WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[Plastipups]

кто-то уже делал так или нет

От купибилета, вантутрипа и ряда других упырей <от AirMalta и Aegean до Swiss и Lufthansa> я вернул свои деньги через chargeback процедуру банков. Что по этому поводу считают агентство -- их личная проблема, если направление европейское то регула ec261/2004 обязывает к возврату средств за отменённый а/к рейс в ткчении 7 дней

[Ирина Богданова]

расскажу как получилось у меня
Визз перенсли рейс на сутки раньше, что мне вообще не подходит, покупала через КУПИБИЛЕт и их поддержка ответила, что обменом и возвратом средств я должна заниматься самостоятельно, так как карта с которй они покупают билеты виртуальная, дали мне пароль от лк. На сайте Визз я отказалась от рейса, баллы в 120% от цены пришли на баланс и я купила новые билеты туда и обратно в Россию, только доплатила с карты другой страны, не России. В приложении вижу две подтвержденных брони, только распечатать не могу посадочные, так как нет еще визы ..жду

[the.end]

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Все никак не кончится моя эпопея с Wizz Air.
Одобрили возврат, отправили деньги на счет в евро в зарубежном банке, выслали подтверждение спустя 4 месяца.

Но вот проблема, в банк деньги не пришли. Что делать в этой ситуации? Как отследить перевод? Они же свифтом отправляют?

[Plastipups]

и я купила новые билеты туда и обратно в Россию

- или дело было 2+ года назад, тогда Ваш опыт иррелевантен к современности
- или зачем рассказывать ДОсанкционные истории

[senator]

баллы в 120% от цены пришли на баланс

На балансе счета WIZZ не баллы, а средства в валюте платежа. В документации WIZZ буквосочетание баллы упоминается лишь в контексте дополнительных плюшек при пользовании партнёрскими программами.

[IVM270]

Здравствуйте!
Кто-нибудь понимает арифметику WizzAir?
Полная стоимость билетов по отменным рейсам 199,96 USD, оплачены картой:
Стоимость тарифа 41 USD
Стоимость тарифа 41 USD
Стоимость тарифа 19 USD
Стоимость тарифа 19 USD
Административный сбор 35.96 USD
Административный сбор 44 USD
Общая сумма 199.96 USD
Запросил возврат на счёт Wizz, типа + 20 %. А по факту вижу -20 USD, то есть 179,96. Если убрать сборы, то должно быть ещё меньше. Ничего не понимаю.-
Чат-бот говорит, что типа возврат в процессе -- это те самые 20 %?

[Carpe+Diem]

IVM270, какие-нибудь допки приобретали? Насколько я помню, услуга Flex не возвращается.

[IVM270]

Купил самые дешёвые билеты без услуг. Добавились только автоматические сборы, от которых нельзя отказаться.
Помню, что есть какой-то сбор за использование системы бронирования, но не помню его размер.
20 баксов нестрашно, просто ощущение, что обманули. Если бы вернули до цента, то хватило бы на новые билеты на нужные даты, но в другие города.

[Plastipups]

да какая разница, если цена вопроса 20долл. Важно, что выбрав не рефанд а конвертацию, теряете право на вывод обратно на карту, через год бонусы сгорают, подразделение WizzAir Malta свои маршруты режет уже третий месяц каждые две недели (например, Венецию Катанию Неаполь и теперь уже Милан проредили, у меня третий раз за два месяца некоторые билеты коверкают). При этом заявленный в правилах рероутинг через коллцентр по факту не работает - если онлайн система даёт поменять Венецию на Милан, а Хургаду на Шарм, то даёт, но других городов в тех же странах не получить (я имею в виду на собственные маршруты того же самого Wizz Malta). А онлайн.саппорт лишь переадресовывает к несуществующим(!) спецномерам коллцентра по отменённым рейсам, да засыпает потом роботописьмами "мы всё ещё ждём от вас недостающей информации" (какой?!). При этом частоту рейсов на Милан срезали с ежедневных до 2х в неделю, а цены на отели там нынче ой

Помню, что есть какой-то сбор за использование системы бронирования, но не помню его размер.

20 этот за голосовой коллцентр, онлайн только административный сбор 8, по тексту правил он не возвращается как в реальности не всматривался. Плюс в прошлом году они автоподбрасывали в покупку платный выбор места, от которого очень непросто было увернуться

хватило бы на новые билеты на нужные даты, но в другие города

с ходом времени у Wizz цена может колебаться до 100 раз в обе стороны (я имею в виду от 10 до 900 евро на том же маршруте в тот же месяц). Также имеет смысл глянуть на Easyjet, Ryanair и вообще Скайсканер Изредка на некоторые маршруты даже Pegasus ударные цены выдаёт. Применительно к Италии я в итоге вернулся к Easyjet, ибо одно дело венгерский Wizz доковидной эпохи, но мальтийское подразделение творит лютую дичь на системной основе.

[IVM270]

Разница в итоге такая, что Венецию на Рим заменил успешно, а обратно из Милана -- хватает возврата только на 1 билет, частично оплатить нельзя.

[Plastipups]

так вылет из Венеции на вылет из Милана вы можете сами в системе поменять, -14/+30 дней заодно. Другой вопрос, что рейсы намфевралт-март урезали в край, прилёт в Милан у визза к полуночи, фликсбаса милан-мальпенса на февраль нет (но в марте вроде вернули), и на некоторые даты у Easyjet тот же Милан Мальпенса вокруг 50 евро с прилётом раньше Визза (NB: терминалы они используют разные)

частично оплатить нельзя.

что значит нельзя, когда точно можно? выбираете оплату виззкредитами, доплачиваете картой. Потом они отменяют и этот рейс, и вы понимаете что на фоне предоплаченных отелей и ж-д билетов потерянные 20 евро - это было ни о чём вообще...

[IVM270]

20 этот за голосовой коллцентр, онлайн только административный сбор 8, по тексту правил он не возвращается как в реальности не всматривался. Плюс в прошлом году они автоподбрасывали в покупку платный выбор места, от которого очень непросто было увернуться

Да ничего этого не было. Просто числа не сходятся. Убрать сборы -- вернули много :) Не убирать -- мало :)

так вылет из Венеции на вылет из Милана вы можете сами в системе поменять

Туда было неудобно, а обратно удобно. Частично поменять не даёт. На Рим туда Милан обратно не даёт.

что значит нельзя, когда точно можно? выбираете оплату виззкредитами, доплачиваете карто

То и значит: "ошибка при списании со счёта Wizz". Убрал один билет, второй покрывался остатком полностью -- оплатил.

[adeleeeee]

Добрый вечер! прочитала несколько страниц сообщений, но так и не нашла ответ на свой запрос. Wizz air перенес мой рейс Ереван - Рим, Рим- Ереван. Даты те же, но поменялось время, туда 4 марта в 03:40, а обратно 14 марта в 20:05. Я в ереван лечу через москву и буду там только 04 марта в 11:00. Подскажите, пожалуйста wizz air сможет ли перенести мой рейс на 5 марта в 03:40, а обратно рейс оставить так же?

[azazelio]

Добрый день, визайр отменил мой рейс Ереван - Рим на 28 апреля. Я вернула деньги за отмененный рейс на счет визайр и купила новые билеты на 29 апреля. Сейчас смотрю, рейс на 28 апреля Ереван - Рим опять стоит в расписании. Можно ли письмом просить Виззайр поменять мне рейс бесплатно с 29 на 28 апреля? Или время не терять?

[Saturnian]

wizz air сможет ли перенести мой рейс на 5 марта в 03:40, а обратно рейс оставить так же?

Может, если первый рейс перенесли на 5 часов и более.

[ass]

Можно ли письмом просить Виззайр поменять мне рейс

Конечно напишите, успех минимален, но и затраты нулевые

[senator]

Или время не терять?

Интересно, сколько времени вы рассчитываете потерять?

[travelena]

Здравствуйте) Подскажите, пожалуйста, опытные путешественники. Только вчера купила билеты WizzAir из Еревана в Рим, уже сегодня они перенесли рейс на 20 часов раньше, что мне не подходит. Отправила запрос на обмен билетов на следующий день (хотя по факту на 4 часа от изначального времени вылета). Какова вероятность, что за 4 месяца до вылета они ещё N раз что-нибудь поменяют? Или если один раз перенесли, то всё? Впервые с этой авиакомпанией имею дело и как-то уже некомфортно)

[terrikon_1936]

travelena, могут переносить сколько угодно, в том числе когда вы будете стоять уже возле гейта и вовсе отменить рейс. И не только они, а любая другая авиакомпания.

[azazelio]

Мой рейс Ереван-Рим сначала отменили на 28 апреля, потом рейс на 28 апреля опять появился в расписании, а вчера время рейса на 28 апреля (и остальных из Еревана в Рим, что вечерних, что воскресного дневного) изменилось на 2 ночи. Из 7 моих ближайших рейсов виззайр отменено (перенесено на соседние дни) 5 рейсов, у 2 (один из отмененных и перенесенных затем на соседнюю дату) время изменено на 20 часов, у одного разница во времени стала несколько часов.