Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

[KontaktoMan]

они не смогут ничего вернуть из за свифт !!!!!

Это они либо от незнания, либо от нежелания возвращать деньги. Есть банки (Сбер, Альфа, Тинькоф), которые продолжают работать со СВИФТом. Поинтересуйтесь о возможности предоставить данные счета в одном из этих банков для получения возврата.

[sergeyf73]

Насколько мне известно возврат денег может быть осуществлён, исключительно туда от куда прошла оплата… ((((

KontaktoMan, я там выше Вам написала, не могу с этим сайтом разобраться толком.

[Mletter]

KontaktoMan, а Сбер разве продолжает работать со Свифтом ???? Я расплачивалась картой Сбер… и мне сказали ничего не вернуть…

[KontaktoMan]

а Сбер разве продолжает работать со Свифтом ????

Я же написал, что Сбер не отключали. Пишите Люфтганзе еще раз, пинайте с запросом на возврат, может, разродятся.

[zhekas]

Подавайте на чарджбэк, понятно что шансы на него небольшие, но попробовать можно!

[Poseidon]

Вряд ли сейчас хоть какой-то чарджбэк будет успешным.

[Grale712]

Добрый день.
Брала билеты на 16 марта. 1 марта пришло сообщение на Эл.почту,отправила заявку на рефанд. Платила с карты ВТБ. Недавно появилось на сайте Lufthansa сообщение, которое мы все видели, но я его прочитала как то, что стоимость невозвратных билетов возмещена не будет. Позвонила в а/компанию, сказали, что деньги отправили ещё 1 марта, сразу после получения заявки на рефанд. Позвонила в ВТБ - велено ждать 15 календарных дней. Вот. Сижу и жду.)

[zhekas]

Poseidon, ну впринципе они готовы вернуть деньги сказали будут искать пути, так что не думаю, что кинут) но я на всякий случай подал на чарджбэк

[Selivnad]

поделитесь, пожалуйста, что такое "подать на чарджбек"?

тоже ждём от Люфтов возврата за билеты в Рио.
1го марта нажали кнопочку "возврат", 3 семьи, 6 билетов в Рио стоимостью 300+
банк Тиньков у всех

[Poseidon]

поделитесь, пожалуйста, что такое "подать на чарджбек"?

Чарджбэк - опротестование транзакции по карте и возврат денег

[Shmarader]

Selivnad, мне сказали, что с 1 марта транзакции не проходят, и пока они не найдут выход, деньги мне не видать. на другую карту/счет вернуть не могут, налом в офисе тоже.

[syndicate_rus]

Вот такой комментарий встретил:

"Из уведомления визы visa.com.ru следует, что приостанавливают только прием авторизаций и клиринг. а возвраты они отключат позже, после окончания сроков возможных возвратов и опротестований. Это как раз то ли 30 то ли 180 дней, в зависимости от конкретного повода. Может, конечно, я не правильно понимаю, может 30-180 дней это относится к чарджбекам. Но знающие люди, говорят, что все будет штатно. Но попадалово для клиентов санкционных банков которых отключили от SWIFT (ВТБ, ПСБ, Совкомбанк, Открытие, Новикомбанк, банк Россия, ВЭБ) к ним возвраты не приходят :("

[evary]

Ни у кого так и не было опыта благополучных возвратов денег после отмены?

Платила с рублевой ХКБ, сегодня подала на отмену (вылет в мае должен был быть). Покупала в январе еще... интересно, если вернут, то то, что потратила в рублях или по курсу доллара (на сайте цена была в долларах)?

[fillsan]

интересно, если вернут, то то, что потратила в рублях или по курсу доллара (на сайте цена была в долларах)?

сколько и в какой валюте списывали, столько и вернут

[lego]

У меня зависли деньги за билеты в ЮАР. Оплачены картой АльфаБанка.

Билеты отменены 1 марта 2022 г. Пришло cancellation letter. Деньги на карту до сих пор не поступили. Через чат на сайте Люфтганзы написал письмо, почему нет денег. Они мне ответили, что произвели рефанд в день отмены билетов (1 марта) и в подтверждение этого прислали REFUND RECORD (куча букв и цифр, не буду их здесь приводить). Посоветовали обратиться в банк.

Написал письмо на сайте АльфаБанка, приложил и cancellation letter, и refund record. Жду ответа от банка.

Думаю, ситуация, когда все банки страны отключены от платежных систем, случилась впервые. И наши банки, и Люфтганза не имеют алгоритма работы в таких условиях, поэтому что-либо спрогнозировать невозможно. Договоры между платежными системами и российскими банками разорваны в одностороннем порядке, без какого-либо внятного переходного периода. Привычные нормы здесь не действуют, все изобретается на коленке. Возможно, наши банки опасаются не получить деньги от платежной системы, которые перечислила Люфтганза, поэтому и не зачисляют рефанд на счет клиента.

[zhekas]

интересно, если вернут, то то, что потратила в рублях или по курсу доллара (на сайте цена была в долларах)?

Вообще должны вернуть в той сумме которой платили, но у меня последний выигранный чарджбэк вернули в рублях хотя платил в евро)

По Люфтганзе сейчас ожидаю решения от тинькова заявка на чардж подана срок ответа до 24 марта ждём... От Люфтганза получено письмо об отмене и отметкой что передано в финансовый отдел для возмещения, предлагали обмен на другие даты отказался.

[evary]

Через чат на сайте Люфтганзы написал письмо, почему нет денег.

О, а этот чат разве отвечает по-человечески? Я поняла, что там только робот. Если такие условия, то я бы лучше поменяла на ваучер, если еще не поздно... Но звонили им вчера по номеру на сайте с вопросом, могут ли вернуть на карту другой страны. Оператор ответил быстро, но говорил исключительно по-английски с индийским акцентом. С большим трудом понимали друг друга. В итоге сказали, что на другую карту вернуть не могут, но на карту РФ типа придут за 2-7 дней.

[zhekas]

но на карту РФ типа придут за 2-7 дней.

То есть они технически смогут сделать возврат ?

[evary]

То есть они технически смогут сделать возврат ?

Индус по-английски сказал, что да... Как оно на самом деле видимо только время покажет.

[zhekas]

Индус по-английски сказал, что да...

Интересно... у меня после письма о том что деньги будут возвращены прошло 6 дней, ждём....

REFUND RECORD (куча букв и цифр, не буду их здесь приводить). Посоветовали обратиться в банк.

Кстати по этому номеру можно отследить где ваш возврат