Форум Винского

**SunSeeker** » 28 дек 2009, 00:45

Мои друзья зарегистрировались мск-ДарЭсСалам и успешно долетели до Каира. Там им сказали, что все ваши билеты, вкл обратный отменены и идите куда хотите. Причем посадочные до Дара, багажные бирки изъяли, паспорта тоже не отдают. Борт на Дар улетел, информации никакой. Говорят можете купить новый билет, если есть места. Время - 12 ночи.

**Shwed** » 28 дек 2009, 00:48

А чем обосновали? Почему отменены?

**Drunia** » 28 дек 2009, 00:49

Ничего себе приколы. Я правильно понимаю, что подробности пока неизвестны?

**Chidi** » 28 дек 2009, 00:53

и паспорта не отдают, но билеты можете купить....мрак какой-то

**Chidi** » 28 дек 2009, 00:55

кроме полиции, туристической или простой вариантов и нет наверное...+ багаж фактически конфисковали.....

**SunSeeker** » 28 дек 2009, 00:56

Впятером, вкл ребятенка, за свой счет поехали в отель, купили билет на утро через Найроби до Дара.
Комментариев нет никаких, ночь, в порту никого, кто может дать ответ , паспорта вернули.
Завтра еду на разгром в их моск. офис.

**Drunia** » 28 дек 2009, 00:59

Sunseeker писал(а):Завтра еду на разгром в их моск. офис.

Держите в курсе, пожалуйста. Тема для многих очень актуальная. Для меня, например, - более чем.

**Shwed** » 28 дек 2009, 01:01

Смею предположить, может безобразия на борту устроили, типа распития запрещённого?

**SunSeeker** » 28 дек 2009, 01:06

Shwed писал(а):Смею предположить, может безобразия на борту устроили, типа распития запрещённого?

Они с ребенком 7 лет. Кроме них еще 10 челов на рейс до Дара ходят в ахуе.
Билеты покупал я, деньги приняты в полном объеме, конфирмы на руках, а в системе - только до Каира OW.

**Drunia** » 28 дек 2009, 01:09

Sunseeker писал(а):в системе - только до Каира OW.

Вообще непонятно. А как же их тогда до Дара зарегистрировали? Посадочные же были на руках.

**Riverside** » 28 дек 2009, 01:11

Sunseeker, отпшитесь плиз как что-то выясните. Вылетаю Египтянами в БКК через 3 дня

**Navigator** » 28 дек 2009, 01:14

Sunseeker писал(а):Завтра еду на разгром в их моск. офис.

обязательно отпишитесь по результату "разгрома", очень интересно чем закончится, и главное с какого хрена все это началось?!

Sunseeker писал(а):Билеты покупал я, деньги приняты в полном объеме, конфирмы на руках, а в системе - только до Каира OW.

а как вы их покупали?

**SunSeeker** » 28 дек 2009, 01:21

покупалось 3 билета через инет, затем еще 2 докупил в офисе. Все по карте.
Была замена обратной даты на всех билетах.

Ребята все еще в порту - багажа нет, багажных бирок нет, посадочных нет, никого нет. Вокруг полиция.

Финал отпишу.

**Shwed** » 28 дек 2009, 01:24

Sunseeker а пробейте сейчас статус билетов, наверняка номер e-ticket или номер брони сохранился?

**Navigator** » 28 дек 2009, 01:27

Sunseeker писал(а):
Ребята все еще в порту - багажа нет, багажных бирок нет, посадочных нет, никого нет. Вокруг полиция.

Финал отпишу.

пусть покупают на тех же египтян, потом проще будет вернуть денег после разборок

**Chidi** » 28 дек 2009, 01:38

у них 29-го следующий рейс...но у них на сайте не дает...на экспедии есть вроде
а потом 31-го в 22-30....

покупать на что получится надо...

**SunSeeker** » 28 дек 2009, 01:42

Shwed писал(а):Sunseeker а пробейте сейчас статус билетов, наверняка номер e-ticket или номер брони сохранился?

Booking reservation number: ZATRA4 on this page

Trip status: Confirmed

• Your trip is confirmed and the reservation is guaranteed.

Booking Confirmation Number: Egyptair ZATRA4
Moscow to Dar Es Salaam

Flight 1 Sunday, December 27, 2009
Already flown Departure: 17:35 Moscow, Russia - Domodedovo
Arrival: 20:45 Cairo, Egypt - Cairo International, terminal 3

Airline: Egyptair MS730 Duration: 4:10
Aircraft: Airbus Industrie A320-100/200

Fare type: Economy Restricted
current flight status

Change of plane required. Time between flights = 1:45.

Flight 2 Sunday, December 27, 2009
Already flown Departure: 22:30 Cairo, Egypt - Cairo International, terminal 3
Arrival: 05:20 +1 day(s) Dar Es Salaam, Tanzania (United Republic) - Dar Es Salaam International

Airline: Egyptair MS841 Duration: 5:50
Aircraft: Airbus Industrie A320-100/200

Fare type: Economy Restricted
current flight status

Nairobi to Moscow

Flight 1 Wednesday, January 13, 2010
confirmed Departure: 04:30 Nairobi, Kenya - Jomo Kenyatta
Arrival: 08:20 Cairo, Egypt - Cairo International, terminal 3

Airline: Egyptair MS850 Duration: 4:50
Aircraft: Airbus Industrie A320-100/200

Change of plane required. Time between flights = 3:05.

Flight 2 Wednesday, January 13, 2010
confirmed Departure: 11:25 Cairo, Egypt - Cairo International, terminal 3
Arrival: 16:40 Moscow, Russia - Domodedovo

Airline: Egyptair MS729 Duration: 4:15
Aircraft: Airbus Industrie A320-100/200

**Navigator** » 28 дек 2009, 01:53

ругайтесь сразу с утра в офисе египтян
с угрозами написать телегу в СтарАльянс, подать иск в Басманный суд и в Страссбург по правам человека

**Shwed** » 28 дек 2009, 01:57

В чём тогда причина? Египетская верхушка на сафари двинулась, отодвинув всех пассажиров?

**Viachik** » 28 дек 2009, 01:59

Если людей сняли с рейса, который имел быть -то, либо овербукинг, либо (чисто теоретически ) поведение, являющееся грубым нарушением правил авиакомпании (но там вроде еще десяток людей не при делах ). Второй момент :отмена билетов возвратного рейса - как следствие отмены рейса , как следствие инициированнного "No-Show" на втором сегменте . Возможно были непонятки, которые трансформировались в то -что мы здесь читаем. Бумаженцию писульную надо было брать в обязательном порядке.
Или банальные паспортно-визовые пробл, вкл. пресловутый билет в третью страну. Туда-Танзания, назад из Кении (как гипотеза)

**SunSeeker** » 28 дек 2009, 02:48

Пока мы считаем, что не хватило мест. Однако места были забронированы (конкретные кресла) еще в их офисе. Московский самолет прибыл с незначительным опозданием и , видимо, рейс на Дар заполнили весь.
Египтяне уходят от любых комментариев и делают вид, что не понимают по англ. На требование показать статус брони в системе ничего не отвечают, как и на требования отеля, визы.
Билет ребята взяли на Кенийцев на 25 часов позже запланированного рейса. Багажа нет. Где - не знает никто. Бирки багажа оформлены мск - дар.

**nat_ru** » 28 дек 2009, 02:53

Sunseeker писал(а):Пока мы считаем, что не хватило мест. Однако места были забронированы (конкретные кресла) еще в их офисе. Московский самолет прибыл с незначительным опозданием и , видимо, рейс на Дар заполнили весь.
Египтяне уходят от любых комментариев и делают вид, что не понимают по англ. На требование показать статус брони в системе ничего не отвечают, как и на требования отеля, визы.
Билет ребята взяли на Кенийцев на 25 часов позже запланированного рейса. Багажа нет. Где - не знает никто. Бирки багажа оформлены мск - дар.

Туристическую полицию не пробовали вызвать на разборки? Или просто полицию.

**Chidi** » 28 дек 2009, 03:50

опоздание роли играть не должно, они ведь регистрировлись насквозь и с посадочными были уже...с местами...

**GD_SPb** » 28 дек 2009, 07:50

Да, а/п Каира в своем репертуаре. "Включить дурачка" с непониманием - это их любимая игрушка.
ИМХО единственный вариант - дожидаться представителей EgyptAir: никакая полиция в аэропорту ничего решать не будет.

**SunSeeker** » 28 дек 2009, 18:30

Утром набираю офис египтян в Москве. Рассказываю ситуацию, те - мы здесь ни при чем. "Меня интересует причина, по которой им отказано в перевозке"- неунимался я. Повторял настойчиво, мне посоветовали обращаться в Каир, или звонить к ним после обеда. После упоминания про жалобу в Star Alliance и про то, что один из пассажиров сотрудник Правительства РФ все сильно поменялось. Записали мой телефон, перезвонили через час, сказали, что все авиасегменты восстановлены, можете сдать купленный билет в их представительстве.
Мы взяли координаты ген директора египтян в Москве (господин Медхат Хасан), им позвонил наш юрист для выяснения обстоятельств, пишем обращение в суд.
Вечером перезвонили снова, взяли телефон пассажира, повторили то же самое, сказав, что билет можете сдать без штрафов.
Смогут ли ребята сдать билет за полную стоимость, смогут ли улететь - буду ждать.
По моему совету они забили, расслабились и поехали лазать по Сфинксу, гулять по Каиру.

**Drunia** » 28 дек 2009, 19:41

Густо запахло Латинской Америкой.
Спасибо. Лично мне - архиполезно. Продолжайте, пожалуйста, держать в курсе развития ситуации.

**Mike29** » 28 дек 2009, 20:14

сегодня там был... поздравил арабских товарищей с праздником... встретил взаимопонимание по вопросу -а вдруг не улечу...

Было обещано лично отправление 1 классом кем-то другим...

Вывод - со всеми авиакомпаниями , которыми часто летаешь -надо ДРУЖИТЬ!!! Надо там появляться и всех знать... У меня это египтяне, турки и люфты...

потому как сегодня я еще поздравил турецких товарищей с просьбой не возвращать из лизинга индусам Боинг 777300 пока я на нем в НЙС не долечу. опять встретил полное взаимопонимание

**SunSeeker** » 28 дек 2009, 22:02

Майки, приветсвую, дружище.
Кто ж против дружбы то?
нам бы обычным экономом добраться до Занзибара и всем апплодисменты и положительные отзывы. Дружба она ж двустороннее понятие, как дорога со встречной полосой.
А пока наследники великой цивилизации в своем амплуа. В Каире сказали, что билеты отменены. Звоните в москву, если хотите.
Египтяне они и в африке египтяне.
пока равнодушие и одни расходы, неопределенность с обратным рейсом, потерянный билет дар-занзик, пропущенный день кайта, вероятность отмены оплаченного отеля в Занзибаре, отсутствие багажа и севшие телефоны. У меня другое представление о дружбе.
Они то долетят и свое возмут, но это же отдых, предновогоднее настроение.

**SunSeeker** » 29 дек 2009, 00:44

Уже все обошлось, сидят в бизнесе.
Как я уже написал, в Каире заявили о том, что все вопросы в Москву. Поведение египетских представителей было ожидаемым - они разбегались, как мыши, реально уходили и где-то шкерились.
По совету форума была вызвана полиция. Nat ru Chidi
Полицай в чине выслушал все внимательно. Принял нашу сторону и заставил старшего представителя компании распечатать билеты в соответствии с заказанными. Наши затребовали бизнес, полицай поддержал. В течение получаса все было сделано.
Денег за возврат билета на Кенийцев не дали, сказав, что нет в кассе кеша, но пообещали на обратном пути.
Экстрим ?
Финал?

Спасибо форумчанам за поддержку!

**Navigator** » 29 дек 2009, 00:49

Sunseeker писал(а):Денег за возврат билета на Кенийцев не дали, сказав, что нет в кассе кеша, но пообещали на обратном пути

хорошо было бы бумагу гарантирующую возврат этой сумы от них затребовать, а так боюсь, что "забудут" на обратном пути
попробуйте еще раз в офисе Мск пообщаться

**nat_ru** » 29 дек 2009, 00:50

Sunseeker писал(а):Уже все обошлось, сидят в бизнесе.
Как я уже написал, в Каире заявили о том, что все вопросы в Москву. Поведение египетских представителей было ожидаемым - они разбегались, как мыши, реально уходили и где-то шкерились.
По совету форума была вызвана полиция. Nat ru
Полицай в чине выслушал все внимательно. Принял нашу сторону и заставил старшего представителя компании распечатать билеты в соответствии с заказанными. Наши затребовали бизнес, полицай поддержал. В течение получаса все было сделано.
Денег за возврат билета на Кенийцев не дали, сказав, что нет в кассе кеша, но пообещали на обратном пути.
Экстрим ?
Финал?

Спасибо форумчанам за поддержку!

Рада, что совет пригодился и и привел к положительному результату. Удачного дальнейшего отдыха ребятам!

**Chidi** » 29 дек 2009, 11:05

(скромно потупив взор)
вообще-то про полицию посоветовал на 10-й минуте существования поста

**Drunia** » 29 дек 2009, 12:02

Chidi писал(а):вообще-то про полицию посоветовал на 10-й минуте существования поста

Ну да, чистая правда. Для восстановления справедливости: и Вам, и Наталье - по плюсику.
Признаюсь честно: мне бы мысль про полицию в голову не пришла. Самому там с ней сталкиваться не доводилось. Неоднократно слышал, что она там рулит, но никак не думал, что настолько.
ЗЫ. Представил себе попытку обсудить непосадку на рейс с шереметьевскими или домодедовскими блюстителями порядка. Картина маслом.

**Happiest Girl** » 29 дек 2009, 13:32

Напишите пожалста, как эту туристическую полицию вызывать? Вдруг пригодится
Заранее спасибо.

**И.В.С.** » 29 дек 2009, 14:04

Я так и не понял истинную причину такого поведения.
Вряд ли овербукинг. Уж очень много людей.

**zhora** » 29 дек 2009, 20:59

Да, неприятная ситуация! А что с багажом?

**nat_ru** » 29 дек 2009, 21:07

Happiest Girl писал(а):Напишите пожалста, как эту туристическую полицию вызывать? Вдруг пригодится
Заранее спасибо.

Смотря куда Вы собираетесь.
Каир аэропорт:
http://www.worldtravelguide.net/airport ... rport.html
Шарм:
http://www.sharm-el-sheikh.world-guides ... _life.html
Хургада:
http://www.hurghada.world-guides.com/hurghada_life.html
ПыСы Гуггл, как всегда, рулит!;-)

**Happiest Girl** » 29 дек 2009, 23:18

Гугл, может, и рулит, но лечу я через Каирский третий терминал, а он столь sophisticated and state-of-the-art (если верить сайту Каирского а/п), что информации о нем негусто.

**nat_ru** » 29 дек 2009, 23:28

Happiest Girl писал(а):Гугл, может, и рулит, но лечу я через Каирский третий терминал, а он столь sophisticated and state-of-the-art (если верить сайту Каирского а/п), что информации о нем негусто.

Господяяя, ну звоните тогда по телефонам в первый или второй терминал. Или ищите указатель "полис" в третьем. Или людей в белой форме. Или подбегаете к любой стойке любой авиакомпании/рентал/информационная стойка/обмен валюты в холле прибытия и кричите во весь голос: "Хеееелп! Где здесь полиция???"
Первый раз, что ли, "замужем"?;-)

**SunSeeker** » 29 дек 2009, 23:29

zhora писал(а): А что с багажом?

шукают.

**Happiest Girl** » 29 дек 2009, 23:31

nat_ru писал(а):Первый раз, что ли, "замужем"?;-)

В Египте - первый
Наслышана много "хорошего" о каирском аэропорте, хочу подстраховаться по-максимуму.

**nat_ru** » 29 дек 2009, 23:33

Sunseeker писал(а):шукают.

Надеюсь, ничего суперценного там нет.... Потеря багажа включена в страховку? Авиакомпания выдала survival pack?

**nat_ru** » 29 дек 2009, 23:35

Happiest Girl писал(а):В Египте - первый
Наслышана много "хорошего" о каирском аэропорте, хочу подстраховаться по-максимуму.

Если что, не стесняйтесь, глазки закатывайте и вопите во все горло: "Хееееелп! Полицияяяяя!";-)
Иначе местные аборигены плюнут на вас и разотрут, софистикейтед там, не софистикейтед.
Good luck:-)

**SunSeeker** » 30 дек 2009, 01:42

nat_ru писал(а):
Sunseeker писал(а):шукают.

Надеюсь, ничего суперценного там нет.... Потеря багажа включена в страховку? Авиакомпания выдала survival pack?

ценного ничего нет, ноуты, видео, кайты, гидро-костюмы, все старое и с черкизона (рынок такой китайский в мск).
ничего ни во что не включено и ничего никому не выдано.

прилетели в Найроби в 6 утра, вылетели в Дар днем, до-поздна ждали багаж. Одного сундука так и нет, пропустили все паромы, махнули рукой и крайним рейсом улетели на Занзибар.

**Js29** » 03 янв 2010, 14:48

Chidi писал(а):опоздание роли играть не должно, они ведь регистрировлись насквозь и с посадочными были уже...с местами...

если был овербукинг - то это (опоздание из москвы) очень удобный повод прокинуть без компенсации. эр франс на прошлое рождество нас (и еще 31 человека) так в париже не пустил на рейс до JNB, при наличии посадочных до JNB и сданного до JNB багажа.
они правда сутки нас в порту промариновали и другим рейсом увезли таки
уроды

**Timur-han** » 03 янв 2010, 15:37

22 прилетели в куалу египтянами.
в москве было все ок, как всегда посадочный только до каира.
а вот в каире в новом терминале не понравилось.
на стойке регистрации в куалу простояли довольно долго.
не понравилось отношение к карте Senator. Араб на регистрации выдал фразу при показе карты "Your Lufthansa gold card for us means nothing". честно говоря не ожидал, что просьба о месте вызовет такие реакции.
12 полечу обратно, посмотрим что к чему..
кстати бизнес зал в Т3 не понравился..

**MGromov** » 03 янв 2010, 15:45

Timur_han писал(а):22 прилетели в куалу египтянами.
в москве было все ок, как всегда посадочный только до каира.

Почему посадочный только до Каира? А до КЛ где получали?

**nat_ru** » 03 янв 2010, 15:47

Timur_han писал(а): не понравилось отношение к карте Senator. Араб на регистрации выдал фразу при показе карты "Your Lufthansa gold card for us means nothing". честно говоря не ожидал, что просьба о месте вызовет такие реакции...

Их ведь совсем недавно в альянс приняли? Мой совет, по приезде, если времени не жаль, напишите подробную жалобу в клиентскую службу альянса.

**Timur-han** » 03 янв 2010, 19:00

Mishanya писал(а):Почему посадочный только до Каира? А до КЛ где получали?

Египтяне в Москве на регистрации выдают посадочный только на плечо до Каира. Посадочный на второй сегмент - дают на стойке в Каире.

nat_ru писал(а):Их ведь совсем недавно в альянс приняли? Мой совет, по приезде, если времени не жаль, напишите подробную жалобу в клиентскую службу альянса.

Да вот как раз думаю над этим. Действительно столкнулся со странным обслуживанием в Каире...
Требование бумажного билета цветочки..
проверю на обратной дороге

**AntonyK** » 14 янв 2010, 22:13

Собственно, расскажу эту историю, насколько я её могу рассказать как пассажир борта до Дара 27-го декабря. Мы вылетали из Москвы днём 26-го. Задержка рейса на 4 часа и, соответственно, ни на какую пересадку в 22.30 мы не успели. К чести Египтян, нам через пару часиков (что не радовало, конечно) дали гостиницу с полным пансионом, бесплатную визу и трансферы в/из аэропорта.

Собственно, день мы протусовались в Каире.

Вечером же нас отправили в аэропорт. Раздали паспорта уже с посадочниками, то есть с нормальными местами. Посадили в самолёт с некоторым опозданием и сообщили, что мы ждали транзитников из Москвы и Мадрида.

Учитывая пиковые даты – приведу банальные расчеты по поводу количества таких как я. Русских по нашему списку – 12 человек. Плюс еще штук семь-восемь негритят с других бортов. И это только те, кто успели заселиться в гостиницу.

Кстати, русские, успевшие на пересадку, на борту были. Это – точно.

Мы после этого сделали еще 4 перелёта египтянами и нареканий, если честно, к ним особенных не было. Только что на несколько часов 9-го рейс в москву опять задержали. Остальные - вовремя.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР