WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[высота420]

Всем привет! Визз отменили рейс без объяснения причин, маршрут Алматы - АбуДаби. Рейс был куплен коплектом со стыковкой из абу-даби (GoAir) в Мумбай. весь маршрут посыпался, улететь не смогли, сегодня стыковочный улетит без нас. В АП был представитель, обещал возвраты через сайт (ага, классика), но претензии через сайт визз автоматом попапают в закрытые (через несколько минут после подачи), на мыло пришла отбивка, что рейс отменен по чрезвычайным обстоятельствам и компенсация не полагается. Билет был куплет одним бронированием через Kiwi. Они тоже игнорируют, просто тупо не отвечают. Мы сейчас находимся в кз, тут нет телефона киви и нет телефона wizz.. Есть ли какие-то шансы дописаться до них и куда писать в такой ситуации. попали на 1.5к американских рублей, очень неприятно, везде игнор ((

[savva_panf]

Пытался через личный кабинет Wizz оставить повторную претензию по отменённому рейсу.
На первую претензию ответили еще в мае, что деньги перечислили - разбирайтесь с банком, как и большинству.
Сейчас, при заполнении второй претензии, в форме уже нет направления по отменённому рейсу - Дебрецен и номер рейса теперь выдает как ошибку (рейс не найден)
Без этих данных по форме претензию не отправить.
Уже были такие случаи, как обходить, кроме звонка?
Спасибо

[8008]

Есть ли какие-то шансы дописаться до них и куда писать в такой ситуации.

В такой ситуации придется вести переговоры с продавцом (киви), туда и пишите, это он обманул вас, представив билет как "единый"... Визз за не свои перелеты не отвечает... Прискорбная ситуация, вот тема про агента Kiwi.com покупка авиабилетов отзывы но готового ответа на вашу ситуацию и там не будет...

[savva_panf]

Поддержка Тинькофф ответила: "Из-за ограничений от платёжных систем Visa и Mastercard, мы технически не можем вести оспаривания с зарубежными банками. Чтобы решить вопрос, попробуйте сами обратиться в поддержку сервиса." Понятно, это шаблонная отписка.
Вопрос, обязаны они или всё-таки уже нет.

[8008]

Вопрос, обязаны они или всё-таки уже нет.

Банки и раньше могли инициировать/не инициировать процедуру оспаривания операции исходя из своих личных мыслей по поводу конкретной ситуации ... Если банк "не начинал", теоретически, вы могли попробовать достучаться до пс, и, если она проникнется, могла бы помочь банку "начать"... (почти нереальный путь, проверено на банкротстве трансаэро...)

Теперь же, по картам международных пс, начать процедуру они не могут по причине отсутствия обратной связи от зарубежных банков и этих самых пс (они "ушли")... Но, самое интересное, что деньги вернуть - могут... из своих ли, из "арабских" (у визз есть и "арабское" юрлицо), или еще из каких - но все индивидуально и зависит а) от банка б) вероятно, от важности клиента...

[Shrimpon]

Пытаюсь послать очередное письмо, но постоянно приходит ответ, что по этому адресу письма не обрабатываются. Хотя раньше слала и все отсылалось. У кого-нибудь такое было, или это глюк?

[высота420]

добрый день! кто сталкивался может с такой ситуацией. Заполнил претензию, она сразу попала в закрытые и статус: решена. На почту пришло письмо, что рейс отменен по "чрезвычайным обстоятельствам" и компенсации не будет..Естественно никаких чрезвычайных обстоятельств не было, в аэропрту объявили, что самолет сломался в абу-даби. Что можно поделать в такой ситуации? Куда писать? новые претензии сайт не принимает.

[8008]

Рейс какой отменили?

[=Ляля=]

Подскажите, может кто знает: в какой валюте по умолчанию приходит возврат от Визз на счет?

Я оплачивала билеты еще в январе (до санкций) в рублях. Билеты Абу-Даби-москва. После долгих переписок, они готовы сделать возврат (на карту не российского банка), прислали список реквизитов, но не указали в какой валюте будет возврат. Я задала этот вопрос - но они отвечают на письма раз в месяц.. Ну а без понимания в какой валюте будет возврат не понятно какие реквизиты им высылать..

[pol_sveta]

Если придут в другой валюте, то банк при зачислении пересчитает. Можете выслать реквизиты по разным счетам, если знаете.

[dexster]

Я ненавижу эту компанию, второй раз они поломали нам все планы. Буквально за 11 часов до вылета пришло сообщение на почту об отмене рейса 5W 7088 Нур Султан - Абу Даби 05.08.22 без объяснения причин, это натуральные скоты, предложение перебронировать звучит как издевка - у них рейс 1 или два раза в неделю. Теперь и на сайте не вижу как оформить возврат - нет активных ссылок, может подскажет кто? Никому не советую связываться с этой компанией.

[AlisaSelezneva]

Уважаемые форумчане, добрый вечер!
Подскажите может у кого то был похожий кейс… Куптли ещё в марте Билеты в приложении Wizz, рейс впоследствии отменила сама авиакомпания, нам пришло письмо с извинениями и предложением либо вернуть средства на счёт Wizz, либо на нашу банковскую карту. Выбрали карту. И вот теперь кейс - Визы пишут что Деньги от них ушли в наш банк, и даже номер транзакции прислали, а банк Альфа отвечает что Деньги не приходили, присылает выписку по счету и про номер транзакции отвечает не было такого и такая переписка с марта по сей день… Не знаю что и делать.. Может кто с таким встречался..?

[Carpe+Diem]

Может кто с таким встречался..?

Вся тема об этом. search.php?keywords=%D0%90%D0%BB%D1%8C%D1%84%D0%B0&t=388076&sf=msgonly

на сайте не вижу как оформить возврат - нет активных ссылок, может подскажет кто?

https://wizzair.com/ru-ru/zapros-o-konv ... edstv-wizz
Но сначала средства должны вернуться на ваш счёт Wizz.

[Будапештская]

Добрый день!

Я не видела таких сообщений еще здесь, мне от Визз Эйр вчера вот такое пришло:

Если Вас не устраивает результат рассмотрения Вашей жалобы, вы можете обратиться в следующие области разрешения споров:
1) Платформа для разрешения споров в Европейской комиссии: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Когда Вы вводите информацию о продавце в онлайн-платформе для разрешения споров, укажите odr@wizzair.com.
Этот адрес электронной почты зарезервирован для единственной цели рассмотрения жалоб, поданных через вышеупомянутую платформу разрешения споров. Мы не можем отвечать на другие жалобы или другие электронные письма по этому адресу.
2) Доступность защиты потребителей зависит от местоположения, поэтому вы можете связаться с ними, выбрав подходящий Вам район, который можно найти по ссылке ниже: http://jarasinfo.gov.hu/.
3) Вы также можете подать жалобу в согласительные органы районных торгово-промышленных палат, которую можно найти по адресу: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek.

Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Спасибо за Ваше понимание.
Визз Эйр желает Вам хорошего дня.

Еще не писала никуда, но планирую заняться в ближайшее время.

[lonelystella7]

Уважаемые форумчане, добрый вечер!
Подскажите может у кого то был похожий кейс… Куптли ещё в марте Билеты в приложении Wizz, рейс впоследствии отменила сама авиакомпания, нам пришло письмо с извинениями и предложением либо вернуть средства на счёт Wizz, либо на нашу банковскую карту. Выбрали карту. И вот теперь кейс - Визы пишут что Деньги от них ушли в наш банк, и даже номер транзакции прислали, а банк Альфа отвечает что Деньги не приходили, присылает выписку по счету и про номер транзакции отвечает не было такого и такая переписка с марта по сей день… Не знаю что и делать.. Может кто с таким встречался..?

У меня тоже самое, сегодня получила емейл, что деньги оказывается вернули 14 апреля (рейс отменили в марте). Ни у меня, ни в банке понятно денег нет. Я запросила подтверждение возврата и в тысячный раз попросила вернуть эти деньги на турецкую карту.
Надо сказать, что вся переписка с апреля до сегодняшнего дня шла без упоминания про какой-то возврат 14 апреля. Молодцы.
Еще отвечают раз в месяц, последний емейл сегодня, до этого было 10 июля. Мне прям интересно, у них дедлайн как-то выставляется "ответить этой через месяц")))
Если серьезно, то сумма слава богу маленькая и я, честно говоря уже не жду что они вообще чтото вернут.

[SlevinRUS]

lonelystella7, мне спустя 3 месяца обещали проверить, что деньги к ним вернулись. Честно прождал ещё месяц - тишина) написал сам - чувствую ждать ответа снова месяц. Заинтересованности помочь нет, либо не очень с ответами в русскоговорящей поддержке и стоит попробовать перейти на английский….ждём пока.
Самое интересное, что вроде как не посылают прямо , но при этом и решение тянется. Очень надеюсь , что спустя 4 месяца деньги все таки к ним вернулись …

[AlisaSelezneva]

Самое смешное... зашла в своё приложение Wizz и вижу что напротив моей претензии появилась надпись - Решена успешна (((( Хоть плачь(((
Сделала скрины и отправила в ответ на их отписки по е-мейл с вопросом - Что в их понимании успешно и почему мой вопрос закрыт если я по прежнему без денег и не знаю где они(((

[Nathalie97]

Моя ситуация такова: в декабре 2021 года создала новый аккаунт на Визз для моей мамы, потому что ковид заканчивался, и мы надеялись, что теперь-то уж заживем, и она будет часто летать к нам. Купила ей wizzclub и билеты к себе на 13 марта. И почему-то заплатила не своей европейской картой, а российской ситибанком (ну удобнее мне было тогда это сделать, к тому же в декабре ещё ничего не предвещало).
Потом все полетело к черту, я перевела все это в визз сертификат в 120%, надеясь, что это все ненадолго. но теперь это все фиг знает когда закончится, хочется эти деньги вытащить.

Какие есть варианты?
1. Меня вполне устроит, если визз это также сертификатом переведет на мой аккаунт - делают ли они такое? куда для этого писать звонить? Аккаунт заведен с моей почты, но фамилия владельца клуба - мамина (уже пыталась там поменять фамилию, фиг сказали, пока активен клуб - нельщя, а срок действия сертификата заканчивается вместе со сроком действия клуба)
2. Можно ли вернуть стоимость билета на мою европейскую карту? опять же - что делать, кому писать?
3. третий вариант - наименее для меня желанный, кажется самым быстрым и реальным - купить с того аккаунта себе билеты без скидок клуба (на наши имена, не то имя, которое указывалось при покупке клуба) и расплатиться сертификатом - Визз такое допускает? (только что купила со своего аккаунта Rayanair билеты на другого человека)
4. Вариант чарджбека уже в моем случае, наверное, не актуален? (тем более, что мне до ситибанка не дозвониться, они похоже, блокируют IP телефонию из-за границы).

UPD: посмотрела, все-таки клуб кончается раньше срока действия сертификата, тогда я смогу поменять имя, как закончится клуб, и купить билеты на этот сертификат?

[v_dean]

Я ненавижу эту компанию, второй раз они поломали нам все планы. Буквально за 11 часов до вылета пришло сообщение на почту об отмене рейса 5W 7088 Нур Султан - Абу Даби 05.08.22 без объяснения причин, это натуральные скоты, предложение перебронировать звучит как издевка - у них рейс 1 или два раза в неделю. Теперь и на сайте не вижу как оформить возврат - нет активных ссылок, может подскажет кто? Никому не советую связываться с этой компанией.

Wizz - это лоукост, причём самой низовой категории, у него очень нестабильная полётная программа, рейсы могут "скакать" по нескольку раз на протяжении 2-3 месяцев до вылета. Гораздо менее надёжен, чем например Ryanair, за которыми таких резких колебаний не замечено. Я в последнее время даже стал брать все билеты отдельными бронированиями, а не туда-обратно, чтобы легче было двигать и искать замену при необходимости. Поэтому нужно эти риски принимать и иметь запасные варианты. Допустим, у них сейчас скорректировалась программа на осень по Италии достаточно серьёзно, приходится брать новые билеты, а старые я как правило загоняю на Wizz счёт с 20% надбавкой, всяко пригодится.

[lonelystella7]

SlevinRUS, я переписываюсь на английском и результат тот же. Думаю деньги возвращать они явно не хотят. Посмотрела, у меня переписка с 27 марта, уже август.
Я бы даже от wizz credits не отказалась, но там мою просьбу тоже проигнорировали.
Ответят через месяц и буду знать.
Самое плохое, что чарджбэк не сделать. Чарджбэк хорошо спасал мои деньги несколько раз, я даже с Аэрофлота умудрилась стрясти деньги, а не ваучер в 2020. Хоть в мастеркард напрямую пиши.

[SKos]

я переписываюсь на английском

Везет!!! Вам хоть отвечают
у меня с марта три претензии
ни одного ответа по почте
написать тупо некому
все письма уходят в пустоту
одну претензию закрыли
две претензии висят уже больше 60 дней без какого либо движения вообще

хотя сейчас объявили об возобновлении полетов в абу даби

[lonelystella]

Везет!!! Вам хоть отвечают
у меня с марта три претензии
ни одного ответа по почте
написать тупо некому
все письма уходят в пустоту

А что толку то?)) я переписываюсь без результатов, в последнем емейле мне вообще написали что деньги вернули в апреле (конечно же нет).

[SlevinRUS]

lonelystella, ну почему же нет - они то их отправили , а то, что не пришли уже не их проблема.
Вот когда они к ним вернутся, то и тема для разговора о не получении появится )

[=Ляля=]

У меня кстати более позитивное общение с виззами.. Но денег понятное дело пока нет.
Они отвечают на письма (да раз в месяц но отвечают). Допереписывались до того, что готовы вернуть мне деньги но на карту иностранного банка, так как на мой российский обычный сбер не смогут из-за санкций (так и написали). Выслали список реквизитов, которые им нужны для возврата. Теперь у меня квест, кто из друзей у кого есть такая карта примет этот возврат.
Переписка с одной и той же девушкой, почта официальная, но не так, которая общедоступная.. Я уже и не помню откуда этот имейл взялся.
Могу посоветовать тем, кто хочет возврат, позвонить на их платную линию и по телефону спросить другую почту (какую-то срочную или для каких-то исключительных случаев). Там каждое письмо маркируется своим номером.
PS однажды они даже прислали предупреждение - дескать отвечайте быстрее, а то если не ответите, вопрос будет закрыт.

[pozitiFFF_86]

Допереписывались до того, что готовы вернуть мне деньги но на карту иностранного банка

Сильно только пока не обольщайтесь и не радуйтесь)
Уже почти 2 месяца прошло как я им отправил реквизиты иностранной карты для аналогичного возврата денег, но ничего от Wizzair не пришло... Ну вот сейчас что им мешает отправить деньги? Причем не знал в какой валюте будут переводить, предоставил им даже два счета (в долларах и евро) - и никакого толку.

[SKos]

Могу посоветовать тем, кто хочет возврат, позвонить на их платную линию и по телефону

телефон заработал?
месяц назад по телефону робот отвечал, что данный номер вы можете приобрести себе при желании

[ffanny]

Номер работает, только надо набирать с префиксом + к номеру, что указан на сайте. Звонок платный - 70 руб минута, обычно период ожидания ок. 10 минут или больше.

[svdush23]

У меня ситуация становится все интереснее.

Попросила вывести денежные средства с wizz счета на карту зарубежного банка. отправила им в архиве реквизиты.
ответили 11 июня, что 11 июня 2022 начат возврат, ожидайте поступления в течение 14-20 дней. никаких подтверждений о переводе не прислали.
прошел срок, денег нет. написала им снова. 13 июля, попросила прислать подтверждение перевода на указанные мной реквизиты.
и сегодня получила ответ, что мой возврат находится в очереди на отправку.
интересно, какая же это очередь , если 11 июня они прямо в письме написали , что отправили мой возврат))) видимо, отправили в очередь)))

написала им вновь, общаюсь в той ветке в почте, где они пишут, новые претензии не создаю. посмотрим, что дальше ответят.

[Shrimpon]

Пожалуйста, скажите, на какой адрес вы все пишете письма, на которые получаете ответы? Я, как ни пытаюсь послать очередное письмо, получаю либо сообщение, что этот адрес не работает с письмами, либо, что почтовый ящик переполнен и пробуйте ещё раз. И так по кругу.....

[ffanny]

Пожалуйста, скажите, на какой адрес вы все пишете письма, на которые получаете ответы? Я, как ни пытаюсь послать очередное письмо, получаю либо сообщение, что этот адрес не работает с письмами, либо, что почтовый ящик переполнен и пробуйте ещё раз. И так по кругу.....

Я писала не на адрес, а искала свою проблему во вкладке COMPLIMENTS AND COMPLAINTS на сайте Визз, предварительно войдя в личный кабинет. Как я понимаю, Визз предлагает такой способ решения проблем, помимо звонков.

[Shrimpon]

Как я понимаю, Визз предлагает такой способ решения проблем, помимо звонков.

Только вот отправить сообщение этим путем не возможно, потому что форма запрашивает пункт назначения, а Будапешт они из списка направлений убрали почему-то.

[ffanny]

уменя получилось без этого, я выбрала - общие вопросы . мое бронировние не включало будапешт. обращение отправилось и было зарегистрировано

[Shrimpon]

во вкладке COMPLIMENTS AND COMPLAINTS на сайте Визз

К сожалению этот вариант для тех, у кого пунктом прилета был Будапешт, теперь нерабочий. Обрубили все концы, жалобу на сайте не подать, письма не принимают, последний ответ вообще капс локом написали, что в принципе недопустимо в деловой переписке. Ребят, поделитесь пожалуйстa адресами почты, куда действительно отправляются письма и на них отвечают.

[banner_bcn]

У всех пропал раздел жалоб в личном кабинете?

[lonelystella7]

Да, у меня нет

[Shrimpon]

У меня не пропал

[zhuzhik]

Сегодня Райффайзен зачислил стоимость билетов. Подавала заявление на чарджбэк в марте, положительное решение получено в мае, деньги поступили сегодня, на рублевый счет по курсу 90+ за 1 евро.

[lonelystella7]

Сегодня Райффайзен зачислил стоимость билетов. Подавала заявление на чарджбэк в марте, положительное решение получено в мае, деньги поступили сегодня, на рублевый счет по курсу 90+ за 1 евро.

Ничего себе, мне с мая даже подать заявление на чарджбэк не дают. Говорят что мастеркард ушел из России и с апреля не обрабатывает операции.

[v.i.z0908]

Говорят что мастеркард ушел из России и с апреля не обрабатывает операции.

Так и есть, кто подал до начала апреля - есть шанс получить деньги.

[Kiba]

Внесу немного информации, надеюсь что будет полезной.

Ситуация как у всех с отменой рейса Москва-Абу-Даби.
Покупка брони была на сайте wizzair, оплата кредитной картой Сбера (mastercard) еще в декабре 2021.
Сразу после отмены в марте 2022 подал заявление на возврат денег на счет в ЛК, потом в апреле 2022 написал заявление в АК на возврат денег на карту Сбера.
Далее много переписки, все ушли на фронт, денег нет но вы держитесь.
Т.к. сам юрист, то решил действовать по закону:
Написал два заявления в сбер на Чарджбэк, по обоим банк прислал отказ через 5 минут после регистрации заявления. Причина отказа - виза и мастеркард ушли из России и на этом все.
Ни ссылки на нормы права, ни какого-либо обоснования.
Далее написал досудебную претензию в Сбер, через неделю пришел отказ, причина та же что и выше.
Написал обращение в адрес финансового уполномоченного в РФ, через месяц пришел отказ на 12 страницах в котором в т.ч. указано на уход из России визы и мастеркард, но в том числе, далее цитата из ответа:
"Процедура Чарджбэк это не обязанность Банка, а право".
Так что, кому пришел чарджбэк, реально повезло.
С учетом того, что в теме я вижу положительные случаи чарджбэка всех банков кроме Сбера, делаю вывод, что это принципиальная позиция Сбера.

Дело в том, что, как тут уже не раз говорили, при оплате брони билетов деньги на счет АК банк перечисляет только после подтверждения оказания услуги, т.е. как минимум вашей регистрации на рейс. Именно после регистрации ваша бронь превращается посадочный талон, а значит АК гарантировано оказала Вам услуги по перелету даже если вы опоздали на рейс.
Технически после оплаты брони деньги уходят с вашего счета (карты), но "замораживаются" или если хотите хранятся на счете Банка эмитента.
Да, как юридически, фактически и технически после оплаты Вами брони билетов деньги уже не Ваши, но и не Авиакомпании, но они и Банку не принадлежат!
И вот тут самое интересное: если Авиакомпания не запросит эти "замороженные" средства с Банка эмитента, то Банк имеет полное право через три года эти деньги оставить себе обосновав это просто как "доходы от не операционной деятельности". С учетом текущей ситуации, даже если Визы запросят у Сбера "замороженные" деньги, то очевидно, будут посланы Сбером.
Смешно то, что обычное юридическое лицо оставить деньги себе на доходы не может, а финансовая организация может, спросите любого профильного бухгалтера.

А теперь представьте сколько людей оплатило билеты через Сбер, сколько денег можно через три года поставить на "доходы".

Вывод раз: далее по жизни забыть про Сбер при оплате покупок за рубежом, а особенно авиабилетов, даже если ситуация вернется на круги своя.
Вывод два: иду судится вплоть до Верховного суда, буду держать в курсе, вполне возможно организую коллективный иск к Сберу.

[Kalimo]

Дело в том, что, как тут уже не раз говорили, при оплате брони билетов деньги на счет АК банк перечисляет только после подтверждения оказания услуги, т.е. как минимум вашей регистрации на рейс. Именно после регистрации ваша бронь превращается посадочный талон, а значит АК гарантировано оказала Вам услуги по перелету даже если вы опоздали на рейс.

Что за бред? То есть я купил билеты, например у Турецких авиалиний с вылетом через год, и вы хотите сказать что авиакомпания не сможет пользоваться этими деньгами год?

[8008]

Сможет, не вникайте… Иной раз, такой «юридический» бред «юристы» несут… что лучше оставить их в покое и не спорить…

[lonelystella7]

Тоже не поняла причем тут Сбер. Сбербанк чарджбэки никогда не оформляет, потому что этот банк Г.
Я несколько раз сталкивалась и теперь использую карту только для переводов.
Подавайте иск на Виззэйр, я об этом думаю иногда, но если они ушли из России, закрыли офис, поддержку и тд, шансов вернуть что-то почти нулевые.
Еще можно обратиться с жалобой к европейским регуляторам, в Европе за возвратом денег должны следить, но опыта у меня нет. Раньше такие проблемы решались чарджбэком.

[lonelystella7]

И вот тут самое интересное: если Авиакомпания не запросит эти "замороженные" средства с Банка эмитента, то Банк имеет полное право через три года эти деньги оставить себе обосновав это просто как "доходы от не операционной деятельности".

Деньги возвращаются на счет отправителю, я проходила это с .. У авиакомпании нет никакого профита оставлять эти средства в банке.
На возврат дают 2-3 недели, потом я писала в . и говорила, что денег нет.
. проверяли, вернулись ли ИМ деньги из-за блокировки карт. Они сами говорили в поддержке, деньги вернулись.
Потом отправили мне эту сумму на турецкую карту, деньги пришли на следующий день.

[SlevinRUS]

Очередной ответ Визз в нашей 4х месячной переписке) в предыдущей серии они по прошествии 90 дней обещали проверить, вернулись ли средства, но спустя 30 дней после их письма , ответа не последовало. Напомнил о себе сам и спустя ещё 20 дней получил ответ:
«Уважаемый клиент,

Спасибо за Ваш ответ отделу по работе с клиентами Визз Эйр.

Примите наши искренние извинения за неудобства, вызванные длительным ожиданием ответа. В связи с рекордным количеством рейсов этим летом сроки решения запроса, к сожалению, были увеличены.

Касаемо запроса с сожалением сообщаем, что мы всё еще ожидаем ответа от нашего финансового отдела касаемо статуса средств за бронирование ХХХ в нашей системе.

Искренне надеемся на ваше понимание и ожидаем скорейшего решения возникшей ситуации»

Вообщем ожидаем дальше))

[YuliaCV]

Добрый день. Может кто-то подскажет , покупала два раза билеты Wizz air на их сайте напрямую . Оба раза отменила билеты , они вычитают штраф, и счёт фактуру ( инвойс) присылают на почту . Первый раз в июле было , прошёл уже месяц , деньги так и не вернулись ни в кошелёк личного кабинета , ни на карту . Второй раз вчера , отменила также , мне прислали инвойс и опять тишина . Что делать ? Возможно я чего то не понимаю и мне надо делать с этим инвойсом что -то? Как вернуть остатки денег за билет ?

[Charlina]

Касаемо запроса с сожалением сообщаем, что мы всё еще ожидаем ответа от нашего финансового отдела касаемо статуса средств за бронирование ХХХ в нашей системе.
Искренне надеемся на ваше понимание и ожидаем скорейшего решения возникшей ситуации»
Вообщем ожидаем дальше))

Мне ровно то же самое ответили в начале июня 2,5 месяца назад. Это их стандартная отписка вместо "отвали".

[SlevinRUS]

Charlina, ну тем не менее, хотя бы отвечают пока))) глядишь к чему то придём ))

[bazaltika]

Я правильно понимаю, если отменяешь билет, то Wizz возвращает деньги не на карту, а на свой счёт, с которого сложно выцарапать деньги?

[Carpe+Diem]

bazaltika, сначала на счёт. Потом можно вывести на карту (не российскую), с которой была оплата.