Форум Винского

**pol_sveta** » 12 июн 2023, 14:37

А по какой причине возврат? Просто передумали? Тогда штраф 60-80 евро. На сайте про это написано.
Ну и если у вас карта российская, то деньги туда никак не придут.

**alexsab1994** » 12 июн 2023, 15:09

pol_sveta, да, передумали, в одной брони три билета туда-обратно Ереван-Рим wizz air malta. На сайте видел, что 60 евро отмена билета. Я так понял, это за каждый сегмент) получается, что цена билета такая и была) я думаю, может подождать немного (вылет в августе), и если вдруг а/к изменит время вылета рейса, то можно будет претендовать на полный возврат без удержаний (как это бывает у нас по закону в РФ с российскими а/к), но сегодня у них на сайте вычитал следующее: «Обратите внимание, что компания Wizz Air не предусматривает для пассажиров возможности получить возврат средств или переоформить бронирование, если изменение рейса инициировано ранее чем за 14 дней до вылета и в результате этого изменения время вылета
сдвигается менее чем на пять часов.»

pol_sveta писал(а) 12 июн 2023, 14:37:если у вас карта российская, то деньги туда никак не придут.

по идее я покупал билет через агентство, и это их обязанность возвращать мне деньги) не пойму, почему они просят самостоятельно отменять этот рейс на сайте а/к, а потом еще непонятно что делать с деньгами на счету в чужом аккаунте)

**yaValera** » 20 июн 2023, 09:28

SKos писал(а) 26 май 2023, 14:20:чуть больше года прошло, но в итоге получил назад деньги за билеты , за отмененный рейс
штук 6 претензий
столько же писем
год разбирательств

Подобная ситуация, но пока без возврата денег.
15.06.2022 отменили рейс Рим-Будапешт, об єтом узнали находясь в аєропорту Рима. Четире письма к ним, два итальянскому регистратору и одно английскому, по их ссилки на сайте. Пока без результатно.
Вчера позвонили им на горячую линию. Потратили 24 евро за 8 мин. Оператор записал(?) наши данние и сказал прислать скриншот с их страници, где видно, что не получается воспользоваться кнокой "возврат денег" на карту(она заблокирована).
На вопрос-Куда послать єтот скрин, сказали-Ищите на их сайте. Не нашли.
Подскажите, пожалуйста, єтот адрес.
Вопрос-Как они реагируют на такие звонки, будет ли от них письмо на мой e-mail?
И еще. О компенсации наших расходов. Как вернуть хотяби деньги за проживание?

**senator** » 20 июн 2023, 09:50

yaValera писал(а) 20 июн 2023, 09:28:Не нашли.
Подскажите, пожалуйста, єтот адрес.

Записати.PNG

**yaValera** » 20 июн 2023, 19:00

Уважаемій Senator, по ссилке "профиль WIZZ" переводит меня в мой профиль, по ссилке "приложениеWIZZ " откривает приложение... все где взять адрес єлектронной почти, куда прикрепить скрин я не нахожу. Помогите, пожалуйста, дайте мне єтот адрес.

**pavasaris** » 20 июн 2023, 20:38

yaValera писал(а) 20 июн 2023, 19:00:куда прикрепить скрин я не нахожу.

Там, вроде слева есть "свяжитесь с нами".

**senator** » 20 июн 2023, 21:06

yaValera писал(а) 20 июн 2023, 19:00:все где взять адрес єлектронной почти, куда прикрепить скрин я не нахожу. Помогите, пожалуйста, дайте мне єтот адрес.

Нету такого адреса. А если и найдете какой, ваша заявка не будет рассматриваться. Только через форму. Потом когда вам ответят, у вас буде адрес вашего решалы.

**yaValera** » 20 июн 2023, 22:55

senator писал(а) 20 июн 2023, 21:06:Только через форму.

эту форму заполнить не даёт, пишет, что "эти пассажиры уже подали жалобу по этому бронированию"

**yaValera** » 20 июн 2023, 23:01

pavasaris писал(а) 20 июн 2023, 20:38:Там, вроде слева есть "свяжитесь с нами".

да, есть, но это путь к заполнению формы жалобы, которую они рассматривают, как решенную, п№;":ц.

**senator** » 21 июн 2023, 08:58

yaValera писал(а) 20 июн 2023, 22:55:ти пассажиры уже подали жалобу по этому бронированию"

yaValera писал(а) 20 июн 2023, 23:01: они рассматривают, как решенную,

Так уже подали жалобу или уже решили жалобу?

Все известные пути решения вопроса в данной теме есть и разобраны на атомы. Можно было почитать минут 10 и не пришлось бы писать панические посты....
WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

**yaValera** » 21 июн 2023, 10:43

senator писал(а) 21 июн 2023, 08:58:Все известные пути решения вопроса в данной теме есть и разобраны на атомы. Можно было почитать минут 10 и не пришлось бы писать панические посты....

Я на этом форуме очень давно и благодаря форумчанам проложил много удавшихся семейных путешествий в больше 20 ки стран, особенно Азии. Уважаю и даже люблю, читаю и учусь... Спасибо авторам и основателю СВ.
С Виззэйром то же давнишняя собственная непростая история. С 2015г. Но пока не наступил 20, а потом 22, когда они полностью перекрыли доступ к телу, вопросы всетаки решались. Сейчас да, почти паника. Отморозились полностью.
На первую притензию об отмене рейса, написанную ещё в а\п Фиуменчино, получили тутже, черз 2 мин ответ(!), "Ваш вопрос ДОЛГО рассматривался, но притензия на компенсацию из-за аэродромных обстоятельств, останется без удовлетворения". Я ёще писал им четырежды, с интервалом в два месяца. В ответ-тишина, или отписка, типа "Ваш вопрос решен, деньги +20% у вас в нашем кошельке". Я эту опцию не запрашивал. Сделали сами. Вернуть хоть-бы свои не дают, не рабочая кнопка. Летать с ними теперь уж точно не хочу. Поэтому и написал два письма итальянскому регулятору. Первое в ноябре 22, ещё одно в апреле. Пока без результата.
Ответ SKos

yaValera писал(а) 20 июн 2023, 09:28:чуть больше года прошло, но в итоге получил назад деньги за билеты , за отмененный рейс
штук 6 претензий

вселил надежду на перспективы в этой борьбе за справедливость. Надо их добить, пока не знаю, как.
Вот и морочу уважаемым форумчанам голову со своей проблемой. Ещё раз спасибо за ответы.

**geetee** » 07 июл 2023, 09:14

Ребята, подскажите, пжлст.

В правилах WIZZ Flex указано:

II. Платные сборы за изменение данных рейса с услугой WIZZ Flex:
а) Сбор за изменение данных рейса не взимается.

А сама услуга Flex после изменения бронирования останется? Я смогу потом еще раз бесплатно изменить бронирование (если цена бронирования будет не выше предыдущего)?

**senator** » 07 июл 2023, 11:47

geetee писал(а) 07 июл 2023, 09:14: Я смогу потом еще раз бесплатно изменить бронирование (если цена бронирования будет не выше предыдущего)?

На сайте авиакомпании кириллицей написано

Записати12.PNG

**AvelinaV** » 11 июл 2023, 18:44

Здравствуйте!У меня та же проблема,как и у большинства: отменили рейс в прошлом году из -за нападения РФ на Украину. Деньги пыталась вывести:около года болтались неизвестно где,писала несколько обращений, в результате вернули на счёт в wizz.Срок использования истекает 1 января 2024.Вернуть на карту уже не получится или есть шансы.У меня нет карты зарубежного банка,но деньги терять совсем не хочется

**AlexSMR** » 11 июл 2023, 19:16

AvelinaV писал(а) 11 июл 2023, 18:44:Срок использования истекает 1 января 2024.

AvelinaV, продлить срок использования можно так:

— выбрать билет, который стоит больше, чем ваша сумма на счете в а/к;
— полностью потратить эту сумму для оплаты этого билета;
— остальную сумму Вам предложат оплатить картой банка;
— с этого момента - заниматься другими делами;
— Вам будут слать письма на почту - нужно не реагировать;
— через какое-то время (кажется, через день) бронирование отменится;
— деньги опять вернутся на ваш (в а/к) счёт;
— появится новый срок использования.

На форуме есть более подробные примеры.
Это можно делать много раз. Попробуйте в скором времени.

Вернуть деньги на карту банка РФ нет возможности.

Желаю удачи!

**AvelinaV** » 11 июл 2023, 21:34

Спасибо вам большое!Я уже почти расстроилась: полететь через wizz из Москвы можно только в эмираты,а мне туда не надо)

**Scorpion** » 14 июл 2023, 11:19

Здравствуйте!
У меня отменили рейс Абу-Даби - Белград, я правильно понимаю что сейчас три варианта :
1. 100% возврат денег на карту
2. 120% возврат на счёт Wizz air, срок действия 1 год.
3. Поменять билет в этом направлении на любой другой день без доплат либо на другое направление но у же с доплатами?

Меня в первую очередь интересует обмен билета на другую дату, тк есть удобный рейс на следующий день. Правда цена на него в 4 раза больше, чем стоит мой отменённый билет. Я просто могу его оформить без доплат?
Так же у меня была куплена услуга flex, она сохранится при смене даты вылета? Вернут за неё деньги, если я выберу возврат средств?

**shuriccc** » 14 июл 2023, 15:55

Scorpion писал(а) 14 июл 2023, 11:19:Правда цена на него в 4 раза больше, чем стоит мой отменённый билет. Я просто могу его оформить без доплат?

да можна поменять в личном кабинете или по телефону без доплат на то же направление, пусть хоть в 10 раз дороже новый рейс

Scorpion писал(а) 14 июл 2023, 11:19:Так же у меня была куплена услуга flex, она сохранится при смене даты вылета? Вернут за неё деньги, если я выберу возврат средств?

1. Да. 2. скорее всего да, но как точно будет не узнаете пока не попробуете)

если до вылета меньше 14 дней вы также можете подать на компенсации eu261 за отмену

https://wizzair.com/en-gb/information-a ... lsrc=aw.ds

**janep87** » 17 июл 2023, 14:16

Всем привет!
Подскажите, как быть:

У меня был рейс Баку-Абу Даби-Баку, с вылетом туда в 10 утра, обратно в тот же день в 19 вечера. Wizz прислал письмо, что рейс на 10 утра отменен и они автоматически
его изменили. Теперь картина следующая: есть вылет так же из Абу Даби на 19 вечера как и было, а вот что делать с самолетом туда? Мне нужно в один день туда-обратно, без ночевки. На эту дату есть только с вылетом из Баку накануне ночью, и сутки мне нужно тратить на проживание.

Можно ли перебронировать на другую дату оба рейса (вылет есть) так же на 10 утра и обратно на 19 вечера соответственно, бесплатно? Подскажите, как лучше поступить. До вылета больше месяца.

**8008** » 17 июл 2023, 18:10

Так вы связывались с продавцом по этому поводу? Что он то говорит?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами