Форум Винского

**Angie8760** » 14 мар 2022, 00:06

Добрый день! У меня отменена букингом полностью оплаченная бронь в Карелию на май. Появляются сообщения за разные даты — букинг не смог вернуть вам деньги на карту сбер visa. Писала неоднократно в поддержку—могу ли указать реквизиты счета в банке, или другую карту? Ответ в поддержке один и тот же до 14 дней на воврат позже вам сообщим альтернативные способы возврата. Зачем им пытаться делать многократные попытки возврата на сбер visa ( не прошла операция за 8 марта, 11 марта, 13 марта) если я готова указать, например, карту тинькофф.

**kesa** » 14 мар 2022, 08:33

Angie8760 писал(а) 14 мар 2022, 00:06:Зачем им пытаться делать многократные попытки возврата на сбер visa ( не прошла операция за 8 марта, 11 марта, 13 марта) если я готова указать, например, карту тинькофф.

не пройдет возврат на тинькофф, нужна другая платежная система. Может юнион пэй, буду пробовать

**kesa** » 14 мар 2022, 13:07

вот и поступил ответ букинг, деньги вернут после снятия санкций..жесть...

**kesa** » 15 мар 2022, 16:33

карта юнион пэй привязалась, но сделать на нее возврат невозможно -ответ букинга, возврат возможен только на карту того банка, с какого была оплата....вот и приехали..

**Aurika** » 16 мар 2022, 00:59

kesa писал(а) 14 мар 2022, 13:07:вот и поступил ответ букинг, деньги вернут после снятия санкций..жесть...

Ограничений Visa и MasterCard? Или санкций против ряда банков?

**kesa** » 16 мар 2022, 07:58

именно мастер кард и виза, на них возврат не проходит

**nastya_1_07** » 17 мар 2022, 07:11

kesa, такая же печальная ситуация с букинг. Правда сначала обещали перевод через swift,я им реквизиты скидывала тинькофф, потом сказали,что это невозможно
И только ждать,вдруг специалисты придумают какое-то решение проблемы
Ну или вот сумма бонусами,сроком действия на 3 года

**kesa** » 17 мар 2022, 10:34

печально это... пришли бонусы на кошелек-вывести их невозможно, потратить можно только на бронирование за границей...я было обрадовалась, что есть вариант с Абхазией, но нет...нельзя, только в те места, куда россиянам въезд закрыт. Полагаю это сделано специально...

**f.b.** » 17 мар 2022, 13:42

kesa писал(а) 17 мар 2022, 10:34:пришли бонусы на кошелек-вывести их невозможно

А точно невозможно?
Если карту правильную найти и прикрутить?
Я так понимаю невозможно вывести вознаграждения, а то что в кошельке выводимо.
У самого 2 недели будет 19 марта, жду

**kesa** » 17 мар 2022, 13:44

точно, они пришли как бонусы на путешествия, а можно вывести только денежные вознаграждения...

**f.b.** » 17 мар 2022, 13:47

kesa писал(а) 17 мар 2022, 13:44: точно, они пришли как бонусы на путешествия, а можно вывести только денежные вознаграждения...

Понял, грустно, но ожидаемо
В нынешней реальности не послали и то хорошо

**Angie8760** » 17 мар 2022, 15:09

Мы же в рублях платили, значит деньги где то на росийских счетах должны быть. Мне тоже вернули деньги на Бонусы на путешествия в разделе кошелек. На карту их не вывести.

**kesa** » 17 мар 2022, 15:18

конечно на российских счетах...специально вернули так, чтобы не вывести

**Angie8760** » 17 мар 2022, 16:14

Букинг 8 (800) 100-62-82 и (495) 664 74 69 оба номера нерабочие.

**Ellsol** » 17 мар 2022, 22:41

Добрый вечер! Я правильно понимаю, что если бронь была с бесплатной отменой, но они сняли за первую ночь то уже вернуть не получится?
А если сумма была просто заморожена на карте это тоже невозвратимо?

**kesa** » 18 мар 2022, 07:51

невозвратно абсолютно все что было списано или заморожено

**ekaterina1702** » 18 мар 2022, 17:31

тоже проблема с букингом, было бронирование в Сочи, 8 марта пришло письмо об отмене и что якобы деньги они отправили мне и ждите 7-12 дней
ранее был опыт отмены, деньги возвращались на карту на следующий день
ничего естественно не вернулось и есть подозрение, что это все спланировано у них
они ждали отключение банков от свифта, чтобы потом им прикрываться и не возвращать деньги
16 марта пришло письмо, что начислены их бесполезные бонусы
я вечером 16-го позвонила, сказали пришлите реквизиты счета в сбере, должен пройти платеж, я сразу же отправила
17-го пришло письмо - не можем перевести, сегодня звонила - не очень вежливо сообщают, что деньги не будут переводить пока не снимут санкции
я сказала, что мой банк не под санкциями, говорят, что цитата: "Европа запретила переводы в Россию в любой банк"
кто-то может знает, что значит Европа запретила все переводы? я гуглила и только про отключение от свифта ряда банков информация

**v.i.z0908** » 18 мар 2022, 17:43

kesa писал(а) 18 мар 2022, 07:51:невозвратно абсолютно все что было списано или заморожено

Довольно смелое заявление. То, что просто в холде, вполне себе может быть не списано, а то что списано - есть шанс вернуть.

**Angie8760** » 19 мар 2022, 07:42

Я 17 марта написала в поддержку - «Я в рублях платила за бронирование в Карелии, значит деньги на росийских счетах должны находится», с поддержки отвечать перестали.

ekaterina1702 по какому тел вы смогли дозвониться до букинга? Я звонила на эти номера тел. 8 (800) 100-62-82 , (495) 664 74 69 и оба номера нерабочие.

**ekaterina1702** » 19 мар 2022, 13:40

Angie8760 писал(а) 19 мар 2022, 07:42:ekaterina1702 по какому тел вы смогли дозвониться до букинга? Я звонила на эти номера тел. 8 (800) 100-62-82 , (495) 664 74 69 и оба номера нерабочие.

8 499 271 87 36
нужно вводить номер бронирования и пин код

**imeilka** » 08 апр 2022, 14:07

У меня был забронирован отель на букинге в Италии, с бесплатной отменой. Бронировала 5 марта. Заблокировали сумму с карты Visa за 1 ночь. 18 марта отель отменила, через неделю на карту вернули эту оплату....

**Aurika** » 08 апр 2022, 14:12

imeilka, деньги пришли? Какой у вас банк и платежная система?

**imeilka** » 08 апр 2022, 14:38

Aurika писал(а) 08 апр 2022, 14:12:imeilka, деньги пришли? Какой у вас банк и платежная система?

Вернули. Сбер, обычная Visa, выданная в РФ.

**senator** » 08 апр 2022, 14:55

imeilka писал(а) 08 апр 2022, 14:07:через неделю на карту вернули эту оплату....

Разблокировали зарезервированную сумму. Это не возврат, а разморозка холда. Деньги из вашего банка не уходили.

**Angie8760** » 09 апр 2022, 09:48

Подала в сбер заявление на отмену операции за непредоставленную услугу букингом, жду решения сбера.

**Aurika** » 09 апр 2022, 14:38

Тоже подавала в Сбер 7 апреля. Ответил, что на зачисление средств надо 30 дней, только после этого они могут рассмотреть, а у меня отмена была 12 марта, сказали до 11 ждать.

**Dmitrieva1984** » 12 апр 2022, 13:17

kesa писал(а) 17 мар 2022, 10:34:kesa » 17 мар 2022, 10:34

печально это... пришли бонусы на кошелек-вывести их невозможно, потратить можно только на бронирование за границей...я было обрадовалась, что есть вариант с Абхазией, но нет...нельзя, только в те места, куда россиянам въезд закрыт. Полагаю это сделано специально...

Скажите, пожалуйста, вы писали дополнительно им запрос, чтобы бонусами зачислили, или это они сами так решили по истечении определенного времени после попытки возврата на карту?

**kesa** » 12 апр 2022, 13:19

они сами решили, писать бесполезно, только отписки

**Dmitrieva1984** » 12 апр 2022, 13:21

kesa писал(а) 12 апр 2022, 13:19:kesa » менее минуты назад

они сами решили, писать бесполезно, только отписки

Спасибо. А через сколько примерно после отмены брони они так сделали? Сколько времени все это длилось у вас?

**kesa** » 12 апр 2022, 13:24

недели через 3 пришли бонусы

**Dmitrieva1984** » 19 апр 2022, 09:29

Уважаемые форумчане, а кому-то еще букинг вернул бонусами? Сегодня поняла, что теперь на сайте недоступна стала вся переписка с ними, которая велась последние 2 недели. И также нет возможности написать в чат. ((
Что же делать?

**kesa** » 19 апр 2022, 09:36

мне вернули бонусами-таже ситуация. Писала в роспотребнадзор-отписки на тему, что спор трансграничный, обращайтесь в уполномоченные органы иностранных государств....

**f.b.** » 19 апр 2022, 11:02

Dmitrieva1984 писал(а) 19 апр 2022, 09:29:Что же делать?

Проверяйте как прошла операция в интернет-банке по выписке
Если Booking Amsterdam - вариантов нет
Если Booking Moscow - внутрироссийский чарджбек работает, пишите в свой банк. Они могут увидев Букинг написать отписку, что международные переводы не работают, тыкаете им на Moscow Rus, обращение берется в работу, деньги в России

Букинг ведет себя максимально принципиально/бюрократично тут уж какое слово больше подойдет - либо возврат на ту же карту, либо никак. Не видел ни одного примера с возвратом на другую карту, по реквизитам и пр., которое практикуют другие системы бронирования или ак. Только чарджбек в помощь

**greene** » 19 апр 2022, 16:20

f.b. писал(а) 19 апр 2022, 11:02:Если Booking Amsterdam - вариантов нет
Если Booking Moscow - внутрироссийский чарджбек работает

А если Hotel at Booking.com (за внутрироссийское бронирование)? Стоит ли с эти пробовать подаваться на чарджбэк? Банк санкционный - ВТБ

**kesa** » 19 апр 2022, 16:22

мне сбербанк месяц не может дать ответ по чарджбэку, резину тянут...

**f.b.** » 19 апр 2022, 20:27

greene писал(а) 19 апр 2022, 16:20:А если Hotel at Booking.com (за внутрироссийское бронирование)? Стоит ли с эти пробовать подаваться на чарджбэк? Банк санкционный - ВТБ

Это тоже заграничное списание
ВТБ отфутболивает сразу (

kesa писал(а) 19 апр 2022, 16:22: мне сбербанк месяц не может дать ответ по чарджбэку, резину тянут...

Если приняли и в работе, то это нормально. Регламентный срок от 30 дней
У сбера запрашивал раз, вернули за 5 недель. Сейчас вот пока третья неделя пошла

**Aurika** » 21 апр 2022, 02:12

Возврат на Букинге был сделан 12 марта. В личном кабинете зелёным цветом горит, что оформлен возврат. До настоящего момента ничего не вернулось. Букинг отвечает, что все отправил. Сбербанк говорит, что ничего не видит и просит документы об осуществлении возврата. Букинг даже номер транзакции не может сообщить (пишут, что технически). Заявку на чарджбэк Сбербанк принимать отказывается. Я и на бонусы Букинг согласна, но нет: возврат отправлен.

**Лена406588** » 12 май 2022, 20:10

Точно такая ситуацию... вашу проблему не решили?

**Aurika** » 12 май 2022, 22:11

Лена406588, нет, не решили (если вы ко мне обращались)

**kesa** » 13 май 2022, 08:05

мне удалось вернуть деньги, чарджбэк

**f.b.** » 13 май 2022, 09:38

kesa писал(а) 13 май 2022, 08:05: мне удалось вернуть деньги, чарджбэк

у вас сбербанк же? сколько в итоге по времени вышло

**kesa** » 13 май 2022, 10:02

два месяца с момента подачи заявления

**f.b.** » 16 май 2022, 11:15

Тоже получил сегодня чарджбек от Сбербанка
Подача заявления 05.04, возврат на карту 16.05

Списание было Booking.com Moscow Rus, по заграничным списаниям Сбер сразу сказал что не примет
Бронирование было на Кипре, как выбирается эквайринг при оплате - загадка. Осенью было две подряд брони в Хорватии, одна списалась Moscow, вторая Amsterdam

**ketzhen** » 27 май 2022, 12:37

У кого списывал Booking Amsterdam я так понимаю пока нет удачных кейсов возврата? :(

**kesa** » 27 май 2022, 12:50

видимо безнадежно, мне приходили отписки, что это трансграничный спор, не в компетенции судов РФ, помог только чарджбэк

**GREAKLY** » 05 янв 2023, 21:56

kesa писал(а) 27 май 2022, 12:50:видимо безнадежно, мне приходили отписки, что это трансграничный спор, не в компетенции судов РФ, помог только чарджбэк

Скажите, а от кого Вам пришла такая отписка. Ведь в соответствии со ст.1212 ГК РФ, такие споры вполне могут рассматриваться в судах РФ.

**v.i.z0908** » 06 янв 2023, 05:11

GREAKLY писал(а) 05 янв 2023, 21:56:Ведь в соответствии со ст.1212 ГК РФ, такие споры вполне могут рассматриваться в судах РФ.

И что с этим решением суда РФ потом делать?

**GREAKLY** » 06 янв 2023, 17:50

v.i.z0908 писал(а) 06 янв 2023, 05:11:И что с этим решением суда РФ потом делать?

Возможно его авиакомпания оплатит, так как в данном случае она уже не будет привязана к платежной системе

**v.i.z0908** » 06 янв 2023, 18:08

GREAKLY писал(а) 06 янв 2023, 17:50:Возможно его авиакомпания оплатит, так как в данном случае она уже не будет привязана к платежной системе

Вы ничего не путаете? Суд РФ и иностранная компания, какое они имеют отношение друг к другу?
У вас проблема с SwiSS, вот нужно в суд по месту регистрации или нахождения филиала и обращаться.

**GREAKLY** » 06 янв 2023, 20:17

v.i.z0908 писал(а) 06 янв 2023, 18:08:Вы ничего не путаете? Суд РФ и иностранная компания, какое они имеют отношение друг к другу?
У вас проблема с SwiSS, вот нужно в суд по месту регистрации или нахождения филиала и обращаться.

Зачем Вы, не владея вопросом, даете советы. Законодательство РФ в подобных ситуациях вполне разрешает обращаться с иском в российский суд по месту жительства истца (пп.2 и 6, п.3, ст.402 ГК РФ). Судебной практики полно. Почитайте, например, апелляционное определение Волгоградского областного суда от 06 августа 2014 года по делу № 33-8342/2014. Там детально прописано, куда в таких случаях нужно обращаться с исковым заявлением и почему.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР