Форум Винского

**MegaWolt** » 15 фев 2010, 02:17

посмотрел случайно москва-будапешт алиталией через рим. с 21 по 25 мая.
тариф бизнес-класса 71 Евро в оба конца.

может., др. даты тоже - надо ссмотреть.

**MegaWolt** » 15 фев 2010, 02:23

прямой на Рим - тоже ошибка по ходу на эти даты=)

**MegaWolt** » 15 фев 2010, 02:28

40 EUR

**MegaWolt** » 15 фев 2010, 02:33

по ходу на все даты МСК - Рим - МСК по 40 евро бизнесом =)

**MegaWolt** » 15 фев 2010, 02:42

чего делать? выкупать? все равно отменят или не факт?

**Chidi** » 15 фев 2010, 03:16

они вообще не тарифицируются...никакие классы....точнее тариф везде 0....и берут сборы 2388 и всё....боюсь ничего не светит
2388 это до мадрида смотрел

**IceBoss** » 15 фев 2010, 03:19

Попробовал купить себе билеты в Лондон. Тариф 0, плюс сборы.
Но! Оплата не прошла.
Сказал:
We are sorry that this transaction failed due to a technical problem. Your reservation has been completed successfully and will be kept it in our system for the next 24 hours. To have your ticket issued, please call our reservation number on 001 800 223 5730, and give the reservation code ****** as displayed on screen, alternatively click on the “chat button” to activate the online support team.

Деньги на счете то ли снялись, то ли заморозились. Пока непонятно.

Завтра узнаем

**Navigator** » 15 фев 2010, 04:15

если оплата пройдет и билет выпишут - не посадить не могут, пусть и "со скандалом" но посадить обязаны

завтра попробую через агентство выкупить это халву

**MegaWolt** » 15 фев 2010, 05:29

IceBoss писал(а):Попробовал купить себе билеты в Лондон. Тариф 0, плюс сборы.
Но! Оплата не прошла.
Сказал:
We are sorry that this transaction failed due to a technical problem. Your reservation has been completed successfully and will be kept it in our system for the next 24 hours. To have your ticket issued, please call our reservation number on 001 800 223 5730, and give the reservation code ****** as displayed on screen, alternatively click on the “chat button” to activate the online support team.

Деньги на счете то ли снялись, то ли заморозились. Пока непонятно.

Завтра узнаем

через экспедию брали?

pk » 15 фев 2010, 06:43

Arthur11 писал(а):через экспедию брали?

Нет, на оф. сайте авиакомпании так.
Еще и письмо пришло:

Dear Customer,
We are sorry that this transaction failed due to a technical problem. Your reservation has been completed successfully and will be kept it in our system for the next 24 hours.

**MegaWolt** » 15 фев 2010, 07:33

а через какое агентство можно купить (чтоб продать согласились)?

**MegaWolt** » 15 фев 2010, 07:48

деньги-то списались?

pk » 15 фев 2010, 07:51

Сообщение о транзакции пришло, но это ж ничего не значит - заблокировались просто, видимо.

На сайтах агентств таких тарифов найти не смог.

**72RUS** » 15 фев 2010, 09:59

Попробовал купить, деньги списались, в Сбере сказали, что у них оплата прошла, но раз сайт пишет об ошибке, то они не видят оплаты и скорей всего деньги просто вернут. Не вышло на халяву в бизнесе прокатиться

**Olimpio** » 15 фев 2010, 10:02

Тоже забукировал) Жду развязки

pk » 15 фев 2010, 10:06

А звонить им, как они советуют после сообщения об ошибке, никто не пробовал?

**wahrheitssucher** » 15 фев 2010, 10:19

Navigator писал(а):если оплата пройдет и билет выпишут - не посадить не могут, пусть и "со скандалом" но посадить обязаны

IceBoss писал(а):To have your ticket issued, please call our reservation number on 001 800 223 5730

Т.е. билетик вряд ли просто так выпишут. При звонке попросят заплатить полную стоимость ;)

**Olimpio** » 15 фев 2010, 10:23

звонил, сказали деньги вернут в течении 48 часов

**72RUS** » 15 фев 2010, 10:24

звонил, сказали деньги вернут в течении 48 часов

Вернут автоматом или нужно писать запросы?

**Olimpio** » 15 фев 2010, 10:25

72RUS писал(а):
звонил, сказали деньги вернут в течении 48 часов

Вернут автоматом или нужно писать запросы?

автоматом

pk » 15 фев 2010, 10:26

У них, интересно, сейчас вообще ничего через сайт не купить или это с "халявными" билетами только такая засада?

**XMember** » 15 фев 2010, 10:28

А не выйдет так, что спишут по исправленному тарифу и надо будет n месяцев ждать chargeback через банк?

pk » 15 фев 2010, 10:30

XMember писал(а):А не выйдет так, что спишут по исправленному тарифу и надо будет n месяцев ждать chargeback через банк?

У меня на полную стоимость денег на карте все равно не хватит.

**flora** » 15 фев 2010, 10:31

надо правила читать , предложение на сайте должно быть публичной офертой или около того

**Olimpio** » 15 фев 2010, 10:36

вот интересно. На мой взгляд законодательно сделка совершена.
Есть Статья 26.1 Дистанционный способ продажи товарав. Там говорится что "Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами."
Оплата прошла.
Также есть Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (исполнителе, продавце).
Получается что купившие билет вправе требовать оказание услуги, за которую они произвели расчет, в полном объеме.

**flora** » 15 фев 2010, 10:38

олимпио - именно об этом и речь. в соседних ветках есть рассказ о полёте в БКК из каира в бизнесе за 300 долларов на новый год. билеты также покупались во время сбоя, но там билет пришел.
Гениальный перелёт Мск-Бкк на НГ 2010?

**Olimpio** » 15 фев 2010, 10:44

flora писал(а):олимпио - именно об этом и речь. в соседних ветках есть рассказ о полёте в БКК из каира в бизнесе за 300 долларов на новый год. билеты также покупались во время сбоя, но там билет пришел.
Гениальный перелёт Мск-Бкк на НГ 2010?

Можно грамотно составить коллективную претензию и направить в российский офис Алиталии.
Полагаю у нас есть шансы получит свои билеты.

**flora** » 15 фев 2010, 10:46

вопрос в правомерности, нужен грамотный боец )

**Olimpio** » 15 фев 2010, 10:51

вот еще о публичной оферте

татья 426. Публичный договор
1. Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами.
2. Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей.
3. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.
При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.
4. В случаях, предусмотренных законом, Правительство Российской Федерации может издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (типовые договоры, положения и т.п.).
5. Условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны.

pk » 15 фев 2010, 10:52

Пока мы тут собираемся, отведенные на оплату 24 часа пройдут и денежки вернуться на карту. И хорошо если в полном объеме.

п.с.: а на сайте до сих пор те же цены.

**ezhische** » 15 фев 2010, 11:00

И что делать будем.
Тоже, деньги сняли а на сайте та же ошибка.

**Alexey_83** » 15 фев 2010, 11:06

Претензию составить можно, сейчас попробую позвонить в банк и узнать на каком основании произошло списание средств, т.е. какой комментарий поступил от платежной системы. Считаю, если там будет все написано как надо - это будет самым веским основанием для требования выпонения условий договора. Если кто-то составит претензию, скинте, пожалуйста рыбу. Я не юрист, но проконсультироваться смогу.
Да, скажите, пожалуйста, по какому телефону связывались?

**MegaWolt** » 15 фев 2010, 11:09

а средства списались или заблокировались?

pk » 15 фев 2010, 11:11

Arthur11 писал(а):а средства списались или заблокировались?

А как на текущем этапе определить то? Списание же с блокировки начинается. А потом либо разблокируются, либо списываются.

**Navigator** » 15 фев 2010, 11:19

тем кто уже "купил" и есть номер брони, можете тут еще проверить билет:

https://www.checkmytrip.com

**flora** » 15 фев 2010, 11:21

не нашел (

**Olimpio** » 15 фев 2010, 11:24

flora писал(а):не нашел (

Думаю это потому что билетов еще нет. есть бронь. А сам электронный билет еще не выписан

**Olimpio** » 15 фев 2010, 11:31

Alexey_83 писал(а):Претензию составить можно, сейчас попробую позвонить в банк и узнать на каком основании произошло списание средств, т.е. какой комментарий поступил от платежной системы. Считаю, если там будет все написано как надо - это будет самым веским основанием для требования выпонения условий договора. Если кто-то составит претензию, скинте, пожалуйста рыбу. Я не юрист, но проконсультироваться смогу.
Да, скажите, пожалуйста, по какому телефону связывались?

Телефон представительства в России: +7 495 22 111 30
Проверил свой счет. Средства пока только заблокированы http://www.alitalia.r/Bibit
Отдел претензий
Tел: (+7 495) 967 0156
Факс: (+7 495) 967 0234
e-mail: claimsRU@alitalia.it

**Tstor** » 15 фев 2010, 11:32

Navigator писал(а):тем кто уже "купил" и есть номер брони, можете тут еще проверить билет:

https://www.checkmytrip.com

их брони нельзя посмотреть в checkmytrip.com - у них собственная система
заходите на alitalia.it далее Riepilogo di prenotazione и по pnr, имени и фамилии смотрите
только там ничего интересного, номера билета нет

**flora** » 15 фев 2010, 11:33

http://www.alitalia.com/IT_IT/TP/APV/Ap ... esult.aspx - бронь есть, но хотелось бы на английском

**Alexey_83** » 15 фев 2010, 11:34

Естественно, первоначально сумма блокируется и банк ждет запроса от третьей стороны на списание средств. В настоящий момент такого запроса не было, по крайней мере у меня, естественно никакого комментария, кроме того что средства заблокированыв таком-то размере по запросу компании Альиталия, нет. Пока не списались, думаю будет сложно что-либо доказать.

**wahrheitssucher** » 15 фев 2010, 11:34

Блокировки в рублях или в евро?

pk » 15 фев 2010, 11:36

wahrheitssucher писал(а):Блокировки в рублях или в евро?

В рублях (сберовская карта).

**MegaWolt** » 15 фев 2010, 11:36

flora писал(а):http://www.alitalia.com/IT_IT/TP/APV/ApVSearchResult.aspx - бронь есть, но хотелось бы на английском

ниче не видно. что у вас написано?

**Olimpio** » 15 фев 2010, 11:37

flora писал(а):http://www.alitalia.com/IT_IT/TP/APV/ApVSearchResult.aspx - бронь есть, но хотелось бы на английском

Мою бронь удалили, но я накатал им претензию.

pk » 15 фев 2010, 11:39

Слушайте, а я по вышеприведенной ссылке себе билет на почту прислал

ricevuta elettronica del biglietto
Gentile cliente NAME LASTNAME, La ringraziamo per aver scelto i nostri servizi.
Suggeriamo di stampare il contenuto di questa e-mail e di presentarlo al check-in insieme a un documento di identit valido. In alternativa e' sufficiente presentare, al check-in, il codice di prenotazione unitamente a un documento di identitÃ .
Buona giornata.

Per ulteriori informazioni e/o delucidazioni, circa il servizio di prenotazione on line, puo' contattare il call center Alitalia al numero 06 2222.

pk » 15 фев 2010, 11:41

Olimpio писал(а):но я накатал им претензию.

В каком виде?

**Alexey_83** » 15 фев 2010, 11:43

pk писал(а):Слушайте, а я по вышеприведенной ссылке себе билет на почту прислал

ricevuta elettronica del biglietto
Gentile cliente NAME LASTNAME, La ringraziamo per aver scelto i nostri servizi.
Suggeriamo di stampare il contenuto di questa e-mail e di presentarlo al check-in insieme a un documento di identit valido. In alternativa e' sufficiente presentare, al check-in, il codice di prenotazione unitamente a un documento di identitÃ .
Buona giornata.

Per ulteriori informazioni e/o delucidazioni, circa il servizio di prenotazione on line, puo' contattare il call center Alitalia al numero 06 2222.

Расскажите на что там надо нажать

pk » 15 фев 2010, 11:44

Внизу вводите свой эл. адрес и жмете INVIA

**flora** » 15 фев 2010, 11:44

pk писал(а):Слушайте, а я по вышеприведенной ссылке себе билет на почту прислал

там нет номера билета, только номер резервации

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР