Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

[Uran]

Друзья! Что я делаю не так??!!

Пытаюсь купить билеты из Джокьякарты до Куала Лумпура. Через ПК - на этапе ввода карты Union Pay (Газромбанк) пишется, что China Unionpay не поддерживаются. Тоже самое делаю через смартфон, но не через приложение MOWE. Причём я всегда остаюсь на ресурсе Air Asia ( www. flybeyond.airasia.com), Киви в адресной строке не появляется.
Ветку форума посмотрел, насколько понял, нужно перед вводом номера банковской карты, включить VPN. Я его включал в двух вариантах и с самого выбора рейса, и только с нчала заполнения своих данных. Итог - в обоих случаях, как только начинаю вбивать первые цифры карты, пишет, China Unionpay не поддерживаются.
Скачал приложение. Но тут ещё хуже. Получил OTP, зашёл. Аккаунт вижу. Но как только начинаю выбирать рейс, пишется, что мой IP заблокирован.

[Viachik]

Uran, вы совершаете не правильные действия и, как результат оного, покупаете на сайте Kiwi.
Прочтите Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

[Viachik]

Uran, покупать нужно на сайте по этой ссылке https://www.airasia.com/flights/ о чем первый пост на этой странице.

[Uran]

Uran, вы совершаете не правильные действия

Это то я понимаю..
Итак, Захожу по ссылке.

VPN на ПК у меня нет, делаю на смартфоне.

Итак, VPN отключён. Выбираю нужный рейс, пункты выбираю конкретно (не All airports)


Далее он просит ввести почту и телефон. Ввожу свой российский (не может быть в этом проблема?)


На этапе оплате выбираю Union Pay и на этой странице включаю VPN.


Жму оплатить , и вот..

[Viachik]

Жму оплатить , и вот..

Увы - у меня тоже самое (((. Пока не победил. Х.з. что делать.

[Uran]

мучился с разными комбинациями, браузерами, впн - всё бестолку!

В итоге зашёл на Трипком нашёл эти же билеты по той же цене (а с багажом даже дешевле почему-то было, чем на оф сайте). Оформил. Деньги списались с Union Pay. Билеты пока не пришли. Должны в течение суток. Видимо, я мог бы оплатить и МИРом..

А главное, что Авиасэйлс эти билеты не показывал, поэтому и начал всю эту мутотень с сайом AirAsia.

[Riot]

Всем привет. Пролистал несколько страниц, но ответа не нашел. Сорри если было.
В чем суть. Есть загранпаспорт , действующий, но на момент прилета в нужную страну, он будет меньше 6 месяцев, соответственно встает вопрос об его замене. Если сейчас куплю билеты на старый загран у агрегатора(например авиакасса), потом будут ли вопросы при перелете с новым паспортом(написание фамилии имени будут оставлены такими же как и в старом паспорте). Я прочитал что эйразиа не требует номера паспорта при бронировании(но это я так понимаю напрямую если бронить), а вот авиакасса требует.

[Uran]

вот авиакасса требует

Trip.com вроде не требовала. Покупал недавно.

[Riot]

rip.com вроде не требовала. Покупал недавно.

нету Трипком в выборе.

[Gambrinus18]

Его и не будет. Нужно зайти на trip.com и прямо на нем искать и покупать билеты

[Uran]

и прямо на нем искать и покупать билеты

Именно так

[Riot]

Его и не будет. Нужно зайти на trip.com и прямо на нем искать и покупать билеты

Спасибо! причем на Трипкоме еще и дешевле

[Robredo]

Спасибо! причем на Трипкоме еще и дешевле

А купленные на Трипкоме билеты находятся потом в мобильном приложении Эйразия? Мы купили через Альфа-тревел, по номеру бронирования не находит, но в чек-ин видит их...

[Riot]

А купленные на Трипкоме билеты находятся потом в мобильном приложении Эйразия?

а еще не купил, щас даты согласовываем, и купим. Ближайшие пару дней, сразу напишу. Правда была мысль подождать акции от ЭйрАзии по вылетам из Алматы в КЛ

[Robredo]

мысль подождать акции от ЭйрАзии по вылетам из Алматы в КЛ

Мысль верная, мы именно так взяли билеты КЛ - Алматы, цена хорошая была если заранее купить!

