Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 14

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1781

Сообщение Viachik » 18 июн 2023, 22:30

Et Cetera писал(а) 18 июн 2023, 21:57: пишите видео экрана, тогда сохранятся полезные номера, по которым процесс розыска в чате пойдет проще.

Доп. - только при пользовании карт ГПБ.
. Подала на розыск платежа

называется оное - chargeback .
Et Cetera писал(а) 18 июн 2023, 21:57:Деньги вернулись на карту через 2 месяца

хорошо, по итогу этого рака.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24551
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1782

Сообщение Maximilian » 19 июн 2023, 14:43

Привет.

Ситуация: в процессе покупки билетов произошел сбой (оплата UP ПочтаБанка), деньги не списались, НО! Списался кредитный баланс AirAsia (приличный, остался с отмененных ковидных рейсов).
Сейчас эта бронь "висит" в ЛК (c Booking №) как неоплаченная и типа можно оплатить, но опять же - НО: при переходе по ссылке оплаты, изменена валюта оплаты на юани (рейс из Китая в Тай), а главное - уже нет предложения оплатить UnionPay, только InternetBanking и CreditCard.

Вопрос: как долго провисит эта неоплаченная бронь и восстановят ли деньги кредитного аккаунта когда она отменится из-за неоплаты?
Too much is not enough
Аватара пользователя
Maximilian
активный участник
 
Сообщения: 751
Регистрация: 30.09.2004
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 58 раз.
Возраст: 59
Страны: 41
Пол: Мужской

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1783

Сообщение Viachik » 19 июн 2023, 23:23

Ответ -в вашей аватаре :)
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24551
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1784

Сообщение Maximilian » 20 июн 2023, 11:12

Viachik писал(а) 19 июн 2023, 23:23:Ответ -в вашей аватаре :)


Ну чо, будет печально(((

Осталось подождать пару часов - надеюсь, что бронь "отвалится" через сутки.
Ну и попробую написать им, если кредит не восстановят...
Too much is not enough
Аватара пользователя
Maximilian
активный участник
 
Сообщения: 751
Регистрация: 30.09.2004
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 58 раз.
Возраст: 59
Страны: 41
Пол: Мужской

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1785

Сообщение Viachik » 20 июн 2023, 11:30

Написать стало сложно. Был период, когда бот пропускал к оператору. Сейчас снова затык с этим.
Мой опыт Re: AirAsia возврат денег за билеты
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24551
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1786

Сообщение Maximilian » 22 июн 2023, 12:08

Viachik писал(а) 20 июн 2023, 11:30:Написать стало сложно. Был период, когда бот пропускал к оператору. Сейчас снова затык с этим.


Так и не смог пробиться через бота к оператору. На самом деле, AirAsia возвращают деньги (на кредитный аккаунт) за дублированные брони, когда полностью совпадают даты, рейсы, пассажиры. И это легко делается через бот. Но для меня проблема в том, что они аннулируют бронь, сделанную ВТОРОЙ, а у меня она, как раз, нормальная, и не хотелось бы отменять её, без определенности по срокам зачисления денег.

Попутно вопрос: решал ли кто проблемы, кроме приобретения билетов, в офисах AirAsia? Через пару недель буду в Бангкоке и мог бы подойти к ним в аэропорту, чтобы сделать отмену дублированного бронирования, но того, которого мне нужно....
Too much is not enough
Аватара пользователя
Maximilian
активный участник
 
Сообщения: 751
Регистрация: 30.09.2004
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 58 раз.
Возраст: 59
Страны: 41
Пол: Мужской

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1787

Сообщение Viachik » 22 июн 2023, 12:11

В аэропорту Куала-Лумпур эти проблемы решаются чудесно на специальной стойке. Полагаю, что и в Бангкоке сможете.
Не понимаю опасений по отмене второго независимого бронирования, если у него свой код бронирования.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24551
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1788

Сообщение Maximilian » 22 июн 2023, 12:38

Viachik писал(а) 22 июн 2023, 12:11:Не понимаю опасений по отмене второго независимого бронирования, если у него свой код бронирования.


Я, наверное, косноязычно объясняю - сорри.
Есть два полностью дублирующихся бронирования: первое, с частичной оплатой из кредитного аккаунта и второе, полноценное, сделанное после - просто за деньги. Думал, что первое "отвалится" и кредитные деньги вернутся, смогу ими оплатить как-нить что-нить потом. Но не отваливается, увы, хотя другие, сделанные вообще без какой-либо оплаты - слетают очень быстро (меньше суток).
Так вот БО предлагает отменить вторую, полностью оплаченную бронь и тогда деньги вернулись бы на кредитный счет и я бы смог доплатить ими за первую бронь. НО хрен знает, сколько они будут делать возврат/зачисление, а ждать неделями не хотелось бы...
Too much is not enough
Аватара пользователя
Maximilian
активный участник
 
Сообщения: 751
Регистрация: 30.09.2004
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 58 раз.
Возраст: 59
Страны: 41
Пол: Мужской

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1789

Сообщение Viachik » 22 июн 2023, 12:46

В приложении AirAsia это недоплаченное бронирование не пробовали отменить ?
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24551
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1790

Сообщение Maximilian » 22 июн 2023, 12:55

Viachik писал(а) 22 июн 2023, 12:46:В приложении AirAsia это недоплаченное бронирование не пробовали отменить ?


Нет такой опции((, ни в приложении, ни на сайте. Только "оплатить" и, при этом, как уже писал, безальтернативно меняется валюта на юани и процессинг автоматом слетает на AliPay почему-то (вот это, как раз, баг, мне кажется). Я, собственно, поэтому и не стал (да и не смог бы, думаю) доплачивать за эту бронь, а просто сделал новую...
Too much is not enough
Аватара пользователя
Maximilian
активный участник
 
Сообщения: 751
Регистрация: 30.09.2004
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 58 раз.
Возраст: 59
Страны: 41
Пол: Мужской

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1791

Сообщение Viachik » 22 июн 2023, 13:37

В качестве информации и примера. Если рейс меняется в расписании, то AirAsia присылает информацию на e-mail и сейчас уже присылает СМС на росс. тел. Там варианты предлагаются: возврат денег, самостоятельной замены на нужное и они еще при всем этом автоматом подставляют свой вариант нового рейса по их разумению ( т.е от балды, могут и день вылета поменять и даже направление - со мной так и было). Так вот, если до даты вашего оригинального вылета УЖЕ менее 30 дней - этот рандомный вариант "от балды", предложенный в письме ранее, закрепляется в вашем бронировании и его через бота или в приложении изменить уже нельзя (!!).А можно только через офис AirAsia или в аэропорту. Будьте внимательными, у них это нигде не написано. По опыту в мае.
При раннем информировании об изменении рейса - желаемое нужно оформить как минимум за 30 дней до даты первоначального вылета.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24551
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1792

Сообщение Tatiene » 10 июл 2023, 21:25

Подскажите,плиз. Не могу зарегистрироваться на AirAsia - не приходит одноразовый пароль на российский номер. Без регистрации не даёт купить билет
Tatiene
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 13.04.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 47
Пол: Женский

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1793

Сообщение Viachik » 10 июл 2023, 21:37

Tatiene, там регистрация по e-mail. Т. номер для регистрации не нужен. Х.з чем вы занимаетесь.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24551
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1794

Сообщение Tatiene » 10 июл 2023, 23:39

Да вот хрен знает. Задолбалась уже. Выбираешь билеты, тыкаешь купить, выскакивает log in или sign up. Sign up по адресу почты да, но как только заходишь потом, сразу выскакивает окно - дайте имя и телефон, мы пришлём одноразовый пароль. И он не приходит.
И тогда я ещё спрошу: если агентская бронь не бьётся, то потом при онлайн регистрации система меня увидит, так? А смогу я там паспорт поменять при регистрации?
Tatiene
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 13.04.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 47
Пол: Женский

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1795

Сообщение Viachik » 11 июл 2023, 10:32

Tatiene писал(а) 10 июл 2023, 23:39: то потом при онлайн регистрации система меня увидит, так? А смогу я там паспорт поменять при регистрации?

2 раза "да".
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24551
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1796

Сообщение gott » 18 июл 2023, 01:47

Viachik писал(а) 10 июл 2023, 21:37:Tatiene, там регистрация по e-mail. Т. номер для регистрации не нужен. Х.з чем вы занимаетесь.

Тоже самое,я уже зарегистрирован но не могу залогиниться, т.к требуется подтвердить телефон одноразовым паролем,который не приходит.
gott
новичок
 
Сообщения: 33
Регистрация: 20.06.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 21

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1797

Сообщение Брат-2 » 18 июл 2023, 07:05

Та же хрень.
Брат-2
полноправный участник
 
Сообщения: 307
Регистрация: 06.07.2011
Город: Новокузнецк
Благодарил (а): 53 раз.
Поблагодарили: 37 раз.
Возраст: 61
Страны: 21
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1798

Сообщение Viachik » 18 июл 2023, 08:35

Мда, есть такое. Через комп. не зайти - пароль не приходит. У меня, слава богу, стоит еще и приложение - и вход в аккаунт автоматом через него.
Вообще же раньше смс-ки на российский номер приходили, крайняя была от 22 июня об изменении рейса.
Теперь за сутки можно сделать 3-4 попытки получить пароль СМС и все - лимит исчерпан, след. попытки только через 24 часа ))
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24551
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1799

Сообщение Viachik » 18 июл 2023, 09:08

Я вспоминаю, что когда-то подобная фигня уже была. Тогда долго не пользовался входом в аккаунт. Попробуйте при входе указать forgot password. Тогда на почту должен придти новый временный пароль и возможно удастся зайти в аккаунт через него.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24551
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1800

Сообщение Viachik » 18 июл 2023, 14:11

Мне удалось войти в аккаунт без СМС пароля со страницы мембера https://www.airasia.com/member/
Потом уже перешел на сайт выбора перелетов https://www.airasia.com/en/gb - все нормально.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24551
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег



Включить мобильный стиль