Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: Jamilyah и гости: 13

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #1921

Сообщение Elena Leff » 24 мар 2023, 16:06

есть еще новости по теме:

Сити банк, но он закрывается в России, наверное поэтому, напоследок честно-справедливо отменил транзакцию.
Подруга тоже с нами собиралась лететь, 8 февраля 2022 были оплачены билеты в Рио на люфтганзу. после всей этой хрени, она так же запросила отмену транзакции. и ей отвечали: ваш вопрос рассматривается-рассматривается, рассматривается. а вот пару дней назад, год спустя! пришел возврат просто с пометкой Return, нет никаких квитанций, деталей.
в общем повезло.
но это показывает, что вернуть банки могут, если очень захотят.

другой случай с сбером. вот он ни в какую не хочет.
Девушка пишет: сбер мне отказал, а люфтганза так и пишет одно и то же.
Она тоже будет подавать претензию.

Удачи всем нам!
Elena Leff
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 16.01.2020
Город: Оренбург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #1922

Сообщение Alaska Alaska » 24 мар 2023, 18:41

Добрый день! Покупала билеты на сайте австрийских авиалиний (Москва-Вена-Маврикий). Есть ли шанс таким же способом через суд вернуть свои денежные средства?
Alaska Alaska
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 29.04.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 32
Пол: Женский

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #1923

Сообщение olllya » 24 мар 2023, 19:53

У меня был такой же рейс. Второй сегмент я использовала. По первому написала обращение в sop , жду. Предлагали вернуть 7 т за три билета Мск Вена обратно. Какие-то купоны. Странная сумма. Жду решение дальше. В суд не пошла. Тк частично перелет самый дорогой сегмент я использовала.
olllya
активный участник
 
Сообщения: 688
Регистрация: 19.03.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 38 раз.
Возраст: 46

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #1924

Сообщение Aleks_Zen » 26 мар 2023, 13:40

Отправил заказное письмо с претензией об возврате. Прошло 15 дней.
Для подачи в суд, будет достаточно приложить ксерокопию квитанции с трек-номером, об отправки с почты?
Аватара пользователя
Aleks_Zen
полноправный участник
 
Сообщения: 230
Регистрация: 21.06.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 55
Пол: Мужской

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #1925

Сообщение germyliok » 28 мар 2023, 14:40

Были те, кому не приходило письмо с сообщением об отмене рейса в период февраль-март 22-го года?
germyliok
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 19.06.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 34

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #1926

Сообщение Frezy153 » 28 мар 2023, 20:05

Здравствуйте! Есть успешные кейсы возврата средств без иска в суд?
Возможно ли ограничится заказным письмом с претензией о возврате?
Frezy153
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 13.02.2023
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 30

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #1927

Сообщение dgl1 » 28 мар 2023, 20:58

Frezy153 писал(а) 28 мар 2023, 20:05:Здравствуйте! Есть успешные кейсы возврата средств без иска в суд?
Возможно ли ограничится заказным письмом с претензией о возврате?


Они письма из почтового отделения на Цветном даже не забирают. Через 30 дней почта их обратно отсылает.
dgl1
участник
 
Сообщения: 52
Регистрация: 04.05.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 55
Страны: 54
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #1928

Сообщение Shmarader » 29 мар 2023, 10:28

Еще один способ вернуть свои деньги, на этот раз не через суд.
Решил я попробовать обратиться за помощью в банк. Позвонил, описал ситуацию. В банке сказали, что такие обращения рассматриваются индивидуально, присылайте все доказательства, что у вас есть: сами билеты, выписку по карте с оплатой билетов, оформление возврата, переписку с а/к, что они не хотят или "не могут" произвести возврат, ссылаясь на санкции.
Отправил все на почту банка 24 марта, сегодня 29 банк перечислил всю сумму мне на карту. Пруф во вложении.
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Аватара пользователя
Shmarader
полноправный участник
 
Сообщения: 353
Регистрация: 09.03.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 31 раз.
Возраст: 30
Страны: 15
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #1929

Сообщение lego » 29 мар 2023, 10:32

Shmarader писал(а) 29 мар 2023, 10:28:Решил я попробовать обратиться за помощью в банк.


Название банка не подскажете?
Аватара пользователя
lego
Старожил
 
Сообщения: 1656
Регистрация: 10.11.2003
Город: Пермь
Благодарил (а): 108 раз.
Поблагодарили: 162 раз.
Возраст: 49
Страны: 72
Отчеты: 17
Пол: Мужской


Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #1931

Сообщение Лариса Лозовая » 29 мар 2023, 10:44

Сбербанком были посланы..даже слушать не стали..
Лариса Лозовая
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 27.10.2022
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 51

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #1932

Сообщение Елена4801 » 29 мар 2023, 12:51

Добрый день! Спасибо всем, кто подробно и активно обсуждает данную тему. Мне год назад Люфтганза ответила, что моё заявление на возврат принято, и на этом всё - ни денег, ни писем )) Сейчас благодаря активности на форуме решила снова заняться данным вопросом. По телефону в Москве работает автоответчик, который на русском языке вежливо объясняет, что в связи с санкциями возможность возврата денежных средств на территорию РФ заблокирована. Временно, как говорят они. И что очень надеются, что скоро такая возможность появится снова.
Елена4801
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 29.03.2023
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 52
Пол: Женский

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #1933

Сообщение Aleks_Zen » 29 мар 2023, 15:07

dgl1 писал(а) 28 мар 2023, 20:58:Они письма из почтового отделения на Цветном даже не забирают. Через 30 дней почта их обратно отсылает.

Если верить, трек-отслеживанию почты России, заказное письмо было вручено/получено. Но, ответа до сих пор нет(!?)
Аватара пользователя
Aleks_Zen
полноправный участник
 
Сообщения: 230
Регистрация: 21.06.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 55
Пол: Мужской

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #1934

Сообщение Dejavous » 29 мар 2023, 17:02

В Райф кто-то уже пытался звонить с этим вопросом? :)
Shmarader писал(а) 29 мар 2023, 10:28:Еще один способ вернуть свои деньги, на этот раз не через суд.
Dejavous
участник
 
Сообщения: 61
Регистрация: 12.02.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 28
Страны: 4
Пол: Женский

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #1935

Сообщение dgl1 » 29 мар 2023, 17:31

Aleks_Zen писал(а) 29 мар 2023, 15:07:
dgl1 писал(а) 28 мар 2023, 20:58:Они письма из почтового отделения на Цветном даже не забирают. Через 30 дней почта их обратно отсылает.

Если верить, трек-отслеживанию почты России, заказное письмо было вручено/получено. Но, ответа до сих пор нет(!?)


Моя претензия месяц провалялась на почте, переслана обратно, потом мне же предложили её забрать, ещё раз заплатив 300 рублей.))
Это было в начале года. Вот теперь думаю, может ещё раз отправить?
dgl1
участник
 
Сообщения: 52
Регистрация: 04.05.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 55
Страны: 54
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #1936

Сообщение Aleks_Zen » 29 мар 2023, 18:38

dgl1 писал(а) 29 мар 2023, 17:31:Моя претензия месяц провалялась на почте, переслана обратно, потом мне же предложили её забрать, ещё раз заплатив 300 рублей.))
Это было в начале года. Вот теперь думаю, может ещё раз отправить?

А у вас, заказное письмо, по треку , тоже было отмечено как "вручено адресату" ?
Аватара пользователя
Aleks_Zen
полноправный участник
 
Сообщения: 230
Регистрация: 21.06.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 55
Пол: Мужской

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #1937

Сообщение dgl1 » 29 мар 2023, 19:21

Aleks_Zen писал(а) 29 мар 2023, 18:38:
dgl1 писал(а) 29 мар 2023, 17:31:Моя претензия месяц провалялась на почте, переслана обратно, потом мне же предложили её забрать, ещё раз заплатив 300 рублей.))
Это было в начале года. Вот теперь думаю, может ещё раз отправить?

А у вас, заказное письмо, по треку , тоже было отмечено как "вручено адресату" ?


Нет, никому ничего не вручалось. Я думаю, что они просто их на почте не забирают.
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
dgl1
участник
 
Сообщения: 52
Регистрация: 04.05.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 55
Страны: 54
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #1938

Сообщение valenciana » 29 мар 2023, 20:13

Лариса Лозовая писал(а) 29 мар 2023, 10:44:Сбербанком были посланы..даже слушать не стали..

Мне они ни с одним вопросом не помогли.
valenciana
полноправный участник
 
Сообщения: 334
Регистрация: 22.07.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 111

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #1939

Сообщение valenciana » 29 мар 2023, 20:15

Елена4801 писал(а) 29 мар 2023, 12:51:что очень надеются, что скоро такая возможность появится снова.

А что они могут ещё сказать? Что денежки Ваши (наши и мои в тч) тютю(
valenciana
полноправный участник
 
Сообщения: 334
Регистрация: 22.07.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 111

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #1940

Сообщение Shmarader » 29 мар 2023, 20:18

valenciana, простите за флуд, но мне кажется, всем давно пора смириться и принять тот факт, что спёрбанк - дичайшая помойка. У них что не вопрос, так кидок продакшн
Аватара пользователя
Shmarader
полноправный участник
 
Сообщения: 353
Регистрация: 09.03.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 31 раз.
Возраст: 30
Страны: 15
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег



Включить мобильный стиль