MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

[andycooc]

Прошу:

провести расследование , при наличии признаков уголовной деятельности возбудить уголовное дело по соответствующим статьям против OOO "МЕГО ТРЕВЕЛ РУС"

Получите классический отказ в возбуждении дела - гражданско-правовой спор, обращайтесть в суд.
С этим в суд не пойдешь.
В любом случае нужна досудебная претензия

[mary_brain]

всем привет! тоже мучаюсь с возвратом, мурыжат четыре месяца уже, тех поддержка тупо перестала отвечать, по телефону этому уже ни одного месенджера, я сил звонит на автоответчик выбивает

[volgateh]

всем привет! тоже мучаюсь с возвратом, мурыжат четыре месяца уже, тех поддержка тупо перестала отвечать, по телефону этому уже ни одного месенджера, я сил звонит на автоответчик выбивает

Чарджбек не инициировали?
Я в начале след.месяца буду им писать, потом чарджбэк, потом - в суд.
Бесполезно переписываться.

[mary_brain]

volgateh, вот сейгодня написала, пока на рассмотрении, жду

[mary_brain]

LastinFirstout, да, пришлите пожалуйста! буду долбить их со всех сторон, спасибо

[tratata667]

LastinFirstout,
Претензия досудебная, если нет ответа в течение 10 дней - в суд исковое. Писать Гуьернатору бессмысленно - это не их вотчина. Пишите тогда в роспотреб- это хотя бы их полномочия и они могут помочь составить исковое и защищать вас в суде.

[Aliya88]

Будьте добры и мне пришлите пожалуйста текст, чего вы писали. На почту aliya-chelny16@mail.ru буду очень благодарна!

[Aliya88]

LastinFirstout, Будьте добры и мне пришлите пожалуйста текст, чего вы писали. На почту aliya-chelny16@mail.ru буду очень благодарна!

[Лиц]

13.02.2022 был куплен билет Анталия -Санкт-Петербург у агента Мегатревел. Рейс отменили в конце февраля (написал мне об этом аэрофлот) по известным всем причинам и мной был послан запрос в «службу заботы» о возврате денежных средств. Через неделю поступил ответ, что мол деньги вернем, но удержим. Хорошо, не вопрос, главное верните- ответила я. И все тишина. Служба заботы на второй вопрос ответила что ждет когда авиакомпания Аэрофлот им вернет деньги (через 30-60 дней), а они мне через 30 рабочих дней. В общем прошли все сроки и ничего мне они не вернули. В июне Написала в их адрес досудебную претензию через почту России на адрес Спб, Невский проспект, но за письмом так никто и не пришел, а так же отправила копию претензии в роспотребнадзор с просьбой проверить деятельность компании. Написала в Тинькофф с просьбой оспорить операцию. По итогу спустя неделю пришло письмо со «службы заботы» что они вернут деньги благодаря запросу Тинькова, полную сумму, но поступаю я не хорошо, так как лишила их комиссии, за услуги, которые они оказали. Деньги были возвращены Тиньковом 22 июня, то есть спустя 4 месяца после покупки.

[Oleg1580]

Деньги были возвращены Тиньковом 22 июня, то есть спустя 4 месяца после покупки.

Подскажите , пожалуйста,
1. Через Тинькофф по чаржбэку вернули?
2. Тинькофф вернул полную стоимость, не ссылался на то что вы согласились с комиссией "сервиса" 4,9% согласно оферте "сервиса"?
3. Сколько по времени Тинькофф возращал деньги?

[Лиц]

1) да, 2) полную стоимость 3) 6.06.22 направила запрос, 23.06.22 вернули

[Илья_555]

Здравствуйте, увидел ваши сообщения на форуме, тоже столкнулся с тем , что жду возврат денег за билет уже 72 дня от megotravel. Скажите у вас есть какой нибудь прогресс, я просто тоже хочу подавать на это агентство в суд.

[volgateh]

Вчера отправила документы на чарджбек в Сбер, сказали до 15.07. будет принято решение о возврате.

[Оле4ка]

Аналогично, жду денег за возврат билетов с 5 апреля, причём возврат билетов от turkish, явно они деньги возвращают. Вчера подала заявку на чарджбэк в Тинькоф, приняли без вопросов, написали в течение 2-4 рабочих дней, максимум до 10 июля... будем посмотреть. Контора конечно жуткая. Билеты сдавала по своей инициативе и они начали шевелиться только после того как я начала угрожать им судом, написала от руки заявление на возврат, приложила скан и долбила по питерскому номеру телефона.

[vkmoi]

Господа, зашла сюда в поисках совета, вижу я не одна такая. У меня ситуация следующая - куплен билет Москва с пересадкой в Париж и обратно. Один из рейсов авиакомпания отменила (Париж -Касабланка). Написала два раза в службу поддержки Mego-travel c просьбой предложить вариант замены билета, либо возврата. Никто не отвечает - прочитала ваши сообщения, понимаю теперь почему. До покупки билетов буду читать.

Вопросы у меня следующие:
1) Я могу купить новые билеты в другом месте и попробовать подать на чарджбек. Но это, видимо, надо сделать после предполагаемой поездки?
2) Могу я использовать билет из Москвы в Париж, а в обратную сторону купить себе другой и подать на частичный возврат чарджбек? Или так не делают?

Билет все-таки дорогой, а отменился то у меня из четырех только один перелет. Но понятно, что весь маршрут в обратную сторону мне теперь использовать невозможно.
Что делать то?

[volgateh]

Если покупается единый билет, то и возвращается единый, не по сегментам.

[vkmoi]

Я просто боюсь, что мне банк откажет на том основании, что все сегменты билета - это разные авиакомпании. И они могут сказать, что я сама не воспользовалась билетом на те рейсы, которые состоятся и которые не отменялись и поэтому нет оснований для возврата средств.

[vkmoi]

Билет то, получается, не единый. Все сегменты осуществляют разные авиакомпании. Единый только продавец-подлец

[volgateh]

У Вас бронирование с одним номером? Значит, это единое бронирование и отказ одного сегмента автоматически снимает полеты по всему бронированию.

[vkmoi]

У Вас бронирование с одним номером? Значит, это единое бронирование и отказ одного сегмента автоматически снимает полеты по всему бронированию.

Разные номера бронирования для билета "туда" и "обратно". Это значит, что билет "Туда" рабочий?

[volgateh]

Это значит, что билет "Туда" рабочий?

Теоретически - да, но лучше уточнить.
АК разные? Если одна АК - то могут оба конца отменить.

[vkmoi]

Теоретически - да, но лучше уточнить.
АК разные? Если одна АК - то могут оба конца отменить.

Да, авиакомпании разные, номера броней разные

[volgateh]

Да, авиакомпании разные, номера броней разные

Тогда звоните в ту АК, которая не отменила, и спрашиваете, можете ли лететь при условии отмены одного из сегментов другой АК. Если да (а скорее всего да) - то летите спокойно, на неиспользуемый сегмент подать на возврат, но подозреваю, что насчитают не сильно много.

[vkmoi]

Тогда звоните в ту АК, которая не отменила, и спрашиваете, можете ли лететь при условии отмены одного из сегментов другой АК. Если да (а скорее всего да) - то летите спокойно, на неиспользуемый сегмент подать на возврат, но подозреваю, что насчитают не сильно много.

Спасибо. Наверное я так и поступлю. В принципе там расписано, какой билет сколько стоит. Вообще безобразие, конечно, ужасное.

[Kodomagomed]

Вроде "научены горьким опытом", но и нам не удалось не наступить в "МЕГО"... за 2 недели уже 4 изменение сегментов перелета.... последнее изменение со стыковкой между рейсами в 20 минут... с Стамбуле... - переписка с Тукишами в вотсаппе дала один результат: "обращайтесь к агенту, продавшему билет"... "служба поддержки МЕГИ" : ждите "пожалуйста" ответа в рамках 30-40 дней...но мы ОБЯЗАТЕЛЬНО вам ответим.... как решился вопрос: дозвонился на прямую линию ТА ( не российскую) - о : о чудо! МЕГА мне прислало изменения в билете , пока подходящие для перелета ( прошу заметить - покупался единый билет ТА со стыковкой в Стамбуле, а МЕГА ( или не они?) меняет сегменты по-отдельности как "получается"...

[vkmoi]

[/quote]

Вроде "научены горьким опытом", но и нам не удалось не наступить в "МЕГО"... за 2 недели уже 4 изменение сегментов перелета.... последнее изменение со стыковкой между рейсами в 20 минут... с Стамбуле... - переписка с Тукишами в вотсаппе дала один результат: "обращайтесь к агенту, продавшему билет"... "служба поддержки МЕГИ" : ждите "пожалуйста" ответа в рамках 30-40 дней...но мы ОБЯЗАТЕЛЬНО вам ответим.... как решился вопрос: дозвонился на прямую линию ТА ( не российскую) - о : о чудо! МЕГА мне прислало изменения в билете , пока подходящие для перелета ( прошу заметить - покупался единый билет ТА со стыковкой в Стамбуле, а МЕГА ( или не они?) меняет сегменты по-отдельности как "получается"...

Ужас. Какие подлые все-таки. И судя по жалобам - не первый же год. И никто эту мерзкую контору не остановит и не закроет :(

[volgateh]

Сегодня получила письмо:
Добрый день!
Мы получили запрос от Вашего банка через платежную систему. Мы не стали оспаривать и согласились с удержанием с агентства денежных средств банком. Требуемая сумма будем Вам возвращена на стороне Вашего банка в рамках процедуры chardgeback. Поэтому платежной системой нам запрещено проводит транзакции с клиентом до окончания процедуры, инициированной Вами. Ожидайте поступления денежных средств. По срокам Вас сможет сориентировать Ваш банк.
С наилучшими пожеланиями, Служба Заботы.
Сервис поиска выгодных авиабилетов.
Путешествуйте с удовольствием!

[vkmoi]

Мне Мега-тревел вчера, наконец, ответил на мои многочисленные обращения. Обещали вернуть деньги за билет в течение 30-60 дней!
Придется видимо ждать теперь два месяца. Посмотрим, вернут ли.

[Struna8]

Ребята! Может кто подскажет , что делать в такой ситуации:
13 января через МегоТравел был куплен билет Аэрофлота из РФ в Германию и лбратно (туда в январе, обратно в марте).
Часть билета "туда" была использована, а рейс обратно отменили.
15 марта был отправлен запрос в МегоТравел на возврат денег. Они прислали ответ, что срок возврата 30-60 дней. Ок. Жду...
Уже июль на дворе, все сроки прошли. Дозвонилась до Аэрофлота, они говорят, что возврат по моему билету был произведён аж 30 марта! То есть МегоТравел уже 3 месяца ничего не возвращает и не собирается ничего возвращать! На телефонные звонки они не отвечают. На Емэйлы тоже приходит только автоматический ответ и никакой реакции.
Как найти управу на них? Куда обращаться? Что делать?
Заранее спасибо за совет!

[Oleg1580]

Придется видимо ждать теперь два месяца.

Ничего не мешает подать на чарджбэк, сам ждал и не дождался от них, а по чарджбэку Тинькофф вернул. Смотрите MEGO Travel агенство, возврат билетов

[Oleg1580]

Как найти управу на них? Куда обращаться? Что делать?

Чарджбэк, смотрите MEGO Travel агенство, возврат билетов

[Struna8]

Спасибо, попробую обратиться в Банк Открытие. Надеюсь Чарджбэк возможен при оплате картой Мир

[Aziza71]

Добрый день форумчане! Кто нибудь возвращял деньги по Чарджбэку Сбербанка. Подскажите пожалуйста

[volgateh]

Кто нибудь возвращял деньги по Чарджбэку Сбербанка. Подскажите пожалуйста

Я в процессе, от Мего пришло письмо, что они не возражают и ждите деньги.
Банк сказал до 15.07 вернут

[Aziza71]

volgateh, Добрый день! Пришли Вам деньги? ато нас пока мурыжат

[volgateh]

volgateh, Добрый день! Пришли Вам деньги? ато нас пока мурыжат

Нет, Сбер написал, что ему еще надо 2 недели. Срок 31 июля. Отпишусь.

[Oleg1580]

Нет, Сбер написал, что ему еще надо 2 недели. Срок 31 июля. Отпишусь.

Если не сложно будет отпишитесь когда поступят деньги, взял-ли МегоТрэвэл свою комиссию 4,9% от стоимости покупки билетов или банк вернул полную уплаченную за билет сумму?

[Mane4ka_S]

Отпишусь о своём опыте возврата денег через чарджбек Тинькова.
В мае сделала заявку на возврат на сайте Mego в связи с отменой полетов в Крым.
Через несколько дней пришёл стандартный ответ, по вашей заявке было принято положительное решение - ожидайте возврата за исключение процентов. 11.07, поняла что могу своего возврата не дождаться и почитав в том числе эту тему, написала в Тинькоф на возврат денег. Сегодня сумма пришла полностью без удержания комиссии.

[Aziza71]

Всем привет. ситуация такая подала через сбер на чарджбек . Достали нас уже в конец то им переписку покажи то ещё чтото. а сегодня дали целый список что нам надо им предоставить. Дайте совет как действовать дальше

[v.i.z0908]

Дайте совет как действовать дальше

Напишите до судебную претензию агенству и подавайте в суд.

[AlexanderChap]

Интересно, белорусские банки кто - то возвращал?

[v.i.z0908]

Это не очень практичный совет. Если вы почитаете эту ветку,

Вы сами читали ветку?
Вопрос звучал так

Всем привет. ситуация такая подала через сбер на чарджбек . Достали нас уже в конец то им переписку покажи то ещё чтото. а сегодня дали целый список что нам надо им предоставить. Дайте совет как действовать дальше

Так что от вас очень толковый совет

Подавайте на чаржбэк в ваш банк.

Круг замкнулся ;)

[Struna8]

Сегодня пришёл ответ от Мего, что они деньги от Аэрофлота за билет ещё не получили, хотя на горячей линии Аэрофлота мне ещё несколько недель назад сказали, что возврат по моему билету был произведен 30 марта! Аэрофлоту верю я больше в данной ситуации. Уже руки опускаются бороться с этой гнилой конторой. Удивительно, что AviaSale сотрудничает с этими мошенниками и выдаёт их в поиске билетов. Если бы не AviaSale, то я никогда на них не вышла и никогда бы через них билет не купила!

[v.i.z0908]

В суд на Мего никто не подавал нигде, дело это бесполезное.

Обоснуйте, зачем бред пишите! Контора РФ, по ЗОЗПП можно взыскать деньги!

[Kseniyavk47]

Всем привет!
Может кому-то поможет моя история.
05.06 оформила вынужденный возврат через «Службу заботы» этой замечательной конторы. Аэрофлот подтвердил возврат уже 07.06. От этой даты я отсчитала 30 рабочих дней, которые есть у Мего тревел по оферте на возврат. Естественно, деньги мне не вернули.
Писала им, в ответ: «ждём поступления средств от авиакомпании» - наглая ложь.
21.07 отправила по почте досудебную претензию, скан - в службу заботы.
25.07 написали, что вернут деньги «за свой счёт», нужно ожидать поступления.
26.07 - возврат осуществлён, выслали чек на почту, зачисление в течение 7 рабочих дней))

[Aziza71]

Kseniyavk47, Добрый день. А я досихпор с ними воюю. Пожалуйста напишите мне ваш образец досудебной претензии . на какой адрес по почте вы им отпр. Попробую так с ними

[Kseniyavk47]

Aziza71, На какую почту вам отправить?
Отправляла на Невский пр, по юридическому адресу. Но обязательно скан - им в службу заботы через запрос.

[Aziza71]

Kseniyavk47, А можете текст скинуть досудебной претензии. Пожалуйста

[Kseniyavk47]

Kseniyavk47, А можете текст скинуть досудебной претензии. Пожалуйста

[Aziza71]

Kseniyavk47, Добрый день. Спасибо большое))скажите пожалуйста вам прислали квитанции о возврате средств Мега тревелу от Аэрофлота после того как пришло уведомление об отмене. Но нам пришло просто уведомление а квитанции нет. Я писала им сайт (аэрофлоту) они сказали что помочь с квитанциями не могут. (ужассссс) Как мне быть в таком случае? я в претензии не могу написать с твердостью что "этим" деньги вернул аэрофлот. не имея потверждения