Проблемы с бронированием жилья на Booking.com (ЧИТАТЬ ШАПКУ ТЕМЫ!)

[Форум Винского]

Подавляющая часть проблем с Букинг.ком от проблем с головой.
Поэтому рекомендую сначала прочитать мои статьи по ссылками ниже, а потом вопрошать на форуме:

Как забронировать отель без банковской карты или с картой российского банка

Как забронировать отель с оплатой на месте наличными

Тем, кому нужна банковская карта для онлайн платежей на зарубежных сайтах, ссылка на раздел: Деньги, банки, карты в республиках Средней Азии

Если совсем никак - оформить карту не российского банка, - имеются и другие статьи:

Как забронировать отель за границей если имеется только карта МИР

Карта МИР и наличные, где отели принимают данный вид платежей

Проблемы с вашими картами не относятся к этой теме. Смотри ниже

Бронирование отелей на Букинг.ком с оплатой Paypal

Бронирование отелей на Букинг.ком картой белорусского банка

Оплата отелей казахстанской картой

[e.lungu]

А кто-нибудь бронировал отель на Букинг, который оказывался потом апартаменты "правляемыми физическим лицом" - это типа аирбнб?

спасибо всем за ответы
Я связалась с техподдержкой Букинга (почему-то думала, что они не поддерживают российских туристов - это не так), и вот что они сказали:
- в случае незаезда по вине отеля деньги будут возвращены в течение 7-12 дней
- в этом случае Букинг подберет альтернативу, ее нужно будет оплатить на месте с моей карты. Позже мне вернутся деньги за незаезд и разница в цене
- чтобы это все сделать, в случае незаезда писать в техподдержку не надо, а надо звонить - они дают отелю 30 минут на решение ситуации и потом решают ее сами

[Мэйс]

e.lungu, вы должны быть постоянно на связи с хозяином . Допустим , он назначит время передачи ключей заранее , потом изменит его перед самым заездом , попытается сообщить , а у вас ни инета ничего . Приезжаете , войти не можете , хозяин приезжает на вновь назначенное время , вас нет , пытался написать /позвонить , никто не отвечает , в итоге незаезд . Вина чья ? )

[e.lungu]

Приезжаете , войти не можете , хозяин приезжает на вновь назначенное время , вас нет , пытался написать /позвонить , никто не отвечает , в итоге незаезд . Вина чья ? )

да, это вопрос, я буду переписываться с хозяином в мессенджере Букинга. Он мне говорит сейчас, что инструкция по заезду будет в день заселения. Я напишу ему что возможно у меня не будет связи и что мне бы хотелось получить ее заранее, и если не получится связаться с ним, что тогда делать. Надеюсь будет инструкция по поиску ключей и квартиры без его участия. Тогда если я не найду ключей и квартиры, вопросов у Букинга не должно быть.

[Sibeaster]

Он мне говорит сейчас, что инструкция по заезду будет в день заселения

К сожалению, очень частая практика. Уж и не знаю, чего боятся хозяева: м.б., что Вы их инструкцию перешлете какой-нибудь группе сомалийских беженцев...Я из своего хозяина в Лечче еле выбил инструкцию за сутки, объяснив, что моя дорога от дома до его Лечче займет больше суток, и я не уверен в наличии вайфая по пути...

[Saturnian]

Какова вероятность, что на месте мы не найдем ничего?

НЮ - это Нью-Йорк? Если сдаётся квартира, вероятность всегда есть. Как-то в Италии хост забыл прислать мне инструкции. Пенял потом на проблемы в коммуникации, хотя я ему на разные ресурсы писал. Пришлось услышать много матов от его соседей по подъезду, которым я звонил от безнадёги в домофон.

[bnv1]

Не пугайте, я уже много лет снимаю апартаменты на Букинг и айренби, везде всё нормально было

[e.lungu]

НЮ - это Нью-Йорк?

да, не знаю что за сбой у меня произошел)) Нью-Йорк конечно
я сейчас нашла еще более крутую цену в Бруклине, забронировала, тоже квартира, оплата на месте. Думаю если окажется бомжатник, 27-го я еще найду что-то на месте. У меня сейчас три брони, две буду снимать ближе к дате, наверное я не одна такая, в общем рассчитываю ближе к дате еще раз все просмотреть.
А от варианта с предварительной оплатой думаю откажусь. Потому что даже если Букинг перезаселит, мне же придется два раза оплатить эти дни и когда там еще деньги вернутся.

[Punk]

В последние дни, что с компа, что с мобильного делаешь поиск отелей, видишь цену, "заходишь" в предлагаемый отель, а там ценник на 50-100$ выше

[Garina]

В последние дни, что с компа, что с мобильного делаешь поиск отелей, видишь цену, "заходишь" в предлагаемый отель, а там ценник на 50-100$ выше

Давно не бронировала, но иногда показывалась цена без налогов. И, насколько помню, в настройках можно поставить "с налогами".

[Veresk123]

Здравствуйте, первый раз в жизни путешествую самостоятельно и уже шишек набила по всем фронтам. Сейчас вот с Букингом неопределенность.
Маленькая предыстория: месяц назад выбрала отель, на него стояла полная предоплата, пока я пополняла карту, чтобы оплатить, место уже заняли. Не успела.
Неделю назад забронировала другой отель. Позавчера мне написали из отеля, попросили номер телефона, я оставила. Мне перезвонили, объяснили, что на наши даты не будет мест, попросили поискать другие варианты. В общем,я как сознательный человек, желающий всем добра,отменила эту бронь, Букинг ничего не сказала, чтобы отелю плохо не сделать.
Вчера забронировала новый отель, в нем тоже полная предоплата и штраф в случае отмены или незаезда 100%. Деньги на карте были, была готова, что спишут всю сумму сразу, но после подтверждения брони пришло письмо со словами: "Мы просим вас внести предоплату в размере 50% от суммы подтверждения бронирования до даты вашего прибытия по указанным ниже банковским реквизитам, поскольку мы не уполномочены списывать средства с вашей кредитной карты в автономном режиме". Собралась я сегодня перевести им 50% как они просят, и тут уже автоматически рука обновила мои закладки на отели, и я увидела, что в мой самый первый отель, в котором месяц не было мест, места появились.
Понимаю, что некрасиво, но сейчас я не хочу оплачивать свой зарезервированный отель. Насколько вероятно, что в случае незаезда с меня спишут всю сумму? Если бы они действительно могли списать деньги с карты сразу, наверняка они бы это уже сделали?

[Veresk123]

Вообще лучше всегда бронировать с бесплатной отменой максимально близко до дня заезда. И без предоплаты. Потому что все меняется.

Вот тот "второй" отель, который я забронировала, и который сам мне позвонил и попросил отменить бронь как раз был без предоплаты и с бесплатной отменой за два дня. Сейчас я уже научилась, что надо было не отменять, а попросить вариант не хуже за те же деньги. А вчера хотела, чтобы всем хорошо было, в итоге забронировала отель почти в два раза дороже, а ехать туда уже не хочу, потому что появился вариант лучше и дешевле.

[dvaldov]

Так по бронированиям в Европе сразу после бронирования Букинг проверяет карту списывая и возвращая цент. Также потом Букинг/отель может списать в минус.

Это проверка валидности карты. Списать потом стоимость номера они не могут. Никаких минусов быть не может.
В минус уводить позволено узкому кругу продавцов, типа арендаторам машин, и то не всем.

[HelgaChirk]

В минус уводить позволено узкому кругу продавцов, типа арендаторам машин, и то не всем.

арендаторы тоже могут только с кредитки списать. Если карта дебетовая, никто не может в минус списать

[Carpe+Diem]

Если карта дебетовая, никто не может в минус списать

От банка зависит. После преавторизации карту могут не только отправить в минус, но и снять недостающую сумму с других счетов клиента.

[romandmitrich]

Есть 3 зарубежных карты, 1 из которых точно рабочая
Каждый раз выскакивает сообщение : "Извините мы не смогли принять ваш платёж". В поддержке по телефону ничего внятного не сказали.

Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией?

[romandmitrich]

Карты разных стран. Онлайн платить можно.
Я выбираю "оплатить в такую то дату". То есть сейчас фактически списание не должно проходить.
В банке узнать проблематично - служба поддержки долго реагирует. Я думаю проблема непосредственно у бу-кинга. А точнее им что-то не нравится и они заморозили мне оплату.

[Яна Г.]

Добрый вечер!
Пытаюсь оплатить отель с виртуальной карты pyypl и приходит сообщение «мы не смогли списать с вас оплату из-за ошибки в ходе аутентификации»
у кого-то было такое?

[StasZernov]

Приветствую
Подскажите, какие есть способы повлиять на букинг или шансы из за ситуации.
Забронировали апартаменты по невозвратному тарифу, написать хозяину до брони не было возможности, связались с хозяином сразу после брони по поводу дать необходимую информацию по заселению (так как в письме даже адреса не было: что то типа улица, даже без номера дома) и сразу после с поддержкой букинг. Никто из них не ответил, только букинг на следующий день. По приезду пытались дозвониться до хозяина, но номер не работает.
Поддержка пыталась разобраться но ничего не получилось, хозяин им тоже не ответил - выглядит как могенничество!
Уже месяц пытаюсь решить через букинг, но не получается дозвониться и сообщения не отвечают, просто заканчивают разговор в чате.

[Анна 01]

когда у меня в Италии месяца полтора назад были проблемы с апартаментами ( хозяин апартаментов за день до заезда сообщил мне, что предоставит мне другую квартиру, при заезде в которую оказалось, что холодильника там нет и горячей воды тоже нет и не будет. Так как там что-то сломалось). Я позвонила по номеру букинга, указанному в подтверждении бронирования, и сказала, что жить в этой квартире не буду и хочу полный возврат средств. Вопрос был решен за 10 минут и деньги вернулись на карту через 4 дня.

Номер телефона, по которому я звонила +44 20 3320 2612 ( был указан в подтверждении)

[Loreina]

Вообще лучше всегда бронировать с бесплатной отменой максимально близко до дня заезда. И без предоплаты. Потому что все меняется.

Фокус в том, что даже при бронировании с бесплатной отменой и без предоплаты, отельер в какой-то момент помечает карту как недействительню и Букинг дает 24 часа на замену карты, после чего автоматически отменяет бронь (хотя карта рабочая, с 3D Secure). Вот такой затык. Так что, не прокатит. А какие другие сервисы бронирования подойдут для МЛ - я даже не знаю. Ну не Островок же, прости господи...