по цене больше, чем оплаченные билеты. Это недопустимо! Я пытался объяснить, что по причине закрытия границ я не могу оказаться физически на территории Греции и воспользоваться купленными билетами. Просил объяснить данную ситуацию представителям авиакомпании. Tickets.ru проигнорировал мою просьбу. Итог таков — перебронирование дороже самих купленных билетов, возврат невозможен, никаких ваучеров не предоставили. Tickets.ru не готов отстаивать интересы своих клиентов! Не рекомендую данный сервис к использованию!

**8008** » 13 июл 2020, 10:18

Вообще, ваучеры-перенос часто можно сделать и без агента, сразу в авиакомпании... в вашем «случае», Вы пробовали?

**arthur_boyard** » 13 июл 2020, 10:35

Да, я писал в авиакомпанию. Мне ответили, что поскольку билет был куплен у агента (tickets.ru), то все вопросы, связанные с изменением билета необходимо решать через tickets.ru

**ki-real** » 22 июл 2020, 11:28

Привет всем.
Кому-нибудь tickets.ru что-нибудь положительное сделал за последние месяцы?
По их фейсбуку складывается ощущение, что они всех только и делают, что завтраками кормят.
У меня ситуация простейшая - надо ваучер у авиакомпании запросить и мне прислать (причём у них на сайте написано, что без проблем возвращает ваучерами моя а/к - brussels airlines), но уже месяц не могут сделать.

**tanglangmi** » 29 июл 2020, 15:37

arthur_boyard, Удалось как то решить вопрос? у меня ситуация, что tickets.ru трубки не берут, на телефон не отвечают. Короче покрылись. А мне срочно надо перенести рейс. Дозвонился до Аэрофлота сначала сказали обрайтесь там где брали, я объяснил ситуацию, что фактически компания не функционирует, сказали брать паспорт и идти в Авиакассы там менять самостоятельно. У кого нить был опыт , поменяют? Причем в колл центре сказали что могут сделать это даже бесплатно.

**arthur_boyard** » 29 июл 2020, 16:06

Мне не удалость. Билеты пропали. Я поддерживал переписку с tickets.ru по мессенджеру соцсеть, признанная в РФ экстремистской. Отвечают очень медленно, в течение 1,5 дней. Успехов вам в решении вашего вопроса, но больше никому не рекомендую данную компанию.

**itang** » 11 авг 2020, 12:35

Покупал через tickets.ru билеты ак Turkish airlines по маршруту Самара - Сингапур -Самара на апрель 2020.Номер брони №SCRRGE
В итоге все рейсы отменили из-за коронавируса. После прямой переписки и разговором с авиакомпанией было принято решение вернуть деньги. Ак рекомендует связаться с агентством.
Сформировал в личном кабинете запрос на возврат 30го июня, получил стандартный ответ, что рассматривают и ответ дадут. На письма не отвечают. Горячая линия не отвечает.
Авиакомпания по прежнему подтверждает возврат, но рекомендует обратиться к агентству.
Пишу на info@tickets.ru, feedback@tickets.ru, welcome@ticketstravelnetwork.com, skype - ответа нет.

**Уильям Оккам** » 13 авг 2020, 18:06

Неделю назад решился я "сыграть в лотерею", так сказать, и купить билеты в Тиват на конец сентября. Искал через Скайсканер самые дешёвые были у tickets.ru. Смотрю, рейтинг у агента высокий, партнёры Скайсканер , оформление, опять же, на сайте Скайсканер , отчего не купить. Забронил, скай выдаёт цену, перехожу к оплате, оплачиваю, приходит отбойка, что списали на 2800 рублей больше, чем была заявлена стоимость. Я сразу же отписался в tickets, мало ли, ошиблись люди. В общем, за прошедшую неделю я получил только автоматическую отбойку, что заявка принята к рассмотрению и всё. Сегодня составил подробное письмо в Скайсканер с указанием, что следующее я напишу уже в Роспотребнадзор и обязательно упомяну, что бронил на сайте Скайсканер . Получил автоматическую отбойку, что Скайсканер принял письмо к рассмотрению, ответит в течение 72 часов. Интересно, чем закончится. Билеты, кстати, от tickets я получил своевременно.

**8008** » 13 авг 2020, 18:13

Ничем не закончится... При "покупке" вы видели ценник? Даже если не видели - вы, зачем то, с ним "согласились" и покупку совершили...

ПС Вообще, сейчас не лучшее время покупать у агентов на "несколько отдаленные" даты, у любых...

**Уильям Оккам** » 13 авг 2020, 18:23

8008 писал(а) 13 авг 2020, 18:13:При "покупке" вы видели ценник? Даже если не видели - вы, зачем то, с ним "согласились" и покупку совершили...

Да, я видел ценник при покупке. И скайсканнер мне пислал письмо с подтверждением этого ценника. Но агент списал иную сумму. Как я мог догадываться о подобном повороте событий, мне интересно?

**8008** » 13 авг 2020, 18:36

Уильям Оккам писал(а) 13 авг 2020, 18:23:Как я мог догадываться о подобном повороте событий, мне интересно?

Цена на авиабилеты - вещь вполне себе динамическая, она может меняться в реальном времени... Вы когда по 3DS подтверждаете операцию - смотрите на сумму, которую "подтверждаете"?

У Вас же покупка "прямо из скайсканнера" была? Значит, не исключаю, что агрегатор что нибудь придумает - раньше, когда агрегатор обеспечивал лишь переход, он снимал с себя "ответственность", теперь же, вроде как, тоже будет "виноват"...

**Viachik** » 15 авг 2020, 14:14

Уильям Оккам писал(а) 13 авг 2020, 18:23:Но агент списал иную сумму. Как я мог догадываться о подобном повороте событий, мне интересно?

Ознакомьтесь При бронировании авиабилетов банк списал бОльшую сумму
Списал так именно ваш банк по рублевому ценнику, выставленному из зарубежа. Сканер и тикетсы не причем.
--------
8008, с Днем Рождения. Всех благ!

**Уильям Оккам** » 17 авг 2020, 11:09

Ежели кому интересно, Скайсканер отмораживается - я не я, лошадь не моя, направили ваше обращение в tickets.ru. У ская вообще какие-то китайцы сидят на запросах, судя по имени и стилю общения.

**Viachik** » 18 авг 2020, 19:45

Уильям Оккам писал(а) 17 авг 2020, 11:09:Ежели кому интересно, Скайсканер отмораживается - я не я, лошадь не моя, направили ваше обращение в tickets.ru

Никому, кроме вас, неинтересно. Скайсканер поисковик, а не продавец билетов. У многих покупателей билетов через этот поисковой ресурс иные банки, нежели чем у вас, и списывается "один в один", в том числе и при покупке на тикетсах. Причина вам обозначена выше. Если у вас так туго - перечитайте еще раз тему по ссылке выше.

**Уильям Оккам** » 18 авг 2020, 21:39

Viachik писал(а) 18 авг 2020, 19:45:Скайсканер поисковик, а не продавец билетов.

Выше перечитайте, что я писал. У Ская есть сейчас функция "купить билет на сайте скайсканнер". И я именно ею воспользовался, кстати, впервые. До этого у меня всегда всё было норм, билеты покупаются 4-5 раз в год, на сайтах агентств, авиакомпаний, в т.ч. иностранных, проблем не было ни разу вообще. Банк у меня Сбер, имхо не самый редкий. "Туго" своё при себе оставьте, хамить не надо малознакомым людям. Моё мнение - проблема не в теме, которую Вы обозначили, а в действиях tickets, который упорно не реагирует на мои обращения.

**Viachik** » 18 авг 2020, 21:49

Уильям Оккам писал(а) 18 авг 2020, 21:39:У Ская есть сейчас функция "купить билет на сайте скайсканнер"

Вам продал билет не Скайсканер а агент tickets = причем тут упомянутая функция ? Задумайтесь :).

Уильям Оккам писал(а) 18 авг 2020, 21:39:Выше перечитайте, что я писал.

Вы настолько неполно изложили подробности покупки и без упоминания банка - что вам самим стоит перечитать свое изложение выше.
Да, у Сбера не было ранее проблем с двойной конвертацией при рублевых счетах из-за границы. Вывод= вы сами где-то и в чем-то накосячили.

**8008** » 18 авг 2020, 21:53

Уильям Оккам писал(а) 18 авг 2020, 21:39:У Ская есть сейчас функция "купить билет на сайте скайсканнер".

Ну вообще то ... не "купить" а "бронировать"... а это совсем разные понятия - покупаете вы, безусловно, не у "небесного сканера", а у агента...

**Уильям Оккам** » 18 авг 2020, 22:10

Я получил от скайсканнера письмо с подтверждением следующего характера:
Вы завершили бронирование! Просмотрите детали
Привет, ХХХ!,
Спасибо, что забронировали рейс компании Tickets.ru через Скайсканер
Вскоре вы получите подтверждение своего бронирования. Не забудьте проверить папку со спамом. Если нечего не приходит, свяжитесь с Tickets.ru, используя контактные данные ниже.
Номер вашего бронирования
ХХХ
info@tickets.ru
https://avia.tickets.ru/RU/content/support.html
+7 495 777 25 72
С наилучшими пожеланиями,,
Команда Скайсканер
Ваш маршрут
Туда воскресенье, 20 сентября 2020 г.
Ural Airlines
10:45 Москва Домодедово (DME)
3h 20 Без пересадок
13:05 Тиват (TIV)
Обратно понедельник, 28 сентября 2020 г.
Montenegro Airlines
08:00 Тиват (TIV)
3h 10 Без пересадок
12:10 Москва Домодедово (DME)
Пассажиры
ХХХ
Взрослый
ХХХ
Взрослый
Ваш тариф
2 x Basic 31 041,00 ₽

В результате сумма составила 33841 рубль. Насчёт подтверждения платежа через secure я вот сейчас не очень помню, покупал днём, был на работе, постоянно дёргали и отвлекали. Да, мог при подтверждении платежа Сберу, затупить и не обратил внимание на сумму, но я лично такого от достаточно уважаемого скайсканнера не ожидал просто, если честно. Тема была поднята с целью предупредить пользователей, что, возможно, tickets использует некорректные способы списания денежных средств клиентов. Ещё раз повторюсь - мне пока от них никаких абсолютно разъяснений не поступало.

**Уильям Оккам** » 18 авг 2020, 22:13

8008 писал(а) 18 авг 2020, 21:53:Ну вообще то ... не "купить" а "бронировать"... а это совсем разные понятия - покупаете вы, безусловно, не у "небесного сканера", а у агента

Господа, ну это уже казуистика. Выше написал, что письмо с подтверждением мне пришло изначально от скайсканнера, где была обозначена сумма. Потом уже в действие вступил tickets.

**Viachik** » 18 авг 2020, 22:19

Уильям Оккам писал(а) 18 авг 2020, 22:10:что, возможно, tickets использует некорректные способы списания денежных средств клиентов

Агент выставляет счет в рублях, а банк его обрабатывает. Иногда через двойную конвертацию. Что за Сбером замечено не было ранее. Какие некорректные способы "списания" могут быть у агента ? ))))
Что вы там еще сделали дополнительно на сайте агента, когда вас "дергали отвлекали" и потому не помните - х.з.

**Уильям Оккам** » 18 авг 2020, 22:24

Viachik писал(а) 18 авг 2020, 22:19:Что вы там еще сделали дополнительно на сайте агента, когда вас "дергали отвлекали" и потому не помните - х.з.

Уважаемый Viachik, я вообще не был на сайте агентства. От слова "ни разу". Я полностью оформил покупку на сайте скайсканнер. меня никто не переправлял на сайт агентства. Надеюсь, я понятно в этот раз объяснил? Вы, как я понимаю, этой функцией ская не пользовались и механизм не видели. Я до этого раза тоже. Так что, Ваша "тонкая" ирония про мои действия в данном случае не очень уместна.

**Iron_Butterfly** » 14 сен 2020, 06:42

До пандемии купил через Tickets.ru билеты на внутренние рейсы в Японии. Эти рейсы были отменены авиакомпаниями в июне. До сих пор не могу получить возврат от Tickets.ru
Кому нибудь это вообще удавалось в подобных ситуациях? Какие шансы, что они хоть что-то вернут?

**Уильям Оккам** » 14 сен 2020, 10:11

Iron_Butterfly писал(а) 14 сен 2020, 06:42:Какие шансы, что они хоть что-то вернут?

ИМХО, тяжёлые они. Практически не отвечают. Попробуйте напрямую через АК, ну или чарджбэк.

**Iron_Butterfly** » 14 сен 2020, 10:40

Уильям Оккам писал(а) 14 сен 2020, 10:11:ИМХО, тяжёлые они. Практически не отвечают. Попробуйте напрямую через АК, ну или чарджбэк.

Они отвечают уже больше полугода какими-то общими успокаивающими фразами, а дело не движется. Сегодня початился с одной из авиакомпаний, у которых через тикетс брал билеты, так они сказали, что еще в конце июня отправили по адресу, что был в бронировании свой ваучер. Видимо, это был адрес с которого было бронирование тикетс у них. Написал в соцсеть, признанная в РФ экстремистской тикетсу об этом, они молчат, как партизаны. Авиакомпания не пришлет мне ваучер на мой емейл, так как бронирование не с него было.

**Mashuana** » 21 сен 2020, 23:06

Только что совершали бронирование, сложный маршрут - бронирование не прошло в связи с отсутствием билетов на один рейс.
Списано с карты 4700..
Вот так - ни билетов, ни денег!
В суд нужно подавать на таких агрегаторов!

**8008** » 21 сен 2020, 23:11

Если

Mashuana писал(а) 21 сен 2020, 23:06:Только что совершали бронирование

... то

Mashuana писал(а) 21 сен 2020, 23:06:Списано с карты 4700..

быть не может, на 99% деньги в "холде"... Если можете - свяжитесь с агентом, проясните ситуацию... В любом случае свяжитесь с банком, расскажите о проблеме.

**Mashuana** » 22 сен 2020, 01:09

Карту я сразу заблокировала, «во избежание» так сказать)))
Деньги пришли обратно минут через 20 после моего гневного поста здесь - может читают?)))))

Но осадочек остался - что за прикол туда-сюда деньги гонять?, сколько покупала билеты онлайн ни разу такого не было.

**8008** » 22 сен 2020, 01:17

Бывают «сбои», редко, но бывают (у всех).

**Vo!** » 02 дек 2020, 11:48

Заплатил агенту Тикетс.ру 199 рублей за услугу "Быстрый возврат средств". Услуга предполагает, что возврат средств за билеты (если такая возможна) будет выполнен в течение трех дней, вместо заявляемых "обычных" десяти. В итоге возвращали две недели (на самом деле три), с неоднократными пинками в почту. Вернули, естественно, только стоимость билетов, а 199 оставили себе. На мое заявление, что услуга "Быстрый возврат средств" не оказана, агент заявил, что направил также и 199 рублей в фин.отдел для проведения возврата. Но ничего не вернул, и перестал отвечать в почту.

PS. Хочу засудить их. См. Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

**timsvir** » 26 апр 2021, 07:31

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, сталкивался ли кто-то с подобной проблемой и как лучше действовать в сложившейся ситуации.
На сайте tickets.ru был куплен билет авиакомпании КЛМ на новогодние праздники 2021 (дело было в январе 2020-го, когда угроза пандемии ещё не стояла).
Рейс был отменён авиакомпанией. В начале февраля этого года я решил получить возврат средств и заполнил соответствующую форму на сайте tickets.ru. Сообщение о получении моей заявки было получено.
Спустя месяц я поинтересовался, в какой стадии находится возврат средств. Мне ответили, что в авиакомпанию был направлен запрос, но он остался без ответа.
Тогда я запросил номер кейса, который был направлен авиакомпанией агенту при получении запроса за возврат средств. (Надо сказать, что в тот же самый день, когда я направил первый запрос в tickets.ru, мною был направлен запрос о возврате напрямую в КЛМ по другому билету, купленному напрямую у авиакомпании. Деньги — не ваучер! — вернулись через 10 дней).
Чудесный образом мне ответили, что деньги пришли, а запрос на возврат был передан в финансовый отдел для его обработки. Это было пятого марта.
Денег до сих пор нет. На все мои обращения присылается ответ, что у них много запросов на возврат, «ждите» и т.п.
По моему мнению, агент просто «прокручивает» денежные средства, так что я готов подать иск в суд с требованиями о взыскании денежных средств за билет, процентов за пользование денежными средствами и компенсации морального вреда (скажем, 10000 рублей).

Был ли у кого-то подобный опыт? Поделитесь, пожалуйста, советами. Заранее спасибо!

**senator** » 26 апр 2021, 08:21

timsvir писал(а) 26 апр 2021, 07:31:Был ли у кого-то подобный опыт? Поделитесь, пожалуйста, советами.

Весь опыт и советы здесь Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

**merial** » 26 апр 2021, 12:09

timsvir писал(а) 26 апр 2021, 07:31:Был ли у кого-то подобный опыт? Поделитесь, пожалуйста, советами.

Иск к авиакомпании о возврате средств за отмененный рейс.

**nataliador** » 11 май 2021, 22:48

Друзья, подскажите, пожалуйста. Билет куплен у Тикет. Ru Рейс Екатеринбург- Стамбул- Доха- Маэ (сейшелы)
Каждый сегмент имеет разный код бронирования. Вероятно, это сам Тикет ру стыковал билет.

В результате отмены ресов в Турцию Тикет.ру собирается вернуть только часть билета, ту, что отменили в Турцию. Ниже их расчет. Как вы считаете, правомерны ли их действия? И что можно сделать, по моему мнению, я заключала с ними договор на весь перелет и если они не смогли предоставить его, то возврат должен быть полной суммой?

Детали расчета:
Стоимость билета: 86559 RUB
Штраф: 14920 RUB
Тариф, не подлежащий возврату: 2349 RUB
Таксы, не подлежащие возврату: 1285 RUB
Сервисный сбор: 0 RUB
Другие наценки: 8600 RUB
Комментарий: "Возврат билета без применения штрафных санкций возможен только по билету с отмененным рейсом. Сумма к возврату по второму билету просчитана согласно правилам применяемого тарифа.

**8008** » 11 май 2021, 22:57

Ну тут ... такое... Вы же сами купили свои билеты у посредника? Сами... Значит «регулироваться» вы можете только его, посредника, правилами.,.

**Viachik** » 11 май 2021, 23:31

nataliador писал(а) 11 май 2021, 22:48:Каждый сегмент имеет разный код бронирования. Вероятно, это сам Тикет ру стыковал билет.

Оное, конечно, странно - про разный посегментный код.. Точно на каждом сегменте ? Подобным, обычно, занимается авиа агентство Kiwi, с компоновкой самого различного в одну колбасу. У Киви оное закамуфлировано фразой "самостоятельное перемещение багажа". Но, как-то мне незнакомо подобное у тикетсов. Может быть есть какое-то подобное примечание в вашем билете? По вашему маршруту, вроде как турки до Стамбула и далее Катары ( или кодшер Турков на рейсах Катаров до SEZ). У вас там номер билета ( случайно) нигде не присутствует ?

nataliador писал(а) 11 май 2021, 22:48:что можно сделать, по моему мнению, я заключала с ними договор на весь перелет и если они не смогли предоставить его, то возврат должен быть полной суммой?

Что сделать... Позвонить туркам и назвать им, что у вас по первому сегменту и попутно выяснить видимость ими всего билетного маршрута, т.е единый он или нет. Потом отписаться здесь.

**nataliador** » 11 май 2021, 23:36

Оное, конечно, странно - про разный посегментный код.. Точно на каждом сегменте ?

Вот скрин

**Viachik** » 11 май 2021, 23:42

nataliador, уберите скрин или замажьте подробности. Похоже на то, что у вас действительно колбаса из разного ( Победа+ Катары+Этихад+Red Wings = это очень круто!!!). Т.е билет не единый, а составной. И как следствие - со своими правилами отмены на каждом сегменте.

**nataliador** » 11 май 2021, 23:46

Viachik, т. Е. Не тратить время советуете?

**Viachik** » 11 май 2021, 23:49

nataliador, кроме пожелания на будущее - не попадать в подобные билетные предложения от авиа агентств, я не знаю - что еще посоветовать.

**Vo!** » 12 май 2021, 07:37

nataliador, у вас где-то в полученных документах - письма, бронирование, билеты - отражено, что это множественные билеты?

Увы, тикетс тоже промышляет множественными раздельными билетами в одном заказе, в их соглашении это расписано. Написано, что они уведомляют о такой ситуации.
Если такой информации нет, или она вам была непонятна, можно пытаться оспаривать в судебном порядке.

Наличие Победы и прочих лоукостеров в билете сразу должно настораживать опытного летуна

**Snovida** » 19 июл 2021, 15:32

Добрый день!
Прошу дельного совета!
14 мая через тикетсов купила билеты Москва-Дубровник-Москва а/к Аэрофлот на 11-20.06.2021. Выбрала вариант "с багажом", это плюс 8 с небольшим тысяч к билету. Туда чудесно улетела, на обратном пути в Дубровнике сотрудники аэропорта не находят в системе оплаченного багажа и простят доплатить 50 евро. Написала в Аэрофлот, те говорят, все правомерно, багаж оформлен только Москва-Дубровник. И советуют писать агентству. Сегодня написала по адресу, указанному на tickets.ru, и не знаю, к чему готовиться, чего ждать. Все билеты-квитанции на руках.
Кто сталкивался с такой ситуацией? Как вообще при оформлении билета можно заплатить за багаж в одну сторону?!

**8008** » 19 июл 2021, 16:53

Snovida писал(а) 19 июл 2021, 15:32:Как вообще при оформлении билета можно заплатить за багаж в одну сторону?!

Вы же покупали у агента - а уж что он там накомбинировал (и как)… У вас в подтверждении брони от агента про багаж что то есть?

**Snovida** » 19 июл 2021, 18:50

Да, есть отдельная квитанция на багаж. И когда Аэрофлот менял дату обратного билета - tickets мне ее торжественно послали еще раз. Только Аэрофлот говорит, что в EMC там зашит один перелет "туда" :(

**8008** » 19 июл 2021, 19:49

Snovida писал(а) 19 июл 2021, 18:50:И когда Аэрофлот менял дату обратного билета - tickets мне ее торжественно послали еще ра

Маршрутная квитанция электронного билета, мной имелась ввиду... Там что то про конкретный обратный рейс и багаж есть? Может в процессе "меняния" потерялся багаж?

**Snovida** » 19 июл 2021, 19:58

Да, все есть. Маршрутные квитанции, где сказано "багаж не включен" и отдельно квитанция на багаж. Мне тоже кажется, что при переоформлении билета они потеряли багаж обратно. Они и дату там сперва перепутали (((( Но как все доказать?
Спасибо Вам большое за ответ! Зареклась теперь заказывать у агентств(

**8008** » 19 июл 2021, 20:02

Snovida писал(а) 19 июл 2021, 19:58:Но как все доказать?

Да, пожалуй, по простому, никак уже... За этим надо было следить в момент "меняния"... Но если у вас есть непреодолимое желание ввязаться в многомесячные переписки - можете попробовать...

**Snovida** » 19 июл 2021, 20:14

При замене вообще ничего не поймешь: тебе присылают билеты на другую дату и такую же квитанцию на багаж. Если бы не переписка с Аэрофлотом, я бы и не узнала, что в EMC зашифрован один багаж (
Написала им - посмотрим. Тоже опыт.

**Anahit** » 11 ноя 2021, 16:13

Всем привет!
Ищу билеты в Уругвай на конец января, скайканер выдает отличные билеты KLM через tickets.ru
Все рейсы начинаются KL: Москва - Амстердам - Париж - Сан-Паулу - Монтевидео. Цена 75 тыс. против 100 тыс. на сайте компании KLM.
Есть ли какие-то риски в таком билете? Раньше покупала через tickets.ru и все было нормально.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР