Форум Винского

**olesh_davich** » 28 июн 2022, 20:33

Успешный возврат получился.
В начале марта заявка в Виззэйр(на карту)
В середина апреля получил от них инвойс.
Сегодня деньги перечислились на долларовый счет(покупал в рублях) и сразу же они ушли на ту самую знаменитую комиссию Тинькофф :)
Обратился в техподдержку и чуть позже ошибку признали, комиссию отменили.
Во время этого ожидания никуда не обращался, не спрашивал когда вернутся деньги

**Kalimo** » 29 июн 2022, 12:45

Тинькофф в третий раз перенёс срок рассмотрения чарджбека, теперь до 08.07.2022

**ilyailya88** » 01 июл 2022, 10:17

Всем привет!

Я немного запутался, могли бы помочь мне :)
У меня два кейса с билетами, один ВизЭир и один Азал, общая сумма на 200к :(

Wizz:
Купил билеты 03.02.22, 8 апреля возврат был отправлен успешно на банковскую карту (ответ виззэир).
Написал в Тинькофф, рассмотрели обращение и вынесли вердикт, мы не можем оспорить операцию, т.к. платежные системы в РФ не работают. И на этом все.
Я не отчаялся, пошел дальше, написал в Мастеркард - там все уже в отпусках, хотя сначала морочили голову 30 днями на рассмотрение.
Написал в ЦБ, там меня отфутболили в суд, подаваться по правам потребителей.

Скажите, что делать? Если у меня возврат от АК 8 апреля и ранее, у Тинька есть опция вернуть деньги?

Я уже думаю, может и вправду досудебку отправить?

Azal:
Возврат авиакомпанией осуществлен 15 марта, Тинькофф также отписался, что ничего сделать не можем.

Буду признателен за ваши ответы.

**Shrimpon** » 01 июл 2022, 18:24

ilyailya88 писал(а) 01 июл 2022, 10:17:Тинькофф также отписался, что ничего сделать не можем

Вот у меня то же самое с Райффайзен банком. Но я не понимаю, почему ВТБ, Альфа, даже тот же Тинькоф у кого-то, могут принимать возвраты, а Райф, который не под санкциями, не отключен от Свифт, и который меня уверяет, что с их стороны нет проблем, не видит возврат и футболит меня в Wizz... Тоже подумаю насчет досудебки. Ну и опять и снова - если у кого-то был возврат через Райф, напишите пожалуйста!

**senator** » 01 июл 2022, 18:29

Shrimpon писал(а) 01 июл 2022, 18:24:Тоже подумаю насчет досудебки.

ilyailya88 писал(а) 01 июл 2022, 10:17:может и вправду досудебку отправить?

Кому претензии выкатывать собираетесь?

**Shrimpon** » 01 июл 2022, 19:34

senator писал(а) 01 июл 2022, 18:29:Кому претензии выкатывать собираетесь?

Пока не знаю. Поэтому и написала, что подумаю.

**Shrimpon** » 02 июл 2022, 10:06

Wizzair прислала очередное письмо, что деньги отправлены и разбирайтесь со своим банком. Райффайзен пишет то же самое, что деньги не получали и разбирайтесь с авиакомпанией. По сему вопрос, может кто знает: может ли Wizzair инициировать чарджбек отправленного возврата? Возможно ли это в принципе?

**senator** » 02 июл 2022, 10:37

Shrimpon писал(а) 02 июл 2022, 10:06:Wizzair инициировать чарджбек отправленного возврата?

Во первых - зачем им это надо? Во вторых - по какому резону? В третьих - чарджбек, это когда платили картой. Виззы с карты своей вам возврат делали?

**Shrimpon** » 02 июл 2022, 20:05

senator писал(а) 02 июл 2022, 10:37:Во первых - зачем им это надо? Во вторых - по какому резону? В третьих - чарджбек, это когда платили картой.

Без понятия. Если бы я знала, я бы здесь вопросы не задавала. Спасибо, что откликнулись.

**senator** » 03 июл 2022, 09:15

Shrimpon писал(а) 02 июл 2022, 20:05:Если бы я знала, я бы здесь вопросы не задавала. Спасибо, что откликнулись.

Если бы почитали, то знали бы и здесь вопросов не задавали.
Чарджбэк - опротестование транзакции по карте и возврат денег

**Shrimpon** » 03 июл 2022, 15:09

senator писал(а) 03 июл 2022, 09:15:здесь вопросов не задавали

Это запрещено? Вроде здесь все спрашивают.....

**senator** » 03 июл 2022, 20:17

Shrimpon писал(а) 03 июл 2022, 15:09:Это запрещено? Вроде здесь все спрашивают...

Тогда правила ещё перечитайте на всякий случай..
rules.php
1.3. Задавайте вопрос, предварительно почитав результаты поиска на форуме. Возможно, что на форуме уже есть готовый ответ.

**artsmovik** » 16 июл 2022, 14:56

Подскажите, есть ли смысл бронировать рейс на ноябрь в Аду_Даби с МСК? Или скорее всего отменят

**yulkzaya** » 16 июл 2022, 17:58

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, отменили рейс Рим-Вена 08.07.2022 билеты покупала через посредника с карты рф, письма об отмене не получала, ЛК виззэйр нет. Как теперь мне получить компенсацию 250 евро? есть карта иностранного банка.

**pol_sveta** » 16 июл 2022, 18:05

yulkzaya писал(а) 16 июл 2022, 17:58:билеты покупала через посредника

вот у него и спрашивайте

**yulkzaya** » 16 июл 2022, 18:13

v_dean писал(а):Очень не советую покупать wizz у посредников. Нет скидки по членству в клубе. Нет возможности нормально управлять бронированием. Нет нормального возврата, возврата в виде wizz credit нет вообще.

билеты уже куплены, рейс уже не состоялся. Как купить перелет с неработающей картой рф? вот и пришлось обращаться к посреднику.

**v.i.z0908** » 16 июл 2022, 18:27

yulkzaya писал(а) 16 июл 2022, 17:58: отменили рейс Рим-Вена 08.07.2022 билеты покупала через посредника с карты рф

Вам нужно обратиться к продавцу билетов. Ну а он вас, посмею предположить, пошлет ожидать отмены санкций.
Напишите у кого покупали, вдруг повезет и он из РФ.

**v_dean** » 16 июл 2022, 18:28

yulkzaya писал(а) 16 июл 2022, 18:13:
v_dean писал(а):Очень не советую покупать wizz у посредников. Нет скидки по членству в клубе. Нет возможности нормально управлять бронированием. Нет нормального возврата, возврата в виде wizz credit нет вообще.

билеты уже куплены, рейс уже не состоялся. Как купить перелет с неработающей картой рф? вот и пришлось обращаться к посреднику.

Вы же пишите, что есть карта иностранного банка. Не очень вяжется одно с другим. В любом случае разбираться с посредником теперь, беспокойте их.

**yulkzaya** » 16 июл 2022, 18:40

v_dean писал(а) 16 июл 2022, 18:28:Вы же пишите, что есть карта иностранного банка. Не очень вяжется одно с другим.

на момент покупки не было карты
после поездки появилась

**v.i.z0908** » 16 июл 2022, 19:06

yulkzaya писал(а):каких конкретно санкций, не поняла этот момент, не могли бы вы уточнить?

У нас в РФ, сейчас идет СВО. В связи с этим, врагами, введены санкции. Вы где живете, что об этом не знаете?

**yulkzaya** » 16 июл 2022, 19:09

v.i.z0908 писал(а) 16 июл 2022, 19:06:У нас в РФ, сейчас идет СВО. В связи с этим, врагами, введены санкции. Вы где живете, что об этом не знаете?

Какие конкретно санкции мешают мне получить компенсацию за отмену рейса?

**SlevinRUS** » 16 июл 2022, 19:11

yulkzaya, никакие. Пишите посреднику и просите возврат средств. На может на российскую , на иностранную точно сможет

**v.i.z0908** » 16 июл 2022, 19:15

yulkzaya писал(а) 16 июл 2022, 19:09:Какие конкретно санкции мешают мне получить компенсацию за отмену рейса?

Я же вам написал

v.i.z0908 писал(а) 16 июл 2022, 18:27:Напишите у кого покупали, вдруг повезет и он из РФ.

**Viktorias1960** » 17 июл 2022, 10:30

Кто нибудь знает как купить билеты со счёта визз эир , там висят деньги за отменённый рейс, но доходя до конца бронирования нет варианта оплатить со счёта

**yurchik1987** » 17 июл 2022, 10:53

Viktorias1960, на сколько я помню, оплатить со счёта можно только в том случае, если в бронировании присутствует владелец данного счета. Подозреваю, что Вы пытаетесь купить билет не себе

**Viktorias1960** » 17 июл 2022, 10:55

Владелец счёта другой человек, мой папа, когда то заводила для него аккаунт , я с его аккаунта купила три билета на своё имя и мужа , эти рейсы отменились.. теперь получается, что деньгами может воспользоваться только владелец счёта, а не тот человек на которого было отменённое бронирование?

