Форум Винского

**welka** » 22 дек 2022, 18:24

ал_спб, как вернуть?

предлагают удалить рейс или изменить.

**Artuns** » 22 дек 2022, 18:27

Если рейс изменен по вине компании-100 возврат средств или принять новое время вылета.

**ал_спб** » 22 дек 2022, 18:30

Возврат только через колл-центр. Если время вылета ок - принимайте.

**Salena_ya** » 22 дек 2022, 18:41

welka88007006161, полно

**sokolip** » 24 дек 2022, 07:24

Salena_ya писал(а) 20 дек 2022, 11:24:sokolip, для получения адекватной суммы за возврат билета нужно звонить в колл центр и просить сделать ручной расчет

Спасибо буду пробовать, тк переписка в вотсапе и через форму фитбека ничего внятного не дала. Они даже не предоставили мне расценки на билет туда и обратно

**Salena_ya** » 24 дек 2022, 09:02

sokolip, там расценки разные у каждого оператора:)

**sayan747** » 25 дек 2022, 22:57

Подскажите, пожалуйста, «ECONOMY Q-Q» - это обычный эконом или семи-флекс? На сайте не могу найти разбивки по кодам. При бронировании вроде выбирал семи-флекс, но теперь в информации о бронировании черт ногу сломит чтобы понять условия тарифа

**grv10** » 29 дек 2022, 07:11

Добрый день.

Прошу совета, что сделать, т.к. пока решить вопрос через кол-центр не получается (фидбаки + звонки в кол-центр уже ежедневное занятие).

На сайте а/к купил билет Астана-Стамбул-СанПауло-Стамбул-Астана, тариф flexible. Оплата картой банка РК за тенге. Туда долетел. А/к отменила в обратном маршруте Стамбул-Астана. Через кол-центр поменял на Стамбул-Бишкек. В итоге получился обратный билет СанПауло-Стамбул-Бишкек. Тариф, со слов кол-центра, такой же, хотя по факту в билете написано HF2. При этом билет имеет другой номер.
Билет обратный отменил (вернулся другим рейсом и частично другой а/к).

Не могу получить деньги за свой отмененный билет. В кол-центре утверждают, что билет в валюте KZT, поэтому надо ножками идти в офис в Казахстане и оформлять возврат. При этом сумму к возврату так же отказываются считать. Ножками сходить из РФ как-то далековато (если совсем припрет, то можно, но мне не сообщают точную сумму за билет)

Кто-нибудь сталкивался с подобным ? Есть мысли, что можно сделать ?

**Salena_ya** » 30 дек 2022, 00:46

sayan747,у меня в билете QQ- semi flexible

**sayan747** » 30 дек 2022, 14:37

Salena_ya писал(а) 30 дек 2022, 00:46:sayan747,у меня в билете QQ- semi flexible

Класс, значит я в своем уме и действительно помню, что покупал))
Вот только колл центр туркишей меня уверяет, что у меня базовый тариф и с отменой обратного рейса я не получу ничего)

Где у туркишей теперь спрятана маршрутная квитанция с подробным описанием тарифа? Ни в мэйле, ни в онлайн информации о бронировании такого нет

**Salena_ya** » 30 дек 2022, 14:44

sayan747 писал(а) 30 дек 2022, 14:37:Где у туркишей теперь спрятана маршрутная квитанция с подробным описанием тарифа? Ни в мэйле, ни в онлайн информации о бронировании такого нет

Вот чего не знаю, того не знаю. Могу только на будущее посоветовать пока бронируете делать скрины страниц с указанием тарифа и разбивкой цены, я так делаю, потому что у Туркишей фиг разберёшься потом что именно покупал, а доверия к колл центру нет вообще

Невозвратный тариф у них это economy PP(промо). Кстати там у разных операторов ваш тариф может быть невозвратным, полностью возвратным или возвратным со штрафом $100. Так что если звонили единожды - надо пробовать снова, возможно просто попался ленивый оператор:)

**nikiwiki** » 01 янв 2023, 23:27

Для статистики:
Билеты Стамбул-БА единые оба прямые туда 25.10 - обратно 30.12 с официального сайта Turkish Airlines

Туда - тариф Flexible эконом B - 29 525 лир/чел
Обратно - тариф Semi-flexible эконом L - 11 854 лир/чел
Итого: 84 212 лир
Списание было с долларовой карты Таджикистана: 4 625 $

Сумма возврата на сайте во время оформления отмены: 21 347 лир ~ 1 140 $
Сумма возврата, продиктованная во время оформления отмены по звонку в поддержку: 704 $
(Ссылались на то, что на сайте не учтены штрафы/налоги/сбор и прочее)

21.12 возврат был оформлен самостоятельно через сайт.
26.12 на карту вернулось 1 140$

Что узнали от поддержки:
(Но помните, сколько бы раз не позвонили, можно услышать разную инфу)
1) Младенца можно добавить только по звонку в поддержку. Точного ценника не озвучили, но сказали "очень маленькая сумма"
2) Билет через поддержку можно оставить с открытой датой. Срок будет отсчитываться с даты покупки билетов.
Данная функция будет выглядеть как возврат билета, но деньги вам на счет карты не поступят, вы их в личном кабинете не увидите, ну и вы не увидите что у вас открытая дата. Но тех поддержка будет видеть историю заранее отмененного сегмента с открытой датой. До истечения срока через поддержку можно выбрать ТОЖЕ САМОЕ направление или вблизи БА, то есть латиноамерика. (Например, если у нас БА- Стамбул, я не могу взять БА-Испания). Добавить младенца также можно.
Стоимость услуги для нашего тарифа от 130$/чел в зависимости от тарифа/класса/наличие пересадок. Думаю, он в среднем будет как в следующем пункте.
3) Сегмент обратно можно заменить самостоятельно на сайте выбрав любое направление с любым количеством пересадок с доплатой: 190$/чел или 400$/чел или более. На сайте при выборе прямого рейса (190$) может выдавать ошибку, соответственно - нужно звонить в поддержку и менять сегмент через них.
4) Билет можно вернуть за 48ч до рейса, возврат на карту до 14 рабочих дней. Сумма озвученная через поддержку разница с суммой возврата на сайте.

**Gudy** » 04 янв 2023, 09:17

nikiwiki писал(а):Только после оплаты на оф сайте появляется полная информация о выбранном тарифе.

На последнем шаге, перед оплатой, можно нажать на маленькую "стрелочку" и посмотреть условия тарифа.

Мой опыт.
Были билеты Economy Flexible (Н-Н).
Куплены за рубли.
Москва-Стамбул-Милан-Стамбул-Москва.
Отменил их 28.12, деньги вернулись 03.01, через сайт.
Все, до копейки.

Важные моменты:
-Все билеты будут отменены по "худшему" тарифу. Внимательно следите, чтобы все сегменты во все стороны были отменяемыми.
-Если в одной брони несколько пассажиров - отменят всех сразу.
-Если карта, с которой оплачивали, на момент отмены, уже не действует - поедете в офис.

**Poseidon** » 05 янв 2023, 22:06

Gudy писал(а) 04 янв 2023, 09:17:Если в одной брони несколько пассажиров - отменят всех сразу.

Если надо не всех отменить, то отсплитуют в коллцентре.

**lexsanya** » 06 янв 2023, 02:15

А если билеты покупались через агрегатора supersaver с Кишинева на Пхукет туда economy semi-flexible,обратно - economy flexsible.Вернут ли деньги и если да ,то за вычетом какой суммы?

**Poseidon** » 06 янв 2023, 11:43

lexsanya писал(а) 06 янв 2023, 02:15:А если билеты покупались через агрегатора supersaver с Кишинева на Пхукет туда economy semi-flexible,обратно - economy flexsible.Вернут ли деньги и если да ,то за вычетом какой суммы?

Вернут до вылета, но удержат штраф с билета от 100 долларов и свой сбор, который может быть очень немаленьким, смотря ещё в каком экране они пишут эти билеты, поэтому лучше уточнять у агента сколько всего удержится с билета.

**Smile623** » 13 янв 2023, 23:44

Сегодня отоварил в офисе на Невском проспекте почти двухгодовалые ваучеры полученные за отмененные из-за ковида рейсы на Пхукет, получил на номинал 45+ тыр лишь поездку в Стамбул :-(. Попытка отоварить через колл-центр успехом не увенчалась, мне заявили, что "ваш ваучер был валиден только год, а сейчас идите лесом". В офисе девушка похихикала над этой историей и руками сделал новую бронь.

**vadimsche** » 15 янв 2023, 21:56

Здравствуйте!

Кроме тарифа Business Prime C-J класс полный возврат невозможен?

Остальные вижу только со штрафом в 50% стоимости (PrimeFly Y-P класс). Смотрю на сайте компании.

**ал_спб** » 15 янв 2023, 22:05

Полная отмена эконом PrimeFly H. Возможно, на конкретный рейс его нет, что странно.
Да, проверил, на этот рейс при билете в одну сторону нет.
Только замена.

**vadimsche** » 15 янв 2023, 23:17

При выборе туда-обратно тоже.
Смотрел покупку через другие сайты, к штрафам самой компании прибавляется комиссия сайта. Ну.. видимо, такой рейс, тоже удивился.

**Fisa.k05** » 17 янв 2023, 19:14

Подскажите, кто-нибудь знает, возможно ли вернуть деньги за билет по болезни, покупала через агрегатор?

**ал_спб** » 17 янв 2023, 20:24

Сомневаюсь. Пишите им.

**Chami Li** » 17 янв 2023, 20:38

Fisa.k05 писал(а) 17 янв 2023, 19:14:возможно ли вернуть деньги за билет по болезни

Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег.

**Alex.holdfast** » 24 янв 2023, 19:33

Всем привет. Осилил с десяток страниц, но так и не до конца понял как работают возвраты у туркишей.

Итак, у меня будет единый билет Semi-Flexible, цена в одну сторону -14 тыс. лир, в обратную столько же. Во время выбора билета в fare rules указано, что возврат за неиспользованное направление (обратное) будет произведен за вычетом 4900 лир, то есть за обратный билет вернется 9100, что меня в целом устраивает, как я понял смысла брать semi-flexible/full flexible нет, ибо при возврате будет по минимальному fare считать все равно. А full flexible в обе стороны так же не имеет смысла ибо цена тогда на 35% больше.

В общем, вижу люди тут мучаются с возвратом даже тарифа Full Flexible, а semi-flexible и вовсе типа не вернешь. Неужели все настолько плохо и вот так обманывают?

И еще, увидел тут что нужно причину предоставлять почему возврат необходим(справка о болезни например), но на сайте и в FAQ ни слова об этом нет, речь просто про рефанд по запросу. Проясните пж, ибо это принципиальный момент.

И еще, пишут для возврата нужно звонить им, если я брал билеты в одной стране, на возврат делаю из другой, то и звонить нужно в офис той страны где я нахожусь, верно? И можно ли тогда до офиса их дойти в той же стране?

**Poseidon** » 24 янв 2023, 21:06

Alex.holdfast,
Возврат производится согласно правилам тарифа и никаких проблем с возвратами нет (во всяком случае от авиакомпании). И обманов тоже нет. При добровольных возвратах никакую причину указывать не нужно. Возврат (денег) производится по месту покупки билета. Если покупали на сайте, авиакомпания произведёт этот возврат.

**Lirinan** » 25 янв 2023, 17:51

Добрый день!
Кого не устраивают изменения в билете,сделанные омпанией оказалось легко дозвониться и бесплатно выбрать вариант. Меняют оба фрагмента изменённой компанией части билета. У меня был тариф флекс. Возможно, для других и условия иные

**Andy77** » 31 янв 2023, 09:12

При выборе тарифа с возможностью возврата Prime FLY, если зайти в правила тарифа (на этапе бронирования есть ссылка), то по каждому из сегментов указываются правила, а также размер штрафа за возврат (6 090 руб).
В случае с покупкой билетов VKO-AYT у меня получается, что переплата за тариф Prime Fly около 10 тыс руб , и плюс в случае возврата билета с 2-мя сегментами (туда-обратно) - авиакомпания удержит 2 раза штраф по 6 090 руб?

Также не пойму с переоформлением - указано, что на Prime FLY - без взимания штрафа, но если зайти в сами fare rules (с сайта), то указывается, что бесплатно перебронирование только если оно идет на ту же дату, на более ранний рейс:
https://www.turkishairlines.com/ru-int/any-questions/fare-rules/

Changes to PrimeFly tickets can be made for flights on the same day earlier than the current flight without any penalty or fare difference applied. Passengers who will benefit from free changes will not be charged any penalty but the fare difference, if any, will be collected. A 120 EUR/140 USD deduction will be applied for refunds.

При этом на Extra FLY такого нет:

ExtraFly tickets can be changed for 60 EUR/70 USD. Tickets cannot be refunded.

Получется, проще не заморачиваться с Prime FLY - ранее тут писали, что вероятность изменения рейса у туркишей высока - т.е. в этом случае можно будет обменять билет по тарифу ExtraFLY без штрафа или вернуть его.

в моем случае ExtraFLY стоит 46 тыс (туда-обратно)
PrimeFLY - 56 тыс + если нужен будет возврат всего билета (2 сегмента), это еще 6 090 х 2 = 12 180 - всё так?

**Juliakiskis** » 06 фев 2023, 17:26

Тариф ecofly (E) вообще не дает обмена даты? На сайте у них написано, что можно с доплатой, но агрегатор и ТА говорят сорри нельзя обменять добровольно.
И еще такой вопрос, справка о болезни должна быть на английском языке из госучреждения или можно на русском? Мы совершили полет одним сегментом, у нас очень сильно заболел ребенок. Не знаем что делать. Пытались оформит обмен на агрегаторе - сказали нельзя… и вообще в случае болезни возврат через агрегатора будет идти?

**Alex_74** » 07 фев 2023, 11:07

В ЛК на сайте TA и в приложении сообщение об отмене рейса по операционным причинам. email и sms об отмене не приходили.
При этом на сайте TA отмененный рейс по прежнему продается, он же предлагается в качестве бесплатной замены при самостоятельном выборе альтернативы
Кто-то сталкивался?

19 марта, 9:40, MUC-IST, TK1630

**Poseidon** » 07 фев 2023, 11:55

Juliakiskis писал(а) 06 фев 2023, 17:26:Тариф ecofly (E) вообще не дает обмена даты?

В зависимости от направления. На одних направлениях обмен возможен, на других нет. Надо смотреть конкретный маршрут.

Juliakiskis писал(а) 06 фев 2023, 17:26:и вообще в случае болезни возврат через агрегатора будет идти?

Возврат через агента, у которого купили билет.

Alex_74 писал(а) 07 фев 2023, 11:07:Кто-то сталкивался?

До 19 марта ещё 10 раз может всё поменяться в любую сторону. Да, рейс в продаже, а то что в приложении или в лк видите сообщение об отмене этого рейса - это пока ещё не значит. Тем более что

Alex_74 писал(а) 07 фев 2023, 11:07:email и sms об отмене не приходили.

**gtlegends** » 09 фев 2023, 15:24

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, лечу из стамбула в белград, не будут ли требовать при посадке обратный билет? или билет в третью страну? а то сейачс в чатах увидел что при полете из тбилиси в белград, не хотели сажать на рейс без обратного билета.

**Artuns** » 09 фев 2023, 16:24

gtlegends писал(а) 09 фев 2023, 15:24:будут ли требовать при посадке обратный

Не помешает обратный билет.

**artemm** » 09 фев 2023, 19:47

Друзья, подскажите пожалуйста, есть ли у Turkish Airlines тарифы с полным возвратом (без каких либо удержаний), нужно для визы. Спасибо!

**Artuns** » 09 фев 2023, 19:55

artemm писал(а) 09 фев 2023, 19:47:есть ли у Turkish Airlines тарифы с полным возвратом

билет Flexible B-B класс

**Poseidon** » 09 фев 2023, 21:45

Artuns писал(а) 09 фев 2023, 19:55:билет Flexible B-B класс

Не только В-В. Буква может быть и другой, важен флексовый тариф.

**Oleg2002** » 13 фев 2023, 14:50

Добрый день,
Впервые покупал билет на зарубежную компанию. Это была дочка Turkish Anadolu, из Стамбула в Вену в одну сторону. Ввиду того, что визы не было, взял возвратный тариф 2400 лир. Визу не дали. Вчера сделал отмену, к возврату 353 лиры.
Не подскажете, я что-то не учёл и у этой авиакомпании вообще нет смысла брать возвратные билеты?
З. Ы. Визу рассматривали почти месяц.
Спасибо.

**ал_спб** » 13 фев 2023, 15:04

Тариф-тарифу рознь. Вы через колл-центр возврат делали? Надо условия читать. Но возврат только через колл-центр.

**Oleg2002** » 13 фев 2023, 15:09

Я аннулировал билет в личном кабинете вчера. Деньги пока не вернули.

Найти сумму возврата там тоже непросто.

Вопрос скорее на будущее, имеет ли смысл покупать возвратные билеты у Туркишей при таком возврате. Невозвратные кажется стоили около 6000 руб, а с возвратными потерял 7000.

**ал_спб** » 13 фев 2023, 15:12

Имеет, но читать условия внимательно (Ваших мы не знаем, но их легко проверить на сайте), и возвращать не через кабинет. Почитайте Ваши и позвоните им, примеров масса здесь Очевидно, что, то , что не указано в правилах, с Вас никто и никак не удержит.

**Chami Li** » 13 фев 2023, 20:49

Oleg2002 писал(а) 13 фев 2023, 14:50:была дочка Turkish Anadolu

Oleg2002 писал(а) 13 фев 2023, 15:09:на будущее, имеет ли смысл покупать возвратные билеты у Туркишей

У дочки свои тарифы, у мамки свои. Одно с другим не связано.
Вам лучше сюда: Anadolu Jet - кто нибудь пользовался?
Общие правила:
- не покупать билеты, пока не ознакомишься с полными правилами тарифа
- если зудит и чешется купить, а читать неохота, позвонить хотя бы на горячую линию и подробно спросить.

**S_Serge** » 15 фев 2023, 17:04

Добрый день всем
Вопрос, конечно, повторяющийся но уж больно много денег на кону....
Я хочу как тут написали для получения итальянской визы купить возвратные через туркиш эйрлайнс. (а реально полечу, если визу дадут через Ереван-так дешевле). Так вот,пробовал найти билеты москва-рим авиакомпанией туркиш эйрлайн (искал в авиасейлз) - почему то именно их не нашел....
Через какой сервис бронирования туркиш покупать? И второй вопрос - при возрате вернут без проблем всю сумму билетов или "танцы с бубнами" понадобятся?

**ал_спб** » 15 фев 2023, 19:46

Я не знаю, что Вы могли не найти, при трех-четырех рейсах в Рим каждый день из Стамбула. Возврат определяется тарифом, читайте, их множество. И Вам что-то мешает купить их на официальном сайте? Думаю, ничего не мешает.

**S_Serge** » 15 фев 2023, 20:47

Сходил сейчас на офиц. сайт - там оплаты в рублях нет ( а у меня как раз карта сбера), есть турецкие лиры, доллары, узбекские сумы...в общем, в любой валюте кроме наших рублей.

**ал_спб** » 15 фев 2023, 20:51

Извините, есть, при выборе из Москвы. Это аксиома. Тысячи людей берут каждый день - у Вас нет. Берите в лирах - в чем разница? Рейсы-то есть, или тоже нет?? Ваша тема: "Покупка билетов Туркиш Айрланз."

**umka_troll** » 15 фев 2023, 20:54

S_Serge, всё там есть. Нужно просто из России выбирать перелет до конечной точки. Это пример на 13 июня до Рима

**Artravelove** » 15 фев 2023, 22:31

Salena_ya, Вы звонили в турецкий офис и общались по-английски ? Я звоню туда и словно разговариваю с баранами, никто не соглашается считать вручную. У меня при возврате через приложение выскочила ошибка и вернулись деньги только за один перелет из трех и в окне ошибки было указано звонить в контактный центр и вот я уже месяц пишу фидбеки, теперь второй день пытаюсь выйти на оператора кто мне сделает ручной расчет. :(

**Geek183** » 15 фев 2023, 22:48

Я правильно понимаю что если я купил единым билетом Semi-Flexible туда и Flexible обратно. то если я захочу например прилететь и отменить обратный, то обратный вернется по тарифу Semi-Flexible? ( сколько комиссия у них на этот тариф?)

А если я куплю их раздельными билетами то скорее всего меня не посадят в Стамбуле?

**ал_спб** » 15 фев 2023, 22:56

Все (!) вернется по меньшему тарифу. Почему Вас не посадят? У Вас какие-то странные идеи. Но вот возврат всегда по правилу меньшего тарифа. Везде.

**Poseidon** » 15 фев 2023, 23:54

Geek183 писал(а):спросил сколько за семифлексибл возврат

Надо смотреть на маршрут. Если Москва-Европа-Москва, то 100 евро обычно штраф.

Geek183 писал(а) 15 фев 2023, 22:48:Я правильно понимаю что если я купил единым билетом Semi-Flexible туда и Flexible обратно. то если я захочу например прилететь и отменить обратный, то обратный вернется по тарифу Semi-Flexible?

Если возврат добровольный, то OW отнимается от RT и штраф.

**Artravelove** » 16 фев 2023, 01:08

Poseidon, OW и RT что это? Нам вернули 1500 вместо 5300. Я почему-то не верю что штраф составил 3800$ как-то многовато. Туда летели semi-flexible за 4600$ за все 4 билета, обратно единой бронью были Flexible на 5300$.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР