Авиакасса.ком покупка билетов отзывы

[8008]

Деньги не ходят моментально… К тому же тут сначала деньги от а-к должны поступить в банк продавца. От которого уже в ваш банк… и только потом к вам…. Я бы считал разумным Срок поступления вам в 21 день, потом начинал готовить оспаривание операции…

[Patriot_123]

Деньги не ходят моментально… К тому же тут сначала деньги от а-к должны поступить в банк продавца. От которого уже в ваш банк… и только потом к вам…. Я бы считал разумным Срок поступления вам в 21 день, потом начинал готовить оспаривание операции…

Я имел ввиду моментально - в разумных пределах. Ибо был опыт с другой компание (сити.тревэл). Им авиакомпания вернула деньги после отмены сразу (звонил, уточнял). А вот сити.тревэл тянул ровно 89 дней. Надеюсь, с авиакассой не будет никаких проблем.

[8008]

Имхо, зря надеетесь на «без проблем»… но удачи, вдруг и правда…

[Ghhvh]

Купила билет в авиакассах на чартерный рейс компании Ямал в Стамбул из мск на 25/10, смутило ,что поддержка очень долго отвечала на вопросы и приложение у них максимально тупое, читаю сейчас отзывы и везде пишут что авиакассы мошенники и отменяют рейсы в последний момент не возвращая деньги. Был у кого-то тут позитивный опыт с компаниями о которых я написала выше?

[Patriot_123]

Деньги не ходят моментально

Все же был прав, деньги ходят моментально и у них. Не прошло и 24 часов, как деньги пришли назад на счет.
Эта информация к статистике этой компании. Что возвраты тоже бывают быстрыми и не особо проблемными.

[Панночка]

Эта информация к статистике этой компании.

Какой компании? Авиакомпании (Вы не писали какая АК) или авиакассы статистика?

[Patriot_123]

Какой компании? Авиакомпании (Вы не писали какая АК) или авиакассы статистика?

Ну тема же об авиакассе, к ним статистика, что вернули в течении суток.

[alla70]

Здравствуйте! Муж купил в aviakasse билет еще летом, авиакомпания (катар) перенесла вылет (время) и прилет получился на другой день. Ответил несогласием и попросил перенести рейс на другой день (вынужденный обмен). В авиакомпании подтвердили возможность это сделать бесплатно (тот же тариф есть) и естественно отправили к агенту. Но авиакасса не отвечает на письма, заявки. Удалось дозвониться, но хамоватый сотрудник Илья просто "посылает" и кидает трубку. До вылета 3 недели. Подскажите кому-то удалось поменять билеты ? А себе я купила билет в другом агентстве и ответ и перенос дат сделали без проблем, правда содрали 390 р. за это, ну и ладно.

[8008]

Ну что делать - до 1-2 суток до вылета а-к можнт посылать вас к продавцу… За 1-2 суток сделает все сама (если места будут)… Но если продолжать попытки «настучать» на агента а-к, она может пойти навстречу и раньше…

[Vlad10111]

Здравствуйте! Муж купил в aviakasse билет еще летом, авиакомпания (катар) перенесла вылет (время) и прилет получился на другой день. Ответил несогласием и попросил перенести рейс на другой день (вынужденный обмен). В авиакомпании подтвердили возможность это сделать бесплатно (тот же тариф есть) и естественно отправили к агенту. Но авиакасса не отвечает на письма, заявки. Удалось дозвониться, но хамоватый сотрудник Илья просто "посылает" и кидает трубку. До вылета 3 недели. Подскажите кому-то удалось поменять билеты ? А себе я купила билет в другом агентстве и ответ и перенос дат сделали без проблем, правда содрали 390 р. за это, ну и ладн

У меня тоже самое.Авиакасса запросила 2000 рублей за сдвиг билетов на сутки, но после того как Катары и обратный вылет сдвинули на сутки написал заявление на возврат.Общался с ними по почте, после того как написал заявление на возврат сразу тишина.Написал жалобу в https://avia.awd.ru они же партнеры раз через свой поисковик предлагают такие конторы.Сейчас жду ответа.Пока моя бронь так и висит в кабинете Катар значит действий с ней никаких не было.Не рекомендую связываться с этой конторой, да и вообще с любыми посредниками, в случае отмена рейса начинаются огромные проблемы
Владислав!
В Вашем случае билет подлежит обмену. Сумма доплаты за обмен билета составит 2040,00 руб.
В эту сумму входит:
1. Сервисный сбор за проведение процедуры обмена – 2000,00 рублей за 1 билет
2. Сбор в размере 2% от стоимости итоговой доплаты - 40.00 руб.
Это ответ авиакассы когда хотел сдвинуть рейс

Владислав!
Обращаем Ваше внимание, что согласно правилам пользования сайта https://www.aviakassa.com/returnavia за любой возврат взимается сбор.
В Вашем случае возможен вынужденный возврат. Сумма к возврату за билет составляет 40537,00 руб. Ниже приведен расчет:
1. Сумма к возврату по тарифу 16675,00 руб
2. Сумма к возврату по таксам 25690,00 руб
Не подлежит возврату:
Сбор за продажу 479,00 руб
Взимается:
Сервисный сбор за проведение возврата 1000 руб(сбор взимается за 1 билет)
Сбор в размере 2% от общей стоимости возврата за заказ - 827,00 руб.
А это когда решил оформить возврат.С тех пор тишина.

[8008]

Ну сервисные сборы посредников даже за вынужденные изменения… это новый тренд индустрии… Но мы сами соглашаемся с этими условиями, покупая там билет, увы…

[Vlad10111]

Ну сервисные сборы посредников даже за вынужденные изменения… это новый тренд индустрии… Но мы сами соглашаемся с этими условиями, покупая там билет, увы…

Не спорю.Я согласен на эти сборы, в связи с общей ситуацией.Заехал в сбер написал заявление на чарджбэк предоставил копии документов покупки заявления на возврат переписку с агентством.Заявку приняли.Буду ждать чем закончиться.

[trollik21]

Подскажите, через какой сервис авикасса бронирует отели? Вижу часть отелей берет с Ostrovok, может еще есть. Своего сервиса бронирования я так понимаю нет

[alla70]

Вот и я согласна на эти сборы, если бы aviakassa работала оперативно (в отличие от другого агента, где и обмен произвели быстро и денег взяли всего 390 р.) Но увы, сегодня опять писали, звонили несколько раз (очередь 15-19 чел. впереди, доходила до 1-й в очереди и сброс). Но за услугу обмена,например, просят 2000р и какие-то проценты. Вот так и работают.

[Vlad10111]

После обращения в сбер и жалобы в ависейл дело сдвинулось с мертвой точки и вчера наконец на почту прилетело сразу три письма от них.


В соответствии с Вашим запросом по заказу № сообщаем, что возврат авторизован и проведен, воспользоваться перелетом нельзя. Итого сумма к возврату за билеты составила №№№№№ руб.
Возврат денежных средств займет некоторое технологическое время.
Технологическое время — это время на возврат денежных средств после получения информации о том, что возврат проведен и оформлен в системе бронирования, как правило, в течение 30 дней открывается возможность оформить возврат денежных средств по транзакции.
Просим Вас подождать, возврат денежных средств обязательно будет проведён согласно правилам, предусмотренным на нашем сайте - тем же способом, которым производилась оплата заказа.
Ожидайте, пожалуйста зачисления средств на карту/счет оплаты заказа.
Благодарим за терпение.
Теперь остается только ждать.

[Vlad10111]

Сегодня деньги за билет вернулись на кару в полном объеме.Не хочу сказать что Авиакасса какая то мутная, но то что поддержка и обратная связь там страдает это точно.Не успевают значит берите дополнительный штат.Ладно у меня до вылета еще 3 месяца было, а люди у кого билет горит? Думаю без жалобы в https://avia.awd.ru и сбербанк такой быстрый возврат был бы невозможен.Мне урок на будущее, постараюсь больше с посредниками не связываться.

[alla70]

Сегодня свершилось чудо. Ну не совсем, а после звонка в авиакомпанию, обращения в авиакассу в vk (ответили там сразу), отрицательного отзыва на irecommend ( там запросили моментально номер заказа и заявки) и множества звонков, писем, заявок,нервов! Билет моему мужу поменяли на нужную дату( заняло это буквально минут 10, пришло письмо на почту, оплатили, и новый билет сразу прислали) ! За вынужденный обмен взяли 1020 р ( 1000 сервисный сбор и 2% от сервисного сбора видимо). Тоже не знаю мутная не мутная, но людям нервы трепят конкретно. Итог: звонить туда бесполезно, сделайте заявку и сразу пишите им в VK, ну и отрицательный отзыв (тут видимо следят зорко и штата хватает).

[AlinaOrlova91]

Ой, у меня тоже вот интересная история с ними происходит.
Купила билеты 27.09 на двоих по маршруту Спб-Коломбо
Перелет был оформлен 2-мя независимыми бронированиями: Спб-Ташкент-Дели и Дели-Коломбо.
Ночью в день покупки пришла инфа, что рейс Дели-Коломбо сдвинулся на 15 минут, и меня попросили подтвердить изменения.
Письмо я это увидела не сразу, а спустя дней 6, наверное. Не суть. Изменение на 15 минут меня не особо парили, поэтому я подтвердила согласие. И тут понеслась.
Ровно через секунду после моего ответа, они прислали еще 1 письмо, что рейс на 04.11 из Дели в Коломбо отменен и они предлагают мне вылететь на сутки ранее: 03.11 - а я как бы физически 03.11 еще не то что не в Дели, а только на пути в Ташкент) То есть эти красавцы под шумок моего ответа пытались приписать мне согласие на замену рейса, на который я физически не смогла бы попасть!
Спустя 3 попытки дозвонится (ожидание по 15 минут и скидывание - это классика для Авиакассы), я таки связалась с оператором, которая составила заявку на замену рейса. И....тишина. 2 дня тишины и очередные 8 (!) попыток дозвониться.
И тут я попадаю на "чудесного" Илью, который еще час назад отжимал мобилы в подворотнях и вот он уже сидит в гарнитурке и является специалистом клиентского сервиса. Сказать, что хам - это не сказать ничего! Перебивал, орал, грубил и т.д. По итогу завершил разговор ором: "Вам нужны вообще билеты на 04.11 или 05.11?!ЖДИТЕ!"
На следующий день пришло предложение на замену рейса. Опустим нюансы, что в этой замене добавилась пересадка, что за переоформление 2-х билетов по ВЫНУЖДЕННОЙ замене я заплатила 2040 рубликов комиссии.
Дальше больше) Билеты новые прислали,но вид у них был очень странный: вроде есть и номер и код бронирования, но ни паспортных данных, ни маршрутной квитанции нет. Цена отличалась от изначальных билетов, но разницу они как-то забыли благополучно мне вернуть)
Надо сказать, что все общение с данной компанией сопровождается написанием жалоб: на авиасейлс, на отзовик, на ireccomended и непосредственно в авиакассу по форме обратной связи - по-другому ответа от них не добиться от слова "совсем".
И вот свершилось следующее: мы решили не лететь.
Я захожу на сат в раздел "Мои бронирования", чтобы запросить ручной расчет суммы на возврат и вижу, что в бронировании до сих пор старый билет на плечо перелета Дели-Коломбо, так еще и стоит он там в статусе "не возвратный", хотя в тарифе черным по белому написано, что возвратный, только с уплатой штрафа от а/к.
Началась новая эпопея обращений итогом которой стала таки рассчитанная мне сумма к возврату.
И все бы ничего, да только авиакомпании с меня в качестве штрафов удерживают меньше чем Авиакасса! Эти черти хотят 8 000 (по 2000 за отмену каждого билета) и 900 с лишним тугриков в качестве мифических 2%.
Штудирование правовых сайтов и чтение Тиньков журнала привело к пониманию, что, хоть как бы мы не читали все эти условия на их сайте о сервисных сборах и % за возвратно-обменные операции, о чем они не забывают в каждом письме нам с Вами сообщать, все это абсолютно незаконно!
И вот я решила, что раз уж у меня по их письму есть срок до 03.11, чтобы согласиться на предложенные условия возврата, я, пожалуй обращусь за чарджбеком. Потому что основанием для него служит не только отмененный рейс, но, господа дорогие, качество и законность оказываемой услуги.
А по моему мнению, отсутствие адекватного сервиса, отсутствие соблюдения сроков рассмотрения обращений, не ликвидного вида авиабилеты и не совсем законные сборы - это и есть некачественно оказанная услуга, от которой я могу отказаться. Сборы авиакомпаниям при этом я оплатить не отказываюсь. Но платить 9000 этим цыганам я точно не планирую. За работу, которую я заставляла их делать.
В конце концов, у меня еще есть время направить этой конторке свое согласие на возврат на предложенных условиях.

Завтра будет ответ от Тинькова. Напишу апдейт.

[wtch23]

Доброго вечера! не нашла похожей ситуации, прошу помочь(

Купили на Авиакассе билеты Братислава-даламан-стамбул, Рэйнэйр и Пегасус. посадочный по пегасусу пришел, а Рэйнэйр нет, в службе поддержки сказали что регистрация в аэропорту.
Раз на Пегасус разегистрировали сами, то видимо и на Рэйнэйр пытались, колл центр в общем никакой конкретики по ситуации не дал, просто сказали по факту что на Рэйнэйр они зарегистрировать сами не могут.

Кто-то сталкивался с таким?
Мы попали на платную регистрацию в аэропорту ? Или это какие то внутренние технические вопросы аэропорта Братиславы или Рэйнэйра и нас зарегистрирую все таки бесплатно?
помогите пожалуйста

[Kartofan123]

Завтра будет ответ от Тинькова. Напишу апдейт.

Буду ждать Ваш отзыв, интересно узнать.
Ибо тоже заказал чарджбек у Тинька, уже почти две недели назад. Упорно пытались добиться от меня "политики возврата" этого агентства. Привёл им переписку с тп, что возврат 90 дней и возможен 0, и из VK, что лоукостеры они якобы вообще не возвращают, хотя я сам потом сделал возврат в три клика напрямую у перевозчика, который удержал примерно треть. Мне показалось, что Тинькофф имеет намерение отказать в чарджбеке (даже частичном) сославшись на "условия сервиса". Простите, но фирма размещённая вне юрисдикции РФ, может написать хоть что угодно в своих правилах. Как это будет сопрягаться с адекватной политикой авиаперевозок и добросовестностью предоставления услуг — их видимо уже волнует в последнюю очередь.

[valaam1]

оплатили 29.09. возвратные билеты на 13.10... Стоимость билетов-34013 руб. За неделю через заявку на сайте оформили возврат.
25 и 31.10. нам вернули деньги-меньше половины стоимости билетов. Отвратительно.

[Татьяна Лендел]

добрый вечер! подскажите. пожалуйста. как все таки достучаться до авиакассы чтобы вернуть деньги за билет? онлайн покупала через них,и по личным причинам не могу лететь. рейс через 2 дня. возврат оформляла 29.10 .сегодня уже 03.11, рейс 6.11. заявка просто ушла . но не принята к рассмотрению. впереди выходные. просто поставят неявку и не вернут деньги. как быть?

[8008]

просто поставят неявку и не вернут деньги.

А должны вернуть по правилам тарифа?

[Татьяна Лендел]

да, возвратный билет

[8008]

да, возвратный билет

Обращайтесь в а-к, ссылайтесь на неадекватность агента...

[Татьяна Лендел]

звонила раза 4, трубку не берут, дописаться невозможно. может я чего то не знаю куда им еще писать. написала вк - тоже не читают. подскажите. пожалуйста

[8008]

звонила раза 4, трубку не берут, дописаться невозможно.

Хммм... написал двояко:) ... я имел ввиду, звоните в авиакомпанию ... сорри:)

[Татьяна Лендел]

звоню...((( казахстанский СКАТ. ОНИ МЕНЯ ДЕРЖАТ НА ТЕЛЕФОНЕ МИНУТ 15. ГОВОРЯ ЧТО Я ВТОРАЯ НА ОЧЕРЕД И НИЧЕГО НЕ ПРОИСХОДИТ. Я ПРОСТО СЛУШАЮ МУЗЫКУ ЗА СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ(((( вторая компания (рейс с пересадкой в Алматы) air astana. тоже написала им в ватсап боту. он отписался . что не у них заказывали билеты и закрыл чат...... черт возьми что происходит и что делать((((

[8008]

Понятно ... я подразумевал звонок в приличные а-к:)... Увы, в подобном случае, только долбить и тех и тех...

[Kartofan123]

звоню...((( казахстанский СКАТ. ОНИ МЕНЯ ДЕРЖАТ НА ТЕЛЕФОНЕ МИНУТ 15. ГОВОРЯ ЧТО Я ВТОРАЯ НА ОЧЕРЕД И НИЧЕГО НЕ ПРОИСХОДИТ. Я ПРОСТО СЛУШАЮ МУЗЫКУ ЗА СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ(((( вторая компания (рейс с пересадкой в Алматы) air astana. тоже написала им в ватсап боту. он отписался . что не у них заказывали билеты и закрыл чат...... черт возьми что происходит и что делать((((

Была похожая ситуация с авиакассами этими. Но у меня перевозчик был Пегасус.
Вам вероятно дали номера бронирования. Вы скорей всего можете зайти на сайт своего авиаперевозчика, найти там информацию о билете по номеру бронированию и фамилии, которую вводили при оформлении билетов. С большой долей вероятности там же их можно будет отменить в несколько нажатий.
Только опять же, даже предприняв такие усилия, Вы вряд ли вернёте себе потраченные средства от авиакасс. Я отменил таким образом вручную, тоже не стал дожидаться реакции от этих тормозов, по итогу прошёл уже месяц переписок, отписок, игнорирования, а воз и ныне там. Денежки с возврата поступили им на счета, а они лишь "ждём ответа от авиаперевозчика." И что хочешь делай, одна надежда только на чарджбек от моего банка.

[Татьяна Лендел]

я списалась с авиапервозчиками, их двое, так как рейс с пересадкой. они пишут- отменяйте у того.укого заказывали. в итоге нашла адрес helpaviakassa, написала туда прямо с угрозой ,что подам во всек инстанции. ответил оператор,целый день переписки,бронь отменил, рассчитал сумму к возврату .билет стоил 29800, к возврату 19 тыс руб.
говорит ждите в течение 30 дней....посмотрим.....сняли треть стоимости((( но вернут ли вообще - неизвестно..

[Татьяна Лендел]

сегодня сделали возврат!!!! правда всего лишь 2/3 от стоимости билета, ну и на этом спасибо . думала не дождусь вообще.

[seekeroftruth]

Сегодня покупка билетов Туркишей.

1. Цена была примерно такая же, как у Туркишей на сайте, а другие агрегаторы просили на 20-30% больше.
2. После оплаты минут 20-25 висела надпись о том, что нужно дождаться завершения оформления и крутилось "колёсико процесса". И да, всё получилось - подтверждение и электронный билет прислали! (хотя уже появились сомнения, т.к. тут где-то были сообщения о негативном результате такого более часового ожидания с последующим возвратом средств).

Сайт АК по коду бронирования всё находит.

[Shrimpon]

Здравствуйте! Кто-нибудь знает адрес Авиакассы, на который слать досудебную претензию? Нашла здесь адрес от 2020 года, не знаю, действителен ли он? И если кто знает ФИО генерального или кого-то, кому эту претензию адресовать.

[8008]

E-commerce Corporation LLP - юридическое лицо, созданное и действующее согласно законодательству Великобритании и зарегистрированное по адресу:
Unit 130004, 2nd Floor, 6 Market Place, London, Fitzrovia, United Kingdom, W1W 8AF
Регистрационный номер: ОС402792

[Shrimpon]

8008, но слать досудебку же в Россию надо, не в Unaited Kingdom....

[8008]

но слать досудебку же в Россию надо, не в Unaited Kingdom....

..."слать" надо по месту нахождения юридического лица... Если вы выбрали для покупки юрлицо не из России, "слать" ему что то в России можно только в представительство ... которого вполне тут может и не быть...
впрочем, можете попробовать "послать" на адрес некоей поддержки клиентов ООО "ЦПВ"
123007, Москва, а/я 78

[Canadian]

Кто-то сталкивался с таким?
Мы попали на платную регистрацию в аэропорту ?

Мы купили билеты Вильнюс-Венеция на РайанЭйр через Авиакассу. Оплата картой Мир, всё вроде бы нормально... Но! Обнаружили, что не можем зарегистрироваться на рейс сами, т.к. покупатель - Авиакасса. Чатились с РайанЭйром, были посланы в Авиакассу. После недолгой переписки с поддержкой Авиакассы нам дали е-мейл, по которому смогли войти в систему (е-мейл плюс код бронирования). Мотивировали просьбу тем, что за 24 часа до вылета будем в дороге (Москва-Минск-Вильнюс). Вообще-то Авиакасса заверяла, что сама зарегистрирует, но проверять не хотелось.
Посмотрим. Вылет в конце января.

[рекаСосьва]

Купила на Авиакассе билет Екатеринбург- Москва- Хургада. Билет на первый сегмент пришёл сразу, на второй (это чартерный рейс) до сих пор нет, пришёл сертификат на билет.Вылет 24.01.2023.
Что делать?

[8008]

Что делать?

Ну, сертификат... для чартерных рейсов это нормальное явление... (кстати, и время вылета, и а/к, и даже а/п вылета, иной раз, может и поменяться - и это тоже нормально...)

[Victorymarry]

Подскажите пожалуйста как лучше поступить, куплены билеты Wizz Ереван-Абу-Даби через Авиакассу, когда покупала выбрала билеты без багажа. Рейс изменили, теперь в системе Wizz ничего не смогу сделать со своим бронированием.
Нужно добавить Priority и багаж 20кг.
До Wizz не дописаться. Авиакасса на мои требования прикрепить мое бронирование никак не реагирует, выставляет космическую стоимость за багаж. Тут я понимаю даже регистрация не возможна будет.
У кого был опыт добавить багаж по телефону Wizz? Или им не дозвониться? Должны же быть какие-то выходы))

[Artuns]

теперь в системе Wizz ничего не смогу сделать со своим бронированием.

Попробуйте добавить нужную услугу на странице сведений о рейсе.
Еще можно оплатить услугу в аэропорту (по более высокой цене).

[Canadian]

Дополнение к моему посту от 8 декабря:

Авиакасса после переписок прислала нам е-мейл, уникальный, содержал фамилию и ещё что-то. По нему мы смогли сгенерить посадочные в приложении РайанЭйра. Но мы не успели зарегистрироваться (в хорошем смысле этого слова - Авиакасса сделала это за нас раньше, чем мы вошли в систему). Посадочные - уже хорошо, иначе где их брать? на стойке в аэропорту? А так они были в телефоне.

Авиакасса хороша тем, что можно платить в рублях с Мира. Если есть нормальная карта, лучше покупать билеты с неё непосредственно у авиакомпании.

[Alexander44]

Может кто подскажет: купил билет в Авиакассе на Ryanair из Салоник в Краков. Зарегился на сайте компании и с помощью верификации нашел свою бронь, но теперь Ryanair требует оплатить 0,35 евро. Ни одну карту российскую естественно не принимает. Нашел здесь информацию, что Авиакасса сама проводит онлайн регистрацию за сутки. И вот у меня теперь вопрос: смогут они меня зарегистрировать, если я уже сам прошел верификацию на сайте компании, но оплатить эти 0,35 евро не могу?

[vika4y_85]

Добрый вечер.
Ситуация популярная- 3 года и 3 месяца назад приобрела билета Маврикийскими авиалиниями через авиакассу. Ком, … пандемия, отмены рейсов, летом поняла что чудо не случиться стала писать заявление на возврат, собственно туда, где и покупала билеты.
Сначала 60 дней, потом 180… потом еще просили ждать, когда стало понятно .. наняла юристов. Поскольку много летала и никогда с таким отношением не сталкивалась даже и думать не могла что на сегодняшний день вопрос не решиться..
К юристами отдельная претензия, с ними расторгла договор за невыполнение своих обязательств.
Претензию составила сама отправила по почте, ноль реакции, письмо вернулось, миллионные электронные письма-ждите..
писала и авиаперевозчику, они отправляют друг к другу.. перекидывая своих ответственность..
Сейчас вопрос в том, кто подавал на них в суд и успешно/ или же кто написал или добился возврата денег без суда?
И как найти их реквизиты, деньги ушли и нужно знать куда, банк не дает ничего, сейчас жду запрос о нетиповой справке. Чтобы подать на них в суд, необходимо знать о их регистрации в рф.
Буду очень признательна помощи, сил нет уж((( достали

[Alexander44]

Мое мнение что все это бесполезно. Вы покупаете у посредника, и тут надо читать, что прописано у них на этот случай. У всех, как я заметил проблемы именно из-за отмены поездки и т.д. У меня все прошло нормально и претензий к ним не имею

[Shrimpon]

vika4y_85, у меня была похожая ситуация. Сербы отменили перелет, я запросила у авиакассы возврат денег на карту. Сказали ок и ждите 60 дней. Прошло 60 (рабочих!) дней, ни ответа, ни привета. Пишу им, где мои деньги? Параллельно звоню Сербам, они отвечают, что возврат инициирован не был. Тут я уже в офигении звоню в авиакассу и сообщаю им инфу от сербов. Клянутся, что сербы не в курсе и возврат был инициирован. Тогда я, начитавшись в этой ветке советов, и уже в полном озверении пишу им, что если в течение суток денег не будет, я пишу досудебку и параллельно иду в прокуратуру и роспотреб. И чуть позже прошу прислать ФИО, кому слать досудебку. Реакции ноль. И вот опять же по местным советам я всё это дублирую на их странице VK. И о чудо! На следующий день деньги вернулись мне на карту. И не только за сербские билеты, но ещё и за платную регистрацию (по их вине) в Звартноце. Я, правда, доки в а/п взяла об обмене валюты и оплате регистрации. Короче, всё вернули.

[box88]

Трижды пользовался услугами Авиакассы. Покупал билеты на Райанэр.
Два раза, как и было обещано, регистрацию на рейс произвели автоматически, часов за 20 до вылета.
Третий раз понадобилось перенести вылет на более поздний срок. Сначала мне сообщили, что такое невозможно, но после нового обращения предоставили возможность самому провести эту операцию на сайте перевозчика. Все прошло успешно.

[abam]

vika4y_85, у меня была похожая ситуация. Сербы отменили перелет, я запросила у авиакассы возврат денег на карту. Сказали ок и ждите 60 дней. Прошло 60 (рабочих!) дней, ни ответа, ни привета. Пишу им, где мои деньги? Параллельно звоню Сербам, они отвечают, что возврат инициирован не был. Тут я уже в офигении звоню в авиакассу и сообщаю им инфу от сербов. Клянутся, что сербы не в курсе и возврат был инициирован. Тогда я, начитавшись в этой ветке советов, и уже в полном озверении пишу им, что если в течение суток денег не будет, я пишу досудебку и параллельно иду в прокуратуру и роспотреб. И чуть позже прошу прислать ФИО, кому слать досудебку. Реакции ноль. И вот опять же по местным советам я всё это дублирую на их странице VK. И о чудо! На следующий день деньги вернулись мне на карту. И не только за сербские билеты, но ещё и за платную регистрацию (по их вине) в Звартноце. Я, правда, доки в а/п взяла об обмене валюты и оплате регистрации. Короче, всё вернули.

Здравствуйте! Аналогичная ситуация, пытаюсь пожаловаться в их группе ВК, но там нет комментариев. Подскажите, как вам удалось запостить в их группе ВК?

Спасибо!

[Shrimpon]

abam, ну я в поиске набрала Авиакасса, и вошла в их профиль. И написала сообщение. Не в комментах, а именно сообщение в личку. Никаких сложностей не было. Логотип такой же, как на их сайте.