WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[Lacka]

Я подала на Чарджбек, пока срок 17 мая написали. Буду ждать. Тинькофф

[poprygaets]

А Вы подавали на чарджбэк уже после того, как в личном кабинете WizzAir сделали заявку на refund? Или Вы оставили на счете Wizz Air эти самые Wizz Credits и подали на чарджбэк? Пытаюсь понять порядок действий. Я пока отмененный рейс перевела в WizzCredits, больше ничего не делала. Спасибо!

[Lacka]

Я пыталась сделать рефанд, но из-за того, что упустила время, мне на сайте давали возможность только перевести на счёт wizz air. Поскольку этот вариант не устраивает, не переводя на их счёт я подала на чарджбек как за неоказанную услугу. Банк принял документы и поставил срок 17.05. Если ничего не выйдет, буду на их счет конвертировать.
В любом случае у вас тоже примут документы тк а/к уже прямым текстом отказывает в возврате.

[voisine]

Я повторно не тратила депозит , он образовался с 2020 г за отмену билетов . Проблема в том , что карта с которой приобретались билеты ,уже не существует . Да и думаю есть проблема с платежами между Россией и Европейскими странами .

Тогда я вам могу сразу сообщить их мнение по данному вопросу, возвращать ничего не будут. Их ответ: "Что касается вашего запроса, мы приносим искренние извинения за любые неудобства, вызванные отменой вашего рейса.
Должны сообщить Вам что карта, использованная для бронирования просрочена.
Возврат возможен только посредством банковского перевода. С сожалением на данный момент по техническим причинам возврат в Вашем регионе не доступен. Приносим извинения за неудобства.
Если у вас есть какие-либо другие сомнения или вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
Мы благодарим вас за понимание и желаем вам хорошего дня."

Лично я взяла на этот депозит новые билеты на осень - все равно пропадать, так чтоб не попробовать. Теперь уже и их отменили.

[lnnaLi1978]

Подскажите кому-нибудь в эти дни возвращаются деньги за отмененные рейсы? понимать хотяб они приостановили выплаты в итоге или задержка все же, я надеюсь... Оформила 10 марта, сф пришла на почту, денег нет пока.

[Nasa1234]

lnnaLi1978, жду возврата с 2 марта на Тинькофф.евро счёт.;((

[Charlina]

lnnaLi1978, жду возврата с 2 марта на Тинькофф.евро счёт.

Я когда оформляла возврат 8 марта в личном кабинете Виззэйр, после всех шагов появилась надпись, что-то типа "возврат надо ожидать до 30 дней". Может быть, имеет смысл ждать эти 30 дней, а потом что-то предпринимать...

[Barbariki]

Что-то здесь вообще давно не писали, что деньги вернулись. В начале, да были отписки, что средства успешно получены.

[Barbariki]

lnnaLi1978, жду возврата с 2 марта на Тинькофф.евро счёт.;((

Вы именно возврат оформили 2 марта?
Выше писали, что от 8 марта деньги на рублевый счет получили, кажется тоже Тинькоф был.

У меня СБЕР жду с 9 марта.

[Nasa1234]

Barbariki, да от компании все пришло быстро ,но денег нет на счёте Тинькофф (
Сейчас такая ситуация,что сложно верить в возврат.у меня в марте было два заказа ,цветы в СПб и при их отсутствие,я сделала отказ ...деньги не вернулись накрылся сайт вайлберис,никто не за что не отвечает,тоже пропали деньги ,не с кого спросить.такое время,кто то несёт потери,кто то обогащается!

[rayden1988]

Вот, что мне ответили по поводу возврата:

Спасибо за Ваше обращение в отдел по работе с клиентами Визз Эйр.
Помимо перевода средств на счет Wizz , мы можем предложить перевод на банковский счет иностранного банка не из России.
Сумма будет доступна от 14 до 20 банковских рабочих дней. Поэтому нам нужны следующие реквизиты:
• IBAN
• Код BIC/SWIFT
• Наименование банка
• Имя владельца счета
• Валюта счета
Согласно новым положениям ЕС 679/2016 по Общему регулированию защиты данных (GDPR), нам потребуется добавить Ваши банковские реквизиты и официальные документы в защищенный паролем архив, таким образом обеспечив безопасность Ваших персональных данных.

Интересно, белорусские банки в данном случае подходят?

[Voronych]

Charlina, та же ситуация. 7 марта уведомили, что мои майские билеты отменены, 8го подала на возврат денег в личном кабинете wizzair. Теперь жду возврат денег на счет. Надеюсь, все-таки не 30 дней придется ждать.
Не перестает мучить дурацкий вопрос - отрубание от международного сообщения visa и mastercard ведь не помешает авиакомпании вернуть деньги несостоявшимся пассажирам?...

[KontaktoMan]

Интересно, белорусские банки в данном случае подходят?

Нет, против них ввели аналогичные санкции.

[Charlina]

Не перестает мучить дурацкий вопрос - отрубание от международного сообщения visa и mastercard ведь не помешает авиакомпании вернуть деньги несостоявшимся пассажирам?...

В том-то и дело, что деньги они возвращают на банковский счет через свифт. И карта виза или мастеркард им не нужна в этой операции. Поэтому теоретически никаких препятствий для перевода денег нет. Тем более, что они нам должны вернуть наши собственные деньги.

[MiG2006]

МУЛАТ, Возврат будет осуществлен на счёт к которому привязана карта, при невозможности зачисления на карту. Я пользовался виртуальными картами виза и мастеркард и интересовался у поддержки, что будет если я карту уже удалил, а на неё должен прийти возврат т.е фактически карты уже не существует, на что получил такой ответ (выше)

[MiG2006]

rayden1988, Здравствуйте, а куда писали, что так ответили?

[swep]

poprygaets, добрый день! На какую почту писали запрос, подскажите пожалуйста.

[rayden1988]

MiG2006, https://wizzair.com/ru-ru/informatsiya- ... i-zhaloby/

[MiG2006]

rayden1988, понял. Тоже отправил жалобу, но пока ответа не получал.

[spyrofunk55]

Добрый день, покупал в конце января билеты в Лондон, в начале февраля пришла отмена, деньги зачислили на депозит WizzAir. Запросил возврат у Тинькофф, поставили срок рассмотрения до 8 апреля, есть ли шанс, что вернут в текущей обстановке? К слову почти сразу после запроса у банка, деньги с депозита авиакомпании списались. Т.е. их пока нет ни там, ни на счету в банке.