Форум Винского

**Марина174** » 20 мар 2022, 10:57

syaochka, т.е ждать официальной отмены рейса?

**Irissha286** » 24 мар 2022, 11:16

Здравствуйте! А подскажите, пожалуйста, у меня куплен билет в Сочи самый простой Эконом Лайт, и сейчас есть необходимость взять с собой горнолыжное оборудование. В приложении есть только добавление багажа, на саму горнолыжку нет никаких указаний, я правильно понимаю, что мне надо просто оформить багаж, например 20 кг, а что это будет без разницы? Оформляю 20 кг и везу горнолыжку, так что ли? До тех поддержки не дозвониться

**samonr** » 24 мар 2022, 12:29

Irissha286, да именно так

**Ларисончик** » 29 мар 2022, 09:02

_amina_, Вам пришли деньги?

**_amina_** » 29 мар 2022, 09:24

Ларисончик писал(а) 29 мар 2022, 09:02:_amina_, Вам пришли деньги?

Нет, надо пнуть. Никаких движений после отмены, кроме того, что есть номер заявки

**Ларисончик** » 29 мар 2022, 13:38

_amina_, я вчера написала претензию/заявку, сегодня ответ пришел. Обещают вернуть в течение 3-14 дней.

**samonr** » 29 мар 2022, 17:33

Подскажите если купить билеты Москва-Краснодар на середине апреля и если что ожидаемо рейс отменят, реально ли нагнуть компанию чтоб пересадили на рейс Москва-Сочи. Просто прайс на Сочи существенно отличается.

**Bulat_** » 29 мар 2022, 19:32

Им проще вернуть деньги.

**Марина174** » 04 апр 2022, 18:35

Bulat_ писал(а) 29 мар 2022, 19:32:Им проще вернуть деньги

Сегодня вернулись на карту деньги, в полном объёме. От подачи заявки на возврат, до зачисления на счёт - 5 дней. Респект клиентской поддержке NordWind.

**Уильям Оккам** » 07 апр 2022, 15:15

Добрый день! Возможно, кто-то сталкивался с ситуацией. У меня билеты на 9 апреля Москва-Сочи, рейс изначально стоял с вылетом 8:35, прилёт 11:15. Сегодня свалилось письмо от агента билетного, потом от самой а\к, что а\к изменила время ПРИБЫТИЯ рейса на 13:00. Время вылета не изменилось. Обратился к агенту за ВЫНУЖДЕННЫМ возвратом билетов. Агент связался с а\к, та, в свою очередь, отказала в вынужденном возврате. Правомерно ли?? Как-то мне кажется, увеличение длительности полета на 2 с лишним часа должно быть, по идее, достаточным основанием для оформления вынужденного возврата...

**Nonea** » 15 апр 2022, 13:09

Вынужденный возврат авиабилета — это когда вы не можете лететь по веской причине, связанной с форс-мажором — у вас или авиакомпании. Основанием для вынужденного возврата могут быть болезнь (ваша или близкого родственника, с которым вы собирались лететь), смерть члена семьи, отмена или долгая задержка рейса.

Вот думается мне, что а/к права...

**chapulin** » 15 апр 2022, 16:11

Nonea писал(а) 15 апр 2022, 13:09:Вот думается мне, что а/к права

тогда можно ознакомиться с п.227 ФАП

Уильям Оккам писал(а) 07 апр 2022, 15:15:Как-то мне кажется, увеличение длительности полета на 2 с лишним часа должно быть, по идее, достаточным основанием для оформления вынужденного возврата

Видимо, не нашли существенных для себя доводов, почему такое изменение именно Вам не подходит.

**_amina_** » 21 апр 2022, 23:22

Ларисончик писал(а) 29 мар 2022, 13:38:я вчера написала претензию/заявку, сегодня ответ пришел. Обещают вернуть в течение 3-14 дней.

Ну как, вернули?
Мне сегодня наконец-то пришел ответ на мои запросы, что возврат оформлен (отмена была 14.03), и ждать зачисления средств в течение 10 дней, но может занять и до 30 дней. И чек возврата прислали.

**Ларисончик** » 22 апр 2022, 04:49

_amina_, ой, давно уже. 2-го прислали чек, 5-го пришли деньги.

**malo-lilo** » 01 май 2022, 20:21

Всем доброго времени суток!
У меня дилемма. Впервые лечу с супер маленькой ручной кладью и я задумалась по поводу личных вещей. Уверена что тут есть люди, которые могут ответить на мой вопрос.
У Nordwind у меня куплены билеты с тарифом Лайт, которая предполагает ручную кладь в размере 40*30*20. Могу ли я взять с собой сумку или маленький женский рюкзачок?

**Kalimo** » 04 май 2022, 13:28

Маленький рюкзак плюсом идёт к ручной клади, по крайней мере у Сибири точно. Дамскую сумку точно можно

**pozitiFFF_86** » 05 май 2022, 07:59

Никто не знает - перенос времени вылета на 30 минут не дает основание оформить вынужденный возврат авиабилета и требовать полную уплаченную сумму?

**KontaktoMan** » 07 май 2022, 17:56

pozitiFFF_86 писал(а) 05 май 2022, 07:59:перенос времени вылета на 30 минут не дает основание оформить вынужденный возврат авиабилета и требовать полную уплаченную сумму?

Судя по сайту, можно попробовать оформить вынужденный возврат:

Есть ряд случаев, когда возврат считается вынужденным:
...
— выполнения рейса не по расписанию;

**imola** » 10 май 2022, 17:07

malo-lilo писал(а) 01 май 2022, 20:21:У Nordwind у меня куплены билеты с тарифом Лайт, которая предполагает ручную кладь в размере 40*30*20. Могу ли я взять с собой сумку или маленький женский рюкзачок?

Я летаю Лайтом с рюкзаком указанных размеров и маленькой дамской сумкой кроссбоди.

**pozitiFFF_86** » 10 май 2022, 19:59

KontaktoMan писал(а) 07 май 2022, 17:56:pozitiFFF_86 писал(а) 05 май 2022, 07:59:
перенос времени вылета на 30 минут не дает основание оформить вынужденный возврат авиабилета и требовать полную уплаченную сумму?

Судя по сайту, можно попробовать оформить вынужденный возврат:
Есть ряд случаев, когда возврат считается вынужденным:
...
— выполнения рейса не по ра

Да, вы оказались правы.

Может кому будет интересно. Перенос на 25 минут времени вылета позволил вернуть билеты обратно и потребовать полную сумму к возврату.
Оформлял возврат по звонку в авиакомпанию. Деньги вернулись очень быстро, буквально через пару дней уже упали на карту.

**Mustache1** » 31 май 2022, 15:03

Марина174, подскажите, пожалуйста, за сколько времени Вам авиакомпания прислала сообщение, что рейс в Стамбул отменен? У меня точно такая же история, билет на 02.07

**Марина174** » 01 июн 2022, 20:36

Mustache1, за 20 дней до рейса, пришло письмо об отмене. Ждите!

**condor** » 08 июл 2022, 14:52

Сообщение condor » Ср мар 16, 2022 3:26 pm

Nordwind - зло. Продают билеты в Стамбул, куда в реальности не летают с 11 марта. Причем даже запустили рекламу, в которой утверждают, дескать, с 15 марта начинаем полеты в Стамбул на Боинг-777 (до этого были А320,321). Но ничего не летает… Дозвонится невозможно (робот). Узнать о состоянии рейса предлагают на он-лайн табло сайта. Там рейс указывается как в наличии. Но непосредственно перед вылетом исчезает. Рейс на 16.03 должен был вылететь в 13:25. В ночь с 14-го на 15-е на табло появилась информация, что рейс переносится на 12ч ранее (на 2ч ночи 16.03), и на регистрацию надо прибыть к 22ч вечера 15.03. Весь день 15-го эта информация присутствовала и на онлайн табло Шереметьево. На сайте Nordwind этот рейс с вылетом в 2ч ночи тоже появился, и на него стали продавать билеты. Я подорвался, чтобы успеть в Мск к перенесенному раннему вылету (проехал 400 км). Примерно в 20ч - как-раз на подъезде к Шереметьево - на табло появился статус «отменен». При этом на сайте Nordwind он тоже исчез, но стали продавать на новый рейс с вылетом 10ч 16.03 (реально он тоже отсутствовал). Представительство компании имеет офис в терминале D, который сейчас закрыт. Очень удобно - никто не дойдет начистить им морду. Можно только обратиться на стойку регистрации 301, где иногда бывает представитель. На стойке девушка говорит, что не летают с 11-го и неизвестно, когда начнут. На вопрос какого *** этот цирк с ранним переносом рейса отвечала, дескать, мы ждём, что в любой момент росавиация нам может разрешить летать снова. На вопрос должен ли я ждать вылета 16.03 не в 2ч ночи, а в положенные 13:25, ответ - можете ждать, но не дождетесь. Пришлось ретироваться восвояси. Сгорели затраты на экстренное прибытие в аэропорт и вся последующая цепочка передвижения ( два самолета, два поезда).
Надо заметить, я делал через их сайт подписку на смс-уведомления на свой номер телефона - не пришло ничего, кроме списания 99 руб. за подписку. Сообщение об отмене рейса прислали в фирму, которая оплачивала билет, но только за два часа до вылета - 16.03 в 11ч - с предложением перенести на 17.03 (на рейс, которые тоже не полетит), либо запросить возврат денег. Т.е. они типа не 100% жулики (т.к. предлагают возврат), но точно полные **удаки, доверять которым не стоит.
Upd. на запрос возврата денег отвечают, что их система типа парализована, и ждите денег в течение 30 дней

По итогу истории: через претензию на сайте Nordwind удалось вернуть только затраты на их билет. Компенсировать остальные затраты, связанные с переносом и отменой рейса, и последующей сгоревшей цепочкой передвижений (около 70 тыс.руб.) отказались. Так что пока "с паршивой овцы - хоть шерсти клок"... Возврат сделали лишь 30 июня (срок в обещанные 30 рабочих дней был превышен).

**Оля в Квадрате** » 18 июл 2022, 22:58

Вопрос (сайт их не открывается, я в Европе и тут заблокированы многие российские сайты), у тарифа с багажом 20 кг при полете 5 часов, предусмотрено ли питание?
Если нет, то можно его купить на борту?

**3fon** » 23 июл 2022, 09:02

Оля в Квадрате писал(а) 18 июл 2022, 22:58:у тарифа с багажом 20 кг при полете 5 часов, предусмотрено ли питание?

Нет.

Оля в Квадрате писал(а) 18 июл 2022, 22:58:можно его купить на борту?

Нет. Надо заказывать и оплачивать заранее до вылета на сайте.

**yurka52rus** » 25 июл 2022, 09:56

Добрый день!

Простите за несколько наивный вопрос.
Ни разу не летал "сквозняком" раньше, а сейчас вот звёзды сошлись так, что предстоит полёт Нижний Новгород - СПб (и обратно).
У меня рюкзак, который производителем позиционируется как "для ручной клади", его габариты: 55x30x25 см (декатлоновский типа этого, но постарше годом)
У "Нордвинда" в экономе нормы ручной клади меньше (особенно по высоте): 40х30х20 см.

Кто сталкивался, какова практика у данной а/к при превышении габаритов ручной клади? Оно понятно, что формально могут отказать и заставить сдавать багаж (и наверно будут правы), но как оно в жизни?
В аэрофлоте и С7 этот рюкзак особых вопросов не вызвал - пускали в салон.

**Alex357** » 25 июл 2022, 18:54

Летал в этом месяце Москва-Адлер. И в Москве и с Адлере на регистрации габариты смотрели и предлагали поместить в калибратор. Если влезает, то проблем нет. А вообще на сайте авиакомпании можно оплатить и ручную кладь 55х40х20.

**shalak** » 26 июл 2022, 23:09

Это их постоянная фишка-продать билеты,покрутить ими а потом вернуть один в один.большинство соглашаются на возврат.и вынуждены потом на эти даты брать иные билеты втридорога.
У меня был такой же печальный опыт с ними.рейс отменили и пришлось покупать билеты на 400тр дороже.потом подал на них в суд.присудили их выплатить мне разницу.

**floyd13** » 03 авг 2022, 14:48

Alex357 писал(а) 25 июл 2022, 18:54:Летал в этом месяце Москва-Адлер. И в Москве и с Адлере на регистрации габариты смотрели и предлагали поместить в калибратор. Если влезает, то проблем нет. А вообще на сайте авиакомпании можно оплатить и ручную кладь 55х40х20.

Да они совсем опухли! За ручную кладь доплачивать по 1200 в одну сторону! А у нас их 4 - 2 рюкзака на 20 литров и 2 небольших чемодана. Это десятка сверху выходит! К тому же я уже оплатил 1 место багажа. Шкуродеры, одно слово) Задумался об отправкой вещей транспортной компанией)))

**Bulat_** » 03 авг 2022, 16:17

floyd13 писал(а) 03 авг 2022, 14:48:2 рюкзака на 20 литров и 2 небольших чемодана

Вы уверены, что все это называется "ручная кладь"?

**Citr** » 20 авг 2022, 14:34

у данной компании часто происходят отмены и переносы рейсов?по он лайн табло аэропорта у этого nordwind большинство вылетов и прилетов с изменениями времени

**Iron_Butterfly** » 02 сен 2022, 16:05

Будьте осторожны, Нордвинд не садит на рейс в Тегеран тех, у кого на руках только референс код на получение визы в аэропорту Тегерана: Re: Виза в Иран по прибытию - проблем нет

**Lamp** » 05 сен 2022, 10:48

Iron_Butterfly писал(а) 02 сен 2022, 16:05:Будьте осторожны, Нордвинд не садит на рейс в Тегеран тех, у кого на руках только референс код на получение визы в аэропорту Тегерана

Уточните, плиз, а что надо иметь на руках (в паспорте), чтобы проблем с посадкой на рейс Нордвинд в Тегеран не было.

**Iron_Butterfly** » 05 сен 2022, 11:32

Lamp писал(а) 05 сен 2022, 10:48:Уточните, плиз, а что надо иметь на руках (в паспорте), чтобы проблем с посадкой на рейс Нордвинд в Тегеран не было.

Нужно иметь полноценную визу, а не референс код на ее получение в аэропорту Тегерана.

**lanashak** » 07 окт 2022, 15:45

Всем доброго дня!
Простите нигде не нашла ответ, может у вас получится мне помочь.

Я покупала билеты по распродаже в июле, тариф Оптимум, вылет у меня 9 октября, в бронировании куплены билеты на 2-х человек туда-обратно сразу.
Из-за личных обстоятельств полететь не получается. Если я оформлю возврат (по тарифу написано 2000 р) эта сумма будет удержана с каждого билета или с заказа? Просто если с билета, то мне не выгодно оформлять возврат, покупала в одну строну за 1500 р.

**3fon** » 09 окт 2022, 01:53

lanashak писал(а) 07 окт 2022, 15:45:эта сумма будет удержана с каждого билета или с заказа?

С каждого билета в заказе.

**ale4ka325** » 09 окт 2022, 21:39

Доброго дня. Подскажите куплены 4 билета, по распродаже в июле, тариф Лайт (Эконом), без багажа. Возможно такие билеты вернуть?
На сайте не совсем понятно. Там написано про обмен, а возрат возможен?

**Bulat_** » 09 окт 2022, 22:29

Там же прямо написано, что невозвратный.

**Bulat_** » 10 окт 2022, 14:34

Такие билеты только с вынужденным возвратом можно вернуть.

**shkurko** » 31 окт 2022, 16:07

Сложно понять, почему авиакомпания не несет никакой ответственности перед пассажиром за отмененный рейс с переносом даты вылета на три дня вперед. Ведь у пассажиров нет возможности бесплатно прожить эти дни в чужом городе. Трансферы и еда не бесплатны. Не говоря уже о потерянном времени, разборками на работе с неоплатой "прогулянных" дней, штрафы за не поданные вовремя отчеты, ну, и моральные страдания по поводу всего перечисленного)

В общем, были куплены эконом-билеты на 15.10.22 из Питера в Назрань (Магас) и обратно на 26.10.22. всего по две тысячи за туда-обратно. Приезжаем 26-го в аэропорт и там нас спрашивают прямо на входе: "зачем приехали? сегодня-же вылетов нет". Как оказалось, нас, со слов кассира, "перенесли на другой рейс". И мы оказались в аэропорту не одни такие. Все чем помогли сотрудники - приняли "на хранение" часть личных вещей в рюкзаке. Рюкзаки мы в панике перепутали и в аэропорту остались продукты, а с собой увезли ненужные вещи) По всем другим вопросам (где жить-то?) предложили обратиться в авиакомпанию, что я и сделал тем же вечером. Перенос рейса авиакомпания в ответном письме объяснила заботой о нашей безопасности, но по неофициальной информации просто не продала необходимое количество билетов. Даже на следующем рейсе, объединенным с отмененным, наполненность была не более 70%.

По пути обратно из аэропорта получили СМС следующего содержания: "Расписание Вашего рейса N4-240/26.10 было изменено. Новая дата вылета 29.10.2022. Время вылета ..., прибытие ... Узнать статус рейса ..."

Мы прилетели на Кавказ в отпуск. Своего жилья у нас тут нет. Другой возможности улететь из Магаса в Питер кроме рейсов Нордвинда нет. Никто туда не летает. Есть только еще один рейс Победой в Москву. Пришлось еще на три дня снять жилье, которое ранее бронировали на суточно.ру. Я, конечно, понимаю, что не все так однозначно, но на обращение на сайте об компенсации только расходов на жилье и трансфер в размере всего 5500 руб. на двоих (3 ночи по 1500 и 1000 - автобусы/маршрутки из/в аэропорт на двоих) пришел отказ.

В общем, предупреждаю, что Северный ветер даже на регулярных рейсах спокойно может скорректировать ваши отпускные планы на пол недели/неделю в целях "обеспечения вашей безопасности" и за ваш счет. Единственный вопрос: а почему сразу не на месяц?

**condor** » 31 окт 2022, 16:16

shkurko, через суд с грамотным юристом все эти расходы можно отсудить, + с моральной компенсацией, но они знают, что мало кто этим способен заниматься, чем и пользуются - их обычная практика

**Maverick_ru** » 05 ноя 2022, 22:52

Кажется, что nordwind все по фиг.
За 24 часа до вылета, не проходит рутинная он-лайн регистрация на рейс: "бронирование не найдено".

Оказывается перевозчик отменил этот рейс 248 и назначил другой 1248, на два часа позже.
При этом ни SMS, ни электронных писем не пришло.
Номера поддержки только московские.
Путем созвонки решили вопрос, но далеко не сразу.
Осадочек остался.
Есть там форма при отмене рейса https://help.nordwindairlines.ru/forms/cancelled-flight
Но решили звонить, зная российскую поговорку "Бумага должна вылежаться".
Напишешь письмо, его рассмотрит в установленном порядке рабочая группа и о принятом решении сообщит голубиной почтой.

Билеты были оформлены не на меня а на двоих наших приятелей-спутников.

**yelenia** » 08 ноя 2022, 14:13

Здравствуйте!
Авиакомпания перенесла рейс на день раньше, и обратный рейс на день позже, я знаю про вынужденный возврат билетов, но меня не устраивает только один сегмент вылета - обратно, и вот за него я хочу вернуть деньги. Авиакомпания объясняет, что невозможно вернуть только один сегмент полета, потому что я еще не воспользовалась первым (вылетом туда), из-за того, что покупка билетов у меня в одной брони. Я не очень доверяю авиакомпании и боюсь подвоха. Может у кого-то был опыт вынужденного возврата билета ( последнего сегмента полета) при использовании первого? Спасибо.

**Bulat_** » 08 ноя 2022, 15:11

А не проще плюнуть на обратный и взять отдельный билет обратно? Либо делать вынужденный возврат и покупать новые билеты.

**Maverick_ru** » 08 ноя 2022, 17:25

Мне кажется, там надо внимательно смотреть при переоформлении первого сегмента. Наверняка надо галочки будет поставить.
И неплохо почитать их правила.
Чтобы не получилось что вы согласны с переносом рейса по обоим сегментам.

**yelenia** » 14 ноя 2022, 13:05

Да, спасибо, буду читать правила)

**shalak** » 23 фев 2023, 23:10

Выиграл у этой компании в суде приличную сумму.судился более года.они вели и ведут себя по скотски.добровольно решение суда не хотят исполнять.налодили арест на их транспортные средства и запрет на юр действия в ооо.все равно не выплачивают.приставы принудительно со списанием со счета не торопятся.думаю может быть на банкротство это говнокомпании подать.

**Elinez** » 04 мар 2023, 21:24

Сейчас летают недорогие рейсы NordWind на Кубу. Насколько возможно купить эти билеты в один конец и дальше лететь транзитом в Мексику (или куда-нибудь ещё)? Будут ли проблемы с Nordwind, в Кубе, с перелетом из Кубы в Мексику или в Мексике?

Если доберусь до Кубы, посадит ли какие-нибудь TUI Fly в Мексику или нужно искать нормальные авиакомпании?

**Lamp** » 06 мар 2023, 00:45

Elinez писал(а) 04 мар 2023, 21:24:Если доберусь до Кубы, посадит ли какие-нибудь TUI Fly в Мексику или нужно искать нормальные авиакомпании?

Если вы прилетите на Кубу, то купить билет и полететь в Мексику для граждан России проблем быть не должно. Только мексиканскую визу надо электронно оформить.
Только при чем тут TUI Fly? Насколько я знаю эта авиакомпания не летает между Кубой и Мексикой
Если хотите недорого слетать, то летите а\к Viva Aerobus. Это мексиканский низкобюджетный перевозчик.
Но для этой темы это офф, переходите в профильную тему.

**Elinez** » 16 мар 2023, 09:03

Lamp писал(а) 06 мар 2023, 00:45:Но для этой темы это офф, переходите в профильную тему.

Спасибо. Да, все верно, но модератор зачем-то сюда перенес из раздела Кубы. Схема в итоге показалась очень ненадежной, решил лететь KLM-ом через Стамбул (тоже рискованно, но в этой схеме я более чем уверен и конечно она подойдет далеко не всем).

Что же касается Nordwind Airines, у них есть рейс до Стамбула N4-1001, я его долго искал на FlightRadar, оказалось у него реальный номер EO1001. Возможно кому-то будет полезно.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР