Sabunamam » 15 сен 2023, 16:58
Добрый день!
Летали AirSerbia Москва –Белград –Рим и также обратно. Хочу вернуть часть денег за услугу «выбор мест» т.к. из 4-х сегментов летели на своих местах только на одном. Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь сталкивался с таким? Изначально купили билеты через агрегатор, потом докупил услугу «выбор места» через «представительство» на Олимпийском проспекте 14. Оплачивал картой перейдя по ссылке, которую мне прислали на e-mail когда я находился в офисе представительства т.к. карты и наличные они не принимали. На почту пришло подтверждение с указанием мест, на сайте AirSerbia появились выбранные нами места в разделе с бронированием. В Белграде в аэропорту по пути обратно нам возвращать деньги отказались, только поменяли посадочные талоны (их выдали при регистрации на первый сегмент в Риме), чтобы мы летели на соседних местах т.к. летели с ребёнком.
PS для информации, c AirSerbia мы собрали фул хаус: задержка более 4-х часов (JU652 05.08.2023), потеря багажа и коляски (всё нашлось через 3 дня, сами ездили забирать в Fumicino) , полёт не на своих ранее предоплаченных местах.