Форум Винского

**ASusanin** » 04 мар 2022, 12:01

Сделал через Турецкий колл-центр возврат билетов, возврат оформлен, банк оказался под санкциями (за внутренние билеты на карту другого банка возврат пришел). Мои действия? Через feedback form пишу письмо, указываю данные заведомо рабочей карты?

**Poseidon** » 04 мар 2022, 12:06

ASusanin писал(а) 04 мар 2022, 12:01: Мои действия? Через feedback form пишу письмо, указываю данные заведомо рабочей карты?

Да. И лучше приложите и скриншот карты тоже.

**fivemillion** » 04 мар 2022, 15:59

Здравствуйте. Хотим взять билеты на разные рейсы, на всякий случай, тарифы semi-flexible или flexible. За сколько до начала рейса можно отменить и вернуть деньги?

**Poseidon** » 04 мар 2022, 16:29

fivemillion писал(а) 04 мар 2022, 15:59:на всякий случай, тарифы semi-flexible или flexible. За сколько до начала рейса можно отменить и вернуть деньги?

До окончания регистрации, понятно, что лучше раньше. Flexible без штрафа.

**tashka_bazuzu** » 05 мар 2022, 03:04

Всем привет! Сейчас в Мексике, наш вылет Канкун - Стамбул стоит в расписании, вроде Туркиши небо закрывать не собираются. А вот вылет Стамбул - СПб Туркиши сдвинули больше чем на час вперёд и мы теперь не успеваем на стыковку. Покупали у Трип ру (уже сожалеем, конечно), они морозятся, предлагаю звонить им (дозвониться нереально) и якобы дадут ссылку на внесение изменений в билет, но и в колено Канкун Стамбул тоже, с переносом на сутки вперед. Гас это не сильно устраивает, ведь билет брали одним сегментом. Вопрос: поскольку а/к сама перенесла рейс, есть шанс, что мы прилетим в Стамбул и нас сама а/к пересадит на другой рейс? Или сошлётся на то, что мы покупали билеты у партнеров и отправит к ним?

**Chami Li** » 05 мар 2022, 08:27

tashka_bazuzu писал(а) 05 мар 2022, 03:04:вылет Стамбул - СПб Туркиши сдвинули больше чем на час вперёд и мы теперь не успеваем на стыковку.

Сами поняли что написали? Вы тем более должны успеть на стыковку, если ее перенесли на час вперед.
Если сами не поняли и стыковку все-таки перенесли на час назад, то авиакомпания автоматически пересадит на след. рейс. Но транзитников-международников, как правило, ждут, так что вполне можете и успеть.

**KontaktoMan** » 05 мар 2022, 18:40

SelfishShellfish2 писал(а) 05 мар 2022, 16:34:Подскажите, как у них называются возвратные и невозвратные категории биоетов.

Semi-flexible и flexible - возвратные, величина зависит от того, до рейса или после запрашивается возврат. На сайте пишут, что какая-то сумма все-таки удерживается.
https://www.turkishairlines.com/en-us/a ... are-rules/

**Ирина552** » 06 мар 2022, 01:00

Всем доброй ночи! Помогите,пожалуйста. У меня тариф эконом ( самый начальный) Стамбул -Бодрум на 13 марта и обратно. Отменили рейсы международные Победа и Аэрофлот в Стамбул. Хотела отменить свои билеты (возврат копейки), а открытую дату отказались оформить в кол центре. Кто сталкивался с такой ситуацией...неужели нельзя перенести в связи с отменой международных рейсов со стороны российских авиакомпаний.Помогите, пожалуйста...

**lepoupon** » 06 мар 2022, 05:27

Ирина552, у вас внутренний перелет по Турции. Никаких ограничений там нет внутри страны. Поэтому или покупайте билет до Стамбула туркишами и летите дальше в Бодрум. Или забудьте об этих деньгах.

**Musette** » 06 мар 2022, 14:12

Граждане, помогите! Надо отменить рейс, вылетающий в час ночи 8 марта. На сайте и в приложении возврат сделать невозможно. В соцсетях направляют в колл-центр. В колл-центре 8-800-7006161 автоответчик. В аэропорту (Пулково) телефон не отвечает. Имеет смысл туда съездить сегодня или завтра?

**korzh_yura** » 06 мар 2022, 14:25

Звоните на международную линию

**VasiliiNorris** » 06 мар 2022, 15:56

Здравствуйте.

Забронировал рейс Варшава-Стамбул-Мале туда-обратно. Бизнес-класс J (Semi-flexible, если не ошибаюсь; тот, что со штрафами за изменения)

Изменились обстоятельства, и мне не понадобится последний сегмент уже на пути обратно (Стамбул-Варшава).

Возможно ли за этот сегмент получить какой-то возврат, или он просто сгорит и всё?

**ASusanin** » 06 мар 2022, 15:57

А Вы попытайтесь на сайте в управлении бронированием изменить, вполне вероятно получится

**VasiliiNorris** » 06 мар 2022, 15:59

ASusanin писал(а) 06 мар 2022, 15:57:А Вы попытайтесь на сайте в управлении бронированием изменить, вполне вероятно получится

К сожалению, рейс можно отменить только целиком, один сегмент нельзя.

**ASusanin** » 06 мар 2022, 16:05

Вы пробовали? Именно изменить сегмент: с MLE-WAW на MLE-IST, посмотрите на результат: может быть типо к доплате 100евро, к возврату 150

**lakehouse** » 06 мар 2022, 20:08

Добрый вечер! Куплен билет по тарифу Flexible с карты мастеркард российской. Нужно будет, скорее всего, сделать возврат, как думаете деньги нормально вернутся на эту карту? Банк отвечает стандартными скриптами, что пока ограничений нет…

**Белая Ночка** » 06 мар 2022, 22:42

lakehouse писал(а) 06 мар 2022, 20:08:Добрый вечер! Куплен билет по тарифу Flexible с карты мастеркард российской. Нужно будет, скорее всего, сделать возврат, как думаете деньги нормально вернутся на эту карту? Банк отвечает стандартными скриптами, что пока ограничений нет…

все нормально вернется

**VasiliiNorris** » 06 мар 2022, 23:09

ASusanin писал(а) 06 мар 2022, 16:05:Вы пробовали? Именно изменить сегмент: с MLE-WAW на MLE-IST, посмотрите на результат: может быть типо к доплате 100евро, к возврату 150

Попробовал, пишет "не удаётся обработать ваш запрос".
Попробую завтра по телефону уточнить.

**borovski** » 07 мар 2022, 09:27

Закрыто воздушное пространство. Сочи, Ростов и Кишинев слишком близко к зоне возможных военных действий. А для маршрута из Минска в Стамбул приходится облетать все это над Каспийским морем, поэтому получается совсем невыгодно. Кредитование здесь ни при чем.

**Thanx** » 07 мар 2022, 15:04

borovski писал(а):Если вам нужно лететь 9 марта, то лететь. У турков есть правила компенсации за отмененный рейс. При отмене менее чем за 14 дней вы кроме полного возврата стоимости билета или перебронирования имеете право на финансовую компенсацию. Авиакомпании как раз выгоднее отменить рейс заранее, чтобы не платить компенсацию.

Вот как...

Только что из поддержки:

TK HelpDesk’s Tweets
52m

Our flights from/to Minsk until March 9th, 2022 (included) have been cancelled.

У меня рейс в апреле, но хотелось бы, чтобы отменили заранее. А что за финансовая компенсация? Впервые слышу о такой.

**SelfishShellfish2** » 07 мар 2022, 18:11

Добрый день. Подскажите, у кого нибудь получалось оплатить билеты на турецких авиалиниях картой мир?

**Chami Li** » 07 мар 2022, 18:16

SelfishShellfish2, вопросы задаются в профильных темах (а не в тех, которые больше нравятся), там же ищутся ответы.
Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines.

**hkzdrag** » 08 мар 2022, 12:29

Подскажите пожалуйста, осуществляются ли сейчас перелеты из России в Стамбул? Или всем оформляют возвраты и переносы? вылет 18 марта, транзит через Стамбул в Ташкент

**hubert2004** » 08 мар 2022, 17:56

VasiliiNorris писал(а) 06 мар 2022, 23:09:Попробовал, пишет "не удаётся обработать ваш запрос".
Попробую завтра по телефону уточнить.

VasiliiNorris, получилось у вас изменить сегмент?
Интересуюсь, потому что возможно и мне придётся это... )

**Sidorov_Sazon** » 08 мар 2022, 19:51

Подскажите, пжл, как оформить возврат на сайте?
В управлении бронированием 2 кнопки - удалить рейс / изменить рейс.
Надо выбрать "удалить"?
Имеет ли значение, что билеты куплены через агентство?

**Poseidon** » 08 мар 2022, 20:01

Sidorov_Sazon писал(а) 08 мар 2022, 19:51:Имеет ли значение, что билеты куплены через агентство?

Возврат только через агентство.

**Malinka1992** » 08 мар 2022, 21:23

Добрый день, в сфере отключения трансграничных платежей по VISA и MASTERCARD, как вернуть деньги?
Если оформлять возврат, деньги возвращаются на карту с которой была произведена оплата...

**borovski** » 08 мар 2022, 21:25

Malinka1992 писал(а) 08 мар 2022, 21:23:Если оформлять возврат, деньги возвращаются на карту с которой была произведена оплата...

Именно так. Возвраты они отключат позже, после окончания сроков возможных возвратов и опротестований.

**KontaktoMan** » 08 мар 2022, 22:41

Malinka1992 писал(а) 08 мар 2022, 21:23: Если оформлять возврат, деньги возвращаются на карту с которой была произведена оплата...

Платежная система здесь ни при чем. Главное, чтобы Ваш банк не был подвержен блокирующим санкциям и не отключен от СВИФТ.

**vampireV** » 09 мар 2022, 05:41

Не могу понять про добровольную отмену рейсов из России, объявленную у них на сайте по 30 апреля. Пишут "refund is possible", но не пишут в каком объеме. При попытке сделать отмену через сайт предлагают примерно 10% от стоимости. Это нормально или имеет смысл пытаться звонить?

**Bezzzporno** » 09 мар 2022, 06:05

Добрый день!
Кто нибудь сталкивался с ситуацией при отмене ак второго сегмента полета, можно ли перенесли второй вылет на несколько дней вперед?(когда будут вылеты)
Или поменять пункт прибытия?

**vac2000** » 09 мар 2022, 08:14

На официальном сайте турецких авиалиний висит обьявление:
Dear Passengers,
Due to expected severe weather conditions in İstanbul, some of our flights from/to the İstanbul and Sabiha Gökçen airports scheduled to operate on March 10, 2022 are canceled. To check the status of your flight and learn about your rights regarding your flights, please visit the flight status page and enter your flight number or your route.
Passengers whose flights are canceled can perform their transactions through Turkish Airlines website, mobile applications, call center and sales offices as well as through the agency that issued the ticket until the flight departure time.
Thank you for your understanding
Перевод гугла:
Уважаемые пассажиры!
В связи с ожидаемыми неблагоприятными погодными условиями в Стамбуле некоторые из наших рейсов из/в аэропорты Стамбула и Сабихи Гёкчен, запланированные на 10 марта 2022 года, отменены. Чтобы проверить статус вашего рейса и узнать о своих правах в отношении ваших рейсов, посетите страницу статуса рейса и введите номер рейса или маршрут.
Пассажиры, чьи рейсы отменены, могут совершать транзакции через веб-сайт Turkish Airlines, мобильные приложения, колл-центр и офисы продаж, а также через агентство, выдавшее билет, до времени вылета рейса.
Спасибо за понимание

Что происходит? Никакого списка отмененных рейсов нет. Об отмене можно узнать только в аэропорту периехав на регистрацию и посадку?

**Белая Ночка** » 09 мар 2022, 11:52

vac2000 писал(а) 09 мар 2022, 08:14:Что происходит? Никакого списка отмененных рейсов нет. Об отмене можно узнать только в аэропорту периехав на регистрацию и посадку

там есть ссылка в сообщении, можно проверить свой рейс. Некоторые под отменой, но не все

**Shweda** » 09 мар 2022, 15:13

Bezzzporno, перенести можно точно. При чем оба сегмента.

**5respublika** » 09 мар 2022, 16:59

borovski писал(а) 08 мар 2022, 21:25:Именно так. Возвраты они отключат позже, после окончания сроков возможных возвратов и опротестований.

Добрый день!
А можно где-то почитать это на ресерсах Visa или Mastercard, что возвраты будут отключены чуть позже 10-11 марта? Никто не встречал такой информации?
Хочется быть более уверенным в этом.

**_amina_** » 09 мар 2022, 17:15

Туркиши разрешили вынужденный возврат или изменения для всех билетов в/из России до 30.04.2022.
Нужно вернуть два билета, но в задумчивости, вернутся ли средства на МастерКард. Поедем завтра в офис к ним, попробуем карту Мир для возврата предложить, что скажут.

**borovski** » 09 мар 2022, 17:47

5respublika писал(а) 09 мар 2022, 16:59:А можно где-то почитать это на ресерсах Visa или Mastercard, что возвраты будут отключены чуть позже 10-11 марта?

Это следует из текста сообщений платежных систем. Там указано, что конкретно будет отключено 10/11 марта.

**vampireV** » 09 мар 2022, 19:42

_amina_,
Я выше писал, мне предложили 10% примерно от оплаченных средств. Вам также?

**_amina_** » 09 мар 2022, 20:33

vampireV писал(а) 09 мар 2022, 19:42:Я выше писал, мне предложили 10% примерно от оплаченных средств. Вам также?

Да, расчет по возврату из ЛК - 7.684 руб. из 53.150 р. оплаченных. Тут либо через колл-центр, либо офис. Я просто хочу лично попытаться переоформить возврат на Мир. или что они скажут, в офисе побольше возможностей-то, тем более в Стамбуле.
upd.российский колл-центр сказал, что билет невозвратный и ничего вернуть не могут, кроме такс. Пишите типа, в фидбек. Зачем тогда на первой странице сайта эта обьява про возвраты?! Надо, короче, в офис съездить...

**loza278** » 10 мар 2022, 15:51

_amina_, добрый день. А где почитать про вынужденный возврат или изменение билетов?

**loza278** » 10 мар 2022, 15:58

Добрый день. Сейчас нахожусь в Мексике вылет 15 марта. Мехико-Стамбул- Санкт-Петербург, мне несколько раз меняли 2 сегмент( Стамбул-Санкт-Петербург). Перенесли в итоге вылет из Стамбула на 12 часов вперёд. Со сложившейся ситуацией хотела поменять билеты на май, но при обращении в службу поддержки говорят, что система даёт только обмен на апрель, так как был изменён только 2 сегмент. При этом они предлагают вылет 13 апреля из Мехико и 16 апреля из Стамбула в Санкт-Петербург, а в Стамбуле 2 суток без работающих карт и по нынешним курсам будет проблематично. Кто-то сталкивался с таким? Есть возможность поменять на май? Кому ещё можно звонить и договариваться? Спасибо

**_amina_** » 10 мар 2022, 16:34

loza278 писал(а) 10 мар 2022, 15:51:_amina_, добрый день. А где почитать про вынужденный возврат или изменение билетов?

Через турецкий колл-центр сегодня все возвраты сделали - перелеты на 8 апреля из Москвы. Сумма к возврату полностью, оформлено. Не знаю, как там будет с картами. Если не пройдет, будем думать про альтернативу с Туркишами. Мы говорили, что карты российские и что санкции. Сказали, что все будет - от 2 до 15 дней. Ждем-с.
Рейс из Ростова - сказали, что пока в системе еще висят невозвратные таксы аэропорта, 3800 рублей, могут вернуть с вычетом этой суммы. Но говорят, подождите, может, отменят через неделю, заберете полный возврат. Решили подождать, позванивать раз в три дня.
Ссылка на сообщение https://www.turkishairlines.com/ru-ru/a ... a-flights/
И на первой странице сайта тоже есть, со ссылкой перехода на эту страничку.

**vampireV** » 10 мар 2022, 17:54

_amina_,
Подтверждаю. Только что дозвонился в КЦ,после того, как 15 минут объяснял агенту что возврат мне положен (долго не верила), оформили полный возврат. На сайте предлагали вернуть только таксы и сборы.

**Intermerda** » 10 мар 2022, 17:56

Как дозвониться до этого колл центра? Второй день линия перегружена.

**vampireV** » 10 мар 2022, 19:29

Intermerda,
Попробуйте позвонить на турецкий номер

**Vladimir B777** » 10 мар 2022, 23:53

Доброй ночи!

Имеется билет туркишей Любляна - Стамбул - Москва на 13.03, тариф economy (W,W). Можно ли его отменить с возвратом средств не в фублях на карту, с которой производилась покупка (она превратилась в кусок г-на, т.к. рашистский банк, выпустивший её - под санкциями), а в евро на европейский счет? Дозвонился до стамбульского КЦ, они говорят, что надо для этого идти в местный офис продаж. Я сейчас в Риме, по телефону этого офиса идёт отбивка, что они закрыты из-за ковидлы. Что делать, если офис попасть не получится?

**Poseidon** » 11 мар 2022, 00:32

Vladimir B777 писал(а) 10 мар 2022, 23:53:Можно ли его отменить с возвратом средств не в фублях на карту, с которой производилась покупка (она превратилась в кусок г-на, т.к. рашистский банк, выпустивший её - под санкциями), а в евро на европейский счет?

Нет.

**lakehouse** » 11 мар 2022, 09:39

Доброе утро! Подскажите, кто знает. Оформляла билет мужу, платила со своей карты. Тариф Flexible с полным возвратом денег. Отменила билет. Прислали письмо с условиями возврата (рефанд чек), помимо перебронирований на другие даты предложено возврат получить наличными в офисе (видимо не могут на мастеркард вернуть? или так всегда было... я просто первый раз билеты этой авиакомпании покупала). Едет оформлять возврат тот, на чье имя билет или с чьей карты оплата была?

**Thanx** » 11 мар 2022, 11:41

Дано: скоро турки оформят возврат билета, и отправят мне на карту VISA.

Проблема: карта белорусского банка БелВЭБ. Свифт работает, санкции есть, т.к. дочка российского ВТБ. В банке сказали, что происходит следующее: деньги сами приходят, в банке их видят, но VISA не даёт подтверждающую выписку, и снять их невозможно. Отправить назад тоже невозможно, т.к. ждут дедлайн. Дала в пример женщину, которая оформила возврат за обувь с Wildberries, деньги пришли из РФ в Беларусь, а снять нельзя. Ждут дедлайн, смотрят, что будет.

Вопрос: после того, как станет доступен возврат билета, купленный у компании Turkish Airlines, как долго я могу тянуть с решением по возврату или замене на другой рейс?

**KontaktoMan** » 11 мар 2022, 16:37

lakehouse писал(а) 11 мар 2022, 09:39:Едет оформлять возврат тот, на чье имя билет или с чьей карты оплата была?

По логике, должен явиться тот, чьей картой куплен билет. После сверки личности должны сделать возврат.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР