Заблокировали карту Zepter

[Igor1336]

Карту активировали, грустно что всё это заняло 52 дня.

[Elinez]

Если деньги остались, можно по белкарт или ЕРИП перевести куда-нибудь да и всё.

[Reewz]

Всем день добрый.

Выбрал максимально быстрый, но не самый дешевый способ:

1. Письмо на info, общение со специалистом,
Подтверждение ключевого слова и заявка на перевыпуск карты
2. Через 10 дней карта перевыпущена, запрос на info для
подтверждения готовности
3. Поездка в Минск. Карту забрал, активировал в банкомате,
Через 5 мин новая карта стала видна в приложении

UPD: 4. На новой карте не работает бесконтактная оплата, что выяснилось уже в другой стране, так что проверяйте это на месте

С уважением,
Reewz

[Alex_Lion]

Всем день добрый.

Выбрал максимально быстрый, но не самый дешевый способ:

1. Письмо на info, общение со специалистом,
Подтверждение ключевого слова и заявка на перевыпуск карты
2. Через 10 дней карта перевыпущена, запрос на info для
подтверждения готовности
3. Поездка в Минск. Карту забрал, активировал в банкомате,
Через 5 мин новая карта стала видна в приложении

С уважением,
Reewz

Запрос на info - это письмо на почту, да?

Мне кажется, что тут как повезёт. Мне они на письмо с почты вообще ни разу не ответили, даже менеджер им писала и тоже не ответили. Может просто из-за того, что кто-то был в отпуске, так было, а теперь если написать, кто-то ответит. Но любопытно, да. Спасибо, что поделились)

[Reewz]

Запрос на info - это письмо на почту, да?

Мне кажется, что тут как повезёт. Мне они на письмо с почты вообще ни разу не ответили, даже менеджер им писала и тоже не ответили. Может просто из-за того, что кто-то был в отпуске, так было, а теперь если написать, кто-то ответит. Но любопытно, да. Спасибо, что поделились)

Да совершенно верно - письмо на их основную электронную почту info@zepterbank.by. Они обычно отвечают в тот же день, думаю если пару дней молчат, стоит написать им еще разок. И потом уже общение с конкретным специалистом который вам ответил.

[al_s88]

Всем привет!
У меня была аналогичная история. Попытка списания на 28 долларов.
1 июля написала на почту, 8 августа привезли в Москву новую, с другим номером.
Сегодня приходит смс о блокировке моей старой карты, которую я порезала и выбросила. Причем указана валюта карты USD, попытка списания за itunes, хотя моя карта в евро.
Получается, они выпустили кому-то карту с тем же номером, но счет в долл? А смс о блокировке пришла мне?)))
Весело у них там!

[Alina1803]

У меня снова заблокировали карты. В выходные никак не узнать причину. У кого-нибудь было подобное и по какой причине это могут сделать?

[Reewz]

У меня снова заблокировали карты. В выходные никак не узнать причину. У кого-нибудь было подобное и по какой причине это могут сделать?

День добрый. Вроде все ок. Проверил сейчас, перевыпущенная карта отображается нормально

[tiger20]

У меня сегодня заблокировали карту (euro), пришла смс в 0:30, очень похоже на то, что писали в начале темы. Карта byn работает.

[Alina1803]

Сейчас посмотрела в приложении. И у меня такая же ситуация, достало это уже.

[jevels]

У меня тоже заблокировали карту, якобы была попытка списания на 899 usd, магазин SKO*Power
Сказали писать заявление на е-мейл банка о разблокировке

[denisshvetsov]

Да, тоже блокировка (вчера, 14 января, примерно в 21 МСК пришло смс о блокировке). Сегодня позвонил по телефону, указанному в СМС (это процессинговый центр), и тоже сказали о том, что "мошеннические действия", попытка списания примерно на 800 долларов (там больше, не помню точно), где именно не сказали. И что, мол, разблокировать нельзя, только перевыпуск. Интересно то, что карта вообще нигде не была "засвечена", не было никаких покупок.
Написал письмо в банк, посмотрим на ответ. Пока очень похоже на оплошность самого банка (скорее всего, в системе безопасности).

[Alina1803]

А как лучше поступить? Просить разблокировать или всё же перевыпуск? В прошлый раз в подобной ситуации я просила перевыпустить карту и на это ушёл месяц. Вот сейчас думаю, стоит ли.

[jevels]

Кому-нибудь удавалось добиться разблокировки карты по e-mail?

[denisshvetsov]

Alina1803, а я вот пока не знаю. Вот ваша, например, ситуация такова, что у вас уже блокировали карту, и перевыпустили, и снова блокировка. Сколько времени прошло с момента прошлого перевыпуска? И во сколько обходится каждый такой перевыпуск? И есть ли гарантии, что следующую карту, которую опять перевыпустят, снова не заблокируют? А если снова есть такой риск, и он высок - то тогда какой смысл?
Если дыра в самом банке (если), и если такие блокировки достаточно массовы, то блокировка и перевыпуск снова и снова кажется очень странным развлечением. Нет смысла носить деньги в том кармане, который дырявый (имхо).

[Gary.men]

Вчера заблокировал цептер евровую карту. Выясняю причину.

[Alina1803]

У меня блокировали карту в связи с вопросами по происхождению средств. Разблокировали после предоставленных по почте документов.

[Alina1803]

Полгода назад блокировали из-за подозрительных списаний и перевыпускали карту. Это тоже было массово, а не у меня одной. Насколько я помню, люди поступали по разному, кто-то разблокировал, а кто-то перевыпускал.

[Skyhope]

И мне сегодня заблокировали. Написала два письма, одно из приложения. Пока не отвечают

[Travelsouls]

Сегодня утром тоже заблокировали. Причем повезло в двойне. заблокировали сразу две карты. Утром написал в поддержку (на вотсапп и имэйл). весь день было молчание и только вечером разродились. поспались ответы. Одну перевыпускаю, одну разблокирую.