Sichuan Airlines (Сычуаньские авиалинии ) отзывы, регистрация на рейс, багаж

[alekseiNgromov]

Уведомление от МегаТревел пришло по электронной почте. Дополнительно не оплачивал

[Annette9567]

Всем привет! У кого-нибудь были изменения в рейсах на май? Интересует 11е число, Москва-Чэнду-Нячанг?

[Iryna Андреевна]

Меня тоже интересует май месяц. Рейс 25.05 Нячанг-Чэнду-Москва. У кого-нибудь уже были отмены в мае?

[mjh]

Расссказываю всем, как поменял билеты (у меня также отмена рейса 20.04, Ченду-Москва).
Первый сегмент был на вечер 17.04 Нячанг-Ченду. Все покупал через onetwotrip. Спасибо им, что вовремя сообщили в полдень 31.03. Дальше от них не то, что помощи, а не было вразумительных ответов.

Мои действия:
1. В течение пары часов (пока еще что-то отвечали), создал обращение о замене дат через чат onetwotrip, а именно: первый сегмент - перенос вылета с 17 на 19-ое число, второй с 20.04 на 21.04.
2. Вечером 31.03 написал письмо на официальный почтовый ящик авиалиний e-bookingservice@sichuanair.com.
3. В 10-11 утра по москве, 01.04 позвонил на горячую линию авиалиний, в Китай. +86 28 8888 8888, там нажать в тоновом режиме - 2 (переход на английский), нажать 2 ("re-schedule") и если потребуется 3 ("я подожду ответа еще").
Спросили номер билета, продиктовал. Увидели, что со мной по номеру моя семья (+ 2 человека). Спросили как хочешь поменять и поменяли (вообще без вопросов), так изначально начал разговор с фразы "вы рейс отменили". Мне на почту прислали новые билеты (почта яндекса отправила их в спам, поэтому сегодня звонил им вновь), так что проверяйте свой спам-бокс. Единственное, для авторизации просили перезвонить с мобильного, к которому были изначально привязаны билеты. По английски говорят нормально.

Все что сделал onetwotrip, в приложении обновилось спустя пару часов после моего звонка..и выглядело - "ах, да - у вас в системе новые билеты". Общий срок полета сейчас в приложении выглядит как 99 часов, так как продолжают считать от 17.04.

Мое мнение, что сменить билеты смог только самостоятельно через звонок - п.3.

Надеюсь кому-то поможет.. и звоните сами, или просите друзей. Это достаточно просто - решить проблему минут за 15.

[Eduardovich]

Надеюсь кому-то поможет.. и звоните сами, или просите друзей. Это достаточно просто - решить проблему минут за 15.

Не забудьте только счёт пополнить), у меня в тарифе 70р за минуту звонки в Китай, а 2 минуты там тупо автомат рассказывает про офф сайт. я в итоге так и не дождался ответа((

[alekseiNgromov]

, у меня в тарифе 70р за минуту звонки в Китай, а 2 минуты там тупо автомат рассказывает про офф сайт.

Я тож попробовал позвонить. Робот поговорил и повесил трубку. Минус 150руб. Надо опцию с международными звонками включать сразу. У меня это стоит 75 руб, а далее 2,5руб за минуту. Пока написал им e-mail, время ещё есть...

[Eduardovich]

а далее 2,5руб

у вас ещё по божески, у меня только 70 р минута и доп опций нет. вы скорее всего не нажали 2 для перехода на английский.
Сам тоже пока написал письмо в АК, завтра продублирую. но на письма они как-то прям туго отвечают. из всех писем ответили только 1 раз

[alekseiNgromov]

не нажали 2 для перехода на английский.

нажал 2, далее слушал на английском и затем нажал 1, ещё послушал и обрыв. Наверно всё же надо 2-2-3, как написано выше у mjh

[Eduardovich]

Наверно всё же надо 2-2-3, как написано выше у mjh

да и тройку нужно будет не раз нажимать, каждую минуту, когда музыка играет, и если не ответили.
Там прям робот отвечает: "если хотите продолжить, нажмите 3(или что-то в этом духе)".
В итоге только ожидание ответа заняло минут 5, как итог: - 1500рублей за звонок, 15 минут, и перенос всего билета с 20 на 21 апреля, сразу попросил дополнительно прислать билет на рейс Москва-Бангкок, т.к. там тоже была до этого замена, но билет на почту так и не прислали.
Сейчас оператор прислал оба билета, но в личном кабинете на сайте АК пока не обновилось ничего.

upd: от onetwotrip прошло письмо, что билет аннулирован, а в личном кабинете на сайте АК данные обновились, и теперь дата вылета перенесена на 21 апреля, как и просил

[alekseiNgromov]

"если хотите продолжить, нажмите 3(или что-то в этом духе)".

Подключил опцию для звонков из РФ за рубеж. Дозвонился до поддержки. Обещали мне сдвинуть и второй рейс. Жду обновления в приложении и билеты в почте.

[alekseiNgromov]

Жду обновления в приложении и билеты в почте.

На почту прислали письмо с новыми корректными датами. В приложении АК так же изменение отразились, а вот у МегоТревел всё по старому...

[Aventurine]

Добрый день.
С грехом пополам купил билеты на июль Санкт-Петербург > Чэнду > Ханой.
Вопрос вопросов: как застолбить себе местечко для гарантии? Если из личного кабинета в приложении подтягивается Фамилия/Имя через слэш - это бага и лучше перевбивать вручную без всего? Что вбивается в поле "номер рейса"?
Понаделал скриншотов, потом вставил их в переводчик, но ясности вопросу это не добавило.
Upd: с рейсом разобрался, 6 символов без пробела вводить... а вот с Фамилией/Именем через слэш проблема остаётся, рейс не находит.

[alekseiNgromov]

а вот с Фамилией/Именем через слэш проблема остаётся, рейс не находит.

вроде надо Mr/Ms добавлять к имени. А где ищите?

[Aventurine]

вроде надо Mr/Ms добавлять к имени.

Навроде Фамилия/MrИмя?

А где ищите?

В мобильном приложении Сычуаней, форма бронирования места (пиктограмма кресла).

Чет задумался, возможно, за час информация о покупке брони просто не дошла и доступов, соответственно, ещё нет?

[alekseiNgromov]

форма бронирования места (пиктограмма кресла).

сомневаюсь, что можно сейчас забронировать места. Например, у Аэрофлота это за сутки. Вряд ли здесь это можно делать за несколько месяцев. Пару страниц назад писали инструкцию о чек-ине.

[alekseiNgromov]

Навроде Фамилия/MrИмя?

Фамилия/ИмяMr

[Aventurine]

сомневаюсь, что можно сейчас забронировать места. Например, у Аэрофлота это за сутки. Вряд ли здесь это можно делать за несколько месяцев.

Так речь про выбор мест, а не про регистрацию на рейсе.
У Аэрофлота доступно сразу при покупке билета. ;)

Пару страниц назад писали инструкцию о чек-ине.

Нашёл, буду курить.
Спасибо.

[alekseiNgromov]

Так речь про выбор мест, а не про регистрацию на рейсе

вы правы. Я смог выбрать место на первый рейс. Есть бесплатные варианты, а есть по 300,500,800 йен. А второй рейс опять откатился на 27/04, хотя я уже видел исправленные второй рейс на 28/04... они меня с ума сведут...

[Eduardovich]

А второй рейс опять откатился на 27/04, хотя я уже видел исправленные второй рейс на 28/04... они меня с ума сведут

В личном кабине АК откатился? у меня сегодня тоже один откатился, а потом назад вернулся. какой-то баг в ЛК видимо был

[alekseiNgromov]

В личном кабине АК откатился?

да, в ЛК Сычуаньских авиалиний.