WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[senator]

Думаю, что тема с пропажей денег - это их лукавство.

Это не российские банк и компания. Там деньги не пропадают. Вы дали им реквизиты. Они отправили деньги. Свои обязательства перед вами они выполнили. То что ваша карта не работает это не их проблемы. Осознайте и успокойтесь. Деньги типа ничейные, не попавшие по назначению хранятся на спецсчете. Найти их и забрать теперь ваша проблема.

[MiG2006]

senator, если они знают ситуацию, почему не запрашивают новые реквизиты для возврата денег? Ведь в форме возврата есть такая функция, как указать доп реквизиты при невозможности вернуть. А в поддержке сообщили, что они возвращают только тем способом, которым оплачивали билет. Если бы они были такими хорошими, то пошли бы на встречу и возвращали всем. На . аналогичная ситуация, на карту ВТБ банка платёж вернутся не может. В поддержке дали инструкцию как добавить новые реквизиты банка который находится не под санкциями для возврата средств.
Да чего далеко ходить, почитайте отзывы об Визз и сразу будет понятно что это за компашка.

[Lulu_]

Они отправили деньги. Свои обязательства перед вами они выполнили.

А что может являться доказательством, что они их отправили?

[Daria12]

Я правильно понимаю, что формально Виззэйр ушел из России до конца мая? У меня дурацкая ситуация, потому что билеты были на 1-6 июня. Рейсы до сих пор официально не отменили, но явно отменят же. За какой срок они сообщают об отмене и возвращают ли деньги? Или дают ваучеры? Или вообще ничего? Два билета были на внутренние европейские рейсы (Будапешт-Париж), за них, наверное, точно не вернут...

[KontaktoMan]

За какой срок они сообщают об отмене и возвращают ли деньги? Или дают ваучеры?

Сообщат, как только дойдут руки.
Судя по последним сообщениям, деньги они якобы хотят вернуть и даже отправляют, но до адресатов они не доходят.
В такой ситуации следует зачислить их себе на Визз счет и наблюдать за обстановкой.

[mihai3]

За какой срок они сообщают об отмене и возвращают ли деньги? Или дают ваучеры? Или вообще ничего? Два билета были на внутренние европейские рейсы (Будапешт-Париж), за них, наверное, точно не вернут...

Сообщают об отмене примерно за месяц. На отмененный рейс три варианта: 1. возврат денег, имейте под рукой реквизиты полные банка, если банк под санкциями, напишите в анкеты другой банк, который не под санкциями и у вас есть там счет. 2. Возвращают в ваш кабинет на сайте с добавкой +20% 3. Перебронировать на другой рейс. В Будапешт вы можете попасть самолетом из Софии, очень дешево, Ryanair или Wizzair, а в Софию автобусом из Стамбула, так что ваша мечта о Париже вполне осуществима. Удачи!

[pitae]

Здравствуйте! Виз Аир отменил билеты Москва-Абу-Даби и обратно. Вывела 120% на счет Виз 23.02.2022 г.. затем на карту Тинькоф 7.03.2022 г. запросила конвертацию. В ответ - тишина. Ни счет-фактуры, ничего. Куда писать/жаловаться? Или уже попрощаться с деньгами?

[SlevinRUS]

pitae, пока не найдут способа перевода на российские карты и счета или вы не укажете реквизиты карты /счета, открытого не в России, они физически не могут это сделать....
Деньги не пропали, но вот как вернуть, большой вопрос. Чарджбэк уже есть у кого-то завершенный после 3 марта?

[senator]

А что может являться доказательством, что они их отправили?

Сообщение на почту к примеру:

лист.jpg

в котором вложен документ к примеру:

счет.JPG

Это один из моих реальных кейсов по возврату отмененных из-за ковида рейсов в прошлом году. Сразу скажу, что от момента подачи заявки на вывод средств до зачисления прошло больше 3-х месяцев и было написано около десятка электронных писем различного содержания, от ходатайств до банковских реквизитов. Поэтому претензии к Виззам по прошествии недели после отмены рейса и 3-х дней после заявки на возврат как минимум бессмысленны.

[Alexstan]

МУЛАТ, у меня похожая ситуация. В 2020м конвертировал в виззкредитс, за все время не смог выехать никуда. Срок кредитов заканчивается в конце марта.
Где-то 23.02 (то есть задолго до санкций и тд) подал на конвертацию (частично была оплата картой, частично бонусами). Прошел месяц, ни ответа, ни привета.
Написал вопрос, почему не вернули? Ответ в стиле уже приведенных примеров «наш банк запрещает переводы в рф из-за санкций». Банк Тинькофф, никаких санкций нет. Тем более не было на момент запроса конвертацию.
Уже пережил историю Аэрофлота и п.991 (удалось выцепить через чарджбэк). Но от Виззэйр никак не ожидал такой подставы.

[streeter1]

жалобу

21.03 отписал в службу поддержки

подскажите, а как отписать в службу поддержки?

[Nikiza13]

Было несколько билетов WizzAir на разные сегменты.
Один рейс отменили 12 февраля, в этот же день запросил возврат средств на карту. Возврат пришел 07 марта.
Еще 2 рейса отменили 08 марта, также сразу запросил возврат на карту. Пока жду.
Банк - Тинькофф

[Vitaminka168]

streeter1, на сайте Визов. Раздел жалобы.

[firsanova]

Отчитываюсь по своим отмененным броням.
1ая была отменена 1 марта, оформила возврат на карту сбербанка, Виззы прислали инвойс, денег несколько дней не поступало. Но там была у меня накладка - номер карты за это время поменялся, карта предыдущая с которой я платила была заблокирована и я была не уверена и боялась что деньги затеряются. Позвонила в Сбер и рассказала свою эпопею, не знаю совпадение это или нет но деньги пришли на карту на следующий день.
2-ая отмена была 8 марта и я также оформила возврат на карту сбера, инвойс виззы так и не прислали, денег тоже не поступило. Я позвонила в Сбер, они тоже все проверили и сказали что никаких попыток вернуть мне деньги от виззов не было. Сказали дождаться 30 дней начиная от 8 марта и оформлять обращение в Сбер и они уже сами будут этим както заниматься. Личное мнение оператора - есть вероятность что из-за нагрузки и потока возвратов сроки сдвигаются, но могут поступить ближе к окончанию 30 дневного срока.
Так что набираемся немного терпения и не теряем надежды

[senator]

есть вероятность что из-за нагрузки и потока возвратов сроки сдвигаются, но могут поступить ближе к окончанию 30 дневного срока.

Есть регламент возврата в соответствии с которым на возврат у Wizz есть 60 дней...

[Ксения1304]

Добрый день! Покупала билет Wizz air через kiwi. отправила заявку на возврат через киви. 7 марта они направили заявку. У кого-нибудь была аналогичная ситуация, деньги возвращали?

[well3003]

Добрый день! Покупала билет Wizz air через kiwi. отправила заявку на возврат через киви. 7 марта они направили заявку. У кого-нибудь была аналогичная ситуация, деньги возвращали?

У меня почти аналогичная ситуация. Сегодня от Киви получила письмо о возврате средств за отмененный Wizz на 05.04.22.
Способа два: либо виртуально на счет Киви, ли на ту карту, с которой платила (у меня это карта Мир Сбербанка). Чья платформа эта Киви, смогут ли они мне вернуть рубли? вообще ведь говорят все иностранные транзакции с нашими картами не проходят? Вроде Сбербанк в санкциях не особо числится? может кто-нибудь пролить свет на ситуацию? Да, еще Киви пишет, что никакие другие карты не принимаются, только та, с которой прошел платеж...

[KontaktoMan]

смогут ли они мне вернуть рубли?

Если это российские представительство, то они должны смочь вернуть Вам деньги, поскольку операции между картами внутри России проходят в обычном режиме.
А уж между своими отделениями в разных странах найдут способ перевода денег.

[well3003]

well3003 писал(а) Вчера, 23:44:
смогут ли они мне вернуть рубли?

Если это российские представительство, то они должны смочь вернуть Вам деньги, поскольку операции между картами внутри России проходят в обычном режиме.
А уж между своими отделениями в разных странах найдут способ перевода денег.

Сейчас все таки решила написать заявку на возврат. Так вот вместо заплаченных мною 7569 руб за перелет Мск-Буд, мне предложили вывести только 5906...! почему?! отмена же не от меня, везде говорили о полной сумме, и даже большей, т.к. евро подорожал...

[KontaktoMan]

почему?!

Сборы за их услуги посредника, наверняка. Точный ответ даст киви.