[Riot]

Мысль верная, мы именно так взяли билеты КЛ - Алматы

ну я вот смотрю у них каждые 17-18 числа месяца скидка на это направление. В этот раз профукал, вот думаю ждать апреля или не ждать, хочу купить билеты на конец августа

[terrikon_1936]

4 дня назад была распродажа из Алматы в КЛ, по 8-9к билеты, попросил друга взять, так как в поездке, и некогда заниматься этим было. Ну он и взял через какой-то трип ком, я вообще через эти агрегаторы не беру. Можно ли будет потом подтянуть бронь в приложение, или зарегистрироваться бесплатно в аэропорту?

[Viachik]

Можно ли будет потом подтянуть бронь в приложение, или зарегистрироваться бесплатно в аэропорту?

Ес-сно.

4 дня назад была распродажа из Алматы в КЛ,

Распродажа была 15-16 марта. Из Алматы в Куала-Лумпур $89 и обратно мин. $136 . Цены включали 20 кг бесплатного багажа в отл. от того что написал один безруки(й) сайт.
С 18 марта иная распродажа на этом направлении см. https://www.airasia.com/promotions/

[Robredo]

обратно мин. $136 . Цены включали 20 кг бесплатного багажа

Вот хотелось бы уточнить! Мы покупали 15 февраля за 116 евро как раз билеты, видимо тоже в распродажу, через Альфа-Тревел. И вот сейчас, проваливаясь в покупку доп услуг по этим билетам мы видим, что всем 4-м пассажирам добавили по 20 кг багажа бесплатно! Хотя маршрутная квитанция Альфа-тревел утверждает, что наши билеты без багажа... Кому верим, Эйразии конечно?:-))

[Viachik]

Кому верим, Эйразии конечно?:-))

Конечно AirAsia и своим глазам.

[Riot]

Приобрел билеты, Алматы-КУЛ-Алматы, 27к. Вполне норм по нынешним временам, не стал акции ждать, ее можно и не дождаться. Покупал через Трип.ком. Билеты на сайте эйр азии видны, но в личный кабинет через браузер попасть не смог, не приходит смска на российский номер. Через приложение чуть позже попробую.

[S.V.]

Здравствуйте! У Эйразии сейчас бывают большие распродажи как в допандемийные времена? Если да, то в какие примерно периоды?

[Viachik]

S.V., Х.з когда - здесь нет предсказателей. Тупой, абсолютно, вопрос. По праздникам их, вероятно, или когда им торкнет. Но все что есть на тек. момент - отражается по ссылке тремя постами выше.

[terrikon_1936]

S.V., та почти каждый месяц. Вот была недавно, 15-16 марта.

[S.V.]

Тупой, абсолютно, вопрос.

Раньше у Эйразии была определенная закономерность в датах Бигсйэлов, но в последние годы их уже не отслеживала, поэтому и спрашиваю.

[Riot]

Если нечего сказать по существу, лучше промолчать. Раньше у Эйразии была определенная закономерность в датах Бигсйэлов, но в последние годы их уже не отслеживала, поэтому и спрашиваю.

+1 закономерность прослеживается даже сейчас - распродажи по Куала Лумпуру, из Алматы были в середине месяца, 15-16 числа. А в допандемийные времена, у меня где то с 30ку билетов эйр азии было, и многие взяты были по распродаже, и вполне себе ритмичной.

[Viachik]

S.V., каков вопрос-таков и ответ. Нет никакой закономерности. Riot, это уже 4яраспродажа в Куала-Лумпур из Алматы с момента ананоса рейсов. Вы её прошляпили и купили не по миним. стоимости. Распродажи на этом направлении были, видимо, по причине не полной загрузки борта. Причём здесь довод о закономерности непонятно вообще.

[Riot]

Нет никакой закономерности

Еще раз, в допандемийные годы были регулярные распродажи в плюс минус одни и те же даты. Я регулярно покупал билеты по всей Азии.
Сейчас да, менее проглядывается периодичность. И думаю что не изза недозагрузки были распродажи Алматы-КУЛ-Алматы, а чисто для рекламы и привлечения внимания. Конкретно сейчас на июнь-август уже гораздо меньше билетов даже за 33-37к, не то что за 27(за сколько я купил), или за 23(по распродаже).

[Viachik]

Еще раз, в допандемийные годы были регулярные распродажи в плюс минус одни и те же даты.

Наберите в гугле фразу AirAsia big sale ( + год) и убедитесь, что закономерности нет никакой. А распродажи по направлениям- тем или иным - круглогодичны.

[Olegmohe]

Через приложение чуть позже попробую.

Если билет куплен через агента, то для того, чтобы добавить в личный кабинет, нужно поменять почту в билете на свою, а этом можно только сделать, купив доп. услугу на сайте, питание например, тогда после оплаты появится кнопка редактирования личных данных, и там можно заменить почту агента на свою.
Но даже после этого билеты будут видны только в WEB версии кабинета, в мобильном приложении не отображаются

[Riot]

Если билет куплен через агента, то для того, чтобы добавить в личный кабинет, нужно поменять почту в билете на свою

Да в принципе если билеты видны в чекине, то в общем то и не особо нужно это приложение.

[senator]

Тупой, абсолютно, вопрос.

И оффтоп вдобавок
AirAsia промокоды, распродажи

[Zen555]

Купил билет на сайте а/к 19 марта, вылет 6 мая, покупка прошла нормально, билет и квитанция пришли сразу. Сейчас зашел на сайт а/к посмотреть другое направление, заглянул в свой кабинет, а там в моем бронировании значится Need Payment якобы нужна оплата. Много раз летал с Air Asia и такое вижу впервые. У кого-нибудь было подобное, что это все должно означать?

[Viachik]

Zen555, Если же вам на почту пришла маршрутка со статусом confirmed - то все нормально. Там же во вложении письма должна быть и кликабельная ссылка "View payment Details" под/рядом суммой оплаченного билета.

[Zen555]

маршрутка со статусом confirmed

Да, все так и есть Booking confirmed

должна быть и кликабельная ссылка

По этой ссылке открывается та же квитанция. В общем все вроде нормально, надеюсь что это технический заскок у них и в аэропорту сюрпризов не будет

[Viachik]

Zen555, у вас все - по итогу изложения - нормально. Отображение в приложении ( а оно новое теперь) платежного статуса может быть глючным. При упомянутом ранее ( для проверки)-оное не имеет значения.

[Zen555]

Благодарю еще раз, действительно глюк у них. Сегодня прошел дальше нажав на эту красную надпись Need Payment, а там все в порядке - Booking Confirmed и билет со счетом. Все на месте:-)

[Viachik]

Картой UP наших банков не удается по-прежнему оплатить авиабилеты. Но отели на сайте AirAsia - можно. Не исключено, что можно оплатить и багаж и питание на уже оплаченных у агентов рейсах.

[Viachik]

Создал кейс с картинкой по возникшей вдруг проблеме с UnionPay, благо что к оператору через бота можно испытанным путем пробиться сразу . Может что-то и изменится в результате .....

[ikat]

Уже и в приложении на киви перенаправляет. Не знаете как обойти? Впн играю, не помогает. Два раза поиск показало родной, а потом только kiwi.

[Viachik]

ikat, пункты отправления и назначения надо выбирать с самолетами, т.е. аэропорты. А не города.

[Scorpion]

Доброго дня! Не могу найти информацию о бронировании на сайте AirAsia. История такая, неделю назад через сервис Альфа-путешествия купил билеты по маршруту Алматы - Куала Лумпур - Алматы, покупал одной оплатой туда-обратно. Билет сразу выписали, в маршрутной квитанции указаны один номер билета и два номера бронирования. Как я понял, два номера бронирования, потому что AirAsia всегда продаёт билеты отдельными сегментами. Бронь Куала-Лумпур - Алматы успешно пробивается на сайте авиакомпании, а вторая бронь Алматы - Куала-Лумпур на сайте не ищется.
Написал в Альфа-путешествия, ответили рекомендуем обратиться в авиакомпанию..
Написал в чат поддержки авиакомпании, так там только робот, живого сотрудника нет.
Подскажите пожалуйста, куда написать в AirAsia чтобы решили мою проблему?

[Viachik]

Подскажите пожалуйста, куда написать в AirAsia чтобы решили мою проблему?

Никуда. Нет такой возможности. Есть только бот, и если через него пробиться - то оператор.
Если ваш рейс в расписании - то все будет нормально. Вы можете попробовать использовать онлайн регистрацию для вашего бронирования и если система напишет, что пока еще рано - это будет косвенным подтверждением действительности вашей не найденной брони.

[Scorpion]

ы можете попробовать использовать онлайн регистрацию для вашего бронирования и если система напишет, что пока еще рано - это будет косвенным подтверждением действительности вашей не найденной брони

Попробовал, пишет что ещё рано. Можно управлять бронью, купить место или доп. питание. Интересно почему через поиск бронь не находится, а через регистрацию нормально всё?

[Viachik]

Я не могу пробить эту стену даже в переписке по созданному кейсу со скриншотами и , видимо, который уже в 4й раз будет закрыт. Потому что.
"We hope the above clarifies. Thus, there is no further action from the Customer Happiness Team. Please be informed this case will close shortly, kindly do not reply." И там еще про "ваш банк с ошибкой" , кукисы и историю браузера кот. надобно почистить ((((((( Сообщение мое о том, что нет редиректа на страницу оплаты - как в их унитаз. Они просто тупы - как пробка. Они не думают над тем, что им пишу и очень подробно. Это диагноз. Просто уже опускаются руки порой..... Но, когда, и если, отойду от зашкаливающих уже эмоций - то буду снова пробовать.

[forgot]

Вы можете попробовать использовать онлайн регистрацию для вашего бронирования и если система напишет, что пока еще рано - это будет косвенным подтверждением действительности вашей не найденной брони.

а если не пишет ?) Купил 2 билета на trip com из PPS в MNL, номер бронирования и PNR один на оба билета (до рейса 33 дня). при попытке онлайн регистрации ошибка "Your session has expired! - Start over" из разных браузеров. В Purchases - Search other bookings тоже не находит "We cant find your booking. Please ensure that all the details are entered correctly". есть какой способ убедится , что с купленными билетами все нормально ?

[Viachik]

при попытке онлайн регистрации ошибка "Your session has expired! - Start over" из разных браузеров.

Вы темой не ошиблись со своими филиппинскими билетами ? )) Такой баг у Cebu Pacific. Да и AirAsia в Пуэрто-Принцесс из Манилы не летает.

[forgot]

Такой баг у Cebu Pacific.

Cebu Pacific кстати без проблем нашел бронирование (с того же trip com).

Да и AirAsia в Пуэрто-Принцесс из Манилы не летает.

как не летает ? уже 2 раза именно этой АК и маршрутом летал (но покупал напрямую). Рейс Z2 421 например.
P S после многочисленных неудачных попыток найти бронирование , спросил тут, и решил попробовать через чат бота на сайте AirAsia - и со второй попытки бот нашел это бронирование, и дал скачать подтверждение

Вы темой не ошиблись

да, правильнее было бы писать в теме trip com, извиняюсь

[Viachik]

как не летает ?

Был не прав. Но такая ошибка просто есть у Cebu Pacific при входе в аккаунт. Об AirAsia мне о такой именно ошибке неизвестно. Сегодня минут 15 общался с оператором. Во второй раз, т.к. в первом был вылет, но минут через 7.
-------------
С обеими упомянутыми авиак. - творится какая-то хня. В части их сайтов. Причем одновременно.

[Viachik]

Ответ и кейс закрыт.

Greetings from AirAsia.

With regard to your email, however after further checking with the relevant team, we need to temporarily disable the payment method from our payment page due to error of their paygate.

Therefore, guest are no longer can see UnionPay as a payment method. Please be advise you to use another payment type other than UnionPay if you need to make a payment at the moment.