Форум Винского

**flora** » 15 фев 2010, 14:27

написал

Добрый день,

Сегодня, 15 февраля 2010 года были забронированы билеты LED-MAD на 2х человек ( ССССС ЧЧЧЧ,ММММММ ИИИИИИ, номер брони ХХХХХХ) , средства были заблокированы компанией Alitalia на счете карты указанной при покупке , публичная оферта АК Alitalia по предоставлению услуг перевозки была принята. Билеты не выписаны. Если билеты не будут выписаны в соответствием с договором публичной оферты, права покупателя( контрагента) будут нарушены, причём какие-либо проблемы точки продаж( сайта в данном случае) не являются основанием для неисполнения договора оферты.

Прошу в кратчайший срок выписать билеты по указанному номеру брони,

pk » 15 фев 2010, 14:30

flora писал(а):написал

Тоже на claimru@alitalia.it ?

**flora** » 15 фев 2010, 14:42

да

pk » 15 фев 2010, 14:51

Кстати, все заметили, что в подтверждении брони сумма меньше, чем в транзакции?
Distribution charge там не учтен. Типа он в любом случае не возвращается.

**wahrheitssucher** » 15 фев 2010, 14:56

pk , думаю, в этом случае вернут. Это, видимо, и есть тот самый жест доброй воли. Скорее всего, они просто не будут списывать средства ... Соответственно разблокируется вся сумма.

**baik** » 15 фев 2010, 15:12

Кстати деньги не заморозили, а списали
(Уважаемый клиент,
Сообщаем Вам, что с Вашей кредитной карты (дополнительной кредитной карты), номер которой заканчивается на ****, произошло списание на сумму 3466.00 RUB
Дата совершения операции: 2010/02/15
Описание операции: ****
Магазин: http://WWW.ALITALIA.R/Bibit ww )

**flora** » 15 фев 2010, 15:18

если действительно списали, то круто. точно списание? - у меня уведомления срабатывают только на блок, о списании ничего не приходит.

**Olimpio** » 15 фев 2010, 15:18

baik писал(а):Кстати деньги не заморозили, а списали
(Уважаемый клиент,
Сообщаем Вам, что с Вашей кредитной карты (дополнительной кредитной карты), номер которой заканчивается на ****, произошло списание на сумму 3466.00 RUB
Дата совершения операции: 2010/02/15
Описание операции: ****
Магазин: http://WWW.ALITALIA.R/Bibit ww )

на карте денег действительно нет, т.к. они зарезервированны на счете

**Марий-Ка** » 15 фев 2010, 15:19

Вот ведь задачка.
Эх, как бы заставить их выписать эти билеты

Добавлено спустя 1 минуту 9 секунд:

baik писал(а):Кстати деньги не заморозили, а списали
(Уважаемый клиент,
Сообщаем Вам, что с Вашей кредитной карты (дополнительной кредитной карты), номер которой заканчивается на ****, произошло списание на сумму 3466.00 RUB
Дата совершения операции: 2010/02/15
Описание операции: ****
Магазин: http://WWW.ALITALIA.R/Bibit ww )

В ближайшие пару дней Вы не узнаете - списали или заблокировали. Транзакция день на третий придти должна.

**Olimpio** » 15 фев 2010, 16:31

ну как? ответили кому-нибудь что-то вменяемое

**flora** » 15 фев 2010, 16:34

молчат, отправил в 2 часа МСК

**72RUS** » 15 фев 2010, 16:37

Тоже накатал телегу пока ответа нет...

**Olimpio** » 15 фев 2010, 16:43

в случае отказа выписать билет предлагаю подать коллективный иск

**Марий-Ка** » 15 фев 2010, 16:43

Друзья, все что ли накатали?

**Gpes** » 15 фев 2010, 17:06

This is an automatically generated Delivery Status Notification.

Delivery to the following recipients failed.

claimru@alitalia.it

у меня у одного так?

**tyre** » 15 фев 2010, 17:09

тоже отправила претензию в российский офис... у кого-нибудь есть адрес головного офиса в Италии?

**72RUS** » 15 фев 2010, 17:18

Пришел ответ...

***Это автоматическое сообщение. Пожалуйста не отвечайте на это сообщение.
***This is an automatically generated message. Please do not reply.

Уважаемые Пассажиры!
Благодарим Вас за обращение в Отдел Претензий компании Alitalia, которое поможет нам улучшить уровень нашего сервиса и соответствовать актуальным потребностям наших пассажиров. Alitalia делает все возможное для того, чтобы сделать Ваш полет максимально комфортным.
В случае, если Вы обратились с претензией, мы скоро свяжемся с Вами и сообщим о принятии Вашего заявления. Претензии рассматриваются в течение срока 30 дней.
Для получения справочной информации и бронирования билетов, обращайтесь в наш Call Center по телефону +7 (495) 22 111 30, а также +7 (812) 33 444 51.
Для получения информации о Вашем багаже в течение первых 5 дней – в офис Lost&Found, который оформил P.I.R. (Акт). По прошествии 5 дней – Вы обращаетесь в претензионном порядке в наше Представительство.
С процедурами компании, сроками и правилами – Вы можете ознакомиться на нашей странице в интернете www.alitalia.com
Сообщаем, что в случае, если Вам не удаётся осуществить покупку с помощью Вашей банковской карты на русской версиии сайта www.alitalia.com , советуем воспользоваться иноязычными версиями нашего сайта.
Мы напоминаем Вам, что Отдел Претензий работает в режиме Пн-Пт 9-00-17-30.
Спасибо

**MegaWolt** » 15 фев 2010, 17:21

кто что писал?
как думаете, сейчас писать или лучше подождать?

**Navigator** » 15 фев 2010, 17:22

зачем писать претензии если есть билет?
мне кажется им самим сложнее будет вычислить тех кто успел купить такие "билеты"

**MegaWolt** » 15 фев 2010, 17:24

номера билета нет?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР