Рейс до Амстердама был Pegasus.
Pegasus не посадили нас на борт, объяснив что у них есть внутреннее правило авиакомпании не возить в шенген даже транзитом тех, у кого хотя бы в прошлом не было шенгенских виз.
Паспорта у нас российские, смены аэропорта нет, пересадка 6 часов, по правилам Голандии нам не требовалась виза, я проверил это.
В Pegasus нас убеждали что в таких случаях делается возврат денег, но вернуть должны KLM тк мы у них купили билеты.
При автоматическом запросе возврата на сайте из 2,522 USD которые стоили нам 3 билета система предлагает вернуть 107$
Супорт KLM в фейсбук боте тоже не считает нужным вернуть деньги.
Стоит ли обратится в compensair или может еще есть какие то варианты, чтоб хоть часть денег вернуть?