China Southern Airlines: покупка, возврат, обмен билетов

[VictoriaD]

Купить авиабилеты China Southern оплатив российской картой (хоть МИР) можно на сайте https://avia.awd.ru

[Viachik]

Katya_yagodka, Покупка авиабилета по чужой карте
и не надо плодить свое об одном и том же, да и еще и не в профильных темах.

[deymos8]

Добрый день. Рейс Москва - Гуанчжоу - Нячанг и обратно, до вылета 2 мес. China Southern. АК отменяет только 3 сегмент рейса (Нячанг-Гуанчжоу) без предложения альтернатив, в ТП посредника через которого покупал билеты (12trip) пишут подберите сами себе замену на +-1-3 дня от отмененного рейса, 400р с билета с вас возьмем сбор за замену. Рейс Нячанг-Гуанчжоу на 2 апреля, есть варианты 31 марта только, что очень печально ибо 4 сегмент (Гуанчжоу-МОсква) на 3 апреля. Есть еще вариант перенести 3 сегмент с 2 апр на 3 апр но и тогда 4 сегмент сдвинуть с 3 на 4. Написал на почту АК получил такой ответ: Thanks for contacting us. We are sorry to inform you that we could not change the ticket via e-mail. We would kindly suggest you call our service hotline for help. We are sorry for the inconvenience. 【Notice】If you have any further questions, please reply on this email for tracking the service. Thank you for your understanding and cooperation. Может есть у них представительство в Москве, номер телефона если кто знает подскажите? Ну и вопрос.. вот если 3 сегмент отмененный меняют бесплатно, ну посредник только берет свои сборы 400р, то будет ли какойто штраф если менять и 4 сегмент, это вынужденный обмен или это считается уже моим желанием?

[ЛуКеРьЯ]

это вынужденный обмен

если вы брали одним сквозным билетом, то это вынужденный обмен и доплаты быть не должно

Я попадала с ними в похожую ситуацию, но я покупала напрямую у китайцев, а не в 12трип, поэтому мне все поменяли легко и без доплаты.
Офис в Москве у них на Проспекте мира и в аэропорту Шереметьево. По телефону +7 495 987 4629 отвечали быстро, но звонить нужно в будние дни до 17.00 (в пятницу до 16.00).
Если говорите по-английски или по-китайски, то еще есть круглосуточная международная линия у них +86-4008695539-2-4-2 (служба международных билетов).

[nevessta]

Доброго вечера, форумчане. Нужна ваша помощь.
Планируем перелет Мск-Хошимин. Нашла недорогие билеты а/к China Southern Airlines.
Но неожиданно выяснили, что у мамы просрочен паспорт. Делать будут месяц, боюсь билеты закончатся.
Вроде как на форуме писали, что билеты привязаны не к паспорту, а к ФИО. Но хочется услышать опыт бывалых - кто то менял данные паспорта перед вылетом ? Насколько это реально? Может есть контакты? А то до их московского офиса что то никак не дозвониться.

[bmax2000]

Подскажите пожалуйста, в какой валюте осуществляется списание, если покупать на официальном сайте авиакомпании?

[aleksuzol]

bmax2000, На оф сайте авиакомпании указана валюта, остальное зависит от валюты
карты с которой будет оплата.

[SlevinRUS]

Добрый день, на сайте авиакомпании висит значок UnionPay - пробую ГПБ и РСХБ картами UP не проходит)
Кто-то пробовал нашими UP или не работает?
Alipay тоже не пускает - пишет доступна только китайцам, а не с моим уровнем идентификации)

[ВладШи]

SlevinRUS, ЮП только китайского банка.
Можно попробовать версию других стран, может где и получится. Но не заморачивался, киргизской оплатил.
По Алипей пройдите полную идентификацию (фото паспорта, селфи ...) может тоже получится.

[SlevinRUS]

ВладШи, Алипей все пройдено, в Пекине прекрасно платили везде. Тут у них свои айди видимо.
По UP печально конечно ) Хотя в интернете есть сообщения , что удавалось оплачивать

[Andriano_33]

Если авиакомпания сдвинула расписание на 45 минут, это для них аргумент поменять даты в бронировании бесплатно?
Отправил письмо на 95539@csair.com, быстро ответили, что только звонить в Китай на горячую линию по такому вопросу.
Возможно, кто-то уже сталкивался с подобной ситуацией, каким образом удавалось менять даты без звонка, а по почте?

[Andy77]

Отправил письмо на 95539@csair.com

Я написал вчера утром на cscc@csair.com и csnib@csair.com> Ответ пока не получил. Так что не быстро отчечают.
Возможно, надо было написать как Вы, на 95539@csair.com
У них нет представительства в России? Если звонить, то куда?

[Andy77]

Я написал вчера утром на cscc@csair.com и csnib@csair.com> Ответ пока не получил. Так что не быстро отчечают.
Возможно, надо было написать как Вы, на 95539@csair.com
У них нет представительства в России? Если звонить, то куда?

А у кого-нибудь удалось достучаться до авиакомпании с целью изменить билет (в связи с тем, что сократилось время пересадки)? Или неужели все брали билеты через агентов, а не напрямую на сайте авиакомпании, и соответственно меняете билеты через них?
Пишу уже несколько дней на cscc@csair.com и csnib@csair.com.
Далее написал на 95539@csair.com - тоже нет ответа.
По ходу звонить только в Китай? Нашел вот контакты https://www.csair.com/ru/en/contact/call/

[MariSabel66]

Andy77,На электронку они отвечают что не решают вопросы изменения билетов по почте, надо звонить

[senator]

кто то менял данные паспорта перед вылетом ? Насколько это реально? Может есть контакты?

Чего не хватает?
Покупка авиабилета на старый загранпаспорт, вылет по новому
Можно ли купить билет на старый загран а вылететь по новому?

[Poseidon]

southern airlines

Southern Airlines

Авиакомпания называется China Southern Airlines.
Ananas9!,
Возвраты агент не делает автоматически по данной авиакомпании, только через BSPlink (через запрос) причём как вынужденные, так и добровольные возвраты. Но в отличии от многих авиакомпаний China Southern авторизует их быстро. Примерно от 2 дней до недели.

Можно ли обменять обратный билет находясь в Пхукете используя карту сбербанка

Нет.

[Andy77]

По ходу звонить только в Китай?

Нашел московские телефоны представительства. Позвонил, автоотвечик сообщил по-русски, что время работы до 17:00 (типа звоните завтра).
Получается, не обязательно в Китай звонить?

[Nadezda29]

Поделитесь телефончиком, пожалуйста.

[Andy77]

Поделитесь телефончиком, пожалуйста.

Гугл же рулит
+7(495)9874629/4630, 6829038 (Москва). С 10 до 17 (пятница до 16)

[MariSabel66]

Andy77, если получится дозвониться в московский офис, сообщите пжл решился ли ваш вопрос.Как то писала им на почту,больше чем через неделю только ответили,китайцы за это время отписались 3 раза)

[ЛисичкаA]

Для обмена China Southern Airlines просит доплатить 98 тыс руб- это больше чем стоимость билетов туда-обратно. В шоке, что за авиакомпания!(((