Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

[Evgenvish]

Здравствуйте, правильно я понял, что свое бронирование (сделанное через агрегатора) я смогу увидеть в приложении только за 14 дней до вылета?

[Порось Домашний]

Ребята, возникла странная ситуация: купила Fast Pass на рейс Кота Кинабалу - Пекин ради 14 кг ручной клади вместо 7. Потом решила докупить багаж 20 кг. Fast Pass из бронирования исчез бесследно, в посадочном инфа только о багаже, обычная ручная кладь и очередь на посадку 2 вместо 1. Муж в той же ситуации, но багаж не докупал и его 14 кг ручной клади и первая очередь на посадку остались при нем. Бо в чате отмораживается, до стоек AirAsia доберусь нескоро. Кто что-то знает, прошу совета)

[Viachik]

Порось Домашний, вам надо связываться с оператором. Оператор видит все оплаты. Это процедура реализуется через меню бота. Пробуйте цепочку Air flight enquiry - complain- ....... page error..... Если проблема (только не эта ваша конкретная с фаст треком, а придуманная ) не решается с ботом , он переключит на оператора.
-------
И еще попробуйте посмотреть свое бронирование в приложении. Через вебсайт многое в бронировании выглядит иначе.

[Порось Домашний]

Viachik, с ботом не получилось, на стойке в Кота Кинабалу что-то невнятно мямлили и сказали, идите обе в первую зону и тащите с собой, сколько вам там надо. Типа, мы с вами согласны, а что там система выдает в посадочных - мы не понимаем.
А так да, я только приложением и оперировала.

[sergeyf73]

Всем привет, может кому-то пригодится.
С этой авиакомпанией надо быть внимательным.
Покупала билет + 20кг багажа через trip.com онлайн регистрация все ок (в аэропорту регистрация платная),
дальше начались приключения, был перевес 1,6 кг,
на стойке сразу сказали - платите за перевес, в первый раз в жизни попросили оплатить такую мелочь)),
я сказала "переберу багаж и выну эти 1,6 кг",
ушла, вещи вытащила, пришла опять на стойку, девушка мне говорит, у вас уже зарегистрированы 2 чемодана, этот 3, оплачивайте 2 сумки (это 20к рублей)
я в шоке, рассказываю что был перевес небольшой и все, не было никаких 2 чемоданов
она позвала менеджера, менеджер опять тоже самое, у вас уже зарегистрированы 2 чемодана, мол платите за третий
в итоге я 40 минут простояла пока они выясняли откуда эти чемоданы и кто их зарегистрировал
хорошо что я приехала за 3 часа в аэропорт, и успела бегом пройти паспортный контроль и успела на посадку
и внимательно посчитала суммы, которые мне озвучили в аэропорту за перевес и багаж
Потому что люди регистрировались и платили постоянно картами, у каждого сотрудника на регистрации даже были свои терминалы
то, что билеты дешевые, еще не значит что компания честная, поэтому рекомендую быть очень внимательными

[Viachik]

lonelystella7, а в каком аэропорту это было ?

[Mauve]

купила Fast Pass

А на каком этапе это вообще покупается, или это есть не на всех рейсах? Тоже хотелось бы увеличенную ручную кладь, но Thai Air Asia не предлагает на внутреннем рейсе такое купить, или я не нахожу эту опцию..
UPD нашла, внутри багажа, называется просто иначе)

[lonelystella7]

lonelystella7, а в каком аэропорту это было ?

Куала Лумпур, летела в Гонконг

[Viachik]

менеджер опять тоже самое, у вас уже зарегистрированы 2 чемодана, мол платите за третий

Количество сумок в сдаваемом багаже не регламентируется, важно чтобы они суммарно вписывались в оплаченный вес.
Возможно, что у вас появилась лишняя сумка в ручной клади ? Хотелось бы прочесть ваш комментарий и так же о том, как вы уладили свою проблему ( мне непонятную) с лишними сумками.

[Anastasia_82]

Добрый день,
Подскажите, пожалуйста, получается у авиакомпании Air Asia он-Лайн регистрация только платная ? Бесплатную отменили или ее и не было …

[Gambrinus18]

Бесплатная за 30 часов до вылета

[Viachik]

Бесплатная за 30 часов до вылета

Давно ли ? Что за ерунду пишите ?

[b-olegh]

Бесплатная за 30 часов до вылета

И как давно? Все время за 14 дней открывалась!

[Leidolv]

Не проходит оплата Union pay...
Пишет China Unionpay cards are not supported
Со включенным vpn, Газпромбанк и Россельхоз. При этом стоит юань и китайский язык, как написано в разделе помощи на сайте...

[Viachik]

Leidolv, ну сколько уже можно про "не проходит"???? VPN надо включать на странице выбора оплаты. Много раз в теме о том написано.

[Leidolv]

Ну Вы считаете, что я форум не читал прежде чем написал. Вы не правы. Включаю на странице оплаты, страница обновляется и все доп функции/отказ от них надо выбирать заново. На момент ввода реквизитов такое сообщение

[Koretski]

И как давно? Все время за 14 дней открывалась!

Не знаю... У меня за пять дней. Бесплатно, в приложении. Ничего не печатал, электронный посадочный. Если необходим контроль визы, то просят подойти к стройке регистрации и распечатать.

[lonelystella]

Viachik, в какой авиакомпании не регламентируется кол-во чемоданов в багаже?)
Я в первый раз такое слышу.
У airasia 1 сумка 20кг максимум, можно на их сайте посмотреть. Лишних сумок в ручной клади не было. Сотрудники просто хотели развести на деньги, или сбой в системе. 40 минут времени и нервов, в итоге решил все их менеджер.

[Viachik]

Viachik, в какой авиакомпании не регламентируется кол-во чемоданов в багаже?)

См. в каком багаже. В сдаваемом - то в этой в AirAsia, именно . Но не только у AirAsia - а и др. лоукостеров с покупкой весового багажа.
Это уже 100 раз обсуждено и есть на их сайте. https://support.airasia.com/s/article/W ... uage=en_GB . Когда в киоске регистрируетесь на рейс, то можно получить много ( предел не знаю) tag bag на свои сумки/чемоданы. Главное, чтобы суммарно вписаться в купленный вес.

[lonelystella7]

См. в каком багаже. В сдаваемом - то в этой в AirAsia, именно . Но не только у AirAsia - а и др. лоукостеров с покупкой весового багажа.
Это уже 100 раз обсуждено и есть на их сайте. https://support.airasia.com/s/article/W ... uage=en_GB . Когда в киоске регистрируетесь на рейс, то можно получить много ( предел не знаю) tag bag на свои сумки/чемоданы. Главное, чтобы суммарно вписаться в купленный вес.

это видимо устаревшая/неправильная информация
на air asia такого нет, при покупке билета дает купить 1 сумку 20 кг (или 2 сумки) https://www.screencast.com/t/Drx2WXIXXG6i
вот и за мифические 2 сумки с меня пытались еще содрать деньги

[Viachik]

lonelystella7, откуда вы это берете ? Или у кого покупаете ?
Проверил межд. рейс на сайте авиак. на вашем маршруте - в Гонконг. Весовая оплата. Кол-во сумок в весе неограничено.

[Viachik]

Понял. Вы купили у Киви , через сайт AirAsia. Ржу. Больше так не делайте ( лол 3 раза).
Вы еще и за багаж более чем в два раза больше заплатили. 1 сумка с 20 кг у Киви стоит 81.41 евро , а у AirAsia 20 кг ( неогр. кол-во сумок) 37.17 евро по направлению KUL-HGK. Доставили, от души )))

[bogreman]

Добрый день, как сделать чтобы не перекидывало на киви? Вчера и сегодня смогли купить два рейса Коломбо-сингапур и Сингапур Пхукет, верификацию через телефон помогает проходить обновление страницы, оплата впн через Газпром юнион. Сегодня хоть тресни, только в киви перекидывает и ставит космические цены на плечо Коломбо-пхукет

[Viachik]

bogreman, если вместо конкретного аэропорта вылета/назначения ( с самолетом) указываете город с примечаем (All airports)в выпадающем списке - то перебрасывает на Киви. Пример 1 и 3 строка при выборе KUL ( Куала- Лумпур)

[bogreman]

Спасибо, сейчас попробуем

[Leidolv]

Обновляю информацию, т. к. понял наконец что делал неправильно. Аналогично bogreman перекидывало на сайт киви (ну то есть он как бы AirAsia, но по факту нет). Вообще не очевидная фигня, пока не побываешь на сайте kiwi.com, который двойник... Ну и второй момент, я банально просмотрел, что up в разделе онлайн платежей. Итак, карта Россельхоз банка, оплата успешная и несмотря на ошибку по завершению, билеты пришли и их можно найти по номеру бронирования на офф. сайте

[Mauve]

Аналогично bogreman перекидывало на сайт киви (ну то есть он как бы AirAsia, но по факту нет). Вообще не очевидная фигня, пока не побываешь на сайте kiwi.com, который двойник...

а что в адресной строке, когда на киви перекидывает? там же уже не должна быть эйр азия.

[b-olegh]

В адресной строке kiwi.airasia и так далее.

[1nemo]

Почитал последние страницы про багаж и совсем запутался в количестве чемоданов, сумок и их веса.
Я правильно понимаю, что если купил через trip com с оплатой 20кг, то могу взять и чемодан и ручную кладь, но все в сумме не должно быть больше 20кг?

При этом в личном кабинете на trip com вижу такое в описание:

[Viachik]

Я правильно понимаю

Неправильно.
Вы купили 20 кг сдаваемого багажа - 1 место. А 7 кг в ручной клади - по умолчанию ( это не покупается, а просто есть).
---------------------------------------------------
Но бывают ( не часто, прямо скажу) от Трипкома и продажи на условиях AirAsia - по багажу и условиям возврата. Покупал там такие билеты. Они сразу, к слову, бьются на сайте AirAsia. Даже с вылетом за полгода.

[Viachik]

Только что создал новый аккаунт. Адрес e-mail роли не играет, я ( для эксперимента) регистрировал на рамблер ( но надо проверять там папку спам). Мобильный номер не подтверждал. При входе в новый аккаунт - вот эту страницу в браузере просто надо перезагрузить

Вход в аккаунт реализуется без подтверждения мобильного номера.

[AlFed]

День добрый!А карта UP Газпрома только именная проходит?А моментум не пойдет?И можно ли оплатить VISA белорусской,но держатель другой человек и он не будет пассажиром?

[Irishka]

Уважаемые форумчане, подскажите, кто знает. Планирую купить билет на айразия через Трипком. Но один из паспортов на переоформлении. Можно купить билет по старому паспорту, а потом внести изменения в билет? Сколько будет стоить изменение данных паспорта? У старого паспорта истек срок.

[b-olegh]

Irishka,
Airasia не требует ввода данных паспорта при покупке билета.

[internal21]

Для информации, может кому-то будет полезно.
Air Asia в Бангкоке в аэропорту DMK сквозь пальцы смотрят на перевес в багаже, меня пропустили с перевесом в 1,5 кг примерно.
Ручную кладь не взвешивают в принципе, я брал в ручную кладь небольшой чемодан + рюкзак, в сумме тоже был перевес :) Это было в конце января 24.
Air Asia в Нячанге в аэропорту CXR пристально проверяют вес и ручной клади и багажа. У меня перевеса не было, но при мне много людей направляли на оплату за превышение нормы. Это было пару дней назад.

[_Бродяга_]

Доброго времени!
Подскажите пожалуйста некоторые моменты.

Купил билет через агента, агент прислал пдф билета киви.ком. на сколько это нормально?

На сайте киви.ком билет проверить не могу, видимо потому что агентство под своим аккаунтом выписывало мне билет.
В самом билете PNR нет, только букинг номер из 9 цифр. Написал агенту, PNR прислали.

На сайте авиакомпании PNR не видит, это где три пункта нужно выбирать, пункт отправления, пнр и фамилия. Да, читал тут, что это нормально.

Удалось через чек-ин зайти по PNR и фамилии. Но там только допы можно выбрать, но зато по крайней мере фамилии совпадают как в билете.

Вопросы такие:

- регистрация открывается за 14 дней до вылета, после открытия можно будет увидеть и скачать свой билет через поиск на сайте авиакомпании?

- если удалось зарегистрироваться например на 14 день. Есть вероятность что рейс могут перенести?

- как я могу узнать, если вдруг рейс перенесут? Я так понял что мне нужно проверять почту, которую я указывал агенту для выписки билета.

- и такой вопрос, если не регистрироваться через интернет, то регистрация в аэропорту платная?

Заранее благодарю за разъяснения!

[Zen555]

В меру сил подскажу, не агент конечно, но летал Эйр Азией много. После открытия регистрации (по факту дней за 10 до вылета) вы скачиваете сразу посадочный талон. Но в 90% случаев он бесполезен, нужно получать обычный посадочный в аэропорту из-за проверки на визовые требования. Перенос рейсов еще не встречался, задержка может быть часто. Регистрация в аэропорту бесплатная.

[b-olegh]

- если удалось зарегистрироваться например на 14 день. Есть вероятность что рейс могут перенести?

Есть. Но небольшая.

- как я могу узнать, если вдруг рейс перенесут? Я так понял что мне нужно проверять почту, которую я указывал агенту для выписки билета.

Придет электронное сообщение от агента с информацией об изменениях. Проверяйте почту.

- и такой вопрос, если не регистрироваться через интернет, то регистрация в аэропорту платная?

Обычно стоят автоматы для регистрации и печати посадочных талонов и багажных бирок. Регистрация в этих автоматах - бесплатная.

[Zen555]

задержка может быть часто

Справедливости ради добавлю, что все задержки у меня были по маршруту Куала-Лумпур - Джакарта, в остальных случаях все по графику. Но все-таки если а/к везет по цене автобуса, то подобные задержки считаются простительными

[linvzi]

Всем привет, возник такой вопрос. Раза три пыталась взять билеты АК AirAsia через агентов, то есть Тинькофф Путешествия 2 раза через Clickavia, но не получалось, агрегатор писал, что не получилось забронировать билеты на эту дату, т.к. не было свободных мест. На следующий день решила взять только уже через Aviasales и тот же Clickavia и получилось! Но теперь я сомневаюсь, что мы летим :) Пыталась проверить бронь через официальную страницу AirAsia, но не получается, только по номеру рейса получилось, а из личной информации я ничего не вписывала, ну то есть рейс есть, а лечу именно я? непонятно. Спрашивала в поддержке Clickavia, они сказали, что все успешно забронировано. Но мне нужны доказательства))

Вопрос, как мне избавиться от тревоги и понять, что я точно лечу?

[Viachik]

Вопрос, как мне избавиться от тревоги и понять, что я точно лечу?

Тему эту читать -в ней ответ.

[_Бродяга_]

linvzi, я тоже брал свои билеты через кликавиа.
На сайте авиакомпании air Asia они не видятся. Как пишут тут на форуме, это нормально, если брать билеты через некоторых агентов.

Попробуйте через Чек-ин зайти где нужно ввести PNR и фамилию. Если там будет вкладка с выбором дополнительных услуг и ваши фамилии, то скорее всего всё нормально.

[ygubskiy]

Добрый день. Может кому потребуется. Сегодня добавил багаж 20кг. Рейс airasia Пномпень-Бангкок. Оплатил картой UP РСХБ ЮАНЕВОЙ. Без VPN, без китайского языка. Только валюту поставил юань. Списалось 234 юаня. Билеты на рейс покупал заранее на Trip.com, т.к не было еще карты

[Viachik]

Оплатил картой UP РСХБ ЮАНЕВОЙ. Без VPN, без китайского языка

Билеты из РФ без VPN оплатить не удается, даже если они в юанях.
------------------------------------------------------------
Теперь у AirAsia новое приложение/название MOVE вместо SuperAPP.
Приходит теперь СМС для верификации мобильного и выполняется успешно потом заход на сайт

Но при попытке поискать рейс через гугл он выдает

Зашибись сделали, этот блок теперь появляется и в приложении при поиске рейсов. Х. з. как теперь покупать там.
Какая-то жопа с ручкой. Отели позволяет бронировать. На перелеты блок. VPN проблему не решает. Как это обойти - х.з.

[Viachik]

Сейчас пробился ( благо опыт такого уже есть) к оператору через бота и вопросом, что со всем этим делать теперь. Тот посоветовал грузиться с этого адреса https://www.airasia.com/flights/ и вроде все получается без блоков !! как с этой долбанной страницы приложения airasia.com/en/gb с городами и аэропортами. Только аэропорты и поиск быстрый, и блока нет.

[Robredo]

Теперь у AirAsia новое приложение/название MOVE вместо SuperAPP.
Приходит теперь СМС для верификации мобильного и выполняется успешно потом заход на сайт

Добрый день! Странно, а мне на мой номер от Теле2 OTP не приходит по прежнему... При этом без верификации в приложение все же можно попасть, и даже найти там свои билеты. Может номер российский не нравится им?

[Viachik]

Robredo, "внутрь" разными способами можно было попасть и ранее. Основная проблема, которая теперь появилась - в приложении и на вебсайте - это блокировка поиска рейсов. Что тоже уже решено выше (но так никем и не оценено).

[Robredo]

"внутрь" разными способами можно было попасть и ранее. Основная проблема, которая теперь появилась - в приложении и на вебсайте - это блокировка поиска рейсов. Что тоже уже решено выше (но так никем и не оценено).

Попасть "внутрь" действительно можно, но хотелось бы все же верифицироваться...:-) Получается, по российской сим-карте по прежнему нельзя это сделать?

[Olegmohe]

Вопрос, как мне избавиться от тревоги и понять, что я точно лечу?

Зайдите в онлайн регистрацию, и добавьте например питание (оплата юнионпэй) после чего появится возможность отредактировать контактные данные (почту, телефон), и получить билеты напрямую от перевозчика

[Viachik]

Robredo, на пред. странице мой успешный опыт и скрин смс от AirAsia. Почему не получается у вас х. з