Форум Винского

**8008** » 22 июл 2021, 09:58

50/50, или напишут, или нет... вроде очевидно... А в чем был смысл брать через агента туда-обратно разными а-к, а не разными билетами?

**Helenaky** » 22 июл 2021, 10:08

Nataly_travel, такая же история, к счастью, деньги вернули за 3 дня, повезло, впредь наука будет-не обращаться в эту шарагу

**ekaterina45** » 22 июл 2021, 11:10

8008 писал(а) 22 июл 2021, 09:58:50/50, или напишут, или нет... вроде очевидно... А в чем был смысл брать через агента туда-обратно разными а-к, а не разными билетами?

да я просто забронировала удобное время, которое предложил aviasales, пока стояла на парковке у ТЦ, вообще не предвещало ничего такого исхода

**ekaterina45** » 22 июл 2021, 11:30

upd: Билеты прислали!!! Урааа!! Через 21 час и полпачки новопассита

**JuvesKing** » 08 авг 2021, 20:09

Добрый день!
Купил через Kiwi билеты в Будапешт Wizz-ом билеты пришли всё ок, PNR на самом Wizz тож ок. Но почему ни на одном этапе у меня не спросили данные загран паспортов номера сроки?? я впервые такое вижк. так и должно быть ? у них только ФИО и даты рождения и всё - я больше ничего не писал.

**Heriorh** » 08 авг 2021, 20:11

JuvesKing, это абсолютно нормальная ситуация.

**Viachik** » 08 авг 2021, 20:48

JuvesKing писал(а) 08 авг 2021, 20:09:не спросили данные загран паспортов номера сроки?? я впервые такое вижк. так и должно быть ? у них только ФИО и даты рождения

Вам еще много нового предстоит увидеть в своей жизни )).
Для покупки билета - данных уже достаточно. Для регистрации на рейс по купленному билету - понадобятся и данные заграна.
Это только в нашей стране и то и другое - сразу все в одном при покупке.

**Falstaf** » 11 авг 2021, 10:58

Купил билет Рим-Рейкьявик через kiwi. Авиакомпания Wizzair. Обычно покупаю напрямую через сайт а\к, но в этот раз там почему-то кнопочка с добавлением услуги Wizz Priority была неактивна. Соответственно, добавить одну ручную кладь никак нельзя, а за багаж платить нет желания. А вот у Kiwi и билет стоил дешевле, и была опция "добавить ручную кладь" за небольшие деньги. Купил. Что-то подозревать начал после того, как билеты долго не приходили на почту. Ждал более 12 часов. Пробил по PNR на сайте Wizzair - такой заказ есть. Но - сюрприз! - в билете значится только одна ручная кладь 40-30-20. Хотел поговорить с Kiwi, но выяснилось, что сделать это не так просто. Точнее, пока совсем невозможно. Адреса эл. почты у них в контактах нет. В фейсбуке бот. Были у кого-то подобные проблемы с ручной кладью? Как получить сатисфакцию и что посоветуете?

**Alena_Vl** » 13 авг 2021, 13:19

Купила билеты в Будапешт через kiwi.com. На почту пришло сообщение, что бронь подтверждена и электронный билет. На сайте Wizz Air пробивала PNR, бронь находится (статус подтверждено), но нет сведений об оплате. Это нормально или стоит паниковать,потому что деньги списались с карты? У кого была похожая ситуация, ответьте, пожалуйста.

**Makor** » 13 авг 2021, 14:02

сведения об оплате доступны только владельцу аккаунта с которого покупался билет. И это не вы.

**Falstaf** » 17 авг 2021, 10:20

Продолжение истории из поста #408. После того, как выяснилось, что доп. ручная кладь по факту в заказе отсутствует, начались попытки дозвона на горячую линию Kiwi. Спустя несколько дней и почти 1000 р., снятых с баланса телефона, коммуникация была худо-бедно налажена. Частично через сообщения на сайте Kiwi, частично через звонки. В конце концов 3 дня назад получил письмо с предложением вместо ручной клади добавить багаж, без доп. оплаты. Согласился, но радость была преждевременной. С тех пор ничего не поменялось - заказ ни на Kiwi. ни на Wizzair не изменился. До поездки - чуть больше 2х дней. Дозвониться в службу поддержки уже невозможно вообще - звонки сбрасываются. Впечатления о работе тех. поддержки и раньше-то были неважные, а сейчас и вовсе нецензурные.
Вывод: ищите отзывы о агентстве, прежде чем покупать там билеты. Читайте форум. Слушайте умных людей.

**Oleg Cosmopolit** » 18 авг 2021, 16:13

Ryanair сегодня (18 августа) предупредила клиентов о поддельных посадочных талонах, выдаваемых Kiwi.com на рейсы Ryanair. Согласно постановлению ЕС 2015/1998, пассажиры обязательно должны пройти регистрацию на рейс Ryanair напрямую, чтобы гарантировать, что пассажиры проинформированы обо всех протоколах безопасности и нормативных требованиях, необходимых во время путешествия. Kiwi.com обходит эти важные авиационные правила, выпуская собственные посадочные талоны, недействительные на рейсах Ryanair.

С сегодняшнего дня (18 августа) любому пассажиру Ryanair с посадочным талоном, выданным Kiwi.com, к сожалению, будет отказано в посадке, поскольку он не выполнил протоколы безопасности Ryanair во время регистрации. Клиенты, желающие получить официальный посадочный талон, могут сделать это, войдя в свое бронирование через Ryanair.com или в приложении Ryanair.

**8008** » 18 авг 2021, 16:16

Как они туда войдут - вот вопрос...врядле киви отдаст людям свой пароль...

**Poseidon** » 18 авг 2021, 16:18

8008 писал(а) 18 авг 2021, 16:16:Как они туда войдут - вот вопрос...

Через своё бронирование
https://www.ryanair.com/hr/en/check-in

**8008** » 18 авг 2021, 16:19

Хммм... ну если стало «можно», значит я отстал от жизни ... сорри...

**Oleg Cosmopolit** » 18 авг 2021, 16:24

AF-KLM bans self-connect platforms like Kiwi.com.

Запрет Киви на выписку билетов на бланках Эрфранс-КЛМ

**Makor** » 18 авг 2021, 16:39

8008 писал(а) 18 авг 2021, 16:19:Хммм... ну если стало «можно», значит я отстал от жизни ... сорри...

нельзя но это проблема киви - та же Ваяма делала через персональный емейл, а не один общий.

**8008** » 18 авг 2021, 19:11

Похоже на «закат империи»... я бы только приветствовал, ибо их творчество в пр-ве единых билетов, вышло боком очень многим ....

**Firelady** » 19 авг 2021, 22:28

Makor писал(а) 18 авг 2021, 16:39:нельзя но это проблема киви - та же Ваяма делала через персональный емейл, а не один общий.

По факту это проблема конечного потребителя в настоящее время

**Anton B** » 19 авг 2021, 22:36

Poseidon писал(а) 18 авг 2021, 16:18:Через своё бронирование

не работает сейчас. год или два назад - работало.

**Alena_Vl** » 20 авг 2021, 11:16

Подскажите, могут ли возникнуть проблемы теперь с регистрацией в иностранном аэропорту? Как я понимаю,во Внуково доступна функция бесплатной регистрации прямо в аэропорту,так как нет онлайн-регистрации. А как зарегистрироваться на рейс онлайн в Европе, если Kiwi.com указывает свою почту?

**Serpent849** » 21 авг 2021, 01:34

Вк одна пассажирка написала, что киви использует почту 123456789@airline.kiwi.com . проверяйте кому актуально.

Alena_Vl писал(а) 20 авг 2021, 11:16:А как зарегистрироваться на рейс онлайн в Европе, если Kiwi.com указывает свою почту?

Для большинства авиакомпаний вполне достаточно фамилии и кода бронирования или номера билета. Проблемы именно с Раянэйр.

Если у вас не получается - пишите, о какой а/к идет речь.

**Firelady** » 21 авг 2021, 12:09

Serpent849 писал(а) 21 авг 2021, 01:34:кому актуально

Не работает, пишет что не может найти бронирования с такими данными.

**onetwothree** » 06 сен 2021, 16:31

Покупал билеты Москва - Ларнака с пересадкой через Ростов-на-Дону через kiwi.
Сейчас прислали смс об отмене рейса из Ростова-на-Дону в Ларнаку 15.09. компанией Ural airlines.
Остальные рейсы другими авиакомпаниями (Smart avia и Nordwind) не отменяли.

Хочу понять, что дальше делать.
Киви предложили замены рейсов с доплатой минимум 86к, а сами билеты брал за 110.
Конечно, с такой доплатой менять не хочу.

Частичного возврата они говорят что у них нет.
Если запрошу полную отмену, они мне все деньги обязаны вернуть? Или только за отмененный рейс, а остальное "на усмотрение авиакомпаний"?

**8008** » 06 сен 2021, 16:39

onetwothree писал(а) 06 сен 2021, 16:31:Хочу понять, что дальше делать

Дальше связываться с агентом, выяснять у него, что именно он вам продал и как вам сделать полный вынужденный возврат… (и вы уж выберите лишь одну тему для своих вопросов, либо тут, либо
Тут Re: Ural Airlines (Уральские авиалинии) отмена рейсов, возврат денег из-за коронавируса )

**Viachik** » 07 сен 2021, 00:13

onetwothree писал(а) 06 сен 2021, 16:31:Если запрошу полную отмену, они мне все деньги обязаны вернуть?

Зачем спрашивать здесь о том, что никому неведомо. Вы запросите, т.к. вариантов то у вас просто нет. Потом сообщите о результате :) Порадуемся ( может быть) или ( наверняка) посочувствуем ))).

**_Wind_** » 07 сен 2021, 14:15

Добрый день!
Кому актуально: купила билеты через всем известный агрегатор, меня перекинуло Kiwi.com , билеты прислали сразу на почту.
Билет составной из 2х сегментов на рейсы Ryanair. В билетах, что они прислали, не был указан PNR. Написала им в поддержку через их приложение. Ответа пришлось ждать неделю. Сегодня прислали номера PNR и почту, к которой они прикрепляют вашу бронь. Моя почта @gmail.com, они убрали это окончание и сгенерировали новую почту, до @ совпадающую с почтой указанной вами при регистрации, а после - @incredibletable.co.uk.
В приложении Ryanair всё сработало, билеты отобразились (теперь в него до рейса ещё надо загрузить любой ковидный документ).
Надеюсь, кому-то будет полезно)

**dmtrdmtrdmtr** » 07 сен 2021, 17:30

Крайне полезно, я в такой жи ситуации, пытаюсь добавить свои полёты в приложение. Попробовал составить e-mail на основе своей почты (тоже gmail), но не сработало, видимо всё хитрее у них.
В любом случае удивлён, что они пошли навстречу и поделились информацией, я тоже сделал запрос, но всего пара дней пока прошла, надеюсь и мне ответят.

**Firelady** » 07 сен 2021, 18:27

Я летела 02.09 мск-афины-рим, 1 сегмент аэрофлот а афины-рим райнэйр через киви. Тк времени не было ждать ответ от тех поддержки , решила плыть по течению. Киви как обычно прислали за день посадочный с местом. По прилёту в афины специально пошла на стойку регистрации чтобы проверили билет ( из-за информации на винском о том что не пускают на борт с посадочными от киви). По итогу отсканили мой посадочный,ничего дополнительно не смотрели, не меняли и не распечатывали. По нему так же пошла на посадку и все норм прошло, кроме факапа с багажом ( но это другая история).

**Alex_z9** » 07 сен 2021, 20:29

Очень странная компания. Деньги списываются мгновенно на юр. лицо в Чехии. Мне сегодня прислали письмо, что бронируют не те даты, которые мне нужны (видимо, что-то перескочило на сайте, а я не увидел). В течение минуты после письма отменил бронь, которую они, как написано в письме, для меня ищут, но уже несколько часов тишина. В справке на сайте написано, что бронь нельзя отменить, только если билеты уже куплены, т.е. когда киви выкупил их у перевозчика, надеюсь не выкупит и увидит отмену брони.
На всякий случай сделал скриншоты и отправил в сбер заявление на чарджбэк.
А связаться не реально. От слова совсем. Телефонов нет, почты нет, в фейсбуке автомат.... Пока вывод такой, что лучше переплатить, но с ними не связываться.

**Viachik** » 07 сен 2021, 22:52

Alex_z9 писал(а) 07 сен 2021, 20:29:что бронируют не те даты, которые мне нужны (видимо, что-то перескочило на сайте, а я не увидел).

Я отнюдь не сторонник Kiwi, а даже - наоборот. Но косяк, который вы описали - на вашей стороне. Однозначно. Или на установках вашего браузера с автозаполнением форм ( что зависит именно от вас). Подобное ( = я бронирую на даты - а они потом другие) уже было у юзеров - не только у данного агента.

**onetwothree** » 09 сен 2021, 13:07

Спасибо за ответы.
Ситуация вроде как разрешилась, поэтому опишу подробно, возможно, кому-то пригодится.

Билеты были следующие:

15.09:
Москва - Ростов-на-Дону Smartavia
Ростов-на-Дону - Ларнака Ural airlines

29.09:
Ларнака - Ростов-на-Дону Nordwind
Ростов-на-Дону - Москва Smartavia

Рейс Ростов-на-Дону - Ларнака на 15.09 Ural прислал смс об отмене, потом перезвонили и предложили прямой рейс Москва - Ларнака на 14.09. (на 1 день раньше вылет).
На эту замену я согласился и сам связался со Smartavia, чтобы они аннулировали билеты на 15.09 и пустили нас на обратный рейс 29.09 Ростов - Москва.

Проблема возникла в том, что багаж я докупал на kiwi.com при покупке билетов тк было указано, что билеты без багажа.
Но kiwi отказались перенести багаж на новый рейс Москва - Ларнака вместо отмененного рейса.
Типа вина не их, и доп услуга аннулирована.
Можешь мол запросить полную отмену всех билетов и услуг, но ждать примерно 3 месяца и "мы постараемся получить максимум от авиакомпаний", никаких гарантий.
Так себе предложение, согласны?

В итоге при общении с авиакомпаниями выяснилось, что у нас билеты с багажом!
То есть, kiwi.com тупо зарабатывает на предоставлении неверной информации, провоцируя на покупку ненужных невозвратных доп услуг.

Я к ним попал через приложение Тинькова, оттуда на Aviasales и вот вляпался, отзывы не читал.
Крайне не рекомендую этих товарищей, как по мне - это мелкое мошенничество.

**WKosh** » 09 сен 2021, 17:35

Подскажите, плиз, как написать в поддержку kiwi?
Ни на сайте, ни в приложении нет чата, раздел поддержки отправляет только в звонки.

**Alex_z9** » 09 сен 2021, 21:37

WKosh писал(а) 09 сен 2021, 17:35:Ни на сайте, ни в приложении нет чата, раздел поддержки отправляет только в звонки.

Там есть на сайте вот такая форма, согласно которой происходит общение https://www.kiwi.com/en/help/contact/choose-topic/

**_Wind_** » 19 сен 2021, 17:05

Покупала билеты через Kiwi билеты Ryanair Загреб - Милан - Таллин, в приложение добавила свои паспортные данные, меня зарегистрировали на оба рейса, назначили посадочные места, пришёл посадочный билет на Милан - Таллин. На Загреб - Милан потребовалось подойти на стойку регистрации, о чём было указано в приложение с пометкой, что получение посадочного должно быть произведено бесплатно. Если с меня потребуют оплату, Киви вернёт деньги. На стойке спокойно распечатали посадочный на этот сегмент полёта, оплату не потребовали. На второй сегмент в приложении Киви был посадочный, по которому я спокойно прошла в Милане (в официальном приложении Ryanair посадочный был немного другого вида, с QR-кодом, в Киви со штрихкодом).

**Firelady** » 19 сен 2021, 17:14

_Wind_, а как вы зашли в приложение райнэйр ? Там нужна почта и номер бронирования. Вы какую почту указали?

**_Wind_** » 20 сен 2021, 14:54

Firelady, Моя почта @gmail.com, они убрали это окончание и сгенерировали новую почту, до @ совпадающую с почтой указанной мной при регистрации, а после - @incredibletable.co.uk.
В приложении Ryanair всё сработало, билеты отобразились

**alt22** » 20 сен 2021, 15:07

Зачем вообще покупать билеты в этой шараге? Тем более составные.
Они вам показывают варианты стыковок разных авиакомпаний, к ним на сайте и нужно идти за покупкой. И дешевле, и безопаснее.

**8008** » 20 сен 2021, 17:32

alt22 писал(а) 20 сен 2021, 15:07:И дешевле, и безопаснее.

95% покупающих тут, не знают, что билет псевдоединый... 90% из них так этого и не узнают, даже после полета...

**andycooc** » 08 окт 2021, 10:25

Российские агенты IATA получили рассылку от альянса Air France - KLM в котором им предлагается свернуть сотрудничество (запрет на продажу) с онлайн-агрегатором Kiwi.com s.r.o. (Брно, Чехия) .
При этом,трения касаются технологии Kiwi, позволяющей купить наиболее дешевый вариант билетa.

tourdom_ru/news/aviakompanii-air-france-i-klm-zapretili-prodavat-bilety-na-kiwi-com.html

**Jonna** » 14 окт 2021, 17:51

Здравствуйте! Пришло сообщение от Frontier airlines и от Kiwi.com что мой рейс отменила авиакомпания. Киви предлагает альтернативные рейс которые не подходят. Предлагают сделать возврат. Я сделала возврат через frontier сама, вроде все правильно сделала, но подтверждение на имейл не пришло. Нужно ли делать ещё и возврат через Киви. А то они пишут, что могут сделать запрос у перевозчика, а может вернут деньгами или баллами на счёт киви. Конечно мне этот счёт не нужен. Что лучше сделать? Оформлять возврат через Киви? И через сколько приходили кому деньги?

**Пётр_Фа** » 18 окт 2021, 19:16

Jonna, мне в мае 2020 отменили рейс в связи с пандемией, в ноябре 2020 вернули деньги, правда не наличкой, а на счёт в КИВИ. Использовал их ваучер в апреле 2021 года на другое направление плюс чуть-чуть пришлось доплатить своих денег из-за разницы тарифов. Так что у меня всё прошло отлично.

**Silur** » 18 окт 2021, 20:58

Пётр_Фа писал(а) 18 окт 2021, 19:16:мне в мае 2020 отменили рейс в связи с пандемией, в ноябре 2020 вернули деньги

Как вы выбивали из них деньги?

**Пётр_Фа** » 19 окт 2021, 18:01

Silur, да особо и не выбивал, написал им письмо об отмене рейса. Сначала ответили что возврат невозможен, а через пару дней ответили по другому, вот цитата: "Во-вторых, не обращайте внимания на то, что мы отправили вам электронное письмо о том, что бронирование не подлежит возврату. Предыдущий агент неправильно сообщил вам. Пожалуйста, будьте терпеливы с нами, мы переоценим ваш заказ как можно скорее и проинформируем вас соответственно."
Потом правда решил подстраховаться, отправил заявку в "Компенсэйр", они взяли в работу, но до ноября так ничего и сделали. А в начале ноября пришло письмо от КИВИ о полном возврате средств на счёт в КИВИ.
Не по теме правда, но моё мнение - "Компенсэйр" не делает вообще нихрена. У них моя вторая заявка висит якобы в работе с апреля месяца 2020 года, они якобы решают вопрос о судебных тяжбах с Чешскими авиалиниями, которыми мы должны лететь в Египет. Чехи аннулировали рейсы и ни ваучеров, ни денег - тишина полная уже полтора года.
Как-то так.

**Jonna** » 19 окт 2021, 18:23

Пётр_Фа, А как вы с ними связывались? Не подскажите электронный адрес? Я нашла только англоязычный колл центр.

**Пётр_Фа** » 19 окт 2021, 18:37

Jonna, tickets@kiwi.com

**qwertyqwerty45** » 19 окт 2021, 19:06

Наконец то эти черти вернули деньги, конечно не сами, а через чарджбек

13.05 Я неосторожно покупаю здесь билеты з пересадкой не ознакомившись с отзывами о мошшенничестве
17.05 Приходит от них письмо что один из рейсов перенесли и нужно либо отменить всю бронь либо перебронировать отменнений сегмент. На их сайте было несколько вариантов - - перебронь с доплатой от 250 до 470 долларов на другие дни (то есть либо поездка будет короче а отель уже забронирован либо длиннее и прийдеться доплачивать еще и за отель) - моментальный возврат 20% от стоимости билетов на счет киви (их можно потратить только на билет который тоже отменят) - сопровождаемый возврат - они якобы свяжутся от моего имени с авиакомпанией и вернуть мне деньги (как можно больше, но зависит от авиакомпании, есть сноска внизу что возврат может быть 0) Я начинаю понимать что вляпалась и читаю отзывы о них. Пишу им в поддержку гневные письма. Отвечают за неделю что ничем помочь не могут - оформляйте возврат, ми только посредники и т.д.
25.05 пишу в банк заявку на чарджбек
27.05 банк отказывает в чаржбеке на том основании, что нужно отменить бронь и ждать месяц - может они вернут деньги добровольно
30.06 банк начинает чаржбек - отправляю им все скрины с перепиской, с ценами на рейсы которые они предлагали, и условиями отмены
22.08 банк присылает ответ что торговая точка отказала в возврате, еще и кучу документов прикрепили что они только посредники и им авиакомпании (там было 4 разных и отменить можно только всю бронь)ничего не вернули и соответственно они мне ничего вернуть не могут. На это нужно было что-то ответить иначе со слов банка дело я проиграю, - отвечаю что пусть покажут письма с отказами от авиакомпаний.
19.10 - дело выиграла, деньги вернули в полном обьеме.
Не понимаю почему их не прикроют, везде отзывы об отменах рейсов и не возврате.

**Silur** » 20 окт 2021, 01:04

Пётр_Фа, понятно. Спасибо за мэйл, попробую давить на них через мэйл.
Они мне с апреля прошлого года мозги полощат. Сумма небольшая, но неприятно.(

**marysjapm** » 26 окт 2021, 17:39

Привет, ребята) тоже по незнанию понавыкупала билетов через Киви) да, рейсы помиксовали, попереносили, предложенные варианты хоть и некритичны, но 2 дня в Париже забрали((( по итогу:3 рейса Wizz - сразу пробивались по номеру и фамилии, а вот с Ryanair- имейл вот такой они сгенерировали: имяфамилия как в загранке и добавили @allboltdesign.com. После обращение в сапорт Киви мне без проблем на почту все данные выслали, и попросили ниче самостоятельно мол не меняйте)

**mumlachka** » 29 окт 2021, 23:34

Добрый вечер! Купила билеты Санкт-Петербург-Будапешт wizzair через киви. По номеру брони и фамилии на сайте wizzair все находится. Улетать в воскресенье, сегодня открылась регистрация, но на сайте виза зарегистрироваться не могу, пишет что онлайн регистрация недоступна для этого рейса. Киви же пишет «обработка регистрации». И чота я паникую.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР