Форум Винского

**kenri** » 03 июн 2022, 23:28

У меня билеты Стамбул-Мехико туда-обратно, заплатил около 150тр. В Мехико прилетел, обратный хочу вернуть, тариф semi-flex. Что на сайте что в поддержке WhatsApp мне предлагают к возврату всего 9тр, якобы обратный сегмент дешевле и это все что можно вернуть.
У кого есть опыт такого возврата, можно ли как то получить более адекватную сумму?

**Pepelats** » 04 июн 2022, 10:05

kenri писал(а) 03 июн 2022, 23:28:У меня билеты Стамбул-Мехико туда-обратно, заплатил около 150тр. В Мехико прилетел, обратный хочу вернуть, тариф semi-flex. Что на сайте что в поддержке WhatsApp мне предлагают к возврату всего 9тр, якобы обратный сегмент дешевле и это все что можно вернуть.
У кого есть опыт такого возврата, можно ли как то получить более адекватную сумму?

Алгоритм расчета будет такой: берется минимально доступный тариф для полета в одну сторону и вам возвращается разница между ценой вашего билета и минимальной ценой перелета в одну сторону (которая больше, чем 50% от цены туда-обратно) плюс еще с вас удерживается сбор за возврат согласно вашего тарифа.

**Kost092** » 06 июн 2022, 08:21

Здравствуйте. Кто ни будь пробовал вернуть средства за отменённый рейс в подразделении ТА непосредственно на территории Турции?

**ltl_jamm** » 06 июн 2022, 18:44

Кто-нибудь может посоветовать, в какой офис турков обратиться и где сотрудники теоретически могли бы пойти на встречу..Ситуация такая:

- куплен единый билет LED - IST - WAW, стыковка в Стамбуле 2:40
- по отзывам выяснили, что возникают проблемы с посадкой на рейс в России (Спб, Москва, в Казани вроде как садят без проблем), т.к. формально въезд в Польшу из России запрещен, пусть и через Стамбул. По факту вроде как садят, но затем проблемы возникают в Стамбуле (из-за измененной брони) и т.д. Летят пенсионеры, хотелось бы избежать каких-либо трудностей
- Отдельными билетами (РФ - Стамбул / Стамбул - Варшава) проблем быть не должно, исходя из этого вопрос:

Возможно ли технически сделать сплит брони, чтобы это были 2 разных билета? И пойдут ли на это сотрудники а/к.
Полетят в этом случае без багажа, и черт с ним.

спасибо

**elenarita** » 06 июн 2022, 22:28

Добрый вечер!
Недавно туркиши прислали уведомление об изменении продолжительности полета на рейсе Мск-Стамбул. Мнения здесь разделились, нужно или не нужно, в итоге я позвонила в а/к и подтвердила изменения.
Сегодня прислали ещё одно, теперь сдвигается время рейса, но стыковка остаётся достаточной (1ч 15 мин). На сайте при попытке подтверждения выдаёт ошибку "стыковка слишком короткая".
Опять звонить или можно так оставить, как считаете?

**Ruslan 56** » 07 июн 2022, 22:37

Здравствуйте! Менял кто-нибудь билеты купленные у агента в колл.центре авиакомпании? Рейс перенесли и стыковка теперь +20 часов. 3 раза уже звонил в колл.центр, отправляют к агенту, но до них не дозвониться.

**ltl_jamm** » 07 июн 2022, 23:18

Я попросил отменить билет и вернуть деньги из-за изменений в расписании, в колл-центре без проблем все сделали. Если билет через агента, то нужно с агентом разбираться

**Старая стерва** » 08 июн 2022, 06:25

ltl_jamm писал(а) 07 июн 2022, 23:18: Если билет через агента, то нужно с агентом разбираться

С агентом разбираться бесполезно, есть риск получить ответ уже после вылета самолета или отказ за день до вылета (как у меня). Я без проблем поменяла билет непосредственно в представительстве туркишей за 10 минут. Правда, это было в аэропорту Будапешта. В аэропорту Стамбула тоже есть служба, помогающая в некоторых ситуациях поменять билеты.

**logekat** » 08 июн 2022, 10:23

Друзья! Я так и не могу добиться возврата денег. Уже писала на оба адреса электронной почты, ездила в офис во Внуково, где меня послали. В Московский офис дозвониться невозможно. Мне даже бланк заявления не присылают. Я написала заявление в свободной форме, приложила сканы документов. Тишина полная. Что делать? Сегодня пришла очередная отписка "идите в офис". У кого получилось вернуть деньги, расскажите, по какому алгоритму действовать?

**EkaterinaNaNaNa** » 08 июн 2022, 11:57

Вчера пришёл возврат по майским билетам,который оформляла в офисе в апреле. Оплата была неименной картой Почта банкан Юнион Пэй.т.е.ожидание возврата в данном случае 1,5 месяца

**karinakarina92** » 08 июн 2022, 12:42

EkaterinaNaNaNa писал(а) 08 июн 2022, 11:57:Вчера пришёл возврат по майским билетам,который оформляла в офисе в апреле. Оплата была неименной картой Почта банкан Юнион Пэй.т.е.ожидание возврата в данном случае 1,5 месяца

у вас были возвратные билеты?

**EkaterinaNaNaNa** » 08 июн 2022, 12:48

Конечно

**karinakarina92** » 08 июн 2022, 12:52

блин. купила специально полостью возвратные билеты
где на сайте было написано: возврат в течение 12 часов

теперь ни денег, ни телефоны не отвечают
просто фиаско

**KontaktoMan** » 08 июн 2022, 15:29

karinakarina92 писал(а) 08 июн 2022, 12:52:ни телефоны не отвечают

Звоните с утра пораньше, когда нагрузка минимальна. Если сбрасывают, набирайте вновь.

**karinakarina92** » 08 июн 2022, 16:24

короче, моя ситуация

покупала через МИР на сайте билеты с полным возвратом
вчера сделала на сайте отмену (кто ж знал, что нельзя этого делать и лучше ногами идти в офис или звонить в кол центр)
звоню в поддержку, говорят: пишите отзыв на сайте, получите номер обращения, потом перезвоните

перезвонила
зафиксировали, перевели на другую поддержку, там только на английском

говорят: мы зафиксировали всё, ждите несколько дней, ответ придет на почту

в итоге после 20 минут выяснения отношений, диалог закончился тем, что, если ты на сайте сделал сам отмену, то деньги ты получишь только тогда, когда виза/мастер снимут санкции

и постоянная фраза: у нас нет ваших денег, ничем не можем помочь

вот если бы вы пошли в офис, то тогда мы бы дали вам талон на кэш
а теперь сорян

я говорю: так почему у вас на сайте можно платить рф картой, а деньги вы туда обратно вернуть не можете?
оператор: ну наверно вы платили до введения санкций
я: я платила несколько дней назад
оператор: ничем не могу помочь

вот и что делать
пойду писать в Тиньков на чарджбэк, хз, вернут ли и не завернут ли потом возвращенное обратно

кто в такой же ситуации
на каком вы этапе в решении проблемы?

кто-нибудь может поделиться образцом заявления на возврат?

**EkaterinaNaNaNa** » 08 июн 2022, 17:27

Только что в очередной раз отстояла очередь на Валовой. Был вопрос по поводу переноса даты вылета, моя инициатива,не со стороны ак. Очередь всё так же на 5 часов, билетов на июль очень мало по всем направлениям, до Турции уж точно (по словам сотрудника), не смотря на заоблачные цены. Мне поменять даты так и не удалось,не нашлось мест на рейсах. Был один неудобный вариант, и то, пока я думала,его купили. Билеты с вылетом не из Москвы моей соседке по очереди не продали, с этим всё так же, и сотрудник а/к также подтвердил, что с вылетом не из Москвы не продают.

**Steshka00** » 09 июн 2022, 15:56

Отпишитесь, пожалуйста, кому удалось получить возврат на нероссийскую карту. В какой срок пришел возврат?
Билеты на сайте ТА были оплачены картой, выпущенной банком Португалии. Возврат, естественно, ждем на ту же карту.

**Галина Рулева** » 09 июн 2022, 16:36

EkaterinaNaNaNa писал(а) 08 июн 2022, 11:57:Оплата была неименной картой Почта банкан Юнион Пэй.

Поясните пожалуйста-виртуальная карта union pay считается неименной? И если знаете то почему

**karinakarina92** » 10 июн 2022, 15:00

Отчёт

предыстория выше

Итог: деньги вернули в полном объёме на лировский счёт в лирах (платила в лирах)

С момента обращения в поддержку и гневного выяснения ситуации на английском пошло 4 суток

**anastasia_bbb** » 10 июн 2022, 17:01

karinakarina92 писал(а) 10 июн 2022, 15:00:Отчёт
Итог: деньги вернули в полном объёме на лировский счёт в лирах (платила в лирах)

то есть разговор с customer service помог?
или тинькоф смог вернуть?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами