China Southern Airlines: покупка, возврат, обмен билетов

[VictoriaD]

Купить авиабилеты China Southern оплатив российской картой (хоть МИР) можно на сайте https://avia.awd.ru

[Egeserg]

Viachik, да, все верно, и при нажатии кнопки submit всегда вылетает ошибка, без дополнительных комментариев

[Viachik]

Egeserg, попробуйте не из приложения, а с компа на сайте, предварительно там залогинившись.

[Гость]

Знатоки, подскажите, пожалуйста. Такой вопрос: на сайте агрегатов (например Уантутрип, Трип.ком )есть рейс CZ‑372 из Ханой в Гуанчжоу на 12.06.24 , вылет в 8.15. А на официальном сайте нет такого рейса.Как это понимать?

[Kukaevsky]

Как вариант - на оф. Сайте не подгрузили еще расписание на лето.

[Viachik]

нам, на матриксе именно этот рейс CZ 372 в июне по датам с доступными местами

Можно попробовать объяснить след. образом - на 12.06 уже нет мест ( что странно), при выписке билет не подтвердится ( на все среды в июне этого рейса нет). Но может быть и так, что все успешно оформится и пробьется на сайте авиакомпании.

[Гость]

Как вариант - на оф. Сайте не подгрузили еще расписание на лето.

На 13.06 это рейс есть, а на 12.06 нет (я имею ввиду на официальном сайте)

[Гость]

Но может быть и так, что все успешно оформится и пробьется на сайте авиакомпании.

Просто переживаю, что если куплю билет у агрегатора, а окажется, что этого рейса нет. Потом мучиться с возвратом.

[Viachik]

нам, покупайте на трипкoме - не будет ( если что) проблем с возвратом.

[prrd]

У агентов ( правильных) тоже все хорошо с билетами. Sky Pearl рекомендую добить данными по их почте ( давно им писал на cscc@csair.com, может адрес и поменялся, но еще есть и такой skypearl@cs-air.com) программы на сайте. Пригодится.

Подскажите пожалуйста, правильные агенты это какие? Начитался отзывов о купибилет и ему подобных и теперь даже не знаю, где "правильных" искать...

[Katya_yagodka]

Добрый вечер!

Подскажите, можно ли оплатить билеты на оф сайте авиакомпании иностранной картой от 3его лица (с нами не полетит) ? Не будут ли проблемы на регистрации на рейс?

[Viachik]

Katya_yagodka, Покупка авиабилета по чужой карте
и не надо плодить свое об одном и том же, да и еще и не в профильных темах.

[deymos8]

Добрый день. Рейс Москва - Гуанчжоу - Нячанг и обратно, до вылета 2 мес. China Southern. АК отменяет только 3 сегмент рейса (Нячанг-Гуанчжоу) без предложения альтернатив, в ТП посредника через которого покупал билеты (12trip) пишут подберите сами себе замену на +-1-3 дня от отмененного рейса, 400р с билета с вас возьмем сбор за замену. Рейс Нячанг-Гуанчжоу на 2 апреля, есть варианты 31 марта только, что очень печально ибо 4 сегмент (Гуанчжоу-МОсква) на 3 апреля. Есть еще вариант перенести 3 сегмент с 2 апр на 3 апр но и тогда 4 сегмент сдвинуть с 3 на 4. Написал на почту АК получил такой ответ: Thanks for contacting us. We are sorry to inform you that we could not change the ticket via e-mail. We would kindly suggest you call our service hotline for help. We are sorry for the inconvenience. 【Notice】If you have any further questions, please reply on this email for tracking the service. Thank you for your understanding and cooperation. Может есть у них представительство в Москве, номер телефона если кто знает подскажите? Ну и вопрос.. вот если 3 сегмент отмененный меняют бесплатно, ну посредник только берет свои сборы 400р, то будет ли какойто штраф если менять и 4 сегмент, это вынужденный обмен или это считается уже моим желанием?

[ЛуКеРьЯ]

это вынужденный обмен

если вы брали одним сквозным билетом, то это вынужденный обмен и доплаты быть не должно

Я попадала с ними в похожую ситуацию, но я покупала напрямую у китайцев, а не в 12трип, поэтому мне все поменяли легко и без доплаты.
Офис в Москве у них на Проспекте мира и в аэропорту Шереметьево. По телефону +7 495 987 4629 отвечали быстро, но звонить нужно в будние дни до 17.00 (в пятницу до 16.00).
Если говорите по-английски или по-китайски, то еще есть круглосуточная международная линия у них +86-4008695539-2-4-2 (служба международных билетов).

[nevessta]

Доброго вечера, форумчане. Нужна ваша помощь.
Планируем перелет Мск-Хошимин. Нашла недорогие билеты а/к China Southern Airlines.
Но неожиданно выяснили, что у мамы просрочен паспорт. Делать будут месяц, боюсь билеты закончатся.
Вроде как на форуме писали, что билеты привязаны не к паспорту, а к ФИО. Но хочется услышать опыт бывалых - кто то менял данные паспорта перед вылетом ? Насколько это реально? Может есть контакты? А то до их московского офиса что то никак не дозвониться.

[bmax2000]

Подскажите пожалуйста, в какой валюте осуществляется списание, если покупать на официальном сайте авиакомпании?

[aleksuzol]

bmax2000, На оф сайте авиакомпании указана валюта, остальное зависит от валюты
карты с которой будет оплата.

[SlevinRUS]

Добрый день, на сайте авиакомпании висит значок UnionPay - пробую ГПБ и РСХБ картами UP не проходит)
Кто-то пробовал нашими UP или не работает?
Alipay тоже не пускает - пишет доступна только китайцам, а не с моим уровнем идентификации)

[ВладШи]

SlevinRUS, ЮП только китайского банка.
Можно попробовать версию других стран, может где и получится. Но не заморачивался, киргизской оплатил.
По Алипей пройдите полную идентификацию (фото паспорта, селфи ...) может тоже получится.

[SlevinRUS]

ВладШи, Алипей все пройдено, в Пекине прекрасно платили везде. Тут у них свои айди видимо.
По UP печально конечно ) Хотя в интернете есть сообщения , что удавалось оплачивать

[Andriano_33]

Если авиакомпания сдвинула расписание на 45 минут, это для них аргумент поменять даты в бронировании бесплатно?
Отправил письмо на 95539@csair.com, быстро ответили, что только звонить в Китай на горячую линию по такому вопросу.
Возможно, кто-то уже сталкивался с подобной ситуацией, каким образом удавалось менять даты без звонка, а по почте?

[Andy77]

Отправил письмо на 95539@csair.com

Я написал вчера утром на cscc@csair.com и csnib@csair.com> Ответ пока не получил. Так что не быстро отчечают.
Возможно, надо было написать как Вы, на 95539@csair.com
У них нет представительства в России? Если звонить, то куда?

[Andy77]

Я написал вчера утром на cscc@csair.com и csnib@csair.com> Ответ пока не получил. Так что не быстро отчечают.
Возможно, надо было написать как Вы, на 95539@csair.com
У них нет представительства в России? Если звонить, то куда?

А у кого-нибудь удалось достучаться до авиакомпании с целью изменить билет (в связи с тем, что сократилось время пересадки)? Или неужели все брали билеты через агентов, а не напрямую на сайте авиакомпании, и соответственно меняете билеты через них?
Пишу уже несколько дней на cscc@csair.com и csnib@csair.com.
Далее написал на 95539@csair.com - тоже нет ответа.
По ходу звонить только в Китай? Нашел вот контакты https://www.csair.com/ru/en/contact/call/

[MariSabel66]

Andy77,На электронку они отвечают что не решают вопросы изменения билетов по почте, надо звонить

[senator]

кто то менял данные паспорта перед вылетом ? Насколько это реально? Может есть контакты?

Чего не хватает?
Покупка авиабилета на старый загранпаспорт, вылет по новому
Можно ли купить билет на старый загран а вылететь по новому?

[Poseidon]

southern airlines

Southern Airlines

Авиакомпания называется China Southern Airlines.
Ananas9!,
Возвраты агент не делает автоматически по данной авиакомпании, только через BSPlink (через запрос) причём как вынужденные, так и добровольные возвраты. Но в отличии от многих авиакомпаний China Southern авторизует их быстро. Примерно от 2 дней до недели.

Можно ли обменять обратный билет находясь в Пхукете используя карту сбербанка

Нет.

[Andy77]

По ходу звонить только в Китай?

Нашел московские телефоны представительства. Позвонил, автоотвечик сообщил по-русски, что время работы до 17:00 (типа звоните завтра).
Получается, не обязательно в Китай звонить?

[Nadezda29]

Поделитесь телефончиком, пожалуйста.

[Andy77]

Поделитесь телефончиком, пожалуйста.

Гугл же рулит
+7(495)9874629/4630, 6829038 (Москва). С 10 до 17 (пятница до 16)

[MariSabel66]

Andy77, если получится дозвониться в московский офис, сообщите пжл решился ли ваш вопрос.Как то писала им на почту,больше чем через неделю только ответили,китайцы за это время отписались 3 раза)

[ЛисичкаA]

Для обмена China Southern Airlines просит доплатить 98 тыс руб- это больше чем стоимость билетов туда-обратно. В шоке, что за авиакомпания!(((

[MariSabel66]

ЛисичкаA, скорее всего это они просят за апгрейд до бизнеса

[SlevinRUS]

ЛисичкаA, если у вас билет невозвратный и по самому простому тарифу, то чего собственно вы ожидали? Так делают большинство АК

[Nadezda29]

Всем, привет. Подскажите, пожалуйста, летим через Шэнчжэнь, пересадка 24 часа. Хотим выйти в город. Подсказали, что можно оформить 5-ти дневную визу по прилёту, но нужно заранее предупредить авиакомпанию. Может кто знает куда писать предупреждать? :)

[TeloKZ]

Сам с таким же вопросом, есть билеты, лечу с детьми, не хотелось бы 21 час в аэропорту бомжевать

[Viachik]

Вам вклеят в паспорт транзитную визу.

Вы уверены в том, что поняли вопрос на который пробуете ответить ?
Речь не о стикере/штампе для безвизового въезда, который вы неграмотно называете транзитной визой, и который однодневным транзитникам в Шэнчжэне теперь не оформляют. А о 5 дневной платной визе по прибытию.

[Viachik]

Андрей Ш., человек не хочет сидеть 23 часа в аэропорту, а провести день и ночь в городе. Что непонятного ?

[TeloKZ]

Viachik, добрый день, откуда информация у вас, что больше не оформляют?
Можно пруфы?

[Viachik]

Можно пруфы?

Самостоятельно. Поиском на форуме по ключевым словам.

[TeloKZ]

Viachik, вы в соседней ветке недавно другое говорили, вот и удивился, про пересадку в шеньчжене ветка, пруфов нет ни у кого

[Nadezda29]

Мальчики, не ссортесь :) на самом деле, хочу поехать в отель. 24-часового транзита я так понимаю теперь в Шэнчжэне нет, вот думаю как решить проблему: 144-часовой транзит или платная 5-дневная виза. Надеюсь здесь появится человек, который летел таким маршрутом в последнее время. Как то не верится что народ сутки в аэропорту сидит:( тем более ещё недавно там так все хорошо было :(

[TeloKZ]

Nadezda29, да никто не ссорится, просто заметил, может человек и правда владеет инфо.
Что узнал я по ключевым словам и от знакомых, летели Хошимин - Шеньчжень - Москва, 01.03.24, выпустили в город, но пришлось настоять на своем, с уговорами и требованиями, демонстрации брони и тп, сотрудники не особо хотели, но выпустили, то ли лень, то ли не хватает людей по ночам

[TeloKZ]

Nadezda29, для себя решил, багаж только до Шеньчжень оформить, для повода, ну и настаивать на своем

[Dimak1]

Пришло сообщение о переносе вылета. Увеличили время полета , теперь прилет в Дасин в 7.30 а не в 7.05 , а вылет в Токио в 10.00.
Есть смысл боятся ? Я так понимаю там примерно пол самолета летят в Токио , должны как то успеть . Билет единый .

[VikkyV]

Всем привет! Сильно нужна помощь!)
Лежу в Гуанчжоу 16.03, покупала билеты из Мск в Китай через City.Travel и недосмотрела - опечаталась в двух буквах при вводе имени (нетипичное написание, сама виновата - не проверила)
СитиТрэвел на мой вопрос "можно ли скорректировать имя в билете" отправили меня напрямую в China Southern Airlines (или предложили купить новые билеты).

А есть ли варианты связаться с China Southern Airlines кроме как позвонив на горячую линию в Китай? Сильно нужно решить вопрос: понять, насколько критична опечатка (две буквы разные) и если да,то куда платить и как исправлять?

Буду очень благодарна за помощь, может быть, кто-то сталкивался..

[Viachik]

Нет никакой проблемы. Не нужна вам никакая платна виза. Читайте информацию из первых уст, а не от псевдознатоков.

Читать надо на форуме про личный опыт форумчан, а не бестолковых проводников т. каналов, которые даже не удосуживаются прочитать историю вопросов/ответов авторов прежде чем писать здесь свой бред.
-------------------
Вообще, эта тема, судя по ее заголовку, совсем не о визах и не о транзите.

[ВладШи]

Нет никакой проблемы. Не нужна вам никакая платна виза. Читайте информацию из первых уст, а не от псевдознатоков. https://ru.nia.gov.cn/n21914/n21975/c14 ... ntent.html. Есть чат в телеге по авиакомпаниям, в т.ч. и по этой https://t.me/выеби крысу. Можете узнать еще и там, но ответ будет тот же.

Вы сами то поняли, что по ссылке написано ?
Менее 24 часа не покидая КПП (это кривой перевод такой у них) означает, что виза не требуется при нахождении в транзитной зоне.
Выпускают только тогда, когда мультистоп (2 пересадки в Китае в течении суток).
Да, во многих аэропртах, когда стыковка больше восьми часов погранцы выпускают. А в некоторых с напрягом (Пекин), а в Шеньчжене вообще перестали выпускать. Выпускают только тех у кого транзит более суток. Но там уже правило 72/144 работает.
По ссылке на фото можете ознакомиться со всей темой.

[ВладШи]

Dimak1, 2,5 часа , если билет единый хватит с запасом.

[Andy77]

Есть смысл боятся

Бояться? Авиакомпания допускает время на стыковку 1 час. У меня 1:15.
Говорят, в Гуанчжоу всё довольно быстро для транзитников.

[MariSabel66]

VikkyV, попробуйте написать в московское представительство csnmow@mail.ru, или позвонить им,телефоны есть в гугле

[Не-только-вино]

Всем привет! Как лучше поступить: купить билеты на сайте China Southern или купить эти же билеты у Tinkoff Travel?