**yurchik1987** » 17 июл 2022, 11:00

Viktorias1960, к сожалению, да. Как написал выше, оплатить получится только, если в списке пассажиров будет Ваш отец.
Как вариант, можете в бронь включить вашего отца для того, чтобы освоить деньги со счета, а полетите без него. Да, обидно, что переплатите за лишний билет, но другого выхода нет

**Viktorias1960** » 17 июл 2022, 11:01

Ой , спасибо! Так это хороший вариант! Надеюсь получится ! Спасибо

**New_Elf** » 17 июл 2022, 11:31

В общем, я написала третью претензию в Виз, там указала номера своих предыдущих заявок. Спустя 14 дней мне ответила тот же менеджер, которая игнорировала мои письма 2 месяца, что им требуется больше времени для решения о возврате средств. И что я сама виновата, надо было читать условия покупки и возврата денег прежде чем покупать, если я недовольна политикой Виз, это мои проблемы. Так же мне написали, что Россия ввела санкции против Виз и банков, и поэтому они не могут вернуть мне деньги. Интересная логика, конечно. Рейс Абу-Даби- Москва (который должен был состояться 2 марта) отменили 28 февраля, в тот же день я написала письмо с просьбой о возврате средств, дозвониться не смогла. И теперь мне раз в два месяца пишут, что скоро всё будет, а вчера вот ответили, что оказывается я во всём виновата. Просьбы вернуть средства на личный счёт Виз игнорируются. Деньги я так понимаю возвращать они не будут. Покупала на официальном сайте Виз, ещё оплатила членство. Тинькофф отказал в чарджбеке. Видимо, придётся забыть о своих кровных. Что ещё сделать для возврата своих денег, я не знаю.
Я считаю это откровенным воровством. Меня обманули и своровали мои деньги.

**senator** » 17 июл 2022, 11:43

New_Elf писал(а) 17 июл 2022, 11:31:Интересная логика, конечно. Рейс Абу-Даби- Москва (который должен был состояться 2 марта) отменили 28 февраля,

Ничего особо интересного. Рейс не состоялся в связи с запретом российских авиавластей летать Виззам в РФ. Поэтому можете подать на них в суд к примеру для решения вопроса

New_Elf писал(а) 17 июл 2022, 11:31:Что ещё сделать для возврата своих денег...

**lonelystella7** » 18 июл 2022, 16:22

Кому-то возвращали деньги на иностранную карту?
Рейс отменили в марте. Мне сначала возвращали в Райффайзен, не получилось. Райф чарджбэк тоже отказывается делать, говорят запросы с зарубежными сайтами больше не обрабатывают.
Также высылали реквизиты иностранного счета или просто IBAN? Карта турецкая

**Gooooodddd** » 19 июл 2022, 18:15

Товарищи , вы не одни. 7 марта денежные средства за отменённый рейс ушли со счета WizzAir. На сегодняшний день деньги так и не поступили на карту российского банка и уже на вряд ли поступят. Переписка с поддержкой ни к чему не приводит. Пытался достучаться через онлайн чат на официальном сайте, но как только консультант понимает суть моего вопроса, сразу же покидает диалог ))))) Может кто подскажет, через сколько деньги должны вернуться обратно авиакомпании, если банк не может осуществить перевод денежных средств ?

**senator** » 19 июл 2022, 18:18

Gooooodddd писал(а) 19 июл 2022, 18:15:Может кто подскажет, через сколько деньги должны вернуться обратно авиакомпании, если банк не может осуществить перевод денежных средств ?

Не ранее, чем когда банк сможет осуществить перевод.

**chrisKG** » 21 июл 2022, 00:59

Добрый день! Хочу описать наш кейс по получению средств за отмену рейсов.
Была куплена сборка билетов на начало апреля Визз (Спб-София-Спб, София-Лиссабон, Рим-София) и Райан (Порту-Болонья). Конечно после отмены СПб - София все пошло прахом, 10 марта мы запросили за данный рейс возврат на реквизиты карты, который ни через 5, 14, 30, ни через 45 дней мы не получили.
В апреле связались с Тинькофф по вопросу чарджбек, в ответ на что нам предложили обратиться в страховую, если перелет был застрахован, либо в саму авиакомпанию, что было произведено ещё при запросе возврата за 1,5 месяца до этого. Мы повторно сформулировали свое обращение с формулировкой "хотим оспорить операцию за неоказанную услугу". Не знаю почему, но формулировки почему-то оказывают магическое действие. Мы также приложили все скрины броней по маршруту, уведомление об отмене. Мы уже ни на что не надеялись. И нам сообщили, что готовы инициировать оспаривание операции (26.04), т.к. это "в интересах банка тоже", неточная цитата.
В последствии пару раз у нас уточняли по скринам и рейсам, что, как и куда, мы честно поясняли, какой рейс нам принципиально важен, где отмена, а где ее последствия.
В мае уже нам сообщили, что почему-то именно за рейс Райана возврат уже невозможен по всем известным причинам. Пару раз продлевали рассмотрение до июля.
06.07 пришли первые два возврата - Визз и не смотря ни на что Райан (магиЯ!), и 20.07 ещё один Визз (основной). В итоге из 4 бронирований вернули 3! Скрины прилагаю. Всем удачи!!!

**lonelystella7** » 21 июл 2022, 13:18

Gooooodddd писал(а) 19 июл 2022, 18:15:Товарищи , вы не одни. 7 марта денежные средства за отменённый рейс ушли со счета WizzAir. На сегодняшний день деньги так и не поступили на карту российского банка и уже на вряд ли поступят. Переписка с поддержкой ни к чему не приводит. Пытался достучаться через онлайн чат на официальном сайте, но как только консультант понимает суть моего вопроса, сразу же покидает диалог ))))) Может кто подскажет, через сколько деньги должны вернуться обратно авиакомпании, если банк не может осуществить перевод денежных средств ?

я думаю деньги давно Wizzair вернулись. Проходила тоже самое с ., деньги им возвращаются сразу же. Потом вернули на турецкую карту. Так что . в этом плане молодцы.
А к Wizzair конечно вопросы, мне отвечают по месяцу, звонить и писать в чате я не пробовала. Они могли бы и баллами вернуть, я бы может купила билет на 2023. Но нет ни того, ни другого.

**senator** » 21 июл 2022, 16:33

lonelystella7 писал(а) 21 июл 2022, 13:18:А к Wizzair конечно вопросы

А почему именно к ним? Почему не к тем, кто запретил им летать в пространстве РФ? Почему не к вашему банку, который не в состоянии провести элементарную финансовую операцию?

**boeing773** » 21 июл 2022, 17:21

Wizz Air Abu Dhabi никто не запрещал летать в РФ…. другое дело, что ЕСовские уши торчат так, что никак не спрятать….

кстати вчера пришла отмена всех рейсов из Москвы … да и в целом все пункты РФ убрали из расписания ….

**ale4ka325** » 22 июл 2022, 15:37

Хочу поделится с вами еще мыслями, вдруг кому поможет.
В финансовом чате мне подсказали, написать визам и запросить SWIFT GPI Tracker - трек номер платежа, и по нему уже можно отследить, где подвис платеж, в каком из банков.
Я вновь написала на все возможные почты визам, через их сайт создала еще одну претензию, где спрашиваю этот трек номер.
Пока от них полная тишина.
Еще подсказали написать заявление в суд по месту нахождения визов - что после этого они должны зашевелится с возвратом, но где их суд искать и куда писать не понятно.

**ale4ka325** » 22 июл 2022, 15:41

chrisKG, как я понимаю вам повезло с возвратом, потому что вы оплачивали с тинькоф эйрлайнс,а не с простой тиньковской карты. С простой картой думаю, такое не прокатит

**senator** » 23 июл 2022, 16:18

ale4ka325 писал(а) 22 июл 2022, 15:37:Еще подсказали написать заявление в суд по месту нахождения визов - что после этого они должны зашевелится с возвратом, но где их суд искать и куда писать не понятно

Спросите у подсказавших.

**Onushkofamily** » 25 июл 2022, 08:16

Добрый день, был отменён рейс Будапешт-Москва 19 марта, билеты покупались через Тrip, как вернуть деньги на счёт WIZZ, когда захожу в кабинет, пишут, что я не тот пользователь, но я ничего не меняла в имени и почте,ю( может это ТRIP хозяева моего аккаунта?) что за дурдом, куда написать или позвонить?

**senator** » 25 июл 2022, 08:22

Onushkofamily писал(а) 25 июл 2022, 08:16:куда написать или позвонить?

Продавцу

Onushkofamily писал(а) 25 июл 2022, 08:16:покупались через Тrip

**ilyailya88** » 25 июл 2022, 10:32

Всем привет!

Мог бы кто-нибудь поделиться формой инвойса по возврату от Виззэир?

Спасибо!

**Olka-1001** » 26 июл 2022, 10:01

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста что можно сделать в такой ситуации: до пандемии были купили билеты из мск в Будапешт, оплачен членский взнос. Так как рейсы отменили мы попросили вернуть средства на счёт в личный кабинет. Позднее часть денег потратили на перелет. Сейчас в ЛК висит 400 евро, рейсов из России нет, эти 400 евро типа вот-вот сгорят на днях. Как сделать чтобы эти деньги не сгорели

**8008** » 26 июл 2022, 11:05

Если вариантов с переговорами о продлении нет, я бы купил Билеты на максимально далекие даты по максимально «нестабильному» маршруту, с целью в будущем получить отмену/перенос и снова получить деньги на счёт на год… Поскольку тут не форум астрологов, потенциально «нужный» маршрут я вам не посоветую, для себя выбрал бы что то типа dmm-fco…. Рецепт, понятное дело, не стопроцентный, но хоть что то))

**gorr73** » 26 июл 2022, 13:21

Olka-1001 писал(а) 26 июл 2022, 10:01:Сейчас в ЛК висит 400 евро, рейсов из России нет, эти 400 евро типа вот-вот сгорят на днях. Как сделать чтобы эти деньги не сгорели

Так можно же запросить возврат на карту. Вам вернуться деньги за минусом 20%

**pol_sveta** » 26 июл 2022, 13:28

Если деньги частично использовали, то на карту уже нельзя. Да и карта, надо думать, была российская, на нее сейчас ничего не вернётся.

**Будапештская** » 26 июл 2022, 15:11

Gooooodddd писал(а) 19 июл 2022, 18:15:Может кто подскажет, через сколько деньги должны вернуться обратно авиакомпании, если банк не может осуществить перевод денежных средств ?

Разговаривала с подругой из банка, которая работает в чарджбечном отделе: она говорит, что как юридическое лицо, авиакомпания может в принципе отозвать свой перевод чтобы он вернулся в их банк. Я написала об этом в двух письмах WizzAir, но их сотрудница NADIIA ANANCHENKO в упор этот момент игнорирует и стоит на своем: "Мы осуществили перевод"))
Еще один важный момент: в моем кейсе эта же сотрудница запросила документы от банка, которые бы подтверждали, что к ним перевод не пришел - "для продолжения расследования", документы были направлены на двух языках несколько раз, но и их она тоже игнорирует.
Я могу здесь только сделать вывод, что компания не заинтересована решать наши вопросы (конечно, сначала пандемия, потом...вот это все), но это уже откровенный грабеж какой-то)

**gorr73** » 26 июл 2022, 21:15

chrisKG писал(а) 21 июл 2022, 00:59:Пару раз продлевали рассмотрение до июля.
06.07 пришли первые два возврата - Визз

Я правильно понял, вам вернули не только за отмененный рейс, но и за остальные в связке?

**Konfetkova** » 01 авг 2022, 09:57

Добрый день. Прошу мне помочь разобраться.
Были забронированы билеты еще в 2020 году, в итоге рейсы отменены , пропало членство Визайр клуба.
Лежали деньги на счету Визейр.
В конце февраля-начале марта я сделала заявку на возврат, но не ту карту с которой покупала ( У меня было две заявки, оплачены по Сбербанк и Райффайзенбанк, но Райф я закрыла)
Поэтому предположительно я делала возврат на Сбербанк и Тиньков :))) Но на какие конкретно карты по какой брони я не помню.
Вообщем .....Уже август , конечно , не дождавшись возврата не по одной из карт, я зашла на сайт Визайр.
Там написано
снятие средств
23.03.2022 г... номера заявок и сумма ,все.
Деньги никакие никуда не приходили.
Мне писать в банк ? Или писать запрос в Визейр для запроса более подробных данных, но контактов никаких по претензиям я найти не могу. Только платный телефон....
Может тыкните мне пальцем или напишите имейл, куда отправлять запрос?
https://wizzair.com/ru-ru/informatsiya- ... i-zhaloby/
Есть такая форма ...но! Рейс был из С-ПБ до Мальты...теперь вылетов из СПБ вообще нет!Поэтому город даже не находит ,чтобы составить претензию.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР