Форум Винского

**zerokol** » 30 мар 2020, 22:54

Как вернуть деньги при банкротстве авиакомпании, турагента, отмене рейсов (когда авиакомпания не хочет возвращать деньги, а предлагает либо перенос, либо некий ваучер) итд.
В туриндустрии, при покупке билетов, бронировании отелей, покупке путевок, в силу невещественного характера продукции, и в силу специфики ценообразования, высока доля предварительной покупки билетов, в связи с чем возникает риск банкротства авиакомпании, отмена рейса итд - что случилось массово в настоящее время. К сожалению, в РФ, в силу "дикости" рынка, к этому добавляется и риск банкротства агента, что показывали примеры разного рода закрывшихся продавцов билетов.

На более развитых рынках, уже выработаны средства защиты покупателей, и основное из них - это charge back по банковской карте. Стоит понимать, что только оплата по банковской карте в РФ дает какую-то защиту платежа в случае банкротства контрагента, а все прочие виды оплаты, типа яндекс денег, киви кошелька, оплаты наличными, через терминалы, оплаты в Связном, Евросети итд - такой защиты не дают.
Суть charge back в следующем - вы заполняете специальную форму в своем банке, выдавшем вам кредитную карту, в которой вы сообщаете что услуга вам не была оказана. Далее банк по каналам платежной системы (VISA, Mastercard, AMEX) подает требование на возврат денег в процессинговый банк контрагента (банк эквайер, тот банк что принимает/принимал платежи по кредиткам у той компании что вы покупали билеты), и в случае отсутствия доказательств у продавца что товар поставлен/услуга оказана, банк эквайер возмещает уплаченные деньги вашему банку, а он, в свою очередь, возвращает их вам. В теории, банк эквайер может отказаться возмещать платеж, но это ведет либо к банкротству банка, либо к его исключению из платежной системы, что недалеко от банкротства.

К сожалению, "маринки", сидящие в офисах наших банков, часто не обладают пониманием этого процесса, и соответственно любят рассказывать про то, что деньги вернуть нельзя.
Слушать их не стоит, а стоит сдать заявление, под роспись, с датой принятия, и периодически дергать банк.

Данная схема работала ранее вполне нормально, но непонятно, будет ли она нормально работать в нынешнее время, ибо эпидемия коронавируса это все таки форс-мажор.

По результатам отписываемся тут: Статистика по чарджбэку (опротестование транзакции по карте) в период пандемии коронавируса

**v.i.z0908** » 31 май 2022, 14:40

Shesmellslikethesun писал(а) 31 май 2022, 14:31:Я так понимаю, исходя из последней инфо в теме, мне даже не стоит подаваться на ЧБ при оплате билетов через citytravel (ОАЭ) авиакомпании Flyone (Молдавия)? Альфа-Банк.

Да вы попробуйте, хуже не будет.

**Dmitrii_89_02** » 08 июн 2022, 15:21

Zenitos1990 писал(а) 25 май 2022, 05:06:Вернули деньги за билеты
Получается 13 дней от подачи на чарджбек до возврата

Добрый день!
Пожалуйста, поделитесь тем как вы подавали заявление на чарджбэк в Тинькофф?
Я обратился в чат, мне там ответили
"Из-за ограничений от платежных систем Visa и Mastercard, мы технически не можем вести оспаривания с зарубежными банками. Вам нужно пытаться решить вопрос с сервисом."
Я настоял и они завели обращение и обещали дать какой-то ответ.
Но пока очевидно одно - Тинькофф тоже не горит заниматься этим делом.

Очень интересен ваш опыт.
Спасибо!

**SergeyS03** » 09 июн 2022, 18:52

У меня была такая же ситуация с тиньком.
Настоял чтобы приняли заявление.
Недавно по этому обращению вернулись деньги.
И еще одна ситуация ТБ. Подавал заявление в марте на возврат средств от Трип.ру за несостоявшиеся рейсы ТАП Португал. С момента покупки прошло больше 600 дней. Деньги недавно банк вернул на карту, все до копейки. Никих проблем при подаче завления не было, хотя по правилам системы больше 540 дней с момента покупки заявления не рассматривают.

**Zenitos1990** » 09 июн 2022, 20:18

Написал, что тогда то, тогда то покупал, обещали вернуть тогда то, но прошло меньше 60 дней, но все равно прошу инициировать чарджбек

В итоге Деньги вернули, но вот буквально вчера от Тинькова пришла отбивка, что Деньги вернуть не сможем:
К сожалению, мы не сможем вернуть деньги,
Во вложении документ от сервиса, согласно которому вы ранее согласился на возврат этой суммы, для продолжения работы на всю сумме нет прав.

И вот теперь не понимаю, видимо сити трэвел все таки вернул деньги, а не Тиньков

**8008** » 09 июн 2022, 22:31

Мог и Тиньков, но иной раз он возвращал быстрее, чем стоило бы… потом забирал обратно… (правда, когда так возвращал, то предупреждал, что может и отнять потом)

**Dmitrii_89_02** » 10 июн 2022, 13:14

Zenitos1990 писал(а) 09 июн 2022, 20:18:Написал, что тогда то, тогда то покупал, обещали вернуть тогда то, но прошло меньше 60 дней, но все равно прошу инициировать чарджбек

Получается просто через чат?
Я с ними в чате бодаюсь третий день - они тупо отказываются начинать эту процедуру и все.
Закончилось тем, что я попросил прислать официальный отказ в инициации этой процедуры на почту.
Теперь жду.

**KsenSPb** » 11 июн 2022, 00:06

У меня другая ситуация с WizzAir.
Рейс опоздал на более чем 4 часа. Официально под условия полного возврата средств не попадает - на бумаге опоздание официально не задержка. Но поскольку я опоздала на все стыковочные, то я написала претензию. Вначале в авиакомпании согласились вернуть часть денег, но после февраля решили не возвращать.
Могу я подать в Сбер на ЧБ?

**ambel-vlad** » 11 июн 2022, 00:30

KsenSPb, а не пробовали стрясти компенсацию по EU regulation 261/2004? Не выйдет ли больше?

**8008** » 11 июн 2022, 08:12

Чарджбек не относится к ситуациям опоздания рейсов. Компенсацию по eu261/04 запросить у ак/через посредников можете, но банк тут вообще не при делах.

**senator** » 11 июн 2022, 08:19

KsenSPb писал(а) 11 июн 2022, 00:06:Могу я подать в Сбер на ЧБ?

Можете конечно. Никому не запрещено подавать на чб. Только найдите подходящий резон. Если сможете.

**marinabaeva** » 11 июн 2022, 21:11

Чарджбэк оформила 4 апреля у Сбербанка. Деньги вернулись сегодня полностью (авиакомпания S7)

**Alex473** » 28 июн 2022, 17:30

Доброго дня! Может кому поможет. В январе 2020 покупали билеты на сайте Swiss International Air Lines. Потом пандемия, 2 раза рейсы переносили. В марте 2022 запросил на сайте возврат средств у АК, прислали два письма с подтверждением, что заявка на полный возврат принята, цитирую "Ваша заявка на полный возврат билетов была принята и успешно зарегистрирована. Как только ситуация изменится и у нас будет возможность отправлять рублевые транзакции, мы вернём полную стоимость Ваших билетов" и тишина.....Вчера 27.06.2022 почитав форум написал заявления в банк на "чарджбек", сегодня 28.06.22 средства вернули в полном объеме, не прошло даже суток, Банк ВТБ. Спасибо форумчанам.

**varuna** » 02 июл 2022, 14:10

Мой положительный кейс по чарджбэк от Райффайзен:
16.04 подала заявление на возврат за операцию покупки на Supersaver билетов Aegean с несостоявшимся вылетом в Грецию марте
25.04 запросили подтверждающие док-ты по перелету и переписку с агентом
06.05 банк инициировал запрос к платежной системе
16.05 прислали смс, что идет процесс рассмотрения запроса в ПС
03.06 повторно запросили подтверждающие док-ты
04.06 смс о продолжении рассмотрения запроса в ПС
17.06 смс о том, что банк-эквайер отклонил фин. претензию Райффайзен, инициирована претензия к платежной системе.
29.06 смс о положительном решении по моему обращению, сумма зачислена на счет карты, с которой была произведена операция.

**vkmoi** » 02 июл 2022, 22:05

Господа, прошу совета.

Я купила билет через MegoTravel из Москвы в Париж и обратно (с пересадками). Даты поездки еще не наступили, но пришло письмо от авиакомпании, что один из четырех рейсов отменен (из Парижа в Касабланку). Тревел агенство на мои запросы на замену билета или возврат средств никак не реагирует. Уже прочитала жалобы других людей и понимаю, что и не ответит. Хочу попробовать подать в банк на чарджбэк. Вопросы следующие:

1. Я должна подавать на чарджбэк после поездки? Теоретически ведь Тревел агенство еще может отреагировать и вернуть деньги, хотя я в это уже не верю. Они вообще не отвечают
2. Я могу использовать часть билета: из Москвы в Париж и подвать на частичный чарджбэк (по обратному перелету)? Так можно делать? Или так и нужно делать?

Буду признательна за помощь.

**8008** » 03 июл 2022, 01:55

Распишите свой билет… Есть сильные сомнения, что он истинно единый … По отмене сегмента, для оспаривания операции вам нужны переговоры, где продавец отказывается вернуть деньги в разумное время… По поводу «использовать часть билета» - не зная билета не ответишь..,

**LLR78** » 03 июл 2022, 12:36

Добрый день!
Есть ли опыт возврата денег через Тинькофф по заявлениям поданным после 3 апреля 2022 на возврат по чарджбеку? У меня ситуация следующая: 5 марта были куплены билеты в Турцию через kiwi.com на 1012 евро через Тинькофф. В связи с ситуацией полет был отменён. Kiwi.com сначала отвечали на сообщения, что ждут ответа от авиакомпании, потом вообще перестали отвечать. От авиакомпании добилась ответа, что они вернули деньги kiwi.com. Через этот форум узнала, что есть возможность вернуть деньги через чарджбек. Написала в Тинькофф только 13 мая. Но они отказали, дословно: В связи с тем, что с 3 апреля международные платежные системы виза и мастеркард закрыли возможность оспаривания операций через нас вернуть деньги не получится. Я запросила письменный отказ прислать на почту. Ответ пришел. Судя по комментариям, другие банки возвращают деньги по чарджбеку. Может кто- то смог вернуть и по Тинькофф? Поделитесь информацией. Спасибо

**vkmoi** » 03 июл 2022, 13:14

Распишите свой билет… Есть сильные сомнения, что он истинно единый … По отмене сегмента, для оспаривания операции вам нужны переговоры, где продавец отказывается вернуть деньги в разумное время… По поводу «использовать часть билета» - не зная билета не ответишь..,

У меня билет:
Туда:
Москва - Манама
Манама - Париж
Обратно:
Париж - Касабланка
Касабланка - Москва (DME)

Перелет "туда" одна авиакомпания, "обратно" - две другие. Авиакомпания которая обслуживает рейс Париж - Касабланка прислала письмо, что рейс отменен. Покупала у Мего-тревел. Написала им несколько сообщений, что прошу подобрать вариант замены рейса или вернуть деньги, никто не отвечает вообще никак. Должна заметить, что я еще и доплачивала за возможность отмены или замены билета без штрафных санкций. Проходимцы какие-то. Авиакомпания, которая летит из Москвы в Париж пишет письма с предложением повысить категорию и все такое - то есть рейс на настоящий момент явно в силе и состоится.

Я просто боюсь, что если я совсем не воспользуюсь своим билетом, то мне банк и скажет - а почему вы сами то не использовали билет из Москвы в Париж? С ним же все в порядке? И откажут на этом основании. Да и билеты дорогие, сами понимаете.

Кстати, зашла посмотреть вчера другие рейсы из Парижа в Касабланку и поразилась тому факту, что на рейс, который у меня отменили, билеты так и продаются как ни в чем не бывало. Просто с голове не укладывается

**8008** » 03 июл 2022, 15:36

Ваши Билеты (это не единый билет) под контролем продавца… Можете ли вы улететь первыми двумя сегментами? Легко… но все таки, вам лучше договориться об этом с владельцем билета, мало ли что там их системе в голову взбредёт и отменят весь… По идее, вам положен возврат за весь маршрут от продавца … но если вас устраивает и «только до Парижу» - можете с ним договориться получить возврат за третий и четвёртый сегмент (не факт, что это будет половина)… Вы сами то, чего хотите? Оспаривание операции без переговоров с продавцом невозможно, оспаривание с иностранным банком по картам отличным от «мир» тоже… Какой банк в вашей операции со стороны агента - это вам надо уточнять, теоретически, может и «наш»…

**vkmoi** » 03 июл 2022, 15:44

8008 писал(а) 03 июл 2022, 15:36:Ваши Билеты (это не единый билет) под контролем продавца… Можете ли вы улететь первыми двумя сегментами? Легко… но все таки, вам лучше договориться об этом с владельцем билета, мало ли что там их системе в голову взбредёт и отменят весь… По идее, вам положен возврат за весь маршрут от продавца … но если вас устраивает и «только до Парижу» - можете с ним договориться получить возврат за третий и четвёртый сегмент (не факт, что это будет половина)… Вы сами то, чего хотите? Оспаривание операции без переговоров с продавцом невозможно, оспаривание с иностранным банком по картам отличным от «мир» тоже… Какой банк в вашей операции со стороны агента - это вам надо уточнять, теоретически, может и «наш»…

Я понимаю, но продавец вообще не выходит на связь! За неделю я отправила три запроса на обмен билета или возврат продавцу - не получила ни одного ответа! Никакого.

Я в растерянности и не знаю - покупать ли мне полностью новый билет туда и обратно и тогда да, пытаться получить возврат за весь билет полностью. Но не будет ли от банка возражений, что я могла свой билет использовать частично и сама виновата, что не сделала этого. Или мне все таки использовать билет частично и пытаться возместить часть покупки - но тоже не понимаю - так можно или нет? По логике чарджбек нельзя же наверное? Либо все опротестовывать, либо ничего?

**8008** » 03 июл 2022, 15:52

Вот чтобы банку понять, что «опротестовывать», вы и должны выяснить это у вашего продавца… Вы звонить пробовали?

В крайнем случае, будете опротестовывать весь «билет», но собирайте переписку с продавцом…

**vkmoi** » 03 июл 2022, 16:45

8008 писал(а) 03 июл 2022, 15:52:Вот чтобы банку понять, что «опротестовывать», вы и должны выяснить это у вашего продавца… Вы звонить пробовали?

В крайнем случае, будете опротестовывать весь «билет», но собирайте переписку с продавцом…

Завтра начну звонить. Я поначалу надеялась, что они все-таки ответят. Но теперь прочитала информацию тут на форуме и понимаю, что не ответят. Я не одна такая обманутая. Переписку конечно сохраню. Только она односторонняя, к сожалению.

**8008** » 03 июл 2022, 17:09

Односторонняя тоже может помочь в оспаривании… Если не дозвонитесь, напишите агенту прямым текстом, что то типа «…поскольку ответов на обращения нет, считаю для себя, что с 10 июля (условная дата, выбирается вами, (но дайте им разумное время на ответ, например дня 3 хотя бы) весь мой билет отменён и мне положен вынужденный возврат за все сегменты билета в полном объеме, исходя из этого и буду вести в банке оспаривание операции…»

**vkmoi** » 04 июл 2022, 12:14

8008 писал(а) 03 июл 2022, 17:09:Односторонняя тоже может помочь в оспаривании… Если не дозвонитесь, напишите агенту прямым текстом, что то типа «…поскольку ответов на обращения нет, считаю для себя, что с 10 июля (условная дата, выбирается вами, (но дайте им разумное время на ответ, например дня 3 хотя бы) весь мой билет отменён и мне положен вынужденный возврат за все сегменты билета в полном объеме, исходя из этого и буду вести в банке оспаривание операции…»

Но если оспаривать - то полностью весь билет? Правильно? Использовать половину и оспаривать вторую половину, рейс который отменился я не смогу?

**8008** » 04 июл 2022, 16:19

Если вам удастся воспользоваться первыми двумя, можете потом оспаривать остальное - но нужен некий расчет, причем от продавца... (но можете попробовать и просто "оспорить половину цены")

Другое дело, что пока вы не можете связаться с продавцом, вы не можете быть уверены в первой половине билета (вдруг он ее отменил?)

**vkmoi** » 04 июл 2022, 16:32

8008 писал(а) 04 июл 2022, 16:19:Если вам удастся воспользоваться первыми двумя, можете потом оспаривать остальное - но нужен некий расчет, причем от продавца... (но можете попробовать и просто "оспорить половину цены")

Другое дело, что пока вы не можете связаться с продавцом, вы не можете быть уверены в первой половине билета (вдруг он ее отменил?)

Мне авиакомпания шлет письма с предложениями повысить категорию полета. Значит мой билет у них есть. И попробую им дозвониться, чтобы убедиться

**8008** » 04 июл 2022, 16:37

С т.з. возможности перелета, то что она "шлет" - это позитивный сигнал... Но ваша бронь контролируется посредником, что у него в голове (и есть ли вообще хоть какой то интерес к вашей брони) - я не знаю... Возможно, если вы знаете код брони а/к, если можете ее открыть на сайте а/к - то вам стоит "что то купить", может еду или багаж - тогда вероятность того, что агент ее отменит без вашего согласия, станет для него несколько сложнее... У вас когда перелет?

**vkmoi** » 04 июл 2022, 16:39

8008 писал(а) 04 июл 2022, 16:37:С т.з. возможности перелета, то что она "шлет" - это позитивный сигнал... Но ваша бронь контролируется посредником, что у него в голове (и есть ли вообще хоть какой то интерес к вашей брони) - я не знаю... Возможно, если вы знаете код брони а/к, если можете ее открыть на сайте а/к - то вам стоит "что то купить", может еду или багаж - тогда вероятность того, что агент ее отменит без вашего согласия, станет для него несколько сложнее... У вас когда перелет?

Да, можно попробовать. 8-го рейс

**8008** » 04 июл 2022, 16:41

8го - это хорошо, вероятность, что за оставшееся время кто то "копнет" вашу бронь, куда ниже, чем если рейс был бы в условном сентябре:) Все, заканчиваем оффтоп, тема про чарджбек...

**kit-eburgskiy** » 05 июл 2022, 01:30

Я уже три месяца нахожусь в переписке с WizzAir по поводу возврата средств. Купил авиабилеты Москва - Абу-Даби и обратно на 15-18 марта. В конце февраля написал, что рейсы отменяют.
1. Я подал на возврат 3 марта. VISA и Mastercard еще работали в России, 9 марта был последний день. В личном кабинете 3 марта появилась строчка (скрин). Позже гуглил, Credit Shell CreditBack - это такая разновидность заморозки средств, которая активно использовалась авиакомпаниями в период пандемии. Что рейсы отменяют по не зависящим от авиакомпании обстоятельства и поэтому средства замораживаются (в моем случае на год).
2. Прошел месяц, я написал жалобу, мне ответили, что 7 апреля они инициировали возврат средств, хотя в личном кабинете у меня написано, что средства отправлены/удержаны/заморожены 3 марта. Я ответил, что проблема не решена, средства не вернулись.
3. Прошло еще почти три месяца. 28 июня мне ответили, что мы вам все отправили, но, возможно, банк не может принять средства из-за санкций.
Мне кажется, они лгут. В соцсетях огромное количество негативных отзывов о том, что они не возвращают средства.

Остается ли еще шанс на чарджбэк, если билеты куплены во второй половине февраля на середину марта? В Сбербанк звонил, они по поводу этой транзакции не владеют информацией. Могу я его оформить?

WIZZAIR - мошенники! Не покупайте у них ничего!

**v_dean** » 05 июл 2022, 01:41

kit-eburgskiy, попробуйте вернуть средства в виде баллов wizz credit или предоставьте им иностранную карту, на которую возможен возврат. Здесь описаны успешные кейсы, когда авиакомпания производила подобные возвраты. У меня была куча бронирований, после наступления известных событий я все добровольно конвертировал в баллы на счёте с 20% бонусом и к текущему моменту уже все использовал на новые билеты. К сожалению, сейчас такое время, понятно, что они уже ничего напрямую не вернут.

**kit-eburgskiy** » 05 июл 2022, 02:51

В том-то и дело, что я им первым делом предложить вернуть средства на Wizz Account, но они сделали вид, что проигнорировали мое сообщение и написали, что инициировали возврат на банковскую карту Сбербанка, прекрасно понимая, что не дойдет. Хотя еще картинка о заморозке средств появилась еще 3 марта. Уж что они там хотели возвращать, непонятно. Да, я просил перевести в баллы на Wizz Account, но меня проигнорировали. Как еще просить об этом, не знаю.

**senator** » 05 июл 2022, 18:26

kit-eburgskiy писал(а) 05 июл 2022, 01:30:Остается ли еще шанс на чарджбэк

Изучите базовые требования: сроки, резоны, этапы...
Чарджбэк - опротестование транзакции по карте и возврат денег

**kit-eburgskiy** » 05 июл 2022, 18:32

Я звонил в Сбер по этому вопросу. Они сказали, что под санкциями, поэтому не могут ничего запросить от банка-эквайера

**senator** » 05 июл 2022, 18:37

kit-eburgskiy писал(а) 05 июл 2022, 18:32:Они сказали, что под санкциями, поэтому не могут ничего запросить от банка-эквайера

Врут. Под санкциями финансовые операции. Запросы информации к таковым не относятся.

**Лаймик2022** » 20 июл 2022, 21:52

Ruslan 56, мне похоже предстоит пройти тоже самое. Подскажите, пожалуйста, вам ТО предлагал альтернативные варианты или даже возврат денег? Я просто думаю, если ТО пообещает вернуть (а на форумах люди обещанного три года ждут и не факт что дождутся), могу ли я несмотря на это заверение обратиться в банк по чарджбэку? Или мне откажут в связи с согласием ТО сделать возврат средств, но непонятно когда?(

**_Venturer_** » 21 июл 2022, 00:05

Тема такая - в прошлом году (в июле) написал на чарджбек в банке, долго смотрели, запрашивали информацию и тд, контора (city.travel) сопротивлялась как могла, в итоге в начале мая контора закрыта мою претензию с формулировкой - вам одобрен чарджбек идите в свой банк. В подтверждение прислали письмо из их банка - там указано что деньги у них сняли и отправили в мой банк по одобренному чарджбеку. Но денег в моем банке до сих пор нет. Что можно сделать? Как ускорить? По-моему как-то подзатянулось неоправданно долго

**Ruslan 56** » 21 июл 2022, 05:55

Лаймик2022, предлагал изменить а/к с доплатой в 300 евро с человека.

**Лаймик2022** » 21 июл 2022, 06:42

Ruslan 56, а вы им в ответ писали, что хотите вернуть деньги или что инициируйте чарджбэк через банк?

**Ruslan 56** » 21 июл 2022, 08:55

Лаймик2022, я им ничего не ответил. Просто этот скрин переписки прикрепил к запросу в банк.

**Порось Домашний** » 21 июл 2022, 16:35

А у нас так: на чадж подали в Россельхозбанк 15 марта (Турецкие авиалинии зажали вынужденный возврат), 11 мая чадж одобрили, но из-за сложностей с санкциями по банку, Мастеркарду и пр. типа деньги в банк поступить никак не могут, деньги по чаджу от платежной системы не поступили и когда ситуация разрешится, неизвестно. Что посоветуете? Заранее спасибо.

Ребят, а кто-то ещё оформил чадж на Турков, но никак не может получить деньги, поскольку из-за санкций они зависли где-то между банками эквайером и эмитентом?

**san9** » 21 июл 2022, 20:52

Судя по вашему описанию, Россельхозбанк 2 месяца рассматривал заявление и дождался момента, когда чарджбек прикрыли. Турки тут не при чем, как и санкции. На Сбер же приходили возвраты, хотя санкции против него ввели раньше РСХБ. Я например 2 апреля в Тинькофф подавал, они успели открыть диспут 6 апреля, в последний день.

**Порось Домашний** » 22 июл 2022, 16:54

san9, но турки утверждают, что транзакция опротестована…

**Tatiana691983** » 29 сен 2022, 22:58

12 сентября 2022г. приобрела в ТурПрайс путевку, оплатила по ссылке (интернет-эквайринг Тинькофф) картой Открытия полную стоимость порядка 132 тр. 28.09.2022 г от менеджера Турпрайс получила электронное письмо, в котором она сообщает что их турфирму «закрыли, заявка забронирована у ТО БиблиоГлобус. Она оплачена на сумму 60 795,21 руб. Долг: 56 587,79 руб. На данный момент заявка актуальна! Крайний срок оплаты по ней истекает 13 октября. Вы можете доплатить заявку самостоятельно в Сбербанке онлайн, чтобы не потерять тур». Библиоглобус по телефону подтвердил данную информацию. 29.09.2022 на сайте ТурПрайс размещено сообщение «О приостановке деятельности с 29.09 на 90 дней в связи в невозможностью исполнения обязательств».
Если решу доплатить тур Библиоглобусу (чтобы его не аннулировали), могу ли подать заявление на частичный чарджбэк (на ту сумму, которую ТурПрайс не доплатил Библиоглобусу) ? Что думаете, посоветуйте пожалуйста

**8008** » 30 сен 2022, 00:04

Как то мутно… Имхо, чарджбечить надо весь платёж в 132 …

**Tatiana691983** » 30 сен 2022, 07:53

Если подаем на все 132 т.р. (из которых 60 т.р. турфирма перечислила туроператору, а 56 т.р. - долг), то тур аннулируется, мы не летим, возврат по чарджбеку не гарантируется.
Или же подача чарджбека на 132 т.р. не мешает мне доплатить туроператору 56 т.р. напрямую и лететь?

**8008** » 30 сен 2022, 12:12

Чарджбек - это оспаривание операции а не помощник в «улететь в тур»… Вы уж определитесь, что для вас важнее… что тут чему мешает или не мешает - вам могут куда более детально подсказать в вашем банке, ибо это именно он вправе начать оспаривание, отказать в нем, отказать в итоге рассмотрения и тд… Сейчас, если вы подаёте на 132, то подаёте по «услуга не оказана» с неплохими шансами, если ваш банк не тупит… Если вы «доплачиваете», то потом будете просить некую компенсацию - попадает ли оно в оспаривание операции … это вообще вопрос - не отправят ли вас в сад/суд за ней…

**Сингх** » 03 окт 2022, 16:55

8008 писал(а) 30 сен 2022, 12:12:не отправят ли вас в сад/суд за ней…

Отправят

**Lyssaveta** » 04 окт 2022, 17:33

Купила билеты в июне Тинькофф Путешествия через City travel в Бангкок Srilankian Airlines. А в августе рейсы в РФ шриланкийцы вообще все отменили. Запросила возврат. Сказали ждать 60 рабочих дней, то есть 3 месяца календарных. Дозвониться до них нереально, ждешь по часу на линии, пока оператор не сбросит звонок. В по указанному в контактах на их сайте номеру в WhatsApp не отвечают. Вот тут в этой ветке нашла другой номер - по нему правда, отвечают. В результате решила не ждать у моря погоды, запросила чарджбэк в Тинькофф. Затребовали от меня всякие скрины писем и сообщений и вот сегодня полный возврат осуществили. Ну что сказать, Тинькофф молодцы, City travel - больше никогда. Хотя, может, если бы я не использовала сервис Тинькофф Путешествия, исход был бы другой, не знаю.
И вообще лучше покупать напрямую в а/к. Тем более в такое нестабильное время, то отмены, то переносы, то ковид, то СВО.

**kaza4ka61** » 10 окт 2022, 11:20

В июле авиакомпания Pegasus отменила рейс Минводы-Стамбул, билет был приобретен через этого агента.Все это время получала письма- ждите возврата средств, много обращений.3 октября подала документы в ВТБ банк на процедуру чардж бека, приложив квитанцию об оплате, сам авиабилет и их письма.И случилось чудо- сегодня деньги зачислены на мой счет.

**Aleganta** » 15 окт 2022, 12:35

kosneft писал(а) 15 окт 2022, 11:51:Я тоже подал на чарджбек в сбер ,но мне ответили,что с иностранными банками такие дела сейчас не проходят .

Подозреваю, что это Сберовские отмазки. Сочувствую, с банком препираться очень трудно. Если только попробовать разные офисы, вдруг где-то получится заявление подать.
У меня Райфазен, приняли запрос без проблем. В этой теме ребята картами с Тинькоф также получали чарджбек.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР