Форум Винского

**MegaWolt** » 15 фев 2010, 13:30

да, я вообще нашел это через иностранную версию - это точно..)

**shibru** » 15 фев 2010, 13:31

А ведь недавно у бритишей тоже был глюк?! Особо не следил, но вроде никто и никуда так и не полетел, но дали ваучеры или скидки. Как-то так.

Тут скорее всего на большее также рассчитывать не придется.

**Master** » 15 фев 2010, 13:33

Покупка билета на итальянском сайте не попадает под российское законодательство.

**MegaWolt** » 15 фев 2010, 13:34

shibru писал(а):А ведь недавно у бритишей тоже был глюк?! Особо не следил, но вроде никто и никуда так и не полетел, но дали ваучеры или скидки. Как-то так.

Тут скорее всего на большее также рассчитывать не придется.

а на сколько дали ваучеры?

**flora** » 15 фев 2010, 13:35

ответ альиталии очевидно отписка, но пока у нас тоже с основаниями проблема....

pk » 15 фев 2010, 13:37

Arthur11 писал(а):а где там мыло указывать, не вижу?

**elnarperm** » 15 фев 2010, 13:38

ахаха.. оказывается на Винском уже увидали, гуд.
Взял также себе Москва-Рим-Москва на двоих на июль бизнес за 3300 почти ))
Деньги сразу списали, на сайте пишут что бронь "комформата" - то есть все гуд. Но на почту прислали бред всякие, позвонил - сказали доплатить или в течении 2-3 дней деньги вернут.

Жаль, а то Барса была 2300, Палермо 2600, Белград 3300, Касабланка 2600 ))

кстати, когда у КД АВИА было такое (вторая распродажа после 5 евро), то билеты не аннулировали, также как и АФЛ.

Можно наехать думаю на них, это их проблемы

**Гость** » 15 фев 2010, 13:45

Убитый писал(а):Можно наехать думаю на них, это их проблемы

Alitalia и так не компания,а полуживой труп.Наспех реанимирована и препудрена некрофилами.На что там наезжать?

**lolimpika** » 15 фев 2010, 13:47

поддерживаю, надо накатать им жалобу со ссылками на оф законы и т.п
так что если есть адвокаты - подскажите, как лучше сделать..
и давайте их коллективно завалим!
можно и в головной офис на английском написать...

в целом меня бы (и других), думаю, устроило, если бы дали билеты не бизнесом, а экономом хотя бы, но за уплаченные деньги

**Марий-Ка** » 15 фев 2010, 13:48

pk
Спасибо, все получилось, confurm на мыло пришел.

**elnarperm** » 15 фев 2010, 13:49

pk писал(а):
Arthur11 писал(а):а где там мыло указывать, не вижу?

я тож попробовал, проблема в том, что он не дает бронь уже, вводишь фио и номре брони, и тю тю..

**elnarperm** » 15 фев 2010, 13:50

pk писал(а):
Марий-Ка писал(а):У меня там спрашивают PNR, имя, фамилию, код ММ и дальше клавиша CERCA

Тут вводите номер брони (PNR), имя и фамилию. Открывается ваша бронь, а там уже указываете мыло и/или печатаете.

Не открывается, эх... ( может из-за того что я звонил - они отменили в ручную...

pk » 15 фев 2010, 13:51

Убитый писал(а):я тож попробовал, проблема в том, что он не дает бронь уже, вводишь фио и номре брони, и тю тю..

Ну значит нету больше вашей брони - спалили.
Моя еще висит - я ж им не звонил.

**Марий-Ка** » 15 фев 2010, 13:53

Убитый
У меня все открылось три минуты назад. Делала все в точности, как на картинке у pk.

**Jrik** » 15 фев 2010, 13:54

У меня пока заходит..
Только толку, номера билета то нет...а без номера билета, по брони, не полетишь..

**Марий-Ка** » 15 фев 2010, 13:54

Сделала на всякий случай скрин шот

**XMember** » 15 фев 2010, 13:55

Когда первый вылет по этой "акции"? Есть шансы успешно улететь?

**UlA** » 15 фев 2010, 13:56

Марий-Ка писал(а):Убитый
У меня все открылось три минуты назад. Делала все в точности, как на картинке у pk.

Пока открывается и распечатывается, но подтверждение на мыло не приходит ... пробовал разными браузерами
Деньги заблокированы.

Пришло на почту - нашел в спаме

pk » 15 фев 2010, 13:58

UlA писал(а):но подтверждение на мыло не приходит

Папочку СПАМ проверьте - у меня оно туда упало. Тема письма - "Riepilogo dell'acquisto".

**Shwed** » 15 фев 2010, 14:15

Из Правил:
2.12. Форум Винского - информационный форум, поэтому посты не несущие смысловой нагрузки будут удаляться.

**flora** » 15 фев 2010, 14:27

написал

Добрый день,

Сегодня, 15 февраля 2010 года были забронированы билеты LED-MAD на 2х человек ( ССССС ЧЧЧЧ,ММММММ ИИИИИИ, номер брони ХХХХХХ) , средства были заблокированы компанией Alitalia на счете карты указанной при покупке , публичная оферта АК Alitalia по предоставлению услуг перевозки была принята. Билеты не выписаны. Если билеты не будут выписаны в соответствием с договором публичной оферты, права покупателя( контрагента) будут нарушены, причём какие-либо проблемы точки продаж( сайта в данном случае) не являются основанием для неисполнения договора оферты.

Прошу в кратчайший срок выписать билеты по указанному номеру брони,

pk » 15 фев 2010, 14:30

flora писал(а):написал

Тоже на claimru@alitalia.it ?

**flora** » 15 фев 2010, 14:42

да

pk » 15 фев 2010, 14:51

Кстати, все заметили, что в подтверждении брони сумма меньше, чем в транзакции?
Distribution charge там не учтен. Типа он в любом случае не возвращается.

**wahrheitssucher** » 15 фев 2010, 14:56

pk , думаю, в этом случае вернут. Это, видимо, и есть тот самый жест доброй воли. Скорее всего, они просто не будут списывать средства ... Соответственно разблокируется вся сумма.

**baik** » 15 фев 2010, 15:12

Кстати деньги не заморозили, а списали
(Уважаемый клиент,
Сообщаем Вам, что с Вашей кредитной карты (дополнительной кредитной карты), номер которой заканчивается на ****, произошло списание на сумму 3466.00 RUB
Дата совершения операции: 2010/02/15
Описание операции: ****
Магазин: http://WWW.ALITALIA.R/Bibit ww )

**flora** » 15 фев 2010, 15:18

если действительно списали, то круто. точно списание? - у меня уведомления срабатывают только на блок, о списании ничего не приходит.

**Olimpio** » 15 фев 2010, 15:18

baik писал(а):Кстати деньги не заморозили, а списали
(Уважаемый клиент,
Сообщаем Вам, что с Вашей кредитной карты (дополнительной кредитной карты), номер которой заканчивается на ****, произошло списание на сумму 3466.00 RUB
Дата совершения операции: 2010/02/15
Описание операции: ****
Магазин: http://WWW.ALITALIA.R/Bibit ww )

на карте денег действительно нет, т.к. они зарезервированны на счете

**Марий-Ка** » 15 фев 2010, 15:19

Вот ведь задачка.
Эх, как бы заставить их выписать эти билеты

Добавлено спустя 1 минуту 9 секунд:

baik писал(а):Кстати деньги не заморозили, а списали
(Уважаемый клиент,
Сообщаем Вам, что с Вашей кредитной карты (дополнительной кредитной карты), номер которой заканчивается на ****, произошло списание на сумму 3466.00 RUB
Дата совершения операции: 2010/02/15
Описание операции: ****
Магазин: http://WWW.ALITALIA.R/Bibit ww )

В ближайшие пару дней Вы не узнаете - списали или заблокировали. Транзакция день на третий придти должна.

**Olimpio** » 15 фев 2010, 16:31

ну как? ответили кому-нибудь что-то вменяемое

**flora** » 15 фев 2010, 16:34

молчат, отправил в 2 часа МСК

**72RUS** » 15 фев 2010, 16:37

Тоже накатал телегу пока ответа нет...

**Olimpio** » 15 фев 2010, 16:43

в случае отказа выписать билет предлагаю подать коллективный иск

**Марий-Ка** » 15 фев 2010, 16:43

Друзья, все что ли накатали?

**Gpes** » 15 фев 2010, 17:06

This is an automatically generated Delivery Status Notification.

Delivery to the following recipients failed.

claimru@alitalia.it

у меня у одного так?

**tyre** » 15 фев 2010, 17:09

тоже отправила претензию в российский офис... у кого-нибудь есть адрес головного офиса в Италии?

**72RUS** » 15 фев 2010, 17:18

Пришел ответ...

***Это автоматическое сообщение. Пожалуйста не отвечайте на это сообщение.
***This is an automatically generated message. Please do not reply.

Уважаемые Пассажиры!
Благодарим Вас за обращение в Отдел Претензий компании Alitalia, которое поможет нам улучшить уровень нашего сервиса и соответствовать актуальным потребностям наших пассажиров. Alitalia делает все возможное для того, чтобы сделать Ваш полет максимально комфортным.
В случае, если Вы обратились с претензией, мы скоро свяжемся с Вами и сообщим о принятии Вашего заявления. Претензии рассматриваются в течение срока 30 дней.
Для получения справочной информации и бронирования билетов, обращайтесь в наш Call Center по телефону +7 (495) 22 111 30, а также +7 (812) 33 444 51.
Для получения информации о Вашем багаже в течение первых 5 дней – в офис Lost&Found, который оформил P.I.R. (Акт). По прошествии 5 дней – Вы обращаетесь в претензионном порядке в наше Представительство.
С процедурами компании, сроками и правилами – Вы можете ознакомиться на нашей странице в интернете www.alitalia.com
Сообщаем, что в случае, если Вам не удаётся осуществить покупку с помощью Вашей банковской карты на русской версиии сайта www.alitalia.com , советуем воспользоваться иноязычными версиями нашего сайта.
Мы напоминаем Вам, что Отдел Претензий работает в режиме Пн-Пт 9-00-17-30.
Спасибо

**MegaWolt** » 15 фев 2010, 17:21

кто что писал?
как думаете, сейчас писать или лучше подождать?

**Navigator** » 15 фев 2010, 17:22

зачем писать претензии если есть билет?
мне кажется им самим сложнее будет вычислить тех кто успел купить такие "билеты"

**MegaWolt** » 15 фев 2010, 17:24

номера билета нет?

**wahrheitssucher** » 15 фев 2010, 17:26

Navigator, в том то и дело, что билета нет, есть только бронь, которая завтра скорее всего сгорит.

вот тут нашёл claims form: http://www.alitalia.com/EN_EN/contact_a ... s-form.htm

**Navigator** » 15 фев 2010, 17:27

а на почту что приходило? подтверждении брони? кто-то упоминал что этого достаточно для посадки на рейс
и что надо что бы не сгорела?

вот сейчас Аслан и Майк29 дочитают тему и на все вопросы ответят

**MegaWolt** » 15 фев 2010, 17:31

да, что лучше делать.
1) писать претензию в теч 24 часов, чтоб номер билета дали
2) сидеть тихо, ждать списания денег

**baik** » 15 фев 2010, 17:37

Может я туплю , но на мыло пришло следующее
"ricevuta elettronica del biglietto
Gentile cliente *********, La ringraziamo per aver scelto i nostri servizi.
Suggeriamo di stampare il contenuto di questa e-mail e di presentarlo al check-in insieme a un documento di identit valido. In alternativa e' sufficiente presentare, al check-in, il codice di prenotazione unitamente a un documento di identitÃ .
Buona giornata. ..."
и ПЕРЕВОД
"получение электронных билетов
Уважаемый клиент ******, благодарим Вас за выбор наших услуг.
Мы предлагаем Вам распечатать содержимое этого электронную почту и представить его на регистрацию вместе с действительным документом, удостоверяющим личность. Или же вы 'достаточно предъявить при регистрации, то заказ был передан вместе с ID.
Добрый день...." (перевод ГУГЛА)
НУ и какой еще билет нужен - я что-то -не ПОНИМАТЬ
это и есть ЭЛЕКТРОННЫЙ билет, на бумаге экономить будем

**Марий-Ка** » 15 фев 2010, 17:39

baik
А Вы претнезию куда писали?
Судя по тому, что пришло на итальянском - в головной офис?

Добавлено спустя 1 минуту 26 секунд:
Я летала в прошлом году Алиталией - электронный билет у них выглядит совсем по-другому.

**MegaWolt** » 15 фев 2010, 17:41

Марий-Ка писал(а):baik
А Вы претнезию куда писали?
Судя по тому, что пришло на итальянском - в головной офис?

это не претензия. это само по себе на мыло пришло (после покупки, по той ссылке)

**Марий-Ка** » 15 фев 2010, 17:44

Друзья, перед глазами прошлогодний билет от Алиталии.
Присутствует, само собой, и booking ref number, и Ticket number

**wahrheitssucher** » 15 фев 2010, 17:48

Arthur11 писал(а):да, что лучше делать.
1) писать претензию в теч 24 часов, чтоб номер билета дали
2) сидеть тихо, ждать списания денег

Думаю, билет они просто так не выпишут. А при отмене брони и денег в итоге не спишут. С другой стороны, сомневаюсь, что письма они обработают до того, как бронь сгорит.
Так что форсировать события особого смысла не вижу

**MegaWolt** » 15 фев 2010, 17:50

завтра до утра вопрос всяко открыт. вы-то как поступили?

**wahrheitssucher** » 15 фев 2010, 17:56

Arthur11,
Если бронирование сгорит - заполню claims form прицепив то, что пришло на мыло. Если нет, буду ждать списания денег.